深陷「爆炸門」的三星終於頂不住了。今天，三星全球官網宣布，將在全球範圍內停止Note 7的銷售。這一次，中國市場不再除外。三星宣布國行版Note 7也將停止銷售，並召回在中國大陸地區銷售的全部國行版Galaxy Note7產品。不過，鑒於三星最開始否認中國市場銷售手機存在問題，而後在質檢總局約談後部分召回，再到聲明中國地區爆炸的手機系用戶外部加熱導致，今天宣布全部召回的聲明，更像是在打自己的臉。今天我們來回顧三星在中國市場處理「爆炸門」的一系列動作，大家感受一下。自從今年8月三星新款手機Galaxy Note7在全球10個國家上市之後，接連傳出手機起火爆炸的消息，甚至不少國家的航空公司甚至公交地鐵都開始禁止使用 Note 7。三星公司陷入了滿世界「撲火」的窘境。壓力之下，三星在9月2日宣布在10個國家和地區大面積召回Note 7手機，然而中國卻不在召回地區的名單內。對此，當時三星公司言之鑿鑿地給出了理由：因為中國市場上出售的Note 7採用了不同的電池供應商，並未受到爆炸事件影響，因而沒有召回計劃。
▲9月2日三星發布的官方聲明，稱中國區發售的國行版本沒有問題然而，在經國家質檢總局約談後，三星9月14日宣布，從即日起，召回2016年7月20日至2016年8月5日期間製造的部分Galaxy Note7。中國大陸地區受影響的數字行動電話機數量為1858台。對於召回範圍內的數字行動電話機，三星(中國)將免費為客戶更換一台同型號的符合相關要求的全新數字行動電話機，以消除安全隱患。之前聲稱中國地區發售手機沒有問題，又在約談後宣布召回部分手機，這是三星的第一次自打臉。尤其值得強調的是，三星是在被約談之後才決定召回，而且召回的對象是提前發售的1858台手機。這時的三星，仍然堅持在中國大陸正式發售的Note 7 是沒有問題的。
▲9月14日三星官網首頁的聲明，稱9月1日後正式發售的國行版Note 7 沒有任何問題結果，三星9月14日的公告熱乎勁兒還沒過，9月18日中國大陸就出現了三星Note 7的「首炸」。接下來的兩天內，又有多位用戶稱自己的Note 7 出現起火爆炸。而且無一例外的，這些Note 7 用戶購買的都是正式發售的版本，也就是不在此前召回範圍內、三星公司堅持稱不存在問題的手機版本。然而，三星公司在9月19日發表聲明稱，他們通過自檢，認定在中國發生的三星 Note 7起火問題是由外部熱源引起，與電池無關。有韓國媒體更是煽風點火，斷言中國消費者用微波爐加熱手機致爆炸，還稱三星要對2名中國消費者進行刑事起訴。對此，「首炸」用戶在網上高調回應稱，希望三星趕緊起訴他。此後的多天里，更是再次發生多起國行版Note 7 爆炸起火事件，其中就包括三星承諾絕不會有問題的「安全版」 Note 7。
在此期間，美國等其他地區也再次爆出更換後的「安全版」Note 7 手機發生起火爆炸的新聞。10月9日，美國最大運營商AT&T宣布停止銷售Note 7。這大概成為壓垮三星的最後一根稻草。今天，三星終於宣布，在全球暫停GalaxyNote7的銷售以及安全版的更換。不過在中國市場方面，三星遲遲沒有發布暫停銷售聲明，截至今天中午三星中國官網首頁依舊出現的是Note 7的宣傳頁面，並且還有「立即購買」的選項。直到國家質檢總局發布《三星(中國)投資有限公司召回SM-N9300 Galaxy Note 7數字行動電話機》的公告後，三星的官方聲明才姍姍來遲，確認國行版Note 7也將停止銷售，並召回在中國大陸地區銷售的全部國行版 Note7產品。官網首頁才沒了Note 7的蹤跡，取而代之的是上半年發布的S7系列。
▲今天三星在官網首頁上的聲明從9月2日堅稱中國區發售的國行版絕無問題，到9月14日改口稱9月1日後正式發售的國行版絕無問題，到今天宣布全部召回，三星公司至此在中國所有的表態，可以說是前功盡棄了。三星在處理「爆炸門」的整個過程里，親手葬送了本可能將損失最小化的機會。在中國市場的召回問題上，三星公司前後矛盾、推三阻四，最終導致人心盡失，怪不得任何人。正如科技網站「IT之家」在一篇文章里說的那樣：「多年以後，面對解散的中國手機業務團隊，三星移動部門總裁高東真將會想起2016年9月他在媒體面前堅稱中國三星Note7電池不存在問題的那天。」
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