職場新人，不擅長的工作任務壓到身上，該怎麼應對？

珊爺，友心人 心理學編輯

非常了解題主的心情。

我想每個新人進入職場之後都會遇到的第一個問題是發現自己什麼都做不好。

這個時候是很挫敗的，因為會發現自己連郵件也不會寫電話也不會打。從學校帶出來的良好的自我感覺被瞬間摧毀，每天都在焦慮不安。我也曾經要做一個公司產品的簡介 PPT，從來沒試過對接客戶，不知道如何才能做出高大上的 PPT。於是一直在拖延，選擇性忽略這項工作去忙別的事情。即使上司來詢問進度，也強撐著表面的和平。而最後的結果是在互聯網環境瞬息萬變的節奏下，在拖延的期間產品已經改革了，也不需要我再做什麼 PPT 了。

聽了我的傾訴之後， @梁鴻儒 老師問我：「你這樣拖著不做，跟一開始就說清楚自己不會做的後果又有什麼不同呢？」是啊，沒有區別，如果我一早說出來不懂怎麼做，可能還能得到前輩的指導。不告訴別人自己的困難，即使知道無論如何修改也無法做到更好但還是一直拖延提交成果，都是因為害怕被質疑能力不足。

其實由於經驗不足無法把事情做好是所有職場菜鳥都會遇到的事。但為什麼有的人能很好地應對，有的人面對挑戰卻採取逃避的行為？

後來在工作中看到 @劉建鴻 老師的推薦，獲得很大的啟發。也非常感謝老師後來能給這篇回答的提意見，

僵固式思維 vs 成長式思維

斯坦福大學行為心理學教授卡羅爾·徳韋克經過長久的研究發現，人們有兩種不同的思維模式：一種是成長式思維模式，一種是僵固式思維模式。兩種思維模式有什麼差別呢？

僵固式思維模式的人，會傾向認為智力等的能力水平是天生的。他們幾乎都會認為成功的標準是是否有完美完成任務，他們害怕犯錯，而且面對他人和世界採取防禦的態度。

而成長式思維模式的人相信智力等的能力是能通過後天的努力而提升的。如果問他們覺得自己最成功的時刻是什麼，他們會回答是通過自己的努力克服了困難的時候；他們看重在過程中自己的努力以及獲得的提升，而不僅僅以結果論成敗。他們對於世界是探索的態度。

徳韋克教授分別對兩種思維模式的人做過腦電波實驗，發現：

擁有僵固式思維的人只有在反饋信息反映其能力水平時才會產生興奮感。當他們被告知答案正確與否時，腦電波顯示出他們的注意力在此時表現得最為集中。然而當能夠幫助他們獲得學習機會的信息出現時，他們的腦電波沒有顯現出任何的興奮跡象。即使他們所給出的答案是錯誤的時候，他們也不屑於去學習正確的解法。

而那些具有成長式思維模式的人則對能夠增強自身能力的知識格外關注，只有他們把學習過程看成是最為重要的。

我們可以看出，僵固式思維的人會因為只關注結果而不關注提升而失去了進步的機會。同時僵固式思維還會讓人更容易抑鬱。在徳韋克教授對大學生們的研究中發現，困境會同樣讓兩種思維模式的人抑鬱和沮喪，但是成長式思維的學生即使沮喪也會積極應對困境，而僵固式思維的學生不斷糾結那些困境，遇到挫折可能會讓他們認為自己無能和失敗。

成長式思維會讓人在職場上事半功倍

談判能力在職場上是非常重要的能力，在一項針對 MBA 學生的研究中，研究者發現成長式思維的人的談判表現比僵固式的更好。在談判中成長式思維的人不僅能讓結果對自己有利，還能用創造性的方式讓雙方都能獲利。而且有更多成長式思維的隊員的隊伍更加有可能獲勝。另外研究者羅伯特·伍德和他的同事曾經做過一項團體行為研究。他們發現成員都是成長式思維的小組的合作會更好，因為大家都坦誠地表達自己的意見，而僵固式思維的人因為害怕自己不夠其他成員好，而沒有很高質量的討論。

3 步塑造自己的成長式思維

既然思維模式這麼重要，那麼僵固式思維能轉變為成長式思維模式嗎？

徳韋克教授表示認知治療能幫到我們：「認知療法教會人們控制自己作出極端評判，從而使得對事物的認知更加合理。」其實除了心理諮詢，我們日常的一些努力，也能幫助塑造成長式思維模式。她在《看見成長的自己》這本書中提出了塑造成長式思維的三部曲：

1. 接納自我

要知道「完美的自己」並不可能存在，我們要接受自己是不完美的這個事實，在這個前提下才能走出提升的第一步。

2. 察覺自己的「僵固」想法

僵固式思維和成長式思維是可以同時存在同一個人的身上的。比如可能在工作上是僵固式，但在業餘興趣的發展上是成長式。那麼該如何察覺自己的思維模式呢？我們可以問問自己以下的問題：

以上這些只是簡單列舉，徳韋克教授建議大家可以將下面這個信息圖貼在常見的地方，時刻提醒自己：

3. 制定可執行的成長式計劃

正如之前友心人的友一句欄目所提到的，我們多項重要的認知能力在 4、50 歲才達到巔峰，所以不要太早放棄人生，要相信自己的還有很多改變和提升的空間。成長式思維模式雖然不能保證我們能升職加薪走上人生巔峰，但是它能給我們的人生帶來更多的可能性。

而現在收到的批評到底針對的是能力還是行為，我想我現在已經能分辨清楚了。

無論是職場還是人生，我們都是在不斷的試錯中成長，相信自己有改變的力量。盡全力做好每一件事，總比畏手畏腳止步不前來得好啊！

說點題外話，做好一個職場新人，除了自己努力，也可以多跟導師或者前輩交流。如果不是 @梁鴻儒@劉建鴻 老師，我想我很難才會發現自己思維的短板。現在有些人會說知乎變得怎樣怎樣，但我覺得，知乎上聚集了很多牛人來回答問題，在其中我學到了非常多的東西。希望我的經歷也能對同為職場菜鳥的人有幫助。