【歐洲新報】德國傳真|遭遇德國「潛規則」——從我初入職場說起

主持人劉瑛的話：

有人的地方就有規則。大到國家，小到單位。有些規則，是明文規定，而有些規則，則隱藏在暗中。人們常把沒有明文規定卻發揮著實際作用、彼此心照不宣默默遵從的規則，稱為「潛規則」。「潛規則」多為貶義詞。它既不公開，也不透明，卻往往比明文規定還要厲害，還要嚴厲。誰不遵循這種「潛規則」，誰就會受到排斥和懲罰。「潛規則」往往具有很強的殺傷力。身居其中，你必須學會它、「尊重」它、實施它，否則，你就根本進入不了你想進入的這個「圈」中，即便是進入，也會發現自己無法生存，無法被這個圈子所認同，並很快會被這個「圈」所拋棄。

以往，我們只知道國內一些行業流行「潛規則」。其實，在法制嚴明的德國，同樣也有「潛規則」。

本文作者今比鄰寫了她初入德國職場遭遇到的「潛規則」。雖然沒那麼驚艷，卻可以讓人們從中了解一些德國職場的情況。

大學剛畢業那年正趕上歐洲經濟危機。幸運的是，我進了德國一家康采恩集團下屬的子公司做經辦人（Sachbearbeiter）。當時，帶我熟悉業務的是一個快四十歲的鐵杆老員工。這德國大姐，矮矮胖胖，一臉橫肉。當時我想，人不可貌相，還是不要對人有偏見的好。

上班第一天，黑臉大姐就給我一下馬威。說是在帶我熟悉業務，可就是不停地劈頭蓋臉地「罵」我。這種罵不是說髒話，而是一臉兇相不停地指責：你太慢了！我不是說過了嗎？怎麼窗戶還關著？我不是讓你打開嗎？你怎麼什麼都不聽我的？我讓你記下來的東西你放哪了？你記得這是什麼？重新來！快，快點打，你太慢了！走開，你什麼都不會！這一類的訓斥每天從早到晚，變著花樣地來……

其它同事對我都很友善，包括我的部門女主管、隔壁一男一女兩個會計，當然——還有最和善的，招我進來的頂頭上司。所有的人都是德國人，只有我一個中國人。大學剛畢業的我，德語還不算很老道，有時同事們話說快了，我也不能全都聽懂。加上德國大姐對我的一通批，我那時的一點自信都沒了。想想三個月的試用期，我每天惶惶不可終日。

黑臉大姐還在我的主管那裡告我的狀，說我什麼都不會，言外之意要這個人有什麼用。雖然女主管仍然很友善，但我還是如履薄冰。每天去上班的狀態差極了。這時候又碰到了申請工作簽證的事兒，我自己傻乎乎地就去找頂頭上司了，希望頭兒幫我在外事局說說話。事後我才明白，這種典型的中國式思維方式徹底錯誤：首先，簽證是你自己私人的事情，頭兒根本無權過問和參與。第二，我無意之中把自己的一個弱點，即我暫時還沒有拿到長期工作簽證（當時手裡拿的是學生找工作的簽證，一年最多可以工作三個月）的底牌亮了出來，正所謂授人以柄。

我原打算在三個月內搞定這事兒，可沒想到上司先發制人，說同事們有反映，我的業務表現不佳云云，給我了一份終止協議（Aufhebungsvertrag），說白了就是解聘合同，要我簽字。事情一點徵兆都沒有，他在會議中來了個激將法，我一下就上當了，竟沒有考慮當場就要簽字。當時，我的女主管還試圖阻攔我，說你可以考慮一天，明天再答覆，我的上司說，你還考慮什麼，現在就簽吧。當時，我這個初出茅廬的新手一時氣憤，就給簽了。事後，回家給德國朋友打電話，人家都說，你怎麼這麼傻，怎麼能簽字呢？快去找Betriebsrat吧。Betriebsrat就是德國的工會，我那時候連Betriebsrat是幹什麼的都不知道。第二天，去了工會，立刻就有人肯替我撐腰了。但是工會也說了，由於我已經簽了字，情況對我是非常不利的，只能試著爭取一下。第三天，工會派了一個代表，去跟上司面談。不愧是久經沙場，代表的話，字字軟中帶硬，上司不得不退了兩小步。最後，工會確實按照預估的情況，幫我爭取到了最後一點權益。

第二天，我由於被解僱而去工會搬救兵的事兒就人盡皆知了，平時從來不跟我說「利害關係」的德國同事突然一個個都蹦出來了，每個人都神神秘秘地來安慰我，向我透露實情，顯露出一派事後諸葛亮般的同情。當然除了黑臉大姐和我的女主管兩位當事人：黑臉姐請病假躲起來了，女主管倒是同情我，還催我趕緊找新工作。經同事們跟我一八卦，我才明白：原來，我的頂頭上司是位上任沒幾個月的新官，但是超級不得人心，因為他對下打壓、對上吹捧。他的前任即上屆經理正好相反，是個得人心的主，可惜御任退休了。黑臉大姐在公司曾有一個特好的朋友，那就是我的前任，在公司兢兢業業效力十年了。但是新上司上任，就把她給開了。黑臉德國大姐記恨在心，以為我是老闆的心腹，誰讓我是老闆招來的人呢？於是處處刁難擠兌我。公司里就屬德國大姐跟頂頭上司格格不入，這事兒是人盡皆知的，就我一新來的傻冒，還以為是自己的能力不夠強，語言不夠厲害呢。最後悄沒聲地，就成了別人權力爭鬥的犧牲品。

諷刺的是，在我解聘的事已經無可挽回的時候，我的長期工作簽證卻下來了。當初，上司憑藉這個官面上的理由解僱了我，如今這簽證也幫不了我了。

如今我來德國快二十年了，才明白這裡也不是天堂，有人地方就有權力之爭。員工要在一個企業站住腳，僅憑業務能力也是不夠的。德國人把專業技能之外的所有能力叫做SoftSkills，是個褒義詞。德國企業內部也有不少「人擠兌人」的現象，德國人把這叫做Mobbing amArbeitsplatz，可以譯做「職場欺凌」或者「職場冷暴力」。如果我當初深諳這其中的奧妙，初入職場就應當把這些人之間的關係搞搞清楚，可能也就不至於落得個稀里糊塗被裁員的下場了。德國商報（Handelsblatt）2014年12月11日的一篇文章指出，根據德國勞工部職業安全與健康研究所（Bundesanstalt fürArbeitsschutz und Arbeitsmedizin）的一項調查，德國大約有一百萬僱員是「職場冷暴力」的犧牲品。同時，德國亞琛大學的一項研究顯示，根據工齡不同，職場冷暴力佔比保持在大約2%到10%之間，並且和行業沒有顯著相關性。冷暴力的總體趨勢呈上漲態勢。

從這個角度來說，不管在哪個國家，初入職場，你都不得不「察言觀色、見機行事」。你手裡有一張大學文憑說明了什麼？——說明你只有一張大學文憑。

作者簡介：七十年代生人，十幾歲時乖乖女，大學畢業後按部就班在電視台做編輯。十幾年前，禁不住遲來的叛逆期的蠢蠢欲動，來德求學深造。異國他鄉，重新走回乖乖女行列。畢業後任職於德國某諮詢公司數年。期間為人妻、為人母，轉型自由職業者。閑暇時寫作，一解文字相思之苦。如今，他鄉變第二故鄉，目前定居德國。