銷售人員討厭營銷人員的10大原因

不過，我的經驗告訴我銷售人員對「與營銷取得一致」沒有興趣。相反，他們堅持認為市場營銷部門必須進行一些重大的改變，才能在公司獲得一席之地。考慮到這一點，我收集整理了銷售人員對各自的市場營銷部門的10大抱怨，以及對營銷部門的建議（有些是我的建議，有些是專業銷售人員的建議）。

對市場營銷從業人員的警告：你是不會喜歡這篇文章的。

理由10：營銷人員的優越感。描述：營銷人員一般都擁有商業學位，因此他們認為自己比無需文憑的銷售代表更有優越感。遭人詬病的原因： 商業學位在涉及到銷售和營銷業務時根本一無所用，因為市場營銷所教授的是會計業務和一些關於商業的廢話。改正方法：要求工商管理碩士在開始工作之前至少從事6個月的銷售工作。理由9：營銷人員想要取代銷售。描述：營銷人員在商業學校學到的是好的營銷能夠消除對銷售團隊的需求。遭人詬病的原因：除非是即插即用的產品，否則必定需要銷售代表。特別是在B2B市場上。改正方法：在營銷團隊工作章程中明確註明營銷團隊應該支持銷售，而不是替代銷售。理由8：營銷人員認為銷售很容易。描述：營銷人員認為他們能夠創造如此之多的需求，銷售人員不過是單純的接單而已。遭人詬病的原因：大部分創造需求的活動不會造成需求。特別的在B2B市場上,消費者經常忽視廣告和間接廣告。改正方法：請營銷人員進行銷售拜訪，或者列席銷售拜訪，這樣他們就能夠看到銷售是多麼困難。

理由7：營銷人員更容易完成工作。描述：營銷人員在發現銷售機會、印完小冊子和廣告的時候就得到了報酬，即使這些活動沒有帶來哪怕一個實際的銷售。遭人詬病的原因：如果銷售人員沒有簽單他們就沒有收入。如果長時間沒有簽單，他們就會被解僱。改正方法：根據營銷人員幫助銷售團隊創收的能力設立目標和報酬。

原因6：營銷人員認為是他們「驅動銷售」描述：營銷人員認為銷售活動只是宏大戰略中的一部分。遭人詬病的原因：銷售人員知道市場營銷只是銷售團隊的服務功能，這使得營銷人員這種不知天高地厚的行為分外惹人討厭。改正方法：將CMO置於CSO管理之下，從而明確市場營銷部門從屬於銷售部門的地位。

原因5：營銷人員的「戰略家的姿態。」描述：營銷人員認為他們是「品牌經理」，應該指導整個公司的所有活動。遭人詬病的原因：品牌是產品和服務的反映。如果好，則品牌好。如果不好，則品牌也無從談起。改正方法：只對營銷人員直接促成了可考量的營業額或者利潤的活動進行獎勵。

理由4：營銷人員浪費資源。描述：營銷人員在花式小冊子，廣告和巡展時花費了大量金錢。遭人詬病的原因：市場營銷開銷越大，用來支付傭金的錢就越少。改正方法：當營銷活動開支超過某個很小的金額以後應該賦予銷售團隊否決權。原因3：營銷人員以為自己是工程師。描述：營銷人員企圖為公司的產品和服務制定技術方向。遭人詬病的原因：在大多數情況下，營銷人員甚至沒有跟客戶說過話，因此他們根本無從得知客戶需要什麼。改正方法：讓設計師根據客戶反饋設計下一代產品，不要讓市場營銷部門參與。

原因2：營銷人員強人所難的技術。描述：營銷人員迫使銷售在CRM系統中輸入客戶數據。遭人詬病的原因：銷售團隊非常清楚大部分的數據是不會幫助公司創造更多的銷售業績。改正方法：重新制定銷售技術以增加銷售人員進行銷售的時間。原因1：營銷人員總提供糟糕的銷售機會。描述：營銷人員總是提供不合格或者不夠格的銷售機會。遭人詬病的原因：當銷售人員投訴時，營銷人員總將問題個人化，反而職責銷售人員能力不足。改正方法：開掉任何不能為銷售人員持續提供憑藉現有銷售工具就能事先銷售的營銷人員