網路水軍：Web2.0時代的大規模殺傷性武器

他們人數眾多，隊伍龐大，可以在網上輕鬆「蓋樓」、隨意刪帖，也可以在線下策劃新聞，可以將對手踩在塵埃，也可以輕鬆讓委託人的負面成為「浮雲」，動輒吸引上百萬網友圍觀是他們的雕蟲小技，這就是傳說中「網路水軍」的實力。最近的乳業公關門和360vsQQ大戰，讓我們再次領略了網路水軍的神威。曾經他們只是一兩個推手乾乾個體，今朝他們能運作足以操縱輿論的龐大產業鏈。其實，我們對這個行業，並不夠了解。 [詳細]從個體到產業 網路水軍的前生今世從天仙妹妹到賈君鵬 網路推手小試牛刀2009年，一條「賈君鵬，你媽媽喊你回家吃飯」的空帖紅遍網路，在短短五六個小時內被數十萬名網友瀏覽，引來超過兩萬多條的回復，「賈君鵬事件」也因此被網友稱為「網路奇蹟」。然而人們最終發現，「賈君鵬」只是個虛擬的網路人物，這是北京一家傳媒公司的商業策劃，是他們製造了「賈君鵬」，目的是幫助一款遊戲保持關注度和人氣。這不得不使人們聯想到2005年出現的網路紅人天仙妹妹。據報道稱，天仙妹妹也是在一位叫「浪兄」的運作下，通過網路推手，進行網路炒作而得以成名。從天仙妹妹到賈君鵬，甚至到如今的鳳姐，「網路水軍」這一新型團體開始引起人們的關注。「賈君鵬」、「天仙妹妹」便是「網路水軍」成就的奇蹟。 [詳細]從推手到網路公關 一個行業的「繁榮」亂象從「天仙妹妹」到「賈君鵬」，從「獸獸門」到「極品小月月」，公眾在各色各樣的網路話語平台上開始知道了網路事件背後還有推手。他們製造公共話題，炒作公共人物，藉助網路媒介進行策劃、實施並推動特定對象，使之影響力和知名度飆升，對象包括企業、品牌、事件以及個人。但推手的江湖，顯然還處於「原生態」，既沒有行業自律，也缺乏法令規章的關注，利益當前，便洶湧著低俗、惡俗，甚至是違法的暗流。信息社會，影響力就是硬通貨。品牌形象的建立需要幾代人努力，是滴水穿石的功夫；而詆毀競爭對手卻往往不費吹灰之力，效果立竿見影。於是，一些「網路推手」開始「以打擊謀生存」，有些企業還為此成立了「網路公關」部門，由此推動了一個產業的形成。[詳細]可刪帖可策劃 網路公關的灰色蛋糕愈做愈大近日，有記者登錄某購物網店，看到這家開辦於今年的網店銷售的「寶貝」竟是刪帖服務。顯然，一些公關公司正是在互聯網上以不正當手段幫人刪除新聞、推銷產品、打擊異己而獲利。此外，還有一些網路推手利用網路媒體資源進行相關的策劃，達到炒作宣傳的目的，從中獲取高額的策劃費用。有評論指出，網路是一個叢林江湖，一些無辜的網民一不小心就會被裹挾進這些營銷活動之中，所謂的「網路民意」其實成了「網路商意」。這或許是網路公關公司興起之後，以「網路打手」和「惡意營銷」等「非常規」手段實施的「病態公關」，給整個公關行業的公信力以及客戶企業帶來巨大傷害。[詳細]

調查1.你自己受到過網路水軍的誤導嗎？受過，網路上已經是非難辨沒有，我擅長獨立思考說不清2.你是否認同網路水軍已經成為嚴重的社會問題？是的，已經成為嚴重的社會問題，應予打擊不是，個別現象危害不大說不清3.你認為治理網路水軍，哪個最重要？完善立法，使打擊水軍有法可依整頓網路，嚴厲打擊水軍增強網友的獨立思考能力其他4.你認為本期專題質量如何？很好一般很差用戶信息年齡18歲以下 19-30歲 31-40歲 41-50歲 50歲以上 學歷中學及中學以下 大學專科 大學本科 碩士 博士 職業公職人員 事業單位 國企成員 私企/外企成員 學生 農民/農民工 自由職業 無業 離退休 月收入2千以下 2—5千 5千—1萬 1萬以上水軍的存在 是中國特色網路環境的產物滋生土壤：法律漏洞和行業不規範當你在網上搜索關鍵詞時，跳出的頁面如果是「無法顯示網頁」，或是「頁面不存在」等情況，有可能這些內容已經被人為地「刪除」掉或「公關」掉了。有記者在某搜索引擎輸入「刪帖公司」，出現1270000篇文章，「刪帖公司」就是被業內人士指為名不正言不順的「灰色產業鏈」、「地下網管」、「網站潛規則」。據刪帖公司自己描述：「這一塊是一個漏洞，在相關法律沒有出台之前是合法的，但三年內估計會規範的。」「大網站我們有內部關係，但小網站不熟悉，內容一般刪除不了。」國際關係學院副院長、中國國際公共關係協會副秘書長郭惠民表示，公關行業對成員准入的規範不嚴格也是問題,協會對很多的中小型的公司則無法約束，只能是通過示範效應或者輿論影響對其引導。 [詳細]生存空間：公關行業在網路上有市場網路公關公司從2005年前後開始出現，當時互聯網開始普及，許多網路名人藉助對網路的熟悉，開辦了此類公司。行業調查顯示，2008年網路公關占整個公關市場比重的6.3%，市場份額約8.8億元。這塊碩大的新鮮蛋糕等待著眾人的爭搶。網路公關的營銷模式就是發布企業軟文口碑營銷，藉助話題和事件在網路集中進行宣傳造勢。對於擁有3億網民的中國而言，這是一個龐大的市場空間。此次蒙牛「誹謗門」及360與騰訊口水戰引發的「公園門」事件，都是網路公關的應用典型。有網路公關公司的人士說：「這次蒙牛伊利之爭，如果伊利的公關公司肯下工夫，無需藉助法律，完全可以搶回輿論陣地。」 [詳細]成功模式：操控媒體和利用網民前段時間乳品行業的誹謗事件，再次把中國乳業推上輿論的風口浪尖。然而，廣受質疑還有公關業。而乳品行業的誹謗事件當中，公關公司不僅是消除醜聞和「擺平」事端，還承擔著通過惡意詆毀對手、愚弄公眾以謀求私利的功能。可怕的是，這種「逐臭產業」在當下生意興隆。在最近的QQ和360大戰背後，惡意誹謗滿天飛，「網路水軍」遍地走，當所謂「網路營銷」與匿名的互聯網相結合，中國公關業最深層的病態暴露在世人眼前。一般來說，操縱輿論不是能夠拿到檯面上來說的事。然而中國的互聯網卻有一個怪象，在一系列重大事件當中，乃至在互聯網的日常實踐當中，商業利益對新聞和輿論的操控和冒充行為，已多到操縱方不加遮掩、接收者熟視無睹的地步。 [詳細]

網路推廣運作：「水軍」橫行 刪帖年入70萬。

蒙牛誹謗門凸顯病態公關，行業約束機制嚴重缺乏。 水軍兇猛 如何應對網路水軍威脅網路「群體事件」頻發 成為威脅網路和社會安全的「大規模殺傷性武器」尤其讓人感到不安的是，在賈君鵬，六九聖戰，和剛剛發生的小月月等大規模網路圍觀事件中反映出，在挑動公眾情緒方面，水軍的炒作技能已經能夠做到四兩撥千斤。在水軍的推波助瀾下，這些動輒吸引千萬點擊的事件，如六九聖戰，戰火甚至有延燒至網下的危險。虛擬世界中的盲目、狂熱與現實世界中的民粹主義、狹隘民族主義情緒結合，所產生的社會風險不容忽視。網路水軍不是羅賓漢，它擁有掙脫束縛的天性，但卻從不拒絕利益。必須儘快完善網路立法，以法律來約束網路水軍，否則它將可能成為威脅網路和社會安全的「大規模殺傷性武器」。[詳細]如何治理水軍 把握保護言論自由與規制網路侵權的界限網路水軍在作戰中規避法律的強制規定並不難做到。反而會對立法者，執法者本身構成考驗。如何掌握言論自由與網路侵權之間的界限，這是一道難題。如果規定和執行過苛，那麼公民的言論自由權利會受侵害，受到過度限制的網路活力將會喪失。本質上講，網路水軍本身是自由開放的一種代價。這種情況下真正考驗的應是公眾的獨立思考和判斷能力。但落實到實際仍是法院判決本身能否經得起法理和事實的檢驗。某種意義上，「網上水軍」會成為一種民主歷練，任何自由開放的平台都免不了要經歷一個自我修正的漫長道路，重要的是人們從中得到的，是唯有自由開放平台能夠提供的歷練和成長。[詳細]

在水軍的推波助瀾下，這些動輒吸引千萬點擊的事件，戰火甚至有延燒至網下的危險。結束語Conclusion 中國特色的網路環境催生了網路水軍，但當網路群體性暴力事件叢生，並隨時有可能演化成社會風險時，法律和規範要跟上腳步，網民更要保持獨立思考。
推薦閱讀：