未來幾年這10個數字營銷職位 和你想像的可能完全不一樣

原文/Adweek 編譯/SocialBeta

商業世界正進入高速轉型期，幾年前還被認為是「新興頭銜」的工作崗位已成為企業中不可或缺的角色。在此情況下，品牌和廣告代理商都在調整招聘策略，尋覓下一代營銷人才。

據 Ready Set Rocket 聯合創始人 Aaron Harvey 回憶，在今天的數字營銷公司中已經找不到 8 年前的那些工作頭銜了。他解釋說：「現在的營銷人才都渴望找到能給他們帶來激情的項目。」

Traction 公司首席執行官 Adam Kleinberg 指出，營銷人成功的秘訣在於「創造人們想要消費的體驗」。

所有的營銷人都需要保持與時俱進的態度，緊跟未來科技和數據的趨勢。隨著更多營銷技術和廣告技術的出現，營銷人最好儘早開始學習 DMP（數據管理平台）、IVR（互動式語音應答） 和 PMP（私有廣告交易市場）等基礎知識。

在諮詢了一些專家之後，我們整理了 10 個在下一波營銷浪潮到來前，未來數字營銷最被需要的角色。

類別：管理

現狀及前景：根據國際數據公司 IDC 的預測，到 2020 年，40％ 的數字營銷官將向首席體驗官彙報。

所需技能：精通設計思維，堅實的計算機科學基礎、創意和執行管理能力

「在營銷和技術的交叉領域擁有廣泛的技能，對於了解數字時代客戶體驗的進化歷程是至關重要的。」SapientRazorfish 全球首席體驗官 Donald Chesnut 說。想要管理好消費者對於品牌的體驗，CXO 除了要持續關注消費者個人層面上的體驗，還要具備能豐富品牌形象、為品牌增加價值的能力。

「CXO 擁有多元化的經驗是重要的，但最關鍵的還是具備同理心以及對於設計思維的關注。正是這一點將目標消費者置於商業決策的中心位置。」他說。「隨著數字化的不斷發展，消費者被賦予了更多的權力，這種發展也有助於激發以體驗導向的思考。同時，數字化本身也是讓未來充滿挑戰的關鍵因素。」

如果你有志於成為首席體驗官，體驗式營銷公司 IDL Worldwide 創意總監 Alex Vera 給到的建議是要深入理解全媒體領域的內容創作。Vera 說：「如果創造體驗是你的激情所在，我會建議你接受良好的設計思維訓練。體驗設計不是專屬於專才的領域，我認為成為通才會更有希望。」

類別：內容製作

現狀及前景：在 LinkedIn 上有 1400 個相關職位

所需技能：面向對象編程，項目管理和視頻製作藝術，運用 Adobe Creative Cloud 和 Unity 3D 等產品的能力

PS260 的編輯 Matt Posey 說，虛擬現實（VR）、360 度全景視頻等新媒介形式尚處於探索之中，它們並沒有從成熟的傳統視頻工作流程中受益。幾十年來，VR 一直致力於成為主流，現在這項技術已經足夠強大，消費者可以通過智能手機和 Google Cardboard 獲取身臨其境的體驗。

Posey 表示：「由於這是非常新穎的媒介形式，這一領域也不受限於傳統的製作方式，能夠包容實驗性和顛覆性的想法、以客觀的方式呈現信息。想要嘗試新鮮和瘋狂事物的人們是最適合這個工作的。導演、創意工作者、編輯和視覺特效藝術家都有可能為 VR 和 360 度全景視頻的發展做出巨大貢獻。」

招聘公司 Aquent 項目總監 Andrew Miller 建議：「先行動再問問題」。他說：「租用或購買一個360 度相機並不昂貴。」

類別：跨企業技術

現狀及前景：根據市場研究公司Gartner 的預測，到 2019 年，智能機器人或虛擬助手將佔據用戶與智能手機交互時長的 20%

所需技能：計算機科學本科學位；語言學知識、交互語言藝術、編程、設計、工程、自然語言處理和倫理學。

IDC 最近的一項研究表明，全球花在認知人工智慧上的支出正在以 54% 的年複合增長率增長。到 2020 年將達到 460 億美元。所以，如果你正在尋找一個新的工作，對話機器人說不定就是未來的大方向。

Altimeter Group 分析師 Susan Etlinger 表示，市場對於專業領域機器人的需求非常旺盛。因此她鼓勵開發商把焦點放在諸如金融服務、健康保險等特定領域的機器人開發上。PullString 首席執行官 Oren Jacob 表示，寫作、界面設計和遊戲設計，這 3 個AI 發展最為迅猛的領域都會湧現出此類人才。他解釋說：「雖然同時熟悉這三個領域的人才數量並不多，但是任一領域的專業人士都會獲得不錯的機會。」

Aquent 項目總監Miller 建議，初學者可以試著從能夠用到API 的項目開始學習。

類別： MarTech

現狀及前景：已有 8,000 多個開放的工作職位

所需技能：工程背景和電信基礎知識

物聯網（The Internet of Things）是一個增長迅速、無所不包的領域。根據 Gartner 的數據，截至今年年底，至少有 84 億台互聯設備將在全球範圍內被使用，預計到 2020 年將達到 204 億台，今年 IoT 終端和服務的總支出預計將達到 2 萬億美元。

IoT 即可穿戴設備等各種互聯設備的總稱。IoT 營銷策略師可以運用專業技能，幫助公司在零售感測器、智能手機、可穿戴設備、汽車等任何可以傳輸數據的設備上更好地採集、統計與分析線下人群數據。

想進入這個領域的人，應該會很期待人機互動無縫實現的那一天。IBM 營銷分析副總裁Ari Sheinkin 表示，沙發土豆（couch potato）們與電視聊天的場景應該馬上就會實現了。他補充道：「我們想讓洞察無處不在，這樣 IoT 就不會只存在於電腦或資料庫中了。」

類別：內容製作

現狀及前景：據 Grand View 的調查顯示，到 2024 年，該領域將成為20 億美元的市場

所需技能：平面設計或計算機動畫研究生學位；熟悉 Unity3D、認知和社會心理學，擅長用戶體驗設計和講故事

數字代理商POP 混合現實（MR）高級 UX 設計師 Di Dang 表示，混合現實（MR）領域最適合那些對於新興技術充滿熱情、對 VR、AR 以外媒介形式的可能性感到好奇的人們。

「現在正是該領域的拓荒期，我們需要儘可能多不同觀點和背景的碰撞。（學科間的）孤島正在被打破，所以不要限定你自己，也不要認為你需要具備某些先決條件（或專業知識）才能做好事情。」Di Dang 本人正是憑藉著在數字產品設計、用戶體驗以及研究方面的堅實基礎，進入到 MR 設計領域的。

創意工作室 Framestore 資深創意工程師Johannes Saam 認為：平面設計或計算機圖形學專業的研究生，很適合將 MR 設計作為職業生涯的起點。

Saam 回憶說：「我對用電腦講故事和生成圖像充滿了熱情，這種熱情也幫助我入了行。混合現實（MR）是藝術和科學的完美融合，這就要求從業者在設計和技術領域同時具有強大的背景。」Saam 認為，只要你充滿熱情，願意理解「混合現實」的本質，同時花時間跟上新技術，那你留在這個領域一定沒錯。

類別：跨企業技術

現狀及前景：根據 IDC 的數據，到 2020 年，該行業的市場價值為2030 億美元

所需技能：計算機科學本科或研究生學位；熟練掌握機器學習、人工智慧和數據優化技能

數據科學人才嚴重短缺。IDC 的數據指出，到明年，美國企業將至少需要 181,000 名具有深度分析技能的人才，以及將近 100 萬名專業人士來管理和解讀數據。深度分析需要用到複雜的數據處理技術，通常也會涉及對於非結構化數據集的查詢，用來發現實時的洞察。

Goodway Group 的數據科學家 Scotty Pate 解釋說：「數據科學家一般需要正統的數學教育，通常包括統計學、線性代數和微積分等組合。這項工作最重要的是好奇心，因為答案通常隱藏在大量的數據雜訊中，而且很難被發現。」

類別：跨企業技術

現狀及前景：網上能找到 13,500 個相關職位

所需技能：編程、機器學習演算法和統計學方面的專長

我們生活在一個充滿著演算法的世界。因此，Uncorked Studios 首席技術官 David Evans 認為，由於可以用技術手段展現相關的內容，機器學習（ML）對於營銷來說至關重要。「這些技術的應用範圍非常之廣，可適用於內容或商業流程的各個部分。」

MediaMath 首席科學家 Prasad Chalasani 表示，擁有數學、統計學或物理學研究生學位是進入機器學習領域的絕佳路徑。「你需要在概率論和統計學方面打下紮實的定量基礎，在應用機器技術方面獲得一些實操經驗，並且熟練掌握編程技能（尤其是Python 或 Scala）。」

類別：零售

現狀及前景：Forrester Research 的研究顯示，到 2020 年電商銷售額將超過 5000 億美元

所需技能：研修過心理學、神經科學和批判性思維研究生課程；熟悉數據分析、營銷策略、項目管理、用戶體驗設計和快速原型設計

Facebook 產品營銷總監 Graham Mudd 透露，如果在 LinkedIn 上搜索「全渠道營銷（Omnichannel Marketing）」一詞，大約會顯示 400 多個在招職位。「全渠道零售策略師」目前還是一個相對較新的職位概念，但未來幾年，對於此類人才的需求將會劇增。他預測說：「挑戰在於尋找到在電商和實體零售兩方面都有豐富經驗的人才。」

Kitewheel 公司戰略副總裁 Sophie Slowe 說，全渠道戰略家們必須了解如何有效利用最新的技術解決方案獲得最好的效果。「新平台的出現將為每個消費者帶來更加一致、個性化和實時的體驗。但是，如果沒有策略推動的話，這些工具做的就是無用功。」她解釋說。

全渠道營銷人還需要深入理解業務的整個流程。許多公司或組織正想辦法讓諮詢顧問和策略專家攜手合作，共同為下一代零售業提供全面的解決方案。Slowe 還說：「為了理解如今的消費者行為，數據分析不僅是最重要的方法，也是調整和改進營銷方向的第一步。」

類別：通信策劃

現狀及前景：亞馬遜 Alexa 具有 15000 種技能

所需技能：計算機科學或語言學本科學位；具有 JavaScript、Python 編程技能以及 Alexa、Google Assistant 或 Microsoft Cortana 等項目的開發經驗

註：Alexa 是一種人工智慧（AI），是放置在雲端的個人助手，通過許多外部物理設備，接收用戶發出的語音指令。

語音 AI 迎來了爆發期，你準備好迎接挑戰了么？隨著技術手段的成熟，語音 AI 對於搜索營銷的重要性與日俱增。360i 的 SEO 副總裁 Michael Dobbs 說：「當消費者的溝通方式從打字轉變為自然語音時，解密用戶的行為將變得越來越複雜。這種複雜性將影響到品牌與消費者建立信任和溝通的方式。」

Dobbs 補充說：「演算法時代，營銷人和代理商需要創造自己的人工智慧，使用深度學習、自然語言處理和演算法來挖掘大數據。」

Altimeter Group 分析師 Susan Etlinger表示，語音助手已經擁有很多功能了，現在它們正在增強自身在某些領域上的優勢。因此，她認為語音助手開發者需要為品牌開發一些具有明確目的和回應方式的實用工具，以突顯品牌的個性。

Dobbs 同意這個觀點：「與品牌直接語音對話會帶來一定風險，但也有可能收穫豐厚的回報。」

類別：零售

現狀及前景：根據 ABI Research 的研究，到 2020 年，增強現實領域將成為一個價值1000 億美元的市場。

所需技能：計算機科學/三維設計本科或研究生學位

黑客帝國 (The Matrix) 的粉絲們很快就能在當地的購物中心體驗到電影的現實版本了。業內專家表示，全息圖是由現實世界中物體三維虛擬效果圖構成的，它可以在零售環境中發揮作用，允許商店在零庫存的情況下展示商品。

Provision Interactive Technologies 首席執行官 Curt Thornton 預測，這種充滿未來感的系統可以讓消費者沉浸於引人入勝的購物體驗當中。「全息技術將增強現實融入物理世界，並加入了另一層信息，提高了與消費者的互動和參與度。」他進一步解釋說。

全新零售設計領域的專業人士將有機會重新定義講故事的藝術，用更加沉浸的方式來呈現產品或服務。Thornton 說，「計算機科學和設計技能是必需的，但創造力至關重要。設計師在設計全息圖時需要跳出固有的思維定式，發揮想像力。最重要的是，他們不應該害怕推動變革的發生。」

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