微笑是一種力量

微笑是一種力量

　 有這麼一位女同志，工作十分賣力，一些棘手的問題，經她手處理都迎刃而解，頗得老闆的賞識，並多次贏得額外獎金。後來車間領班榮升為經理助理，在大家的眼中，空缺的位置非她莫屬，她也自我感覺良好，覺得提升是十拿九穩的事。然而，出乎意料，老闆提升了另外一個人，這使她陷入苦惱不堪的境地。

　　原來她來公司半年從未露過笑臉，天天穿著那套老舊工作服，就更別提化妝打扮了。老闆把她叫去，說：「你怎麼每天都沒有笑容呢?」

　　她說：「就咱們眼前這些活兒還需要笑嗎?」

　　老闆忽然顯得嚴肅起來：「是的，依我看，確實是幹什麼都需要笑，你要是會微笑，付出同樣的努力，就能比別人收穫更多。相反，呆板會消損你的努力。我之所以把領班這個位置安排給另外一個人，就是因為她比你樂觀。有時候，微笑也是一種力量啊……」

　　微笑確實是一種力量，是一種可以創造效益的不可忽視的力量。

　　美國著名的「旅館大王」希爾頓就是靠微笑發了大財的。當初希爾頓投資5000美元開辦了他的第一家旅館，資產在數年後迅速增值到幾千萬美元。此時希爾頓得意地向母親討教現在他該幹什麼，母親告訴他：「你現在去把握更有價值的東西，除了對顧客要誠實之外，還要有一種更行之有效的辦法，一要簡單，二要容易做到，三要不花錢，四要行之長久——那就是微笑。」

　　於是希爾頓要求他的員工，不論如何辛苦，都必須對顧客保持微笑。「你今天對顧客微笑了沒有」是希爾頓的名言。他有個習慣，每天至少要與一家希爾頓旅館的服務人員接觸，在接觸中他向各級人員問及最多的也是這句話。即使在美國經濟蕭條到最嚴重程度的1930年，全美的旅館倒閉了80%，希爾頓的旅館也連年虧損，希爾頓仍要求每個員工：「無論旅館本身遭遇如何，希爾頓旅館服務員的微笑永遠是屬於旅館的陽光。」微笑不僅使希爾頓公司率先渡過難關，而且帶來巨大的經濟效益，發展到在世界五大洲擁有70餘家旅館，資產總值達數十億美元。

　　微笑富有魅力，微笑招人喜愛。

　　英國詩人雪萊說：「微笑，是仁愛的象徵，快樂的源泉，親近別人的媒介。有了笑，人類的感情就溝通了。」

　　確實，微笑可以縮短人與人之間的距離，化解令人尷尬的僵局，溝通彼此心靈的渠道，使人產生一種安全感、親切感、愉快感。當你向別人微笑時，實際上就是以巧妙、含蓄的方式告訴他，你喜歡他，你尊重他。這樣，你也就容易博得別人的尊重和喜愛，贏得別人的信任。

　　生活中多一些微笑，也就多了一些安詳、融洽、和諧與快樂。

　　卡耐基說：「微笑，它不花費什麼，但卻創造了許多成果。它豐富了那些接受的人，而又不使給予的人變得貧瘠。它產生在一剎那間，卻給人留下永久的記憶。」

　　微笑是一種力量，讓我們用微笑面對一切吧！

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