如何帶好實習生？ |

【Raymond Wang的回答(62票)】:

別的行業我沒有發言權，在律所倒是帶過幾十個實習生了，總結的經驗包括：

（1）明確要點。在實習生到崗第一天，就應該和他講清楚要注意的地方，而不要讓他在黑暗中摸索。請參考我以前寫的在律所做實習生要注意什麼？

（2）不斷施壓。這點我非常贊同@馬力 說的「給足夠的機會，盡量不要區分正式成員和實習生」。我們招實習生的時候就會考驗他的抗壓能力，到崗會不斷地施加壓力，讓他逐漸和正式員工做一樣的工作。實習生剛開始會很吃力，但成長的速度會非常快，並獲得巨大的成就感。

（3）公開表揚。當實習生取得一定工作成果時，我都會發郵件給部門其他成員甚至全所，誇獎他們的表現，這對其他同事也是一種激勵。

【王傳正的回答(25票)】:

教他當初你作為實習生迫切想學的知識。

避免施加當初你作為實習生受到的傷害。

小錯誤，讓他扛。

大錯誤，扼殺在發生前。

如果你們恰好是coder，那就教他cache invalidation and naming things

【馬力的回答(21票)】:

給足夠的機會，盡量不要區分正式成員和實習生，大家都是在一起做事的人。同樣，如同正式成員一樣，也要為他們提供足夠的支持。

有一個原則是，我覺得招實習生的目的就是為了培養正式成員，作為將來夥伴的預科，因此給機會學習，也要給挑戰來考驗。（當然很多地方招實習生僅僅是為了低價勞動力……）

在實習生的角度說說：我自己曾經的實習經歷，無法依賴有專人來帶我（一方面國內這個專業才剛起步，另一方面，大家都忙著…），但是有足夠的信任和發揮空間，沒有因為我是實習生另眼相看，所以能夠讓我獨立負責公司內很大的項目，能帶著包括正式員工在內的團隊做事，這種學習機會，這種不得不快速自學的動力，真的讓我受益匪淺。

所以我們一直對這一點很在意，實習生和正式成員大多數時候應該只在勞動合同上存在區別~

【Lillian的回答(11票)】:

授人以魚，不如授之以漁，除了引導他們學習工作上面需要掌握的技能，更重要的是教會他們如何更好地融入與被融入團隊、公司，學會做人比學會做事兒更重要，看到熊孩子們成長是最開心的事兒。

【刀小白的回答(11票)】:

1.布置力所能及的工作

2.準確詳盡地布置任務

3.給出建議的操作方法

4.讓其充分提問和討論

5.對結果降低心理預期

6.結果不合格安排重做

7.修改後的版本給他看

8.不要錯過自己的死期

9.別什麼事都讓他跟著

10.該批評的時候別憋著

【冬筍的回答(11票)】:

第一周，實習生不忙，咱很忙：

1、描述項目、介紹項目組成員。

2、帶著參加頭腦風暴。

3、培養時間管理意識（一定要寫日報）。

4、培養對項目的興趣，競品分析做起來，Outlook學一學。

5、給幾個google reader源（以後怎麼辦），讓她了解行業信息。

6、（最重要的一點）觀察性格、能力、知識面，找亮點和弱點。

第二周到第四周，都忙：

1、描述公司、介紹大部門內的項目組。

2、帶著參加周會。

3、還是要寫日報。

4、找幾個你做過的事情，手把手教她做。難度進階。

5、讓她給你講「對行業的理解」，體會洗腦的愉悅感。

6、繼續。第一個月結束的時候，問她自己的意願（喜歡做哪個項目，是否喜歡這裡）

第二個月開始：已經能幹點小活了

1、描述你給出的任務。不用說怎麼做，90後貌似不喜歡。

2、帶著參加項目會，培養工作效率（效率有一點提高就行，別當牲口用）

3、日報停止，周報。

上述方案培養出來的實習生妹子極其給力，但她為了男友拒offer回老家了弄死我吧。

【馬偉的回答(4票)】:

作為一個經歷兩個公司的實習生，可以從實習生的角度來講講：

1.剛到的一周，請務必將最基本的工作工具和流程講清楚。一個完全fresh的實習生是不知道這個世界有Local IT，IT Service，VPN，Outlook cc，ticket，SVN等的存在的，你講的話其實只是幾十分鐘的事情，對他自己去了解熟悉花費的時間的很多倍。如果你不講其實是你的責任。

2.對公司的基本組織架構和產品，自己所在team的位置和target，做一個基本的介紹。作為實習生其實存在強烈的信息不對稱，他也很難獲取這些信息。如果想讓他對自己的工作充滿興趣和勁頭，請告訴他他到底在為什麼忙碌。

3.給他一定的時間去適應自己的工作。不同的人適應工作的方式是不同的，有些人通過發問模仿，有些人通過自我鑽研，有些人通過犯錯，只要你的實習生是一個自律且勤奮的人，不管哪種方式他都需要時間跟上大家。

4.如果你是team leader，不如將team手下的人給他做mentor。這樣他能夠更快的和周圍的人相處，通過相對平級的人來擴展他工作的社交範疇比你整天盯著他要方便得多。

5.你應該對實習生通過前期幾個月確定他的興趣，能力，關注點，來決定和明確是否合適在自己的team中工作，能否餵飽他，能夠滿足你。否則，大家還是好聚好散早點讓他走人，不要浪費時間。

【hej的回答(4票)】:

IT業，帶過幾個實習生，基本都是女生，職業包括軟體測試和技術支持。

第一天：

見過組員，指定工位，領機器，裝系統和需要的軟體。

面談一次，告訴她實習的培訓期多久，這個期間會大概學到哪些東西，培訓期結束之後大概能做什麼類型的具體工作。也會告訴她，自己也是從實習生做過來的，lead和同事脾氣都很好，之類之類。有問題可以隨時問我。

發一個文檔給她，包括各種需要的資源地址，和培訓期每一天的具體安排。

要求下班後發daily report，包括今天學到了什麼，遇到了什麼問題，是否解決，怎麼解決。第二天早上來了我會看然後解答。

第二天開始：

按照培訓計劃中每一天的具體安排，由實習生自主學習為主。

培訓期間會告訴她一些學習的小技巧，比如隨時做筆記（電子文檔最好，可以隨時搜索），比如如何利用公司內部的文檔庫搜自己不會的問題，如何利用搜索引擎自己解決一些普遍的技術問題，也包括怎樣去尊重每個人的時間。

培訓期間會時不時單獨吃飯閑聊，了解一下近況，關心並鼓勵。

培訓期結束：

參與到實際項目中。

第一階段是告訴她實際項目的流程，最初的一個月基本都是正式員工做項目，她平行去做，然後對比她和正式員工的做法之間的區別。

第二階段是讓她自己去做，有任何進度上的提交之前由正式員工過目並批准。

第三階段就可以讓她單獨去做了。表揚她能夠獨當一面，同時也讓她明確責任。

【Sylvia的回答(3票)】:

剛結束實習不久，感覺我的mentor是個蠻好的人，整個過程裡面讓我學到了很多。

我是第一次實習，又是到一個比較大的公司，mentor就是當初面試並且招我進來的那一位，實習開始的時候我比較緊張...

其實實習的第一周我mentor出差+休年假去了，是上一任的實習生和我一起做交接，基本上是把各種工作流程都交待了一遍。這個時候在各種工作郵件裡面我mentor就開始把我包括在內了，例如說第一天的時候會表示歡迎啊，然後之後給我們發郵件的時候也會把兩個人的名字都寫進去。怎麼說呢，這樣的開始讓我開始覺得有點存在感了吧...

雖然上一任實習生已經給我介紹過基本情況了，mentor回公司以後還是和我約了時間面對面地正式認識了一下，然後介紹了公司的團隊，講了一下公司的基本情況，還有我們團隊的任務，我作為實習生的任務...

然後就是正式開始工作，之前說了，開始的時候我蠻緊張的，所以有時候他給我講解任務和要求的時候，他都可以感覺到我很緊張（汗），有一次就笑著說「放鬆點，我不會吃了你的...」，我當時臉刷一下就紅了，然後就笑。之後熟悉了就慢慢好了...

整個實習時間是半年，這之間我覺得最感動的一個點就是每當任務下來的時候，除非是時間很緊，他會一步步跟我講清楚要我儘快完成，其他的任務他基本上都是讓我先按照自己的想法去做，遇到瓶頸的時候會去找他討論，如果過程裡面出現什麼偏差，他也會很耐心地指導我。

對於像我這種第一次去實習的小白來說，這個實習工作可能會在很大程度上奠定我以後對工作的看法...所以實習結束以後我很感謝mentor的耐心和理解，之前的實習生跟我說，mentor以前說過「人人都會犯錯，你們在這裡犯錯，以後去別的地方正式工作的時候就不會再錯啦」，當時聽了真的挺感動的。

所以，總而言之，真誠，平等，信任，耐心，這些東西對於實習生來講真的很重要吧。

【梁小蛋的回答(2票)】:

作為一個曾經在500強企業經歷過失敗的實習的人，看到@Raymond Wang的答案，忍不住想要強烈地贊同他所提到的第一點，甚至於無法在評論里表述，只好另外做一次回答。

請切記：實習生對於你們單位的情況基本上了解甚少，如果有所了解，也必定只能以一個外部人的眼光去看待問題。所以請在開始，就盡量給一個明晰化的指引。不然，他會很痛苦。

回想起我當時的失敗經歷，特別是結合上述大家所提到的各種措施，我想有以下幾個外部原因：

1. 本來實習是以項目制的形式運轉的，項目的內容根據實習生面試時所表現出來的強項而決定。結果後面由於企業內部錯誤，我和另外一名實習生的項目被調轉了，我們各自承擔了自己不熟悉的項目方向。

2. 我所接手的項目空泛，而且毫無經驗可以借鑒，甚至於確立這個項目的line manager，對這個項目也沒有任何的看法，她的意思是，我們一起來看一下在這一塊有什麼可以做的。所以，沒有人可以明確地告訴我，我最終要做出來什麼樣的東西。在一個以結果為導向的公司，在一個以可視化的項目成果為最終考核指標的實習期，得不到清晰的導向，這是最致命的。

3. 沒有確立好定期的溝通制度。Manager太忙，我也很害怕打擾到她的正常工作。所以，每星期只有一次正式的工作交流。而且彼此溝通出現問題，我抓不到她的點，她也抓不到我的點，雙方互打太極，於是，完全沒有進展。

4. Manager對我太仁慈。殊不知，仁慈其實是扼殺。

當然，我也明白，會造成失敗的更大原因在於我，沒有能夠迅速地融入企業文化，及時地梳理好工作思路，掌握工作的主動性。甚至這樣的思維，在我離開這個企業很久之後仍然深深地影響著我，讓我覺得，我似乎就是一個沒有工作能力的很弱的人。這樣低的自我認知，讓我很長一段時間內每遭挫折，都會不自覺地產生映射，覺得自己就是一個「什麼事情都做不好」的人。

所以，我很感激看到題主這個問題，是出於責任心也好，是考核要求也好，題主都在努力學習著去保護一個實習生脆弱的自我認知。請相信作為一個剛進企業孤立無援的新鮮人，他會無比感激你給予他的所有指導和幫助，並銘記於心。

至於方法，前面諸位已經列舉得非常好，在此也不作絮言。只是有感而發，多說了幾句。

祝一切安好。

【楊安琪的回答(2票)】:

我是實習生，我現在正在被帶。已經一個多月了，我覺得我喜歡這種帶人的方式，而且我覺得我的成長也是比較大的。談談我的感受吧。

首先，我們公司把我們新人分配到部門，根據之前了解的性格，每個人有一個非常有經驗而且性格合拍的老員工作為入職引導人（為了保證他們能盡心的帶我們，聽說公司將我們的成長與入職引導人的績效掛了勾）。

我們的入職引導人最開始給我們制定了一個為期兩個月的成長計劃，裡面詳細安排了每個人這兩個月每個時間點需要掌握的科目和知識內容。之後就按照那個計劃來帶。這個計劃會每周刷新。

我們被帶的過程。

前面十天，我們都在了解我們公司的戰略方向，了解公司，培訓業務等等，不定時的拉一些公司里的標杆員工和高層給我們作微訪談（這個環節收穫很大，因為有很多互動，通過部門經理的引導和發問、以及我們自己提出問題，能知道我們怎樣能夠快速積累快速成長，也能知道高層對於我們的期望是什麼）。這個階段也給我們留了一部分的時間破冰，主要是遊走在不同的部門，與老員工什麼的聊聊天，也了解我們幾個部門之間的協同關係。

第三個星期開始，讓我們出去「打獵」。由引導人帶領我們接觸客戶和業務，處理一些簡單的事情。入職引導人告訴我們做的方法，然後我們就自己去做去摸索，小錯誤是難免的，就要不停的修改糾偏，最後這部分工作由入職引導人把關，避免出什麼大岔子（有的時候他們花在給我們講怎麼做這件事情的時間比他們處理的時間要多很多）。

從第四個星期到現在，我們被直接扔到客戶那裡去直接面對客戶（過程裡面各種被客戶鄙視，但是自己也學習到很多東西），不過大事情上還是有入職引導人把關。不少的新人同事開始了自己的野蠻生長，提高比較大，甚至可以把客戶那邊的某一塊任務給接下來了。

我們會每天寫工作日誌和心得，一是時間管理，還有一個最重要的就是學習到的知識的總結。有的東西聽過一遍、做過一遍了可能我們下次還不會做，但是留下了總結以後就能部分轉化為自己的理解，過程中我們有的一些心得和想法也是我們的收穫。

我們會每隔一段時間考核一次（按成長計劃），檢驗我們的學習成果。也敦促我們去學習和總結。

我們每個人跟各自的入職引導人關係都特別好，好成朋友，所以他們其實也能對工作任務以外的事情給予指導，尤其是像我們這種剛剛步入職場的菜鳥（就不像別人說的老人看不慣新人這麼恐怖，這一段實習的時間對於我們來說，至少在心理上是非常愉快的）。

我覺得在這段實習中，公司給我們了最給力的支持，比較多的資源（前期的培訓很多講師都是在百忙中還精心的給我們備課講課啊），以及極大的信任（不然也不會讓我們直接去處理與客戶的問題吧），所以雖然很辛苦，但是我們跟打了雞血一樣努力學習努力工作，並且非常想要留在這家公司幹活。

困死了。先寫成這樣吧。明天想到什麼了再補充。

【謝卓洪的回答(1票)】:

背景說一下，這兩年整個實習生團隊（運營，編輯團隊）基本都是我帶的，前後小一百人也得有了，各種狀態都發生過，也跟風說一下我的經驗與教訓。

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要點：

0.以身作則。比如你經常遲到就不要跟別人強調守時的重要性。

1.不要區別對待實習生與正式員工。即便是實習生，也有非常重要的作用。

2.創造氛圍讓實習生有意無意融入進來。

3.入職給予的準備要足夠充分，但不需要事必親為，讓其了解「遇到問題能知道正確的流程解決」就成功了一大半。

4.日報必不可少，前兩周最好都能做簡單批閱與鼓勵。

-實習生同學的第一封郵件，我基本都耗在教他們怎麼寫郵件這件事上了。

5.交代的任務事先說清楚，然後讓他自己複述一遍以免出現理解誤差。跟他確定時間點，然後逼著他（也可以說是陪著他）在時間點前一定要完成。

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節奏：

1.第一周讓其了解與熟悉。

了解部門的人，了解自己的工作職能與日常工作。

知道老大是誰，知道同事是誰，讓彼此有印象甚至認識。

知道對其的考核標準是什麼，未來一段時間內，每天常規的工作是哪些。任務完成所需要經歷的步驟與流程。

2.第二周開始布置超過第一周體現出來的能力50%左右的難度。

培養流程正規化意識與技能熟練度，培養職業的素養（如郵件怎麼發，bug怎麼報）。

相關的職業技能培訓，使其能掌握要達到任務所要掌握的各種工具。

3.第三周以後，給出正式的任務，跟進完成。如果犯錯，陪同他改正。

4.離職

如果確定離職就祝福，詢問離職真正原因，做一個小調查，這時候他們都敢說真話了，可以聽聽他們對部門對團隊對工作的真正看法。然後進一步改善。（曾經有實習生抱怨了我才知道公司給配的鍵盤非常不適合做文字編輯工作）

適當的離職關懷：比如請吃飯，會和一起合影把他們在最中間，感謝為團隊做出的貢獻等~~

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關於培訓：

培訓的方向可以分3+1部分。

第1部分：部門架構與行政流程培訓。包括給介紹團隊人員及分工情況，請假流程，薪資結算流程，報銷流程等。

第2部分：職業素養培訓。團隊默認的一些「規則」，如何發郵件，如何寫ppt等。

第3部分：職業技能培訓。舉網路編輯的例子，如怎麼送網上獲取需要的信息，如何把信息加工成需要的東西，文章的seo要點等。

另外的1：可以讓其了解做一件事的意義。這個不展開說，因為並不是最重要的，但可以事半功倍。

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我們可以告訴他，讓他知道的：

誠懇比聰明重要，努力比天賦重要。

一切以結果為導向，好的執行在於在規定的時間之前實現事先約定的結果。

越到障礙的時候，自己解決不了，立刻升級找可以解決的人，不要等到最後用障礙做借口。

欺騙是不可原諒的。

努力就應該有相應的獲得。

以其去爭論事情的意義，還不如先去執行。

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小花活：

1.可以經常和他們吃飯，中午或者閑時可以約著一起打牌，三國殺。實習生的認同感會蹭蹭漲。

2.沒事的時候QQ跟他們聊聊天，放下比他們大一層的身段，賣賣萌，裝裝可愛，開開玩笑，幾次以後他們距離感就自然消失了，也肯跟你說心裡話了。

3.經常分享好使的文章，博客，網站（知乎是我每個人都會催著去註冊的啊~）

4.對請假爽快不爽快是他們判斷一個老大好不好的重要標準，也是幸福感的小來源。所以如果事情不緊急，不妨做個爽快的人~~

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補充說一句，關於該不該招實習生：

是否真的需要多若干人力這個事情才能完成？

-我們一開始某個工作，因為覺得人力不足，於是就招來了實習生，結果兩周以後，這部分的工作完全機器程序去實現了，於是這個人力就浪費了。

是否這些事情沒有經驗的短期內培訓就可以完成？

完成這件事情，是否可以給沒有經驗的員工帶來自我提升的價值？

-如果沒有，其實和實習生類似的，可以招「兼職」。

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最後，存個小心思，繼續持續招人中：http://weibo.com/1223358727/zdnUI3xPE

【TimCheung的回答(1票)】:

回想一下你剛入行的時候渴望學到什麼，希望前輩們如何對待自己？然後把你認為好的傳授給他們，給他們機會和尊重。

【衛新律師的回答(0票)】:

做編輯的時候

從一個小孩的各種表現中迅速發現TA超過這個行業任何一個人的某項能力。

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做總編的時候：

從五十個簡歷中迅速判斷當中一個孩子的潛力。

【葉邈的回答(0票)】:

作為一個在職實習生，就來說說自己希望怎麼被帶吧。

1、熟悉公司環境，很多很小的事情，比如廁所在哪裡，咖啡機在哪裡，中飯附近哪裡解決。

2、了解公司的守則，什麼時候上下班，是否需要打卡。中午可以休息多長時間，需要注意什麼。

3、跟日常工作中的同事見面，雖然逛一下並不能馬上記住並且認識，但至少可以讓老同事知道你是新成員。

4、熟悉工作平台，在哪個位置工作，做什麼項目，負責哪一部分。

5、共享資源，將項目中應該了解的文檔文件共享給實習生，告訴他有不懂的可以問誰。

6、時常交流，讓他參加一些項目會議，雖然可能與其無關，但可以讓他深入了解目前的項目。

好吧，其實我想說的是如果是樓上幾位帶我就好了。

還想說的是，雖然公司沒有做到我想要的，但至少給了我充足的時間。感謝老大們~~~

【魯婧的回答(0票)】:

最近幾年每年都會帶一下實習生，今天正好又來了四個新人

於我而言，看到這幫熊孩子們長大是最開心的事兒

讓他們避免重蹈覆轍，能更快更好的成長

我做的是，讓他們看到前景，敢於應對挑戰，時刻學習，並能辨別對錯的自主學習，有良好的大局觀。

最重要的，授人以魚，不如授之以漁。比如我會給他一些行業的專業網站，讓他自己去發現，而不會直接給他一些技術文檔。

【徐昊的回答(0票)】:

指道不指術。

原文地址:http://www.zhihu.com/question/20900023