【深度】首屆中國超級書店論壇：大數據時代城市精神地標的價值

大數據時代城市精神地標的價值

首屆中國超級書店論壇

　　超級書店是我國出版發行行業一道極具魅力的風景線，在推進全民閱讀的進程中，在閱讀載體數字化、分銷渠道網路化的背景下，超級書店如何創新文化價值，引領文化風尚，持續發揮城市地標的作用，是我們今天舉辦這個論壇的初衷。

重要發言摘錄

　　上海市新聞出版局局長徐炯：上海書展舉辦至今已經跨入第十一個年頭，從首屆上海書展開始，我們堅持立足上海、面向全國。經過十年發展，上海書展在全國同行的鼎力支持下，逐步完善了出版物展銷，圖書購貨團購，高峰論壇、新品首發、閱讀推廣等，同時具備了綜合性和專業性的功能。在此基礎上，努力構建一個社會各界思想碰撞、學術交流、文化傳播，信息聚集的平台，滿足行業改革發展的新需求。近年來，數字及網路技術發展迅速，行業變革態勢兇猛，實體書店的生存狀態和發展方向引起了全行業乃至全社會的密切關注。上海市新聞出版局一直密切關注著實體書店的現狀，並在全國率先出台了綜合配套扶持實體書店發展的地方政府規範性文件。今年4月，由國家新聞出版廣電總局和國家財政部在上海，聯合召開了實體書店發展推進會，在此背景下作為對推進會議一個回應，由上海書展組委會辦公室動議，在中國新華書店協會，中國出版傳媒商報，上海傳媒股份有限公司的全力推動下，首屆中國超級書店論壇應運而生，有了今天我們在座各位的齊聚一堂。這是首次以超級書店為主體的行業性論壇活動，它為上海書展增添了新的內涵。

　　中國出版集團副總裁李岩：中國出版集團這幾年提倡全民閱讀，我們的超級書店轉型升級為市民休閑文化的一個重要場所。一些具體的舉措，包括六月份跟全國十三家省級發行機構聯合簽署了戰略合作協議，我們旗下的三聯書店24小時書店也得到了李克強總理的高度讚許，成為大家關注的熱點。我們設立專櫃專架專區，在一些重要的城市店已經開始了，包括開展巡迴的主題書展，開展富有特色的讀者大會、年度論壇，包括重點新書的首發簽售、聯辦特色精品的書店，這些都在計劃中，有的已經開始實施。我們誠摯地希望和新華書店繼續延續我們多年的友誼，精誠的合作，為全民閱讀做出貢獻。

　　中國出版傳媒商報黨委書記任江哲：在這樣一個以書為紐帶，打通產業鏈上中下游，讀者用錢包來捧場的重要平台上，我們共同分享了收穫的喜悅，堅定了出好書、賣好書的信心。1994年11月，中國第一家超級書店廣州購書中心華彩亮相，之後各地超級書店風起雲湧，這些年銷售額超過五千萬的大型書城，形成了中國書業一道獨特的風景線，在助推閱讀方面發揮了積極而舉足輕重的作用。二十年彈指一揮間，閱讀生態正在發生著悄然的改變。不少人或因價格或因方便開始到網上購書了，年輕人的精力被遊戲、視頻、手機、Pad分散了，一些大賣場讓出了黃金的位置，同所有的實體書店一樣，如何堅守，如何轉型，如何創新是每一位超級書店經營者不得不面臨的現實命題。1995年1月1日，在中國首家超級書店誕生一個月之後，中國出版傳媒商報、中國圖書商報創刊，從一開始商報就深深植根於流通渠道，植根於整個產業。可以說商報，商報人的目光，從來沒有從中國書業流通領域，特別是中國超級書店這一重要主體離開過，因此，商報的分銷板塊始終是最重要的組成部分。商報每年堅持進行年度分銷商、明星店員的推薦，我不斷把海外的優秀案例介紹給全行業，也因此參與發起了本屆超級書店論壇，並邀請了東方交易中心發布針對中國超級書店的東方數據。在上半年的出版物銷售調查中顯示，大書城仍是市場競爭的主戰場。我們堅信，在國家和總局扶持實體書店、推動全民閱讀的進程中，超級書店依然是中國書業最重要的生力軍，中國超級書店永遠是傳承精神文明的文化重鎮，必然是大數據時代城市的精神地標。

　　上海新華傳媒股份有限公司總裁王力為：作為閱讀文化的風向標，超級書店一直扮演著文化地標和精神地標的重要角色。然而，在實體書店受網路衝擊，人們的閱讀習慣發生巨大變化的情況下，超級書店追求什麼？我下面講三個觀點。

　　觀點一，未必求大，求的是讀者停留的時間。現在人，尤其是年輕一代人遠離書店，主要是因為生活的快節奏和整個閱讀的碎片化。超級書店未必僅僅要求大，而求的是能把讀者留的久，只要把讀者留的久，就一定會有轉化率。

　　觀點二，未必求全，求的是恰當好處。超級書店往往追求的是整個的品種和種類的齊全。如果把消費行為作為一個分解，實際上是獲取信息、發生支付、提貨和分享四個環節。這四個環節，在今天出版的信息流、商流和物流的保障以及日趨成熟的程度下，線上線下完全可以做到無縫的銜接。未必是簡單的求全平衡，而是讓讀者感受到針對自身需求的功能，能夠恰當好處的滿足他們的需求。

　　觀點三，未必是賣場，追求的是城市的客廳。從單一書城的模式向文化空間轉型，已經成為我們業內的共識，並且在付諸實現。目前超級書店的布局中，無論是營業的空間、活動區的安排，目的都在於把書店變成集閱讀購書、文化交流、創意休閑為一體的城市文化地標。

　　北京圖書大廈總經理徐洪生：眾所周知，自上世紀90年代以來，隨著我國出版發行行業的繁榮發展，為了更好的滿足讀者需求，更好的適應圖書市場的需要，全國各地的大中城市陸續組建了大型書城。這些大書城，基本上都是以圖書賣場面積大、經營圖書品種門類齊全、管理方式和手段信息化為特點，對當地的圖書市場的發展，起到了很好的推進作用，得到了當地各界讀者的充分喜愛。並逐漸成為當地的文化地標和圖書發行企業的龍頭企業。我們認為，網上書店，作為一種新的業態，對繁榮發展我國出版發行產業，進一步充分滿足各界讀者多元化需求起到了推進作用，是對傳統圖書發行行業一種補充和完善。對於我們傳統圖書發行業，特別是全國各大書城來說，應當把網上書店所帶來的影響看作是我們轉型升級、更好地完善服務、滿足讀者需求的動力和契機。

　　廣州購書中心白宜納經理：我主要從五個尊重和一個打造六個角度來談。首先我們要尊重知識，因為我們的圖書就是知識的一個最基本的載體。第二個我們要尊重文化和文明，文化是文明的基礎，而文明是文化的升華。作為一個城市的文化生活中心，我們首先要尊重文化和文明。第三個我們要尊重人，作為消費者來講，我們要尊重消費者個人的消費體驗的需求、愛好、心理需求，包括消費的感受。第四個我們要尊重科技，就像無線互聯網已經成為我們生活中不可分割的一部分，我們也不應把科學技術當做排斥、敵視的對象，我們要尊重科技，融入科技。最後我們要尊重創新。大數據要發展，要做好新時代的超級書城，不是拼大拼規模，而是要創新，以不斷的融入社會的發展。同時，我們要打造好自己的品牌，要打造一個成功的、持久的、不斷與時俱進的，具有親和力、歸屬感和依賴感的文化品牌，這是我們廣州購書中心的一個目標。

　　南京鳳凰國際書城總經理葛駿：鳳凰書城成立於全球金融危機2008年，隨後經歷了互聯網帶來的巨大的衝擊，六年來書城通過不斷改革創新，書城保持著年增長20%的複合增長率。書城成立以後始終堅守做文化、做教育、做服務、成就別人、發展自己的經營理念，始終堅持文化創新，以打造都市公共文化空間、構建美麗鳳凰書城、為社會提供一流的優秀文化、為社會各界提供最貼心最實用的文化服務產品為己任。隨著大數據時代的到來，消費群體逐漸向線上遷移已成為不爭的事實，當前實體業態銷售的形式在變，服務的要求在變，溝通的方式在變，營銷的方式也在變。僅僅依靠線下經營和推動活動，顯然不能滿足現代讀者多元化的文化需求。基於此，書城順勢而為，目前正在嘗試打造獨具特色的本土線上服務平台，將通過以圖書為載體，將文化教育生活相關聯的產品和體驗互為整合，為讀者提供一站式的購物體驗。書店的核心是文化傳播，書店是讓夢想開花的地方，不變的是新華人對文化的堅守和對崇高事業的傳承，變化的是技術的創新和思維的轉變。新技術和新思維的運用，是為了讓文化與靈魂更好的相遇，未來城市地標一定是線上線下互為融合體驗，並通過恰當的方式，把最優秀的文化、教育產品傳遞給讀者。

　　青島書城李文：一個民族的精神境界取決於閱讀水平，同時也決定了一個民族的精神高度，而目前我國的閱讀狀況並不樂觀，與其他發達國家的國民人均閱讀量還有差距，倡導閱讀至關重要。書店必須要有自己的文化堅守，通過執著的堅持，培育自己的閱讀習慣，不斷改進經營策略和方式。我們認為，要通過科學的業態組合，強化體驗式書店。同時接地氣，打造一個適合自己區域文化的書城，避免千城一店，失去特色。我們堅守的目標和堅持的目標就是讓城市充滿書香，讓閱讀充實每個人的精神，讓我們的城市書店永遠成為城市的精神地標。

　　國家新聞出版廣電總局印刷發行司長王岩鑌：大家都知道，全民閱讀是當前新聞出版廣電總署最為關心的大事，因此要把推動全民閱讀作為新聞出版廣電總局最重要的工作來抓。聽了大家的發言，我感覺很受教育，在目前的情況下，大家面臨的困難比較多，在這種情況下，大家仍然能夠執著地堅守書店的價值，非常難得可貴。藉此機會，我也想跟大家交流一點想法。

　　關於閱讀，我想談三個方面的問題。首先，要搞好全民閱讀。全民閱讀要求有好書可讀，好書不一定是鴻篇巨著，有時候一本小書給我們帶來的靈魂震撼、思想啟迪可能非常之久遠。因此，我覺得要呼喚好書。好書怎麼產生？這不光是出版社的事，現在很多的發行單位也可以跟出版單位一起策劃好書，因為他們離市場最近，知道什麼書最好。這就引出了我想說的第二個方面：搞好發行。我們有時候說發行為王，的確如此。如果沒有發行這個環節，書怎麼形成社會效益和經濟效益呢？作為發行的要跟出版人共同來探討市場需求，而在探討市場需求的時候，我們更加要注重的是什麼？我覺得在打造和挖掘這個市場的時候，我們應該更多關注年輕的一代，因為他們對於市場的需求最大、最有影響。我們此次的主題叫做超級書店論壇，這就意味著我們要承擔著超級的責任。我們的大型書城基本上是國有旗下的，也就是說承擔著為廣大人民提供健康的精神食糧職責。因此我們必須將這種責任和堅守放在第一位。再次，在發展中除了堅守，我們還要調整正確的心態。比如說我們跟網上書店的關係如何處理。還有，關於創新的問題。我覺得創新不能停留在一般的表態上，不能停留在僅僅為了表現自身的創新意識，而要扎紮實實地做一些事情。比如說新華書店要不要買別的東西的事情，其中可以換一種角度來看，同樣性質的東西，由你來出售，會不會有什麼不同？這個需要我們好好思考。所以我覺得我們要有一種開闊的思想，特別是在改革和互聯網的狀態下，從開放多元的思想來經營和考慮整個的發行發展是非常有必要的。最後一個，是深度閱讀的問題。深度閱讀要求我們不僅做書，還要做跟書有關的文化。比如說中國地圖出版集團就嘗試把書和地區的旅遊結合起來，介紹該地區的旅遊文化風情等，做的特別好，我覺得這些都是我們書城原來的的經驗，只不過後來大家互相學習，有一些把它做細而已。

　　關於閱讀，我想談的就是這些。下面，我想談談我們最近在做的事。一個是關於全國發行網路的建設。大家都知道，網路建設現在不是很理想，特別是農村。浙江的小連鎖、農家書屋、售書點的建設等都是我們現在非常推崇的做法，因為只有立足網點建設，輻射全國，才能真正地搞好網路建設。

　　第二個就是關於實體書店。實體書店現在面臨著非常嚴峻的局面，大家都在強調，以爭取更多的支持，我們也採取了相關的舉措。在中央和各省市的支持下，出台了相關的扶持政策，而這些對於拓展實體書店的生存空間非常有意義。

　　第三件事，就是抓管理。今年還在進一步抓管理，包括法規的修改等，還有就是關於書展。我們不要覺得書展重複，它有自身存在的價值和意義。大家都可以在書展中爭取更多的活動，爭取把自己最好的東西展示出來，這都是大家應該積极參与的。

　　中華新華書店協會會長王俊國：我覺得我們今天的「首屆中國超級書店論壇」既是過去，更是一個繼續，它是在新的形勢下，我們實體書店或者是超級書店怎樣與時俱進，爭取更大的發展的問題。圍繞著超級書店的發展，會有很多的問題需要研究。

　　我提一點建議，供大家參考，希望能夠在下一屆的時候，進一步扣緊主題。比如說我們在書城開展的工作當中，你們最成功的經驗和最深刻的體會是什麼？我覺得大家要交流，因為每個書城的特點、背景和基礎不一定相同。但是我站在自己的角度，對於怎麼樣開展這項工作有著最深刻的體會，我的最成功的經驗是什麼？我覺得我們深刻的交流一下可能非常重要。這是第一。

　　第二，全國的大書城之間，也就是我們超級書城之間，應該開展哪些聯手的合作，這是我們共性的東西。超級書城要發展，要在全國發行領域當中起到引領的作用，我覺得這個可能是我們的題中應有之義，也是超級書城能夠進一步發展、在行業內起到引領作用的重要內容。

　　第三，就是大家也已經講到，書城是個賣場，岩鑌同志講到，出版社要提供好書。但是好書，怎麼樣能夠更好地發揮作用，發到讀者手裡面去，這需要靠雙方的共同努力。它涉及上游的出版社怎樣加強合作、共同發展，這可能也是我們超級書城要研討的主要問題。當然，我們可能會有很多待研究的問題，但我們相對集中的，一年研究一到兩個問題，這樣可能就能推動我們超級聯盟書城腳踏實地的發展。