如何對社交網站進行貨幣化才不會令用戶厭煩？ | 36氪

社交網站的基礎是信任，所以通常而言用戶對廣告很敏感。

但是網站沒錢就無法發展，社區也就不復存在。

不過貨幣化的努力不見得就會跟用戶群起衝突。如果策略得當，無論貨幣化的手段如何，贊助、廣告、聯盟營銷、高級會員，或者是這些的組合拳，謹記以下提示可讓收入最大化這條魚和讓用戶保持愉快的心情這隻熊掌可以兼得。

1.廣而告之

推進之前把貨幣化計劃告訴社區成員，不要讓大家猝不及防。最好解釋一下為什麼要這麼做。「我們得賺夠錢才能讓大家享用現在的服務，才能夠在將來提供更多的服務」，曉之以情動之以理，類似這樣的解釋應該能行得通。

要對用戶透明，這樣才能夠維護好來之不易的商譽。具體做法是，起碼要把披露的文本列入 「關於我們」或「隱私」中，在頁腳或者導航欄增加一個披露頁或貨幣化確認的專用鏈接更佳。比如說，NPR.org就會解釋其網站的購物網站鏈接是來自於營銷聯盟，並稱從這些鏈接中所賺得的前會用於資助自己的服務。

2.不要干擾用戶體驗

也許廣告在你的商業計劃中的角色不可避免，但是一定要考慮清楚貨幣化模式對網站（應用）的美感乃至於最終的用戶體驗的究竟會產生多大的影響。有可能的話應盡量植入相關廣告來增強體驗而不是影響體驗。

Google AdWords就是一種好的模式。贊助商鏈接出現在Google搜索結果的側欄。廣告與搜索是具有相關性的，所以用戶往往會感興趣。2011年Google379億美元的收入當中有96%來自於廣告。

Facebook的廣告也植入得不錯，界面簡潔，廣告更多也是社交性的，這個要比MySpace有點亂糟糟的展現方式要好得多。

3.推進要循序漸進

如果你感覺大家對廣告很敏感的話，可以分階段進行，先在不同的人群測試一下效果和用戶反應。一些可行方式包括僅使用營銷聯盟的鏈接，僅向非登錄用戶顯示廣告，或者僅在舊的內容上顯示廣告等。

大規模推進的時候應該鼓勵用戶給予建設性的反饋，然後做必要的調整。如果你是對論壇進行貨幣化，一定要確保首先得到版主的充分理解。

4.理智應對反對聲

當然，總會有有人反對貨幣化的，對他們的抱怨，一定要控制好情緒，不要感情用事。理智的辦法是告訴用戶你正在積極傾聽其反饋，並重申貨幣化對於保證和增強服務提供能力的重要性。不要讓一小撮人影響到整個公司的決策。

5.允許用戶自行退出

應儘可能允許用戶可以選擇退出特定的貨幣化計劃。比方說可以讓用戶屏蔽營銷聯盟的鏈接。可以向所有用戶宣布這一選項，或者私下告知有抱怨的人。反對貨幣化的人往往只有一小部分，這種做法能夠有效防止問題的擴散。大家終究會明白貨幣化是維持他們所喜愛的服務的唯一可行方案的。

動之以情、曉之以理，盡量避免影響用戶體驗，循序漸進，這樣的貨幣化也許就能順利推行。