七項必備的項目管理技能

一個優秀的或糟糕的IT項目經理會造成一個項目按時按預算髮生和失敗之間的天壤之別。你如何找到一個優秀的項目經理?為了弄清楚這個，CIO.com與項目管理專業人員和IT主管進行了交流。

僅僅因為有人擁有「項目經理」的稱號並不意味著他們知道如何有效地管理項目，因為這是很多首席信息官和其他IT主管費了一番功夫才學會的。

要成為一名高效的項目經理，可以使項目和團隊保持正軌的人員超過技術知識。它還需要一些非技術技能，而且這些較軟的技能通常決定了項目經理和項目是否會取得成功。

那麼你如何識別一個好的項目經理呢?CIO.com調查了項目管理專家和高管，以了解成功管理項目所需的技能——即確保項目保持正常並且不超出預算。

以下是七項項目經理最重要的非技術能力。

領導力

提供文擋識別、數據採集和語言處理軟體的ABBYY的研發部副總監Tatiana Danielyan表示：「作為一個優秀的領導者意味著不僅要監督和協調作為管理者的任務和流程，而且還要概述目標，確定路線圖，激勵和鼓勵。」

同樣重要的是項目經理有能力快速分析數據——或給定的情況——並做出良好的決策，這是因為，她補充說：「在一天結束的時候，你是一個有最終發言權的人——並且對項目是否成功負最終責任。」

動力

移動應用程序開發人員Clearbridge Mobile的產品總監Kofi Senaya表示：「一個偉大的項目經理能夠在困難時期依然使團隊保持快樂。他說：「項目可能會變得非常困難並充滿壓力，尤其在最後期限悄然而至的時候。作為項目經理，你的工作是確保每個人都有動力。最終，這將提高工作效率和工作質量。」

項目經理可以使用的一些策略是讚美做得好的工作，帶團隊成員出去搞團隊建設的活動並建立有趣的合作環境。

溝通

B2B營銷機構Sagefrog Marketing Group的項目經理Mike Mills說：「項目經理必須使用與客戶相同的語言，他們的團隊成員也一樣要做到。「這多少有點陳詞濫調，但這個短語確實描述了可以產生和破壞客戶關係的最重要的技能之一。項目經理是唯一的翻譯人員，他們分享信息、最新消息以及貫穿於客戶到內部團隊的後續步驟。」

Danielyan說：「溝通技巧是項目經理技能的核心部分。一個善於溝通的項目經理可以通過清楚的表達並鼓勵無障礙的信息流通來解決或防止幾乎任何問題，這意味著在需要的時候，通過正確的渠道將正確的信息提供給正確的人員。」

籌備工作

項目經理的一個刻板形象是他們是完美的多任務者，但「多任務者的能力不會幫助項目經理滿足他們在角色中所面臨的所有要求;組織是關鍵。」Mills如是說。「這意味著為任務劃分優先順序，劃分項目以避免混淆，並整理文檔的所有內容，以備將來參考和易於訪問。組織流程的一部分還包括設想項目整個生命周期中的所有步驟，並預測可能出現的問題。

Danielyan說：「作為PM，您的任務是確保流程順利進行，符合共同目標。因此，「在不確定的條件下組織多個複雜過程的能力至關重要 - [和]優先順序，規劃和調度技能至關重要。您需要始終領先於前進十步，才能快速高效地實現所需的結果，或者在需要時應對挑戰。「

優先順序別

項目管理軟體開發商Wrike的首席執行官Andrew Filev說：「信息過載是一個非常真實的現象，特別是在現代化的工作環境中。我們的頭腦可以處理的東西的數量是有限的，這也就是我們的認知負擔。因此，在接下來的十年中，[項目經理]必須能夠管理大量的數據，並從噪音中提取有用的信息。」

他繼續說道：「如果他們打算取得成功，他們必須善於為時間管理設定優先順序。他們必須保持專註，儘管有那麼多讓他們赴湯蹈火的通知，依然要有戰略性。」

解決問題

在項目管理環境中解決問題的大部分內容都是關於發現和管理風險的能力。支持和託管服務公司IT Business Services, Virtual Operations的副總裁Tim Platt說：「由於意想不到的意外，很多項目都錯過了其範圍、預算或交付時間表。「偉大的PM會一直留意風險——以及如何減輕風險。他們知道如何詢問團隊遇到的難題，並不斷確認決策、時間表和依賴關係。在一個運行良好的項目中，不應該有意外。要有一個所有項目的風險日誌和緩解計劃，而PM是確保這一切都被考慮進去的最佳人選。」

Danielyan表示同意：「處理障礙毫無疑問是PM的基本技能。一個好的項目經理可以早點發現風險，找出問題的原因，權衡不同的選擇並確定和實施最佳的解決方案。」

適應性

Senaya解釋說：「在快節奏的環境中，特別是在技術行業，變革——無論是新流程、標準還是技術——都能快速產生。計劃至關重要，但適應變化的能力和與團隊合作克服挑戰的能力同樣重要。「快速想出解決方法或改變路線的能力絕對是在一個快節奏的環境成功的必要條件。」