論商業細節，這個機場做得比購物中心還要好！

新加坡樟宜機場實際上是一個巨大的休閑、購物、娛樂及交通中心，在環境、空間、娛樂、服務、休憩設施上處處彰顯不一樣的細節處理，堪稱商業項目典範，值得購物中心參考。

細節1：空間環境

富有變化的空間設計，大而不空

樟宜機場目前有三個航站樓，每個航站樓的風格與功能略有不同，但每一個航站樓都有很多綠色植物甚至室內外的花。

新加坡樟宜機場面積很大，但是因為間隔了不同的功能區，以及使用了富於變化的頂棚和地毯，所以看上去卻不空曠，在機場里走走停停，你一定會有許多新奇的發現。

譬如說這個酒廊，除了購買各種免稅的酒以外還可以品嘗到免費的雞尾酒－新加坡司令。

新加坡是一個美食之國，這一點在機場就有充分的體現，不僅能夠品嘗到各種特色美食而且價格也相當實惠新加坡機場最牛的N個細節。吃完飯大家還能參觀一下蝴蝶園，這裡的熱帶蝴蝶令人賞心悅目。

細節2：娛樂設施

這些好玩的都可以免費享受

如果時間允許樟宜機場還有許多免費的「享受」－譬如說免費的電子遊樂設施、電影院。

新加坡樟宜機場里專門開有電視足球轉播區，想看球一點兒都不耽誤。

不過，為了不至於打擾其他旅客，電視轉播是無聲的——原來擴音器是直接裝在沙發靠背接近耳朵的位置。

對，圖片右側那圓形的東東就是電視機的擴音器，要不是注意到這個小小的細節，很大消費者甚至都以為那電視機的喇叭壞了。

除了足球和電視節目，還可以找到個性化電視節目的播放區域－當然，擴音器同樣就在耳邊。

很多國際旅客喜歡在免稅店大肆購買，但是千萬別放棄贏取百萬新幣（相當於五百萬人民幣）的機會——只要每張消費單據超過五十新加坡幣即可參加抽獎，不過要想獲得拿大獎的機會務必先在自助登記的機器上刷一下購物單據的條形碼和本人的護照。

據說來自中國的旅客是樟宜機場的第一大客源，但是獲得百萬新幣大獎的很少有中國人，原因是很大一部分中國旅客沒有在這個機器上登記！

細節3：休憩設施

為「經濟型」旅客提供多樣休閑方式

當然，體現人文關懷的還有這長長的沙發椅、免費小吃、數字影像，對於需要在機場過夜的「經濟型」旅客來說，這樣的設置可謂關懷備至。

如果時間富裕，可以體驗儀器按摩、餵養觀賞魚等。

細節4：兒童母嬰

讓商業體成為家庭消費天堂

此外，這裡還是家庭消費者的娛樂天堂……不僅有遊樂樂園，還設有母嬰室等。

細節5：吸煙區設置

細節關懷到每一類型的顧客

樟宜機場的室外吸煙區還設有露天酒吧、免費的飲水處……

目前國內的機場都在取締吸煙區，但是新加坡的機場不僅設有四個大小不同的吸煙區，而且它的室外吸煙區竟然如花園一般。

譬如說這個室外吸煙區就種滿了向日葵，猛一看真以為來到了大自然中的感覺。最關鍵的是，這個室外吸煙區還有很多座椅及部分玻璃頂棚，它的舒適性和功能性直接體現了一種人文關懷。

新加坡就是這樣一個地方，明明反對吸煙，卻在機場仍然為吸煙者提供了絕好的吸煙環境，或許也恰恰因為這樣，讓新加坡人多了一種對不同人群尊重與照顧的理念。

不得不說，新加坡樟宜機場擁有這麼多的商業細節，真的很值得購物中心參考！