質量經理面試問題大全

2008-07-09 03:59:07|分類： 轉貼雜文 |字型大小訂閱

一、請您做一下自我介紹：我叫XXX,19XX年出生於XX省XX縣.19XX年畢業於XX大學XX系.本科.畢業於分配到XX省XX縣XX廠任檢驗科科長.主要負責從原材料到成品的檢驗工作.19XX年XX月停薪留職,同時應聘到XX省XX縣XX玩具集團化妝品分公司任檢驗部主管,主要負責化妝品分廠的質量體系及原材料半成品成品的檢驗工作.19XX年XX月任XX市XX區XX鎮XX有限公司品質部經理併兼任行政部經理.主要負責公司品質體系的建立及運行,以及供應商管理/產品檢驗/客戶關係管理等工作.20XX年XX月任XX市經濟技術XX公司副總經理,主要負責後勤部人力資源部品管部,主要業務為公司全方位的質量管理及推進工作.20XX年XX月任XX公司ISO和六西格瑪專員,後由於六西格瑪推進項目被總部否決，被任命為人力資源部門科長。

要點介紹：1、這個經歷一定要背熟，說話要乾脆利落。而且要保證你說的內容尤其是工作時間與離職時間跟你交給面試官的個人簡歷完全一致，否則別人會認為你編造簡歷。2、中間要加上你在某個公司負責什麼工作的東西，一是顯得內容充實，二是以最快的速度介紹你的工作要點。3、最後一段之所以這樣介紹，是為了給另一個問題「你為什麼選擇離開現在的公司」做好一個鋪墊。

二、可否描述一下你自己的個性？

本人性格相對較為外向,善於與人溝通及相處.同時善於將理論知識與工作實踐相結合,這一點非常適用於品質管理.另外,本人原則性較強,善於處理質量問題.

要點介紹：1、質量管理的一個重要特性是要溝通協調，所以你要在性格介紹中把這一點突出出來。2、理論要上升到宏觀，實踐要能解決微觀問題，這是質量管理最強的特徵，你也要介紹出來。3、「原則性強」一定要強調，原因就不用說了吧？4、總而言之一句話：你所介紹的性格特徵要與你準備找的工作「質量經理」一詞掛起鉤來，讓別人一聽你的性格就知道你適合做「質量經理」。

三、請敘述你個人的管理風格？

就管理而言,本人的管理風格傾向於將工作合理進行分配,並提供相對寬鬆的環境及激勵手段促使部下完成任務.在此過程中講究公平公正和公開,通過誠心和威信而不僅僅是職權或制度進行管理.

要點介紹：1、對這個問題而，其實並沒有什麼標準答案，但你最好閱讀一下相關的管理學書籍，使自己的回答符合管理學原理。2、上面的回答是符合管理學原理的，並且貼近本人自己的管理風格。3、對於此問題來說，一定不要過於強調你管理風格中的某一方面而忽略另一方面，否則會給別人「偏執」或「偏激」的感覺。

四、你覺得自己最大的長處為何？

本人的最大長處是善於快速學習新的知識, 並將之與工作實際相結合.

要點介紹：1、這個問題本身並不難回答，關鍵是你一定要將這個長處跟質量管理「若有若無」地掛起鉤來，以便跟其它類似的問題相配合。2、就這個答案而言，就是跟質量管理的「理論性很強而且實踐性也很強」的特徵相吻合的。

五、你覺得自己最大的弱點(缺點)是什麼？

最大的缺點可能是有時原則性過強，總希望周圍所有人都能以最大熱情和精力投入到工作中，這樣一來靈活性就不足.

1、不要說莫名其妙的話諸如「我最大缺點就是沒有缺點」等等，這樣等於是把面試官當傻瓜！2、不要說對你要面試的「質量經理」一職有不良影響的缺點如「不善於溝通」等。就算你真的不善於溝通，這會兒也暫時先不要說，等以後慢慢改掉吧。3、不要說太小的雞毛蒜皮似的缺點，這樣會給面試官造成」不誠實「的感覺。4、提的缺點要實在，但這個實在的缺點必須對你應聘的這個」質量經理「職務不造成嚴重影響！

六、請介紹你的家庭。

我有一個善良溫柔的妻子和一個兩歲的兒子.我非常愛他們.一般在星期日或業餘時間我會跟他們在一起,為他們做飯以及遊戲.有時我們會去外出旅遊同時會照很多照片,他們都非常喜歡一些風景區.

要點介紹：1、一定不要說自己的家庭不幸福！（雖然可能真的不太幸福）因為面試官會懷疑家裡的各種麻煩會不會影響到你的工作心情。2、盡量在這個回答中表現出你的愛心與責任感。因為在面試官眼裡這個問題不僅對你的家庭重要，而且對你的工作能否做好至關重要。

七、請你介紹目前服務的公司。

這是一家日資企業,生產XX和XX,在日本今年的"最有活力企業"排名中排第30位,比去年進步了4位.這個企業管理比較完善,通過了ISO9001的2000版和ISO14001的2004版.質量體系水平較高,從六西格水平來看大致處於4.5個西格瑪的水平.公司推進了QCC和改善提案制度,同時QCC水平很高,去年我們輔導的有一個圈獲得了XX省"XX之星"優秀QC小組稱號,同時有兩個圈被評為國家級優秀QC小組.這家公司實行的典型的日本式管理,注重人文關懷和人性化管理,公司內部有一種追求進步和自我學習的企業文化.

要點介紹：1、不要說你以前公司的壞話！因為這樣會讓別人懷疑你不成熟而且不夠忠誠！2、介紹公司時要側重在你現在公司在」質量管理「方面的特徵，尤其是好的地方，因為你面試的是」質量經理「。3、在介紹公司的時候順帶提一下質量方面的成績，為以後」你自己的工作成績「進行鋪墊。4、如果你現在的公司確實有很多問題，就用」當然，還有一些不是很完善的地方諸如。。。「一筆帶過。不要談得太多，以免讓人覺得你在抱怨。

八、你的主管認為你在哪些方面有改進的必要?

我的主管跟我談過,因為我自己有比較強的工作能力,所以有時會以己度人,希望別人也能夠同樣擁有豐富的管理知識和技能,所以對部下和別人的要求有時太高，原則性過強.我的主管因此而希望我在有些事情上不要太著急,不要太過於追求完美，有些事情是可以靈活處理的.

要點介紹：1、這個問題的回答跟那個」你的性格有哪些缺點「一樣，屬於既不能說得太狠，又不能說得太輕的那種。2、原則上仍然是說一些實實在在的缺點而且對於你要面試的」質量經理「一職沒有嚴重影響的缺點。

九、談談你最近閱讀的一本書或雜誌。

我最近正在看一本有關VB編程方面的書,因為我覺得電腦知識對於一個現代人來說是一項必不可少的技能,無論是對於工作還是對於學習.而程序設計是電腦學習的一個非常重要的部分,學會一些簡單的編程,可以做到用其它方法做不到的事情.在看這本書的過程中,我發現編程是一件非常有意思的事情,閱讀一個程序就像在讀一篇散文,它給了我很大的樂趣.

要點介紹：1、不要談一些明顯跟工作離得太遠的東西。武俠小說？免了吧！2、也不一定非要是質量管理方面的專業性書籍，那樣的話反而會讓人覺得很假，難道你每天24小時都在工作啊？3、最好是有點上進的書籍，並且最好順便提一下你的讀書心得，當然這些讀書心得也是有點上進的。

十、你覺得你的主管(同事)會給你什麼樣的評語？

我的主管和同事們都認為我知識面非常廣,工作能力很強,並且在質量管理方面非常專業,說話幽默而且善於跟別人溝通,只是有時候原則性太強.

要點介紹：1、同事的介紹當然重點是要說些好的啦！但是不能全是好的，否則的話可能連你自己都不會相信！2、還是那句話，你說的缺點要實在，但不能影響到你所面試的職位！

十一、你還有繼續念研究生的計劃嗎？

沒有。就我個人而言，我更需要進修和補充的可能不是工商管理，而是相應的產品知識，所以如果有可能的話我會再去修一個機械製造的本科專業。

要點介紹：1、這個問題並不難回答，你根據自己的實際狀況決定就是了。但是要記住一點就是不要給面試官留下一個你不安心工作的印象。2、無論你是回答要繼續讀還是不繼續讀，最好事先都要想好充分的理由，要從職業生涯方面想理由。

十二、你如何規劃未來,你認為5年後能達到什麼樣的成就？

我對未來有足夠的信心.因為中國現在的發展前景非常良好,而同時質量管理又是如此的糟糕.所以在中國做質量管理是一個非常有前途的工作.同時由於本人的性格和興趣都比較適合於質量管理,質量管理知識非常全面而且工作能力較強,應該有較強的發展空間,我以後的發展重點應當是將這些最先進的管理方法進行應用,五年之後將會是一個值得別人認可和尊敬的質量管理人員.

要點介紹：1、這個問題相對是比較難的。因為面試官往往會是你進入公司後的上司，所以你不要回答「我的目標是做總經理」之類的話，那樣對他可能會構成威脅。2、一定要表現出強烈的進取心，最好將職務工資之類的容易給對方造成威脅的東西避開。3、最好是象上面一樣從工作質量以及工作經驗和成就感方面回答。

十三、你有繼續進修的計劃嗎？通常下班以後的時間，你都做些什麼？

在這麼多年的質量管理工作經歷中,我認識到一個問題:作為一個好的質量管理人員來說,如果要能夠深層次地解決質量問題,僅有質量管理的技巧還不夠,還需要有一定的產品專業知識.所以如果要進修的話可能會進修一些關於機械製造方面的課程.事實上現在在業餘時間一旦有機會的話我都是在看有關機械製造方面的書籍.

要點介紹：1、關於進修的問題同上面的回答一樣，最好是回答不影響工作又對工作有幫助的進修計劃。2、業餘時間是一個很大的概念，你不能業餘時間全用來玩兒吧？那樣會顯得你沒有上進心。

十四、你的期望待遇是什麼？

對於待遇來講，我想要跟我個人的經驗和能力相匹配。從個人的期望來講，我希望能夠提供XXXXX元每月以上的工資，因為這樣的工資才會匹配我現有的工作能力，也會讓我富有成就感。

要點介紹：1、這是一個非常實際的問題，恐怕幾乎每個公司都會問。首先是不能迴避此問題，對於你要求的工資理直氣壯地正面回答（當然要量力而行地去要工資）。2、要給自己所要的工資進行一定的說明，以緩和你索要一個高工資給對方帶來的心理衝擊感。3、此時不要解釋太多，否則反而顯得你底氣不足。

十五、你找工作時最在乎的是什麼?請談一下你理想中的工作。

我想在找工作的時候我最在乎的是公司的企業文化，公司各階層是否有一種正確的品質意識。作為質量部門，能否將質量管理水平推進一個更高的台階其中一個非常重要的因素就是上級的支持，所以在我理想的工作中，最上層應該深刻理解質量的內涵，支持質量部門的工作，在這種情況下工作開展就會非常順利，工作起來也會更加開心。

要點介紹：1、一定不要正面回答「我最在乎的是工資待遇」，即使你心裡這麼想也不要這麼說！如果他們給的工資不夠你大不了不來就是了！2、最好從企業文化和工作環境或人際關係等方面來進行回答，一是顯得你有一定的職業素養，二是顯出自己對工作的關心和熱情。

十六、你曾聽說過我們公司嗎?你對於本公司的第一印象如何?

聽說過。第一印象是這家公司很漂亮，面試時候發現前台的服務人員很和藹，公司所有接觸到的人員素質都比較高。

要點介紹：1、盡量回答「聽說過」，除非它們是一個新建的非常小的公司。這就要求你在面試之前通過網路或其它渠道了解一下你現在面試的公司，這叫「不打無準備之仗」。2、不要說這個公司的壞話，包括任何人的壞話。你怎麼知道你所批評的人跟這個面試官一定就沒有親戚？3、找一些表面的東西誇一下這個公司就行了，也不用太拍馬屁以免讓人覺得虛偽。

十七、你還有什麼問題要問嗎？

是。我想知道貴公司一共有多少人？在質量管理方面處於幾個西格瑪的水平？貴公司的企業文化是什麼？我要向誰彙報？

要點介紹：1、一定要回答「有」。否則會顯得你對你所面試的公司和職位不太關心。2、問題中最好包含「質量經理」這個職位所關心的內容，一是表現出你正確理解這個職位的要求，二是表現出你對工作的興趣。3、可以順便了解一下這個公司的實際情況，以便決定你是否真的到那裡進行工作。4、一般這個問題都是在最好問的，此時如果還沒有談到工資，最好不要再問，因為這個時候如果還沒談工資，一種情況是人家根本不在乎你要多少工資，要多少人家會給多少；另一種情況就是壓根兒就沒戲了，人家懶得再問，問現在這個問題純屬禮貌而已。

十八、為什麼想離開目前的工作？

事實上，兩年前我被招到這家公司的時候是作為ISO和六西格瑪專員招進去的，在這兩年中，我們制定了整個的六西格瑪推進計劃，甚至聘請了專業的諮詢公司，選定了項目，也擬定了相關的培訓日程，但是公司總部認為時機不夠成熟，他們認為QCC更適合日資企業的文化。六西格瑪項目就此夭折，我也因此調到人力資源部門做科長。而我對人力資源管理並不很擅長，也並非自己職業生涯的方向，所以我決定重新尋找一份質量管理方面的工作。

要點介紹：1、如果你是到一家正規的外資企業尤其是歐美企業去應聘，這個問題極有可能會問。因為這些公司很注重員工對企業的歸屬感。2、這個問題一定要小心回答！不能給對方造成頻繁跳槽不安心工作或者好高鶩遠自私自利的印象！3、最好找一個實實在在的理由，而且這個理由不能在你現在應聘的這家公司出現類似狀況！4、如果你真是因為工資太低而跳槽，也不一定要迴避這一點。把它明確說出來，同時順便解釋兩句如「這兩年業務成長極快」之類的理由以進行緩衝。

十九、對於目前的工作,你覺得最不喜歡的地方是什麼？

對人力資源方面的工作來說，現在我所負責的工作絕大部分都是一些事務性工作，每天處理各種考勤和工資，缺少創造性，這樣的工作不能發揮我的長處，這是我所不喜歡的。

要點介紹：1、此問題的回答要表現出你的工作熱情。2、最好是從工作本身的角度進行回答，此時不要談自己的性格「不適合做什麼」，因為你現在應聘的工作極有可能也會如此。

二十、目前的工作上,你覺得比較困難的部分在哪裡？

噢，事實上對於人力資源來說還沒有遇到什麼難處，因為我們廠這部分工作相對比較成熟，運作起來沒有太多的問題。只不過有時候要處理一些有關勞動法方面的問題，有時不僅要照顧公司的利益，還要同時照顧勞動者的利益，有時讓我有些為難，在這種情況下，我會站在公司的立場上，跟勞動者進行協商，盡量取得一種平衡。

要點介紹：1、盡量少提困難，否則會讓對方懷疑你的工作能力。2、但是還是要提一些實實在在的困難，提出的困難必須是真正工作上的難點（此時就要考驗你對工作的理解和業務素質喲！），如果你提出的難點對對方來說是一個很容易解決的問題的話，同樣會讓對方懷疑你的工作能力

二十一、你最近在找工作時曾面談過哪些工作,應徵什麼職位,結果如何？

事實上由於我的合同還差兩個月才能到期，我剛剛才決定重新尋找一份能發揮自己長處的工作。所以我雖然已經收到了幾份面試通知，但都還沒有來得及去面試，貴公司是我這次找工作時第一個面試的公司。

要點介紹：1、不要說你「已經面試過很多家公司」，這樣會讓對方懷疑你的價值（為什麼這麼久還沒找到工作？）。2、但是要暗示對方「已經收到了幾份面試通知」，表示自己不愁工作。3、仍然要從工作興趣方面著手，以彰顯自己的價值。

二十二、談談你覺得對於自己的表現不甚滿意的一次工作經歷。

這種工作經歷自然是有的。我印象中最深的是在我做品質經理的時候，我需要將ISO9001系統導入到公司中，那是我第一次做體系的建立工作。首先是要對公司所有人員進行培訓，所以我制定了培訓計劃，但培訓拖得太久，要用兩個多月的時間才能培訓完，以致於到最後時沒有一個人能從頭培訓到尾，培訓效果自然並不好。後來我進行了總結，整個的問題就出現在培訓計划上，這樣制定培訓計劃是不對的。這件事給我的印象非常深。

要點介紹：1、不要迴避此類問題，即使犯過稍微大點的錯誤也沒關係。因為面試官並不在乎你犯過什麼錯誤，關鍵他要看你如何認識這個錯誤。2、但是不要提曾給公司造成重大損失的錯誤。如果這樣，誰還敢要你？3、如果你確實有過經驗教訓，不妨根據自己的感想明說。畢竟，自己也要接受經驗教訓是不是？4、重點在於你如何認識你曾犯過的錯誤，從中吸取了哪些教訓。

二十三、由你的履歷看,你在過去5年內更換工作頗為頻繁,我如何知道如果我們錄用你,你不會很快地離職？

事實上我也認為自己最近幾年跳槽有些頻繁，但有時候是逼不得已。在我做副總的那家公司，雖然我和另一個副總儘力而為的工作，將管理費用降低了百分之五十，成本降低了百分之三十，但由於前期投資決策的失誤以及運作上原因，公司最終無法持續運營。而在我現在服務的這家公司，我始終不能從事自己喜歡的質量管理工作，使我非常遺憾。另一個原因是因為我的太太，她雖然對我的工作非常支持，但對南方那邊的氣候和飲食習慣一直不能適應，總是會有這樣或者那樣的問題，所以我和她商量我們是不是可以尋找一個北方的城市進行生活，這是我們的長期打算。

要點介紹：1、這個問題是比較難於回答的問題之一。2、如果你每次跳槽都有充足的理由，不妨據實回答。3、一定要顯出自己的跳槽是「迫於無奈」，不能給對方留下不忠誠或不安心工作的印象

二十四、你目前已離職了嗎？

還沒有。事實上由於我跟公司簽有勞動合同，出於法律原因，我只能等到合同期滿的時候才能離職，而我合同期滿的時候是在4月份。這也正是我在這個時候找工作的原因。當然如果我有強烈要求，也可以採用緊急辭工的辦法，但是這樣做會給我現在服務的公司帶來一定的損失，從心底里我並不願意這樣做。

要點介紹：1、這個問題不難回答，只要據實講來就可以了。2、要和其它問題一樣，隨時表現出自己的責任心。3、如果還沒離職，要表現出在離職前還必須對現在的公司盡職盡責的態度。因為在面試官看來，你對現在公司的態度就是對他們公司的態度。

二十五、你對這份質量經理的工作有什麼樣的展望？

我擁有十多年的質量管理工作經驗，所以在質量管理方面深知不同的企業有不同的文化，不同的行業對質量管理的要求不同。如何開展質量管理工作，是需要跟公司的具體狀況相結合的。如果我能成功應聘到貴公司這個工作，我想開始時必須儘快熟悉公司的質量流程及質量管理水平，根據不同的水平來確定不同的工作內容。比如是選擇徹底實施ISO或者推進六西格瑪管理。

要點介紹：1、這個問題是考驗你業務水平的一個問題。2、一定要充分表現出你對質量管理的最深層次的理解。3、這個問題是沒有標準答案的。但是你的答案一定要有可操作性，在新的公司里展開時有具體何執行的思路。4、這個問題切忌泛泛而談，可以簡短但要言之有物，如果對方就你提出的一些概念進行深入詢問時要有心理準備。5、總之這個問題回答得好壞將直接影響到對方對你業務能力的印象。

二十六、你多快可以開始來上班？

因為我跟現在公司簽定有正式的勞動合同，所以我必須等到4月份合同結束以後才能到貴公司來上班。這也正是我在這個時候找工作的原因。當然如果我有強烈要求，也可以採用緊急辭工的辦法，但是這樣做會給我現在服務的公司帶來一定的損失，從心底里我並不願意這樣做。所以最快也要等到4月15號之後才能上班。

要點介紹：1、可以據實回答。2、如果你說「隨時可以來上班」，要說明理由避免給對方造成「現在找不到工作迫切需要一個工作」的印象。3、最好是不要說馬上就能上班，這是一場心理戰，釣一下對方的胃口對你的工資要求有好處。4、如果回答說不能馬上上班，要有充分的理由，最好就是按上面的答案，可以顯示出你作為職業經理人的職業素養和責任感。

二十七、對於工作表現不盡理想的人員,你會以什麼樣的激勵方式來提升其工作效率？

首先我需要知道他是由於什麼樣的原因造成工作表現不盡理想。至少要包含兩個方面：一是從工作能力方面分析看他是否缺少某種技能；二是從人性需要方面考慮他的需要層次。如果缺少某種技能，則可以從培訓方面入手協助其提高，如果是因為缺乏某種需要的話則要根據相應的需要特徵及層次採用不同的激勵方式。例如如果這個下屬是因為工作沒有挑戰性，每日做同樣重複的工作造成沒有激情的話，可以做適當的工作調整，分給他一些更具有挑戰性的工作，或者將原來的例行工作提高一步變成改善性的工作，以此來進行激勵。

要點介紹：1、既然你應聘的是「質量經理」的職務，那麼你需要掌握的知識就不僅僅包括質量管理的知識，而且包括「管理學」本身。因此，如何管理下屬就是你的一項需要掌握的內容。2、這一類的問題一定要小心回答，回答要符合管理學原理。不要簡單粗暴地回答「找他好好談談，不行就願者留不願者去」。這樣會讓對方懷疑你的管理能力。3、上面的答案就符合「馬斯洛的需求層次理論」。這樣回答會讓對方體會到你的職業素養。

二十八、你如何克服工作的低潮期?

噢，是這樣，人總是會難免有一些低潮期。根據我自己的經驗，我個人出現低潮期一般的原因有兩個，一是生理上的疲勞或過於勞累，二是工作壓力太大。對於第一種情況我只能是盡量利用業餘時間來休息或者放鬆，對於第二種情況我一般會進行一下分析，為什麼壓力會這麼大。如果是由於溝通問題的話我會主動找相關人員溝通進行緩解，而如果是工作本身的原因我會進行心態調整，比如早點起床，將一天的工作進行計劃，分析這些工作的難點，尋找解決辦法，這樣有了準備之後就能夠精神抖擻地進行工作了，因為這樣一來工作難度會降低許多。

要點介紹：1、這些莫名其妙的問題一般都是人力資源部門提出來的。2、對於這一類的問題對方只是想要知道你的工作態度以及對待壓力的處理能力。3、對待這一類的問題只要記住一條原則：回答時讓對方覺得你很上進，對工作有熱情並且願意努力改善自己的工作。

二十九、談談你對加班的看法。

事實上我認為加班應該分兩種情況，一是工廠出現緊急問題或者本身的工作需要加班的，這種情況下加班應該不是問題，以我個人看來，這種情況甚至不應該被視為加班，因為它是正常工作的一部分。另一種情況是正常時間內的工作沒有做完需要加班的，這種情況就值得考慮，因為作為一個好的管理者基本要求之一便是對自身時間的管理，一個管理者的好壞不在於自己一個人做了多少工作，而在於整個部門做了多少工作。所以一個管理者的工作如果經常做不完，從某種意義上來說可能是工作方法本身有點問題。

要點介紹：1、打工的人可能沒幾個人不討厭加班，尤其是那些沒有報酬的義務加班。但是這個時候不是你直抒胸臆的時候，委屈一下自己吧。2、上面的回答其實暗含了不願加班的意思，但是沒有明說，這樣對方心理上會好接受一些。3、一定不要明確地拒絕加班。

三十、為什麼你值得我們僱用呢？

美國質量管理學大師朱蘭曾經說過：「21世紀是質量的世紀。」質量問題對像貴公司這麼正規的一家公司來說是至關重要的。而我擁有貴公司關於質量經理的所有技能，而且其中的某些技能非常突出。作為一個資深的質量管理人員，我知道如何建立質量體系，如何將質量水平在短期內提高，如何將質量意識貫徹執行，而這些都將為貴公司未來的發展起到重要作用。

要點介紹：1、這是一個很尖銳的問題，但有時確實無法迴避。2、回答這個問題要強調你自己的價值，這個價值包括兩個方面：一是你具備哪些技能；二是你的這些技能將會給對方公司帶來什麼樣的改變。3、如果有可能的話，可以從質量成本分析的角度來回答，讓對方知道你的出現會給對方公司節省很多失敗成本。4、對於這些問題的回答不要偏激，不要被對方激怒。要表現得不卑不亢，以柔克剛。

三十一、你的工作中最令你喜歡的部分是什麼？

事實上在我的工作中最令我喜歡的是有關六西格瑪的部分，想必您也知道六西格瑪管理是現在最熱門的一種質量改進方式，從我個人的經歷和理解來看，這樣熱門確實是有它的道理。六西格瑪管理能夠將數理統計跟公司的問題解決如此完美地結合在一起，實在是令人著迷。而且它能夠快速地改變很多事情，當你用六西格瑪的方法解決了一些問題時，你會發現不經意間已經改變了很多，這種感覺讓人很開心。我喜歡改變。

要點介紹：1、這個問題是你大顯身手的時候到了！一定要將你最拿手的部分或者技術含量最高的部分表現出來。2、一定要表現出對工作的強烈興趣和工作熱情。3、回答要符合質量管理的原理。

三十二、如果我僱用你你覺得可以為公司帶來什麼樣的貢獻？

如果貴公司能夠僱用我的話將會至少得到以下的收益：一是能夠建立健全質量管理體系並使之有效運行，這樣會獲得穩定的產品質量並得到顧客滿意。同時產品質量的提升意味著質量成本的降低，這樣會給公司節約一大筆運營費用。二是能夠用QCC和六西格瑪管理的方式改善現有的工作，增加工作效率，推廣一種崇尚變革的企業文化，這對貴公司的長遠發展是非常有利的。

要點介紹：1、這個問題非常重要，因為它是考驗你業務技能的一個問題。2、一定要說的實實在在，不能說空話，說的東西要具有可操作性。3、儘可能從質量成本分析的角度考慮問題。4、可以順便賣弄一些專有名詞如「六西格瑪管理」等，引誘對方詢問。但是你自己對這些東西一定要滾瓜爛熟，否則等於搬起石頭砸自己的腳

三十三、你覺得自己具備什麼樣的資格來應徵這項工作？

嗯,如果就技能而言,我熟悉ISO9001、ISO14001、OHSAS18001、ISO16949等體系，並擁有相關的證書，同時熟悉QCC、六西格瑪管理、TQM、質量工程等，也一樣擁有相應的證書。就經驗而言，我擁有十多年的質量管理工作經驗，知道如何處理質量管理工作中出現的問題，能夠在短期內熟悉工作並獲得成效。我想這就是我現在具備的資格。

要點介紹：1、此問題的回答思路同上一個問題。2、關鍵是要強調自己的技能而且這些技能是實實在在的別人沒有擁有的技能

三十四、你覺得要獲得職業上的成功需要具備什麼樣的特質及能力？

質量管理有其特殊之處，一方面質量管理有非常強的理論基礎例如ISO9001和六西格瑪技術，另一方面又有非常強的實踐性，所以作為一個好的質量管理人員必須同時具備兩項技能：一是要善於學習新的知識和理論，另一方面又必須能夠深入實踐，將所學習到的理論知識與實踐相結合，這樣才能夠成功。就性格而言，質量管理人員既要原則性強，又要具備一定的靈活性，無原則性不能完成質量體系的正確實施和徹底貫徹，無靈活性無法正常開展工作。

要點介紹：1、對於這類應聘任何職務都萬能的問題，回答的時候要具體，辦法就是盡量往「質量管理」方面去靠。2、回答既要符合質量管理原理，又要上升到理論高度。3、想辦法說一些較深的理論，讓對方有「聽不懂」的感覺（一個人對於不懂的東西往往很難評價，同時會比較尊重）。

三十五、你曾經因為某一次特殊經驗而影響日後的工作態度嗎?

十幾年的工作中，確實曾經經歷過一些特殊的經歷，有些經歷迄今仍在影響著我的工作態度和工作方法。舉例來說，曾經有一個事情讓我印象很深，那是我剛到廣東來的時候，由於產品質量出了一點問題，上司讓我做一個調查報告。我用了一個上午的時間就將報告做成了，但是上司看了之後，把我叫去，用了一個下午的時間幫我修改，那時我才知道雖然是只有一頁紙的報告，但我犯下的錯誤不下二十個！這件事給我的印象非常深，從此我知道了，即使是最簡單的工作，如果你不小心地以正確的工作態度對待的話，都有可能會做得一塌糊塗。

要點介紹：1、對於這類問題，還是那句話，關鍵不在於你犯過什麼錯誤，而在於你事後如何認識這種錯誤。2、這種經驗總結要上升到理論高度。

三十六、你最近是否參加了培訓課程?談談培訓課程的內容.是公司資助還是自費參加？

是的，我去年參加了ISO14001的關於2004年版本的培訓，培訓內容是關於2004年版ISO14001的內容以及新舊版本的變化，是公司資助的培訓，也正是因為如此，我必須等到合期滿才能辭職，這樣可以不給公司造成太大損失。

要點介紹：1、這個問題的回答要小心，因為你面試的這家公司可能會有同樣的培訓。2、表現出責任感。

三十七、你與同事之間的相處曾有不愉快的經歷嗎?

好象沒有過什麼特別不愉快的經歷，當然一些小的摩擦和不同意見是會時有發生的。對於這類事情我的看法是：首先我會在工作和生活中本著真誠的原則與人交往，不要太計較自己的私利。另外就是在工作中要做到對事不對人，在任何情況下都給對方留下一定的餘地，這樣的話即使我和他人有一些不快的事情出現，解決起來也會相對比較容易些。

要點介紹：1、這類問題好象也是人力資源部門問得比較多。2、好象全世界的人都會這麼回答。

三十八、請描述目前主管所具備的哪些品質是你認為值得學習的?

事實上我很敬佩我們現在的這個經理，他對公司非常忠誠，兢兢業業，工作上追求完美無缺。這些都是值得我學習的。

要點介紹：1、盡量說以前上司的優點。這永遠是「中華民族的傳統美德」。2、即使要說上司的缺點，也盡量不要讓面試官感到你在抱怨以前的上司。

三十九、如果這份工作經常要出差,平均每個月兩次,每次約5天,你可以接受嗎?

噢，當然，出差是一件很辛苦的事情。但同時出差也是一件很有樂趣的事情，事實上我比較喜歡出差，一是因為跟固定的工作比起來它有相對比較大的自由，另一個原因是因為出差總是會遇到不同的人，我喜歡跟陌生的人打交道，這使我有一種新鮮感。

要點介紹：1、如果你實在討厭出差，你就乾脆說「不願意」好了。不過這樣一來這份工作十之八九是泡湯了。2、如果你還想要這份工作，最好回答「願意」。3、更好的回答是上面的回答，表現出你對出差的興趣。而且這種興趣要表現得有道理，讓對方覺得你是真的喜歡出差。

四十、你開始投入找工作的時間有多久了?

不久。因為我的合同到4月初才會到期，所以實際上離職還有一段時間。我是兩個星期以前才決定要重新找一份工作，到現在為止已經收到了幾份面試通知，但貴公司還是第一家真正來面試的。

要點介紹：1、一定要回答「不久」，不然顯得自己工作很難找。2、不要說「面試過很多家」，否則可能會引出另一個問題「那些公司面試的結果如何」。而這個問題怎麼回答都不好。

四十一、你自認為還有哪些方面可以再加強？

這當然是會有的。就質量管理而言，主要包含兩個部分，一個是質量工程，另一個就是製造技術本身。作為質量管理方面比較有經驗的我來說，質量工程我是掌握得非常好的，從我的這些證書上也可以看得出來。但是製造技術本身就需要再加強，因為不同的行業有不同的技術，也有不同的要求，要真想做好質量，必須對之有一定的了解。假如我能得到貴公司的這份工作，我想這將是我最要著重補充的地方。

要點補充：1、這跟另一個問題「你的性格弱點」回答原則是一樣的，不要把自己的弱點說得太重。2、弱點要說得實實在在而不影響你要找的工作，而且要表現出上進心。

四十二、如何由工作中看出你是個自動自覺的人？

事實上我會對自己的工作進行計劃，每天早上都會對自己當天的工作安排計劃好，當天晚上要下班時也會進行總結，看自己當天的工作還有哪些未完成，怎麼樣來進行補救。一般來講我會每個月對自己的工作進行一下總結，看在本月的工作中有哪些做的好的地方和不好的地方，這樣會促使我更加努力地進行工作，工作質量也會更好。

要點介紹：1、這也是一個比較難回答的問題。而且往往人力資源部門會問得比較多。2、回答的關鍵是不要說空話，你可以像上面一樣把你每天的工作流程講給他，以「有計劃地工作」來代替「自覺」。雖然有偷換概念之嫌，但能說得過去。不然的話，所謂「自覺」是一種工作態度，很難證明

四十三、你通常從事什麼樣的休閑活動?

噢，一般來說我會去打打乒乓球，因為管理型的工作會使我缺乏鍛煉，所以進行一下體育鍛煉對我的身體有好處。我還喜歡旅遊，從旅遊中我可以見識很多新鮮的人物和事情。

要點介紹：1、因為這個問題跟工作無直接關係，一般面試官問這個問題的目的一是為了緩和氣氛，另一種目的可能就是要放鬆你的警惕性。2、想辦法往工作上靠一點，但不要靠得太近，否則會讓面試官覺得你死板，同時會讓他放鬆你警惕性的目的達不到，反而會讓面試官沒有成就感。3、隨便介紹幾句你的業餘生活，但要注意兩點：一是不可介紹得太多。因為你畢竟是在面試不是在跟朋友聊天。二是盡量在介紹時表現出自己對生活的熱愛。因為誰都喜歡熱愛生活的人。

四十四、你如何讓部下有傑出的工作表現？

應該說，這是一個很難回答的問題。從管理上來說，可以把管理工作分為組織、計劃、領導和控制幾個部分，而怎樣讓部下有傑出的表現幾乎牽涉到所有的方面。簡單地說，首先要創造能夠使部下充分發揮的條件，這些條件包括相應的資源和環境，對部下應該具有的責任、權力、能力和利益四者之間的關係要進行協調，另外對部下工作的全過程中的關鍵點進行監控，必要時可以調整進程中的誤差。另外，要能夠提供必要的激勵手段包括物質激勵和精神激勵兩個方面，對部下所取得的成功積極進行肯定，對其產生的失誤也要及時指出並進行指導。我想，如果能把這幾個方面做好的話，部下應該能夠會做出傑出的表現。

要點介紹：1、一定要讓自己的回答上升到管理學原理的高度。2、同時回答要實在，要有可操作性。3、要讓對方感覺到你曾經「管過下屬

四十五、對於"變化"你如何應付？

我想，變化是工作中的一個永恆的內容，是不可避免的。當我遇到變化時，我首先會保持冷靜，先分析這種變化對以後工作的好處和害處，然後再分析這種變化的原因，如果是好的變化，就要通過加強這些變化的原因來促進這些變化。如果是壞的變化，就要通過消除變化的原因來控制變化使之回復到正常狀態。

要點介紹：1、多看些管理學書籍，盡量向管理學原理靠近。2、回答要有積極向上的態度。

四十六、請描述你目前的主管最令人不滿的地方是什麼?

事實上我對目前的主管印象還是比較好的，他對公司非常忠誠，業務精通，待人也很真誠，經常對我工作中出現的失誤進行詳盡的指導。這樣的主管已經比較難得。當然，如果非要求全責備，他還是具有一些管理者常犯的一些問題，比如有時候對屬下要求過於苛刻，處理事情有時候不十分公平。

要點介紹：1、還是那句話：「盡量不要說上司壞話」。2、因為面試官非要你說上司缺點，你不妨說一點，但要以優點開頭，而且優點要說到位。缺點一帶而過。

四十七、你的工作通常能在時限內完成嗎?

通常情況下當然會，我想這是作為管理人員的基本能力要求之一。當然有些情況下還是會超過時限，一般有兩個原因，一是當初的計劃估計不足，對任務的複雜性和難度沒有事先做好充分的預計；二是在完成任務的過程中出現了異常狀況影響到任務的預期完成。無論是哪一種原因，我都會首先保持冷靜，將相應的計划進行重新評價，召集相關人員重新商定完成日期。當然，這個過程中一定要求得相關人員的理解尤其是要及時向上級說明情況。

要點介紹：1、不要簡單地回答「當然會」，這樣別人不會相信的。2、對於不能按時完成的工作，要想出合理的解決辦法

四十八、你覺得質量經理的工作內容究竟是什麼?

我覺得,作為一名質量經理來說,要負責整個公司的質量體系的運作和提高,這包括質量策劃、質量控制、質量保證和質量改進等幾個部分。同時，還要管理整個品質管理部門的正常運作，包括人員的管理和日常事務的管理。

要點介紹：1、作為「質量經理」，你當然要非常了解自己該幹些什麼。2、上面的介紹相對而言簡單了些，你可以稍加詳細地說一下，還可以賣弄一些專有名詞，引誘對方來詢問以展示自己的業務能力。

四十九、你在同一家公司待了這麼長的時間,難道不覺得若要再去重新適應新的企業文化,可能會產生嚴重的水土不服現象嗎?你的適應能力及應變能力如何?

我個人認為自己的適應能力是比較強的，所以應該不是很難。我想所謂的企業文化是骨子裡的，可以慢慢適應。實際上，當剛進到一個比較陌生的環境時，企業文化相對並不是很重要，重要的是如何快速適應企業的運作及正常的業務開展。只有在一段時間以後，不同企業的管理文化才會顯現出來。我進過國營企業、私營企業，也進過外資企業，我覺得他們各有各的好處，適應起來並不是很難。

要點介紹：1、這也是一個比較難於回答的問題。2、關鍵是要將自己如何能夠快速適應新環境的能力跟思路展現出來。3、一定不能認輸說什麼「很難說」之類的話。

五十、對於明知實施後會引起反彈的政策,你仍能貫徹到底嗎?你會採用什麼樣的方法進行貫徹呢?

我想我可以。我會採用以下辦法：首先進行動員，也就是向部下說明為什麼會有這項政策，這項政策推行的好處和壞處在哪裡，讓部下心理上有所準備，這樣貫徹起來阻力會小一些。同時要發揮自己的示範和帶頭作用，因為領導者的示範影響巨大。第三就是加強監督和管理，施加較強的壓力以表示對這件措施執行情況的關注。

要點介紹：１、回答當然是「可以」，關鍵是要將如何貫徹下去的思路告訴對方。２、回答內容要符合管理學原理。

五十一、你認為"成功"的定義是什麼?

我個人認為成功主要表現在一種成就感，能夠按照自己的意願做成一項工作或者一件事情，並且獲得周圍人員的認可。這樣周圍的人員才會尊重你，你才會覺得自己成功。

要點介紹：１、當然不能說什麼「拿高工資」之類的話，那樣會顯得自己很庸俗（雖然我們都會這麼想）。２、往「成就感」三個字上靠。反正每個人都有自己的關於成功的定義。不妨說得冠冕堂皇一點。

五十二、你如何兼顧事業與家庭?

對任何想要做出一點事業的人來說，這都應該是一個很好的問題。首先來講我很幸運，我有一個很支持我工作的妻子，她非常清楚事業對於一個男人的重要性，所以如果一旦出現事業與家庭發生衝突的時候，總是能夠得到她的理解。再者，我很愛自己的家庭，如果我有時間，我會盡量跟他們在一起，但如果因為工作原因脫不開身，我會事先跟他們說明，以取得理解。第三就是如果有某一段時間太忙而無法照顧家人時，我會向他們道歉，一旦忙過去一陣子我就會想辦法抽更多的時間陪他們，這是一種補救的辦法。

要點介紹：１、既然是「兼顧」，你的答案就不能過於厚此薄彼。２、要表現出對家庭的愛心。

五十三、你認為什麼是自己最需要改進的?

我想我需要變得更加不苛求別人，因為有時我覺得自己的原則性可能太強，這樣對順利地解決大問題會比較好，但是對於小問題可能會有害。因為有的時候原則性並不是絕對的。在很多小事情上，可以稍作一下讓步。

要點介紹：１、還是不能把自己的弱點說得太狠。２、弱點要不能影響到你應聘的職位。

五十四、如果你有機會重新選擇,你會選擇不一樣的工作領域嗎?

應該不會。因為就我個人來說我認為我是比較適合做質量管理工作的。因為我的性格有兩個特點，一是善於將理論與實踐相結合，而質量管理剛好既具有非常強的理論性，又需要掌握很多的實踐技巧。我的另一個特點是比較堅持原則，這一點對於質量管理來說也是非常重要的。所以我一直認為自己是一個天生的質量管理人員，如果讓我重新選擇，我可能還是會做質量管理。

要點介紹：１、一定要說「不會重新選擇」。否則的話就等於告訴對方「我不喜歡現在的工作」。２、要以充分的理由告訴對方你為什麼會喜歡你現在的工作領域。

五十五、你曾經有解僱員工的經驗嗎?

有過，但是只有一次。我手下曾經有一個員工，是我們廠裡面的司機，每天遲到和早退，我雖然每次進行批評教育甚至進行罰款，但一直效果不大。他甚至於還會偷著將廠里的車開出去夜總會喝酒。最後我將他一個月的違紀行為總結了一下，居然有26件之多，雖然他是我們老闆的親屬，我還是報告總經理將他辭退了。

要點介紹：１、盡量不要說「沒有過」，因為那樣會顯得你的工作經驗不夠豐富，甚至會讓人懷疑你的簡歷是否有問題。２、但是也不要說的太多，否則別人會覺得你太沒有人情味。３、對於辭退的那個人，不妨把他的問題說得嚴重一點，顯得你當時實在是無可奈何才把他辭退的。這樣可以取得面試官的理解。

五十六、請談談工作中比較會令你感到無力感的部分.

質量管理中我最感到無力的地方是有時候很難取得上層的支持。每個公司都明白質量問題對公司的重要性，但當質量和產量有衝突時，有些公司人員會不自覺地向產量屈服。如果這種觀念滲透到公司企業文化深層的話，做起質量管理就會有些無奈，似乎質量管理部門是在跟整個公司的利潤作對。

要點介紹：１、你談的問題一定要是質量工作真正的難點。否則會讓人懷疑你的工作能力。２、不要過多地抱怨，要適可而止。否則會讓面試官反感。

五十七、你覺得自己還有哪些方面的特長是沒有寫在履歷表上的?

有一點是沒有寫在上面的，就是我有非常強的表達能力，在培訓方面非常專業，只要聽過我講課的人一般都會對我的知識面及掌握的深度非常佩服，並且能夠讓他們在短時間內學到很多東西。我想這是我一個非常突出的優點。

要點介紹：１、這些特長一定要跟工作相關。會下象棋？還是少談為妙。２、對於這些沒有寫在履歷表上的特長，要稍微做一下介紹。

五十八、你比較喜歡團隊合作的工作方式,還是獨立作業?

我想我會更喜歡團隊運作的方式，因為我總覺得個人的力量是有限的，如果你真要做成比較重要的工作，可能需要很多人的共同努力。事實上我有深刻的體會：在以前我輔導QCC的時候，選擇的課題都是一些難點，我怎麼都想不出辦法來怎麼解決這些問題，於是就開圈會，在會議上大家各抒己見，提出的解決辦法非常新穎，往往不經意間就把問題解決了。

要點介紹：１、質量管理是一個需要團隊的工作，所以當然要回答「喜歡團隊工作方式」。２、要說明喜歡團隊工作的理由，而且此理由要冠冕堂皇地充分。

五十九、在你之前的工作經驗中,哪一項是值得繼續沿用至目前的?

我認為最值得一直沿用下去的是項目管理的方法和技巧。項目管理強調的是團隊精神，許多很難解決的問題利用團隊工作技巧都能夠迎刃而解。在管理工作中，這是一個非常值得運用的經驗。

要點介紹：1、這個問題應該是比較容易回答的。2、關鍵是你提出的經驗必須是實實在在的，而且具有共性，讓對方覺得有可以借鑒的地方。

六十、你覺得你在時間安排運用方面的能力如何?

我想我在時間運用方面相對是做的比較好的。事實上每當早上開始上班時或每當我接到一個新任務時，我都會事先做好計劃，把自己的工作分為若干個步驟，每一個步驟都計劃好完成的時間，並且嚴格按計劃來完成。我的經驗告訴我這是一個管理時間的好方法，這樣也會使我的效率更高。

要點介紹：1、凡是這種問到「能力」或「態度」的問題往往很難正面回答，因為非常虛，你沒辦法當場證實自己的「能力」或「態度」。2、一個小技巧是不正面回答，而是偷換概念，轉成做事情的「流程」。這樣一來便於回答，二來可以從側面證實你的「能力」或「態度」。

六十一、通常對於別人的批評,你會有什麼樣的反應?

人總是會做錯事情，因此總是會面對一些批評。如果受到批評是因為工作之外的事情我想我會一笑了之，因為我有我自己的生活方式。如果是在工作中受到批評我想我會找到對方進行誠懇的溝通，弄清錯自己的錯誤所在或者對方的誤解所在。如果對方是誤解的話一般經過溝通後問題就會自行解決。如果是自己的錯誤引起的話就要誠懇地向對方道歉並採取補救措施取得對方諒解。

要點介紹：1、這種問題一般不難回答，大家都知道的。關鍵是如何說得讓對方相信你有這樣的態度。2、稍微展開一點說明，表現出自己確實有深刻的理解。3、一定要表現出自己的寬大和上進心。

六十二、如果明知"這樣做不對",你還是會依主管的指示去做嗎?

如果明知某件主管所吩咐的事情不對時，我會向主管清晰地表達自己的看法，並明確提醒如果這樣子做下去的後果。如果主管仍然堅持這樣做的話我想我還是會按照指示去做。因為他可能會有他自己的考慮，而這個考慮的內容有些是不需要讓我知道的。

要點介紹：1、這個問題的答案也是誰都知道的。2、關鍵是不能簡單地回答「可以」，而是要給自己的回答找到一個合適的理由。像上面的最後一句話就是在找一個理由，而且理由合情合理。

六十三、你知道這份工作需要常常加班嗎?你覺得你能配合嗎?

事實上我認為加班應該分兩種情況，一是工廠出現緊急問題或者本身的工作需要加班的，這種情況下加班應該不是問題，以我個人看來，這種情況甚至不應該被視為加班，因為它是正常工作的一部分。另一種情況是正常時間內的工作沒有做完需要加班的，這種情況就值得考慮，因為作為一個好的管理者基本要求之一便是對自身時間的管理，一個管理者的好壞不在於自己一個人做了多少工作，而在於整個部門做了多少工作。所以如果一個管理者的工作如果經常做不完，從某種意義上來說可能是工作方法本身有點問題。

要點介紹：1、這個問題上面已經談過，這只不過換了種問法而已

六十四、什麼樣的管理風格是你所欣賞的?

我想我最欣賞的是職責分明，授權充分的管理風格。這樣，上下級各有自己相應的許可權，職責清晰，界限分明，完成工作的阻力會較小，當然上級要對下級的工作進行及時的跟進，但不要干預過多。另外，上下級之間要有一種相對平等的氣氛，在輕鬆的氛圍中完成工作。就我自己而言，我每次總是以這個為目標推行自己的管理工作。

要點介紹：1、這個問題的回答要小心。因為這裡面既包含你欣賞的上司的管理風格，又包含你自己將來對下屬的管理風格。2、因為面試官有可能成為你將來的上司，所以回答時不要太偏激，不要不小心揭到對方短處。3、回答一定要符合管理學原理，否則對方會覺得你層次素養不夠。

六十五、你如何做出決策?

這是一個很大的題目。簡單地來講，在一個比較大的決策前，我會召集相關人員，利用頭腦風暴法收集所有可能的決策。然後再利用力場分析方法，將每一個決策的優點和缺點分析出來，並進行打分，將最後的決策挑出來。當然，在這個過程中有時要用到一些決策分析技術。

要點介紹：1、「決策」一詞是管理學術語。所以回答要符合管理學原理。2、因為你面試不是普通的管理職，而是「質量經理」，所以還是要盡量往質量管理上靠。3、拋出幾個「力場分析」「頭腦風暴法」等術語做誘餌，引誘對方詢問。

六十六、當你進入一家新的公司或新的產業,你會經由何種方式獲得相關知識?

一般有以下幾種方式：一是儘快向周圍的同事學習，在試用期之內是最好的學習時間，這個時候別人最願意幫助我。另一個途徑便是通過公司的資料來進行學習，這些資料往往是非常豐富而且是最實用的。還有就是通過圖書館或網路，這也可以使我更快地掌握相關知識。

要點介紹：1、這個問題不難回答，但要盡量回答全面。

六十七、你對於主管的學歷、能力都低於你有什麼樣的看法？

我想每個人都會有他的優點和缺點。一個主管之所以會做上主管，自然會有他自身的長處。如果我碰到這樣一位上司，我依然會尊重他，因為至少他是我的主管，尊重上級是起碼的職責。其實在這樣的主管下面工作也有很多好處，比如因為這樣的主管能力不足，往往放權比較充分，更便於發揮我自己的能力，來自上級的阻力會比較小。

要點介紹：1、一定不要反感這個問題，要從正面肯定你能接受這樣的主管。如果你回答「不能接受」，這個工作肯定泡湯。因為對方一旦問出這個問題，往往有兩個原因：一是面試官本人學歷不高；二是你將來確實可能要面對一個學歷比你低的上司。2、不僅要接受，還要給這個接受找一個合理的理由。

六十八、你與同仁之間相處發生問題時，你會怎能么做？

我想以我的性格來講這種可能性會比較小。當然如果真的發生這種問題，我想不論發生的原因是什麼或者無論誰對誰錯，關鍵是要讓對方感覺到我的真誠，你願意跟他和好，而且我在整個過程中不是為了個人的利益，這樣我想對方理解，緩和氣氛就會比較有可能。

要點介紹：1、這個問題也不難回答。關鍵是稍微展開，讓對方相信你的態度是誠懇的，你確實不光會這麼說，也會這麼想。2、要表現出寬宏大量和責任感。

六十九、如果我們的競爭對手也有意錄用你，你的態度如何？

噢，如果真有這樣的事情發生我會很開心，因為那會意味著我的能力得到認可。是這樣的，如果有兩家公司同時錄用我的話，我會選擇一家公司去上班。我的選擇條件主要是看公司的企業文化，是否有一種積極向上的心態，上層領導是否強烈的品質意識。因為作為質量管理來說，只有具備了這些條件質量管理工作才能更上一層樓，得到有效的提高。當然，薪水和待遇也將會是我一個考慮的條件。

要點介紹：1、這是一個比較難回答的問題。2、首先要讓對方意識到你注重的是企業文化和工作本身的價值。這樣回答的目的是表現出你的責任心而且不庸俗。3、工資待遇肯定是回答的一部分，但不能是重點，最好一帶而過。

七十、你對於與女性主管共事的看法如何？

女性主管相對比較細心，在工作上更加追求完美無缺。另外，由於女性本身的敏感性，對一件事情的反應會比較快。我覺得如果有幾個女性同事的話，工作起來可能會更順利，因為她們思維更加細緻，做計劃會更加嚴密。

要點介紹：1、說實話本人不太喜歡有一個女上司，因為經驗告訴我這將是非常痛苦的一件事（雖然有女上司會增加一些。。的機會 ）。但是這會兒是在面試，只能委屈一下自己了。（大不了一旦確知是女上司，不來上班就是了。）2、對自己的回答要找到合情合理的理由讓對方相信你說的是真話（這是一個很痛苦的事情，我們明明說的是假話還要對方相信是真話，考驗你撒謊的能力喲）。

七十一、你會考慮接受低於目前的待遇嗎？

事實上我是這麼想的，工資待遇不僅是我用來養家糊口的必要，也是體現我的能力和價值的一種標誌。一個相對比較高的工資和待遇會讓我有成就感，更容易獲得周圍人員的尊重。在我這幾年的工作中，我在業餘時間學習了很多，無論是專業知識還是管理能力都有很大的提高，所以我覺得我現有的水平遠遠沒有能通過現有的待遇表現出來。所以如果比目前的待遇還低的話，可能是比較難於接受的。

要點介紹：1、這可能是讓最多面試者感到頭疼的一個問題。2、如果你能接受稍低一些的工資，不妨可以稍讓一下。但是不能讓得太爽快，也不能讓得太多，否則會讓對方懷疑你當初的要價是漫天要價。3、如果確實不能接受，也不要一口拒絕，因為這樣會將氣氛弄得很僵，使對方心理上不爽，這樣的話對於你面試成功沒有一點好處。4、最好就是按上面答案的思路進行回答。每一句話都強調客觀原因跟你存在的價值，閉口不談能否接受，但實際上每一句話都等於委婉地告訴對方不能接受。

七十二、你可以接受職務外調的安排嗎？

我想我可以。首先職務外調既然是公司總裁的安排，自然已經認為我是最合適的人選。另外如果能夠被外調的話事實上我會很開心，因為這樣會有機會接觸到更多的人，接觸到更加新鮮的環境。

要點介紹：1、這個問題不難回答，關鍵是要找個理由讓對方相信你說的話。

七十三、如果你接到一通客戶的抱怨電話，你確知無法立即解決他的問題時，你會如何處理？

我想這確實是一件很難處理的事情。我想我會首先向他講明為什麼無法立即解決的原因，我們的困難和問題在哪裡以求得客戶的理解和諒解，同時必須以誠懇的態度告之能夠解決的方法和最終可以完成的期限，這樣客戶一般是能夠理解的。當然，自己做出過的承諾必須按期完成，誠信是第一原則。

要點介紹：1、這其實是在考察你的溝通技巧，而且這也是你作為「質量經理」的業務能力的一部分。2、加答要符合質量管理原則。沒辦法，平時多積累一些吧。。。。。。

七十四、如果你進入本公司，對於這項職務以及這個部門，你打算做什麼樣的改變？

這個很難說。因為對於質量管理來說首先是要弄清楚公司現在的質量水平，對於不同水平的質量管理採用不同的方法。如果質量水平較差，問題一般是出在流程方面和檢驗標準方面，這個時候首先要做的是評價檢驗標準以及理順流程。如果質量水平較高的話，想要再提高一步可能就要採用一些比較先進的方法比如QCC、六西格瑪管理等。有一種情況是常見的而且是非常重要的，很多公司由於各種原因有時候會在一些質量數據上造假，如果發生這種狀況，可能第一步要做的，就是先要理順信息的收集渠道和程序。

要點介紹：1、答案一定要靈活，也要有可操作性。2、不要認為你的答案一定是唯一的，要給自己留下緩衝的餘地。3、回答要符合質量管理原理。4、盡量避免批評你未來的東家。

七十五、你在前家公司時，曾經有過在制度或組織層面進行調整改變的經驗嗎？

當然有過。您知道作為質量管理人員，其中一項重要的工作便是建立健全和維持質量管理體系，而這項工作必然會牽涉到對公司組織結構和制度的調整。

要點介紹：1、一定要回答「有」，否則會讓別人認為你經驗不足。2、說明這樣做的理由，面且此理由要符合質量管理的原則

七十六、你覺得什麼樣的人最難相處？

在我個人的經歷中好像還沒有發現太難相處的人。我想，每個人都會有自己的優點和弱點，只要本著一種對事不對人的態度和「大事講原則小事講風格」的技巧，與別人的溝通並不是很困難的一件事。

要點介紹：1、這是面試官在引誘你說出自己性格中的弱點，一定不能上當。2、要講清楚你善於溝通，適當講一些溝通的技巧。

七十七、請敘述你一天的工作情形。

每天早上我會提前大約20分鐘去上班，在上班前做一些準備工作，這些準備工作包括提前思考一下今天工作的重點和順序，做一下當天的工作計劃等。然後就是首先處理頭一天遺留的工作，查看自己的郵箱，審批前一天的相關報表，然後按照計劃展開當天的工作。一般我把工作從兩個角度進行分類，一種方法是分為非常緊急的、一般緊急的和不緊急的。另一種方法是分為要下屬做的、需要自己做的和需要上司協助的三類。通過不同的分類對不同的工作進行處理。有時還要處理一些突發事件。一般下午下班前20分鐘左右我會按照早上的計劃再進行一次總結，哪些工作已經進展到什麼程度，第二天有哪些事情需要注意等。如果沒有什麼特殊原因，我就會下班了。

要點介紹：1、這個問題一定要回答得具體、充實。2、一定要強調自己做事的計劃性。3、要表現出自己縝密的思維邏輯。