馬航事件中該滅燈的不是媒體人

07-28

[摘要]馬航報道再次反映，傳統媒體機構深刻受到社交新媒體的影響，但這種影響仍然是工具性的，專業內容生產不僅是必須的，更是稀缺的，該滅燈的是那些將工作界面放在固定或移動網路上的信息搬運工。

毛艷陽《無聲》

從3月8日凌晨馬航MH370班機在毫無預兆的情況下突然與地面失去聯繫，人們先是悲痛沉重，很快就發現自己在觀看一場越來越匪夷所思的鬧劇，按中國駐馬大使早在3月9日就下的定義：「情況超出想像和控制力。」

我們不斷刷屏，想從門戶網站和微博上看到一條確實的有效信息，等來的卻總是闢謠。而在自媒體雲集的微信，除了已經被闢謠的舊聞，最熱門的轉帖莫過於各路業餘「福爾摩斯」充滿陰謀論的「逼真分析」。

這不由得讓我想起2013年4月15日我親身經歷的美國波士頓馬拉松爆炸案。我當時帶著女兒和朋友正從波士頓市中心的中國城溜達去終點，準備迎接朋友的丈夫向終點衝刺，爆炸發生時，我們離爆炸發生地只有1公里多的距離。但我們沒有聽到爆炸聲。周圍是繁忙的街道，汽車、行人，以及成群結對已經完賽的馬拉松愛好者和他們的親友。大概3-5分鐘後，我接到了正在哈佛校園裡和同學上討論課的妻子的電話，她告訴我，從Twitter和Facebook上看到，終點發生了爆炸——那個時候，消息甚至還沒有傳到離現場只隔兩個街區的人群中。直到我們又走過一個路口，才看到驚慌失措的人們和成群的警察。

除了民眾利用Twitter和Facebook快速傳遞消息，波士頓當地政府、警方以及醫療、救援機構在分享有關爆炸的重要信息時也大量使用社交媒體，比如即時的傷亡情況和交通警戒措施、逃生和救援指導。但在這些社交媒體上，一些謬誤信息也獲得了快速傳播。比如有一張參賽小女孩的照片，被傳是一名死難者，這個戴眼鏡的小姑娘還是為了紀念2012年底紐敦校園槍擊案20名死難小學生而參加波士頓馬拉松的——這張照片很快就被轉到中國的微博上。但後來證明，這是一張弗吉尼亞長跑的照片，照片上的小姑娘根本沒有來波士頓。

案發之後的第三天，社交媒體上流傳的是美聯社、CNN、福克斯新聞台和本地大報《波士頓環球報》等新聞媒體的消息，未具名消息人士稱已經逮捕了該案的一名嫌疑人，但該消息隨即被闢謠。甚至在警方公布了爆炸案兩名嫌疑人照片，一名嫌犯被擊斃、另一人被圍困在水鎮後，美國廣播公司（ABC）還報道稱，一名布朗大學學生是嫌犯，有人在Twitter上披露，這名大學生在爆炸前一個月從學生公寓失蹤，未帶錢包和手機——連新華社的電訊稿都轉引了ABC這條很快就被證偽的假消息。

波士頓馬拉松爆炸案後，一句話在美國成為真理：「一場災難發生後5分鐘內，Twitter做出的貢獻最大；12小時後，就開始幫倒忙。」

在中國，我的同事還有一句話近乎真理：「現在針對任何一個熱點事件，致力於事實真相原創報道的中國媒體都不會超過五家，剩下的都是聰明的新媒體，一伺別人把菜端上桌，立刻撲上去轉載，然後回過頭來嘲笑傳統媒體的落伍。」

也就是最近這兩年的事，中國的媒體突然開始自我否定——你可以說這是監管壓力造成的，也可以說遭遇了新媒體尤其是社交媒體的巨大衝擊，但最關鍵的原因還是媒體人自己失掉了自信和勇氣。一個最直接的後果是，一起突發事件發生，大部分新聞媒體在等待和觀望，等待通知，等待通稿，觀望其他媒體是否會突破「按通稿」的命令派遣記者出差到現場採訪；對於那些持續發酵的熱點事件，即使已有還保留新聞理想和使命感的媒體已經進行了報道，卻也少有媒體跟進調查，最多只是對已有報道進行彙編綜合，署上自己的名字。在這些媒體工作的記者，也上行下效般學會從網上找選題，把微博、微信上熱議的話題稍作整理，就完成了從選題發掘到採訪寫作的全過程。

社交媒體固然有一定的用戶生成內容能力，在突發事件發生後進行快速披露之餘，也不乏一些「自媒體」寫些故事、觀點。但當持專業主義的媒體越來越少，越來越難以面向大眾連續性提供可靠的、優質的內容，自媒體內容的隨意、粗糙、主觀、真假難辨以及對知識產權的無底線竊取等弱點暴露無疑。

馬航事件當然有其特殊性，新聞來源本身就在不斷釋放錯誤信息，並持續被另外信源糾正。如果將時間線放寬，從去年中石油腐敗案到3月初的昆明暴恐事件，也都清晰地表明，傳統媒體機構目前從選題來源、內容生產到信息發布，已經深刻地受到社交新媒體的影響，但這種影響仍然是工具性的，專業的內容生產不僅是必須的，更是稀缺的，該滅燈的是那些將工作界面放在固定或移動網路上的信息搬運工。

我贊成一個觀點：社交媒體環境中，新聞消費速度明顯地快於新聞產出速度，對真實有效信息的需求缺口被放大。這是將工作界面放在現場的真正媒體人的巨大機遇。

新聞理想不是用來說的，它從來就是做出來的。