人際交往能力是個什麼東西？

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來源：懂點人際交往小技巧

東西 蔡卓妍 - Blooming

在職場，我們會與各種各樣的人物打交道，在與人交往中，你能否得到別人的支持、幫助，這裡就會涉及到自身能力的問題。如果你不具備這方面的能力一樣不能有良好的同事關係、上下級關係以及客戶關係，事事人人都會陷入被動，受到同事排擠、領導不喜歡給穿小鞋、客戶不侍見沒有相應的工作業績。

在家庭，我們需要與爸爸媽媽、對方的父母、七大姑八大姨打交道、還有自己的兒女輩打交道，如果你不具備這種能力，你就會感覺在家庭中不受待見，處處被隔離、被當做空氣或是麻煩點，讓你在家庭生活中也找不到快樂放鬆的地方。

人際交往能力的含義

社會人際交往能力是指妥善處理組織內外關係的能力，包括與周圍環境建立廣泛聯繫和對外界信息的吸收、轉化能力，以及正確處理上下左右關係的能力.

表達理解能力意味著一個人是否能夠將自己內心的思想表現出來，還要讓他人能夠清楚地了解自己的想法，其次就是理解他人的表達。一個人的表達能力，也能直接地證明其社會適應的程度。

人際融合能力

表明了一個人是否能夠體驗到人的可信以及可愛，它和人的個性（如內外向等）有極大的關係，但又不完全由它決定，更多的是一種心理上的意味。

解決問題的能力

當前獨生子女的一大弱點是依賴性強，獨立性解決問題能力差，再加上應試教育的弊端，因而嚴重影響了學生的交往能力。

指對他人的感情、動機、需要、思想等內心活動和心理狀態的感知能力，以及對自己言行影響他人程度的感受能力。

2、人事記憶力

是記憶交往對象個體特徵，以及交往情景、交往內容的能力。總之，是記憶與交往對象及其交往活動相關的一切信息的能力。

3、人際理解力

即理解他人的思想、感情與行為的能力。

4、人際想像力

從對方的地位、處境、立場思考問題，評價對方行為的能力。也就是設身處地為他人著想的能力。

5、風度和表達力

這是人際交往的外在表現。指與人交際的舉止、做派、談吐、風度，以及真摯、友善、富於感染力的情感表達，是較高人際交往能力的表現。

6、合作能力與協調能力

這是人際交往能力的綜合表現，是企業團隊合作的必要能力。

人際交往的技巧：「三A」法則

美國學者布吉林教授等人，曾經提出一條在人際交往中成為受歡迎的人「三A」法則。

第一個A(Accept):接受對方

第二個A(Appreciate):重視對方

第三個A(Admire):讚美對方

人際交往中的幾個心理效應1、首因效應

在人際交往活動中，我們會很重視開始接觸到的信息（包括容貌、語言、神態等），至於後面的信息就顯的不是那麼重要了，這種心理稱之為首因效應。首因效應啟迪我們一方面要給他人留下良好的第一印象，另一方面又要在以後的交往中糾正對他人第一印象的不全面的認識。

2、近因效應

近因效應，是指一次交往的印象對我們的認識所產生的影響。一次交往留下的印象，往往是最深刻的印象。一般而言，熟人之間的交往近因效應會發揮較大的作用，因此我們平時應該注意給人留下良好的印象。

3、光環效應

又稱暈輪效應，是指在交往的過程中，我們往往會從對方的某個優點而泛化到其他有關的方面，由不全面的信息而形成完整的印象。光環效應往往對戀愛的雙方起更明顯的作用，正所謂情人眼裡出西施。

4、投射效應

投射效應是指在交往的過程中，我們總是假使他人和自己有相同的傾向，即把自己的特性投射到他人身上，從而形成對他人的印象。有時候，我們對他人的猜測，無形中透露的正是自己。所以，我們不要瞎猜別人的壞處，不要那麼小心眼。

5、刻板效應

刻板效應是社會上對於某一類事物或人物的一種比較固定、概括而籠統的看法。在人際交往中，我們有時會把對某一類人物的整體看法強加到該類的每一個個體上而忽視了個體特徵。刻板效應有利於總體評價，但對個體評價會產生偏差。比如，農村來的同學認為城市來的同學見識廣，而城市來的同學認為農村來的同學見識狹隘。

七種心態

主要見於涉世不深、閱歷較淺、性格內向、不善言辭的人，由於怯懦，在社交中即使自己認為正確的事，經過深思熟慮之後，卻不敢表達出來。這種心理別人也能觀察出來，結果對自己產生看法，不願成為好朋友。

2.自卑心理

有些人容易產生自卑感，甚至自己瞧不起自己，缺乏自信，辦事無膽量，畏首畏尾，隨聲附和，沒有自己的主見。這種心理如不克服，會磨損人的獨特個性。

3.猜疑心理

有些人在社交中或是托朋友辦事，往往愛用不信任的目光審視對方，無端猜疑，捕風捉影，說三道四，如有些人托朋友辦事，卻又向其他人打聽朋友辦事時說了些什麼，結果影響了朋友之間的關係。

4.逆反心理

有些人總愛與別人抬杠，以說明自己標新立異，對任何一件事情，不管是非曲直，你說好，我就認為壞；你說對，我就說它錯，使別人對自己產生反感。

5.作戲心理

有的人把交朋友當作逢場作戲，朝秦暮楚，見異思遷，處處應付，愛吹牛，愛說漂亮話，與某人見過一面，就會說與某人交往有多深。這種人與人交往只是做表面文章，因而沒有感情深厚的朋友。

6.冷漠心理

有些人對各種事情只要與己無關，就冷漠看待，不聞不問，或者錯誤地認為言語尖刻、態度孤傲，就是「人格」，致使別人不敢接近自己，從而失去一些朋友。

7.貪財心理

有的人認為交朋友的目的就是為了「互相利用」，見到對自己有用、能給自己帶來好處的朋友才交往，而且常是「過河拆橋」。這種貪圖財利，沾別人光的不良心理，會使自己的人格受到損害。

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