顧客說「下次再買」,看銷售高手如何把他拿下!
作為一個銷售員,在我們銷售過程中會遇到各種問題,但所有的問題都要首先找到問題本質,比如說有些客戶說的某一些話只是一個借口,是不是真心話,我們要分別對待。
在銷售的過程中,我們經常遇到客戶會說「下次再買!」或者說「我回家再商量商量」之類的話,那我們應該如何應對呢?
我們要先搞清楚顧客說這句話的本質,首先我們不能跟著顧客走,否則你是被動的,沒有掌握主動權。
再著顧客沒有直接走掉,說了那句話,說明他還是比較認可或者說比較喜歡你的商品,只是有點猶豫,這時候你要給他現在購買的幾個理由就行了!
可以用以下三個方法來應對:
1、讚美客戶法
比如賣服裝可以說:這件衣服您穿起來簡直就像為你量身定做一樣,很大氣,也能襯托出您的氣質。
「您真有眼光,這款產品是今年最時尚、流行的。」
就是先肯定顧客的眼光,讚美他,喜歡聽好話是人的天性。
2、產品包裝法
比如說:我們的這款產品質地非常的好,價格適中,是今年最火的一款,如果您錯過時機,有可能就沒貨了,那時候就糟糕了。
咱們強調產品質量的同時,又給客戶製造了緊張感,又有逼單的成分。
3、客戶心理法
比如說:衣服穿在自己的身上,合不合適只有自己知道,您說是不是呀?自己都已經很喜歡了,就別猶豫了,好吧!那 就給您包起來了!哦,您 是現金還是刷卡呀!
這是假設成交法,你假設成交了,他就成交了!當然也有例外情況,如果你不去試一下,總比讓他白白走掉好!
所以銷售員一定研究消費者的心理,揣摩客戶的想法,我們一定要用準備好的精鍊話術來靈活應對。
如果我們銷售員提煉的話術不夠精湛,是不能打動客戶的。只有準備充足的準備工作才能提高我們顧客開單率,生意才能做得更好。
結束語:人生就像一場電影,每個人都是自己的主角,有主角就有配角,你認識的人,結交的圈子即是你電影的配角。
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