從馬雲的早期管理思路看今天的阿里巴巴

作者：Donews | 推薦人：塵一(信譽值:27076)在2007-5-25 17:發布，已有515人閱讀過：

馬雲，CEO，一個不懂IT的IT英雄，不通網路的網路精英。多年來，憑藉著自己前瞻的眼光與非凡的管理天才，他成了第一位登上《福布斯》封面的中國大陸企業家，在他領導下的管理團隊，兩度被錄為哈佛MBA案例。 　　 2004年2月25日，一個風和日麗的下午，在福州金源國際大飯店，馬雲接受了記者採訪。結合的成長經歷，馬云為記者講述企業茁壯成長的法寶。 　　 馬雲說：「小企業成功靠精明；中等企業成功靠管理；大企業成功靠的是誠信。」但不管哪一類企業，要健康成長，成就卓越，又怎一個「精明」、「管理」、「誠信」了得？所以在企業管理上，他告訴記者— 　　 人力資源管理：「選人的第一要素是『價值觀』。」 　　 「中國企業很少說使命感、價值觀、理想、共同目標，而國外企業講的最多的就是使命感和價值觀。」馬雲說，誰都知道現在的公司，有一個匯聚世界精英的團隊，但是，平時我們在用人上，「精英」卻不是首選，甚至連第二都排不上。我們選的是對公司的價值觀有認同感的人。 　　 「我覺得人才進入我們這公司以後，必須要認同我們的文化，認同我們一個理想。只要他不認同我們公司的目標——要做80年——或者認為，最好80年上市以後，大家分手就走。算了，這些人就不應該讓他進來。」馬雲十分肯定地認為，「進我們公司有一個月的專門培訓，從第一天起，我們說的就是共同的價值觀、團隊精神。我們要告訴剛來的員工，所有的人都是平凡的人，平凡的人在一起，做件不平凡的事。如果你認為你是『精英』，請你離開我們。」 　　 馬雲舉例說，在公司的平時考核中，業績很好，價值觀特別差，也就是，每年銷售可以賣得特別高，但是他根本不講究團隊精神，不講究質量服務。這些人我們叫「野狗」，殺！我們毫不手軟，殺掉他。因為，這些人會對團隊造成傷害是非常大的。當然，對那些價值觀很好：人特別熱情，特別善良，特別友好，但就是業績永遠好不起來，也就是我們稱之為「小白兔」的人，我們也要殺。畢竟我們是公司，不是救濟中心。不過，「小白兔」在離開公司三個月後，還是有機會再進，只要他能把業績搞上，而「野狗」就沒有這個機會了。 　　在馬雲的眼中，「創辦一家偉大公司比上市更為重要。」他說，上市是個自然過程，包括在內的公司，都不要為了錢上市。就來說，融錢是很容易的事情，本月我們就得到了互聯網企業至今為止最大的一筆風險投資8200萬美元，但要做一個偉大的公司就沒有那麼容易了。我們之所以提出「要做80年」，根本就不讓你看得到希望：什麼八個月一年後會上市。我們就是要告訴員工，平時要做好基礎，少一份功利，多一份實在，為了上市來工作的，趁早離開！　　 　　 一個有自己獨特價值觀的企業是穩固的。「我們說要做80年的企業，成為世界十大網站之一，只要有商人的地方就有。這些東西我的股東和我的董事還有我的員工都必須認同，大家為這個方向去工作，我也是為這個方向去工作。」馬雲說，「在整個文化形成這樣的時候，人就很難被挖走了。這就像在一個空氣很新鮮的土地上生存的人，你突然把他放在一個污濁空氣裡面，工資再高，他過兩天還跑回來。所以我常說，天下不可能有人可以挖走我的團隊。」 　　 公司有效控制：「不靠控股，靠智慧胸懷眼光。」 　　 馬雲告訴記者，在公司，人們之所以去聽誰的，不是因為這個人是CEO，是什麼長什麼主任，而是因為他說的對。這就要求一個企業領袖要有過人智慧、胸懷和眼光，以駕馭企業，而不是手中有多少股票。 　　「就我手中的股份，我是不足於駕馭的，因為我並沒有控股，我擁有的股份大概也只有10%左右的比例。」馬雲說，「從第一天開始，我就沒想過用控股的方式控制。事實上，我們也不允許任何一個股東或者任何一方投資者控制這個公司。我覺得這個公司需要把股權分散，管理和控制一家公司是靠智慧。」 　　 馬雲不僅沒有控股，甚至還是一個IT外行，也就是說連在技術上也是沒有控制這家公司，可是，馬雲的公司卻還是連持四年被《福布斯》評為全球最佳B2B網站。馬雲的管理團隊也成了哈佛MBA案例。 　　 「一個公司的頭絕對不能用自己的股份來控制這家企業。而應該用智慧、胸懷、眼光來管理領導這家企業。如果我發現我是控制這個公司的時候，所有的人都會因為你控股，覺得跟著你沒有前途。這就會出現一批烏合之眾跟著你。」於是，為了讓自己有個好眼光，馬雲一年365天，在杭州的時間少，而在國內外四處跑的時間反而更多。他說，讀千卷書還要行萬里路。一個企業家老是窩在家裡，他就會自大，就會狹隘，這對他的事業發展是十分不利的。一個沒有智慧的控股者，其實並沒有「管」住他的企業。 　　 馬雲告訴記者，有人說，我雖沒控股，但事實上，我控制了這個團隊。其實，我也沒有控制團隊。我永遠相信一點，就是不要讓別人為你幹活。我要的是，每個人為一個共同的目標和理想去幹活。我討厭我的員工為我工作，「馬雲你真好，我為你工作」，拜託請你明天就離開。「一個ceo他最後要取得的決定權不是人，是他講的理念思想、戰略戰術是不是確實有理。所有人都覺得你說得有理，他們就會跟著你。我不希望我手下的所有同事是奴隸：因為我控制了51％以上的股權，所以你們都得聽我的。這沒有意義。 　 　 當然，再有本事的企業領袖，你也別指望你的員工會全聽你的，這很不現實。馬雲認為，作為一個一把手，有70％的人相信你的時候，你已經很幸福了，你不要為那30%的人耿耿於懷，心胸要寬點。因為在這是個社會學概念，「六個人中一定有人傑，七個人中一定有混蛋。」如果大家都不同意他，就拿他今天講的這個話題，如果大家聽了以後全都同意他看法，那他講的一定是廢話。 　　「我在這公司管理的過程中，要想真正領導這個團隊就必須要有獨到眼光，必須比人家看得遠、胸懷比人大。所以我花好多時間參加各種論談，全世界奔跑：看矽谷的變化、看歐洲的變化、看日本的變化，看競爭者、看投資者、看你的客戶。」馬雲得意洋洋地告訴記者。 　　 企業興衰秘密：「辦公地存在著『風水』因果。」 　　 每一個公司就像一個人一樣，不可能不犯錯的，只是有的公司錯得多，而有的少；有的在成功膨脹時才犯，而有的是一開始就犯錯而已。馬雲說，「犯過所有公司都可能犯過的錯誤，吃了不少苦頭。現在時髦寫書，如果我以後想寫的話，書名就叫《阿里巴巴的1001個錯誤》。」可見，能被哈佛MBA作為案例的企業也沒有避免不犯錯。 　　 是的，按馬雲的講法，有的企業真的是一開始就在犯錯了，特別在中國的企業更是這樣。馬雲的企業生死「風水」理論，就是從這裡講起的。馬雲說，他做企業很相信「風水」，其實，中國的許多企業成敗，早先從他的辦公室中，就有「風水」可看的，也就是說，成敗的種子，企業自己早在辦公室中就種好了。 　　 馬雲說，他見過世界上許多成功的企業，發現在那些成功的CEO的辦公室里，辦公桌前總是掛著自己最喜歡的人的照片，椅子後也都是掛著企業團隊，個人朋友等支持、幫助過自己的人的照片。這些企業家的成功，是因為他們面對微笑，天天開心；因為他們擁有企業成長的最穩固的靠山。相反，那些失敗的企業，整個屋子裡都充滿銅臭味。馬雲認為，當一個企業領導人滿腦子都是美元、人民幣的時候，他說話時肯定滿嘴是港元，那他的企業就不會走得遠。 　　企業開張時，就註定著有厄運，大多是因為辦公地點選得不好。「很多企業剛開張，人還沒幾個，就在一個高檔寫字樓，租下了一個很大的辦公室。這樣，新招的員工看到這架子，就會覺得，這家公司肯定不錯，好好在這裡發展，會出人頭地的。」馬雲分析說，「這就給新員工以對公司過高心理期望值。其實，剛辦的企業要發展，本身肯定有許多的困難，而新來的人卻是沖著你的『好』，你的『規模』來的，對面臨的困難總是估計不足。於是，久而久之，這家公司的人又會變得越來越少，最後，撐不下去。」 　　「我們在寧波招聘員工時，有一個小姐，找到當地一個很偏僻，又黑又破居民區單元房的五樓時，不相信大名的分公司會這上面的七樓，於是，又從跑下樓打電話給她的男朋友，吩咐說，『…要是半小時後我沒打電話給你的話，你就到這來找我。』」馬雲說，就目前的，可以說並不缺錢，而我們大多數分公司的辦公地點，卻都是在居民點的單元房裡。不要說是福州，就是東京、紐約，我們都有能力租當地最多的辦公地點，而我們沒有。為什麼？我們要讓所有的員工知道，來，就是要把做大，把分公司的公辦室從小單元房搬到當地最高級的寫字樓。 　　 成就百年老店：「領導者應該是一位好『老師』！」 　　 馬雲在接受記者採訪時不止一次說，好的企業領導者一定是個「好老師」，之所以能有今天的成績，也與他是個老師出身有關。「平時，我就愛去幫助別人。跟其它老師一樣，當老師的時候，我就希望我的學生成為全校最好的學生，希望我的學生，在社會上真正有用，並超過我。我這次從福州回杭州的時候，可能就有1400多名員工了，其中，起碼有500—600人已超過了我。也就是說，我在並不是最好的，但我肯定是最樂意教人的。所以在，與其說我是個首度執行官的話，不如說是個『首度教育官』。具體地說，每位員工來公司的時候，第一堂課就是我為他們上的。」 　　 　　 「今年內我們的管理學院就要成立，那時，我會在那裡為分他們上課，當然我不教理論，我要教的是他們在學校里學不到的，也就是企業實戰的案例。」馬雲說，「當老師很有意思。你如果把你自己懂的東西跟別人分享那是無尚的幸福的，因為這兩年我看了太多的管理案例分析了。而學校里課堂的東西，社會上根本不管用。」 　　 當然，馬雲認為企業的領導者應該是一個老師，不是說一定要是個老師出身的，而是他是個誨人不倦，善於溝通，既能不斷充實自己又能激發別人法潛能的人，具有老師種種的特質。「我們公司就不歡迎職業經理人，歡迎領導，老師式的領導。我覺得一個領袖和一個經理人之間的區別：經理人眼光看出去是『這個人怎麼樣，這個人這個不好那個不好』；而領導看的是他的潛力：這個人這方面很好。如果把他發揮，就會非常不錯。」馬雲解釋說，「每個人都有潛力：你信不信一百米跑13秒的你，如果後面是老虎在追你的時候，你一百米跑出11秒。這就是潛能，是一個企業領導需要去挖掘的工作。」 　　 所以當馬雲在回答記者「你認為這世上缺乏人才嗎？」的提問時，就十分肯定地說，「不！」記者認為，馬雲的意思可能就是：這世上並不缺乏人才，而是缺乏發現人才的眼睛。 　　 對老師來說，他一生最大的財富就是學生，馬雲認為，一個企業最大的財富之一也是員工。也始終把「員工、客戶」看作公司最不能忘的兩件事。所以他提出，「把錢存在員工身上」的理念。他說「我們四年來囤兵西子湖畔，在那裡訓練人馬，訓練我們的團隊，了解客戶，了解市場，我們員工近達到1400名，可能是當今中國互聯網企業中員工中最多的公司。我們認為與其把錢存在銀行，不如把錢投在員工身上，我們堅信員工不成長，企業是不會成長。」 　 小評：回顧過去,我們可以看到一個管理者的初衷是好的,馬雲擁有淳樸的想法,但一群管理者的想法卻很難統一,況且時間和金錢也可以改變一個人和一群人,這也是阿里巴巴現在面對的課題,想要的和實際做的有明顯差距.我只好說我理解你馬雲個人的憧憬,但我卻不認同你帶出來的管理團隊的素質,以及這些管理者帶出來的員工素質,「孩子的錯都是大人的錯!!」原文/來源鏈接：http://www.donews.com/Content/200705/a1edb086-2d91-48c6-ab22-f3c5383ba134.shtm