職場寶典（二）：作為領導應具備的46種能力

現代企業經營和管理，需要管理者有更高的知識、經驗，個人的綜合素質也同樣有更高的要求，智商、情商、膽商、逆商、財商等，每一個方面衍生出來的能力都需要不斷學習、領悟和實戰磨練，才能應對錯綜複雜的市場競爭、團隊管理、業績實現，作為一個現代規範化企業的職業經理人，領導團隊不斷發展，個人同樣也需要不斷學習和成長，人人企業renrenqiye.com歸納46種能力給管理者參考，有的已經具備，有的方面可以借鑒加強：

1、關心下屬的能力。對直接下屬在工作以及工作以外的生活有興趣了解；向直接下屬了解他們的計劃、遇到的問題、個人的期望等；了解下屬的擔心和疑慮；當下屬遇到個人問題時，願意聽他們傾訴；留意下屬的工作量，並對作出額外貢獻的下屬給予讚揚。

2、與高層管理人員關係融洽。與自己的上級管理人員關係融洽；在面對更高層的上司時，不會緊張或有壓力；了解高層管理人員的想法和工作方式；與高層之間「通氣」順暢，能順應高層的需要，知道如何以最佳的方法與上司完成任務；能夠提出一些會被視為合適的、有正面促進作用的方法。

3、施令技巧的能力。樂於領導他人；必要時，能夠頂住壓力；鼓勵員工坦誠交換意見、甚至就問題進行辯論，但是也能令員工停止辯論，一致投入工作；遇到危機時，能被員工視為能夠給予指導的人；遇到逆境時，不會氣餒；在遇到難度大的挑戰時，充滿活力迎接挑戰。

4、關心他人的能力。對他人能夠給予真誠的關心；關心他人在工作內外遇到的問題；能為他人提供幫助；當他人遇到不幸時，表示出同情心；能夠與他人一起分享快樂、分擔痛苦。

5、處事沉著的能力。面對壓力時能保持冷靜，形勢嚴峻時，不會退而轉守、不會惱怒生氣、被人認為比較成熟；在困難時期值得信賴，能夠把握全局；能夠應對壓力，遇到突發情形時，不會亂了方寸；當遇到阻力或抵抗時，不會流露出受挫的倦態；在遇到危機時，能夠扭轉局面；

6、化解矛盾的能力。遇到衝突時迎刃而上，將衝突視為機會；迅速了解形勢；有重點的聆聽他人的言論；能夠敲定難度大的協議、並公正地解決糾紛；能夠為衝突各方間找到共同點，使各方展開合作，並盡量減少怨言。

7、直視下屬的能力。對於有問題的直接下屬，能夠及時、堅決的制止其錯誤行為；不會讓問題繼續惡化；定期考量員工的工作業績，及時展開討論；當其他各種努力均不能奏效時，能夠給予否定；有辦法對付故意搗亂者。

8、決策的及時能力。有時在資料不齊全、壓力較大、時間有限的情況，能夠及時、迅速的做出決策。

9、高質量的決策能力。利用所做的分析、以往的經驗、自己的判斷、以及個人的智慧）能夠做出較好的決策（不考慮決策所需的時間）、由其所做出的大部分決策和建議經過時間的證明都是正確和準確的；其他人會向其徵詢意見和解決方案。

10、授權。無論對於日常工作任務、還是重大決策，都能清楚明確的、授權給他人放手去做，使他人感到舒服；能夠廣泛的與他人共同分擔責任；願意相信具體執行的人員；允許直接下屬完成各自的工作任務。

11、善於開發和培養下屬的能力。向下屬提出具有挑戰性、一定難度的工作任務；經常與下屬進行討論；了解下面每一位下屬的職業目標；能夠制定出有效的技能開發計劃並付諸於實踐當中；促使直接下屬努力開發各自的技能；帶領直接下屬接受技能開發訓練；能夠給那些需要工作的下屬安排工作；能夠「打造人才」。

12、善於指導。善於給予清晰明確的指導意見；能夠制訂出具有一定難度的目標；能夠將工作任務合理的分派下去；工作過程中條理清楚、有計劃推進；在工作的過程和工作結果兩方面能夠與他人展開良好的溝通與對話；能夠使他人發揮出最佳的一面；與人溝通時，言語清楚、不會造成誤解。

13、管理各色人等的能力。能夠公正的管理各種不同類型的人員；與各種不同種族、國際、文化背景、身有殘疾、不同年齡、不同性別的員工打交道時，人際技巧熟練；不分級別，對員工自身的多樣性能夠充分利用；對與所有人都給予同樣的支持與公平的對待，並提供均等的機會。

14、對待下屬公平處事的能力。對下屬一視同仁；公平處事；坦誠的與下屬交換意見；將工作日程公佈於眾；不偏不倚。

15、招賢納士的能力。具有發現人才的「慧眼」；在公司內外均選用最佳的人才；不會懼怕選擇能力強的人；能夠將有才華的員工聚集起來一起共事。

16、幽默的能力。具有正面、富於建設性的幽默感；能夠自嘲、或者不介意他人嘲笑自己；風趣、能夠用幽默舒解壓力。

17、信息靈通的能力。能夠向員工提供工作時所需要的信息，使員工感覺自己屬於團隊、企業或部門的一員；能夠向員工提供相關信息，使他們做出正確的決策；消息的獲取渠道及時更新。

18、管理創意化的能力。善於將他人的富於創意的想法推向時常；具有良好的判斷力，知道哪些富有創意的想法和建議能夠奏效；了解如何引導他人提出創意；在集體討論時能夠給予適當的引導；能夠預見到潛在的想法在實施後的效果。

19、正直誠實的能力。被大多數人所信賴；被人視為一個真誠的人；能夠將事實真相坦誠相告；保持自信心；承認自己所犯的錯誤；不會為了個人的私利而口是心非。

20、充滿智慧的能力。聰明、有智慧；對複雜的情形與各種概念能夠靈活應對；被人認為聰慧、有能力、靈活。

21、聆聽的能力。練習注意聆聽他人的話語，有耐心聽他人講完話；即使在不同意對方觀點的情況下，也能夠迅速的重複對方的觀點。

22、勇於直言的能力。有話照直講；能夠給予他人最新的、直接、完整、切合實際的、正面的、並且有助於糾正錯誤的反饋信息；幫助他人了解身處的環境；無論對於任何人或任何情況（不包括直接下屬），都能迅速而直接去正視問題本身；必要時，不懼怕採取對己不利的措施。

23、管理量化的能力。能夠根據工作任務和所做的決策將責任明確的分派下去；設定明確的目標和行動措施；對工作過程、進程、和結果進行監督；建立一定的意見反饋機制。

24、激勵意識的能力。營造一種有利的氛圍，使大家都想達到最佳的工作成果；能夠激勵各種不同類型的直接下屬和團隊成員，了解每一個人的特點，盡量使個人發揮出最佳的工作效率；能夠將工作任務和決策實施開來；能夠授權給他人；請每一個人出力、並建立集體的主人瓮精神、培養互相坦誠的作風；並且使每一個人都感到自己的工作很重要；使自己成為大家都想與之共事的人。

25、談判技巧。遇到困難情形時，能夠富有技巧與公司內外的人員進行協商、開展談判；能夠盡量化解不平的聲音並解決分歧；能夠在不破壞雙方關係的情況下使對方讓步；不但坦蕩直接、具有影響力、而且語言巧妙、不得罪人；能夠在談判期間從其他各方迅速獲得信任；對時間的把握頗佳。

26、靈活運作的能力。了解各種組織的運作機制；知道如何通過正式的渠道和非正式的網路來達成事情；知曉各種關鍵政策、做法背後的原由；理解各種組織的文化。

27、組織能力。能夠彙集各種資源（人力資源、資金、物料、和支持等）來達成事情；能夠同時開展多種活動，以達成目標；能夠有效的利用資源；能夠將信息和文件有效的加以利用。

28、處理矛盾的能力。可以在矛盾中開展工作；當面對艱難的任務時，能夠靈活應對、適應形式；能夠將看似對立的事物結合起來，堅持自我，但又不會蔑視他人；

設定強而有力、但不乏靈活性的標準；能夠根據形勢採取不同的做事方法；如果形勢所迫提出的不同需求之間產生衝突，能夠在其中找到平衡。

29、耐心。能夠容忍他人、並容忍做事過程中的差錯；在做事之前會聆聽他人的意見並查看情況；在做出判斷和採取行動之前會力圖了解員工和弄清相關數據；在自己採取行動之前，會留出時間等待他人一起行動；對眼前的規程和做事進程敏感；能夠按照已經建立起來的規程做事。

30、遠見卓識的能力。看待一個問題或難題的角度盡量寬廣、在自身追求與工作範圍內的興趣十分廣泛；善於了解日後會出現的情形；思考問題能從全局觀念出發；能夠對問題進行多角度的探討，並把問題放在未來的框架中加以考慮；

31、計劃性的能力。能夠準確的把握各項任務和工程的範圍與難度；設定目標；將具體的工作分解到逐步任務；制定日程表，分排人員；根據遇到的問題與路障來預見未來局勢，並做出調整；調整工作表現以達成目標；對工作結果進行評估。

32、政治敏感性強。在複雜的政治環境下能夠不動聲色、而有高效的控制局面；對於人員與組織機構的機能原理十分敏感；知道哪些地方是不能碰的「地雷區」，以此為依據相應的規劃自己的做事方法；將公司內部的人際關係政治學視為組織內部生活必不可少的一部分；面對現實，調整自我；遇到複雜形勢時，能夠把持自我。

33、演講能力。在各種不同類型的正式場合下（一對一的交談，小型或大型團體會議、與同事之間的交流中、面對直接下屬時、面對上司時等）能夠有效的說明問題；在公司內外均能清晰的說明情況；無論對於冷冰冰的數據、或者爭論不休的話題，都能清楚的做以說明；能夠抓住聽眾的注意力、並在演示說明的過程中控制受眾的反映；如果發現不奏效，能夠改變戰略。

34、分清輕重緩急。把自己和他人的時間均花在重要的事情上；能夠迅速的集中處理關鍵問題而把瑣碎事物擺到一邊；能夠很快的察覺哪些對於達成任務是有利的、而哪些是會產生阻礙的；消除路障，找出重點。

35、解決問題的能力。遇到棘手的難題時，能夠運用嚴密的邏輯和方法及有效的解決方案來解決問題；能利用一切資源來尋求答案；能夠發現潛在的問題；善於進行深入實際的分析；能夠深入問題看本質，決不僅僅之停留在表面層面上。

36、過程化管理的能力。善於弄清完成任務所必需的工作步驟；知道如何將人員和行動措施組織起來；了解如何將工作任務分解、並組合成有效的流程；了解需要測評的對象、以及測評的方法；能夠找到他人未能發現的開展合作與整合的機會；能夠將複雜的問題簡單化；能夠從較少的資源中得到更多有用的資訊。

37、講求成果的能力。值得依賴，能夠成功的超越既定目標；工作業績長期保持前茅；清楚自己的底線；腳踏實地；能夠自我促進、並鼓勵他人達成既定的工作效果。

38、慧眼識才的能力。在適當的觀察之後，對人才有準確的判斷；能夠對企業內外的人員各自的優點和缺點明確的表述出來；能夠準確的預見到不同的人在不同的環境下所採取的反應。

39、獨擋一面的能力。能夠獨擋一面，值得信賴；不會推卸個人責任；在困難時可以依靠；願意獨撐某一個觀點或立場；面對難度大的任務時，能夠獨立展開工作。

40、戰略眼光的能力。對遠景看的清楚；能夠準確的預見未來的結果和趨勢；知識面廣，看問題角度長遠；注重未來的結果；能夠將未來可能的情況清楚的表達出來；能提出富有競爭力的戰略、和具有突破性的計劃。

41、制度化管理的能力。能夠制定出工作方法、規程、和工藝，從而不用親赴現場就可以「遙控」管理；能夠使各項事物有條不紊的進行，而不用過多的干預；能夠在自己不在現場的情況下令他人執行任務；可以從工作現場以外對員工施加影響力、並影響工作結果。

42、組織高效團隊。能夠按照工作需要將員工攏聚到一起；鼓舞團隊的士氣；與大家共享成功；在團隊內部開展坦誠的對話；允許員工完成自己的任務並對各自的工作負責；對團體所取得的成功表示認可；使員工對組織有歸屬感。

43、時間管理的能力。能夠有效的使用時間；重視時間本身的價值；將工作重點放在重要的事項上；比別人花更少的時間完成更多的工作；比他人能夠兼顧更多的事務。

44、全面質量管理/加強管理的能力。致力於提供最佳品質的產品與服務，以滿足公司內外客戶的需要和要求；通過對信息授權和數據管理，致力於不斷完善和改進；願意白手起家，加強管理程序；善於傾聽他人的建議、並進行試驗；營造的學習環境能夠帶來最佳效率和最有效的工作方法。

45、了解基層的能力。了解工作團體做事的原由；了解工作團隊成員的處境、目的與需求、他們的價值觀、並且知道如何激勵他們努力工作；能夠預測到工作團隊在不同的環境下會採取的行動。

46、把握未來、目標明確的能力。與人溝通時，對於遠景的表述富於感染力、目的明確；談話富於遠見；會提及各種可能的情況；態度樂觀；在重大事件對遠景目標給予支持；使大家對遠景規劃都有認識；能鼓舞和激勵整個團體或公司上下共同前進。