如何在銷售中讓你的語言更具親和力

　　銷售員如果能夠積極表達自己的情感，向客戶敞開心扉，那麼客戶自然能夠感受到銷售員的善意，從而達到雙方的心靈相通。　　在現實中，很多銷售員囿於慣性思維，很難邁出真實表達自我的第一步，將情感束縛在固定的語言模式內，令寒暄變得呆板、枯燥。　　如果想要讓開肝場白聽起來充滿感情，那麼不管是喜歡客戶的髮型，還是偏愛客戶的性格，都不嬌妨第一時間大膽地表達出自身的真實感受。　　另一方面，客戶在面對陌生的銷售員時，通常會因存有顧慮而拒銷售員於千里之外，如果這時銷售員能夠用充滿關愛的話語作為開場自，便能很好地消除客戶的抵觸心理。　　銷售的目的是把產品賣出去，但銷售的過程不僅僅局限於商品的談論，而是要通過你或溫婉、或激情、或自然、或爽快的語言傳遞給客戶一種友好酌情感，這樣才能達到你想要的成交效果。

　　為了讓你的語言更具親和力，需要注意以下幾個方面。　　1、語言要雋永含蓄　　在銷售中，如果直白地向客戶兜售產品，必然不會引起客戶的興趣。直言不諱並沒有錯，但是如果大家千篇一律，那麼即使你的產品再出色，客戶也不願花時間去了解。　　然而，當你換一種表達方式，在含蓄中帶點直白，在溫柔中帶些力量；既有提醒，-又有暗示，層次分明，詳略得當，就像是在做遊戲。讓客戶體會猶抱琵琶半遮面的趣味，客戶更容易接受你。　　2、語言要清新委婉　　如果你的語言生硬平淡，自然會使客戶遠離你；如果你能像太陽一樣給入送去溫暖，給別人帶來光明，你自然會博得客戶的歡心。　　比如，適當地使用一些結尾語氣詞。如在一句話的結尾加上「嗎」「啊」「嘛」等詞，就會使你的語氣帶有一種商量的口吻，不會那麼生硬。　　當你想要向向客戶表示時，不妨把「我認為你這種思想有偏差」改為「我不認為你這種思想很全面」；把「我感覺你這種做法不對」改為「我不覺得你這樣做正確」。這樣不會讓你的語氣太直接，讓客戶有一個緩衝的餘地。　　如果客戶提出的要求你無法達到，就可以提一些新的建議。如客戶間：「我們這周二洽談一下怎麼樣？」你可以說：「這周五應該也是一個很不錯的時間。」　　3、多說「請」和「謝謝」　　「請」和「謝謝」是與客戶建立融洽關係以及提高客戶忠誠度的有力言辭，這些話說起來不僅方便簡單，而且很容易愉悅客戶的心。　　當你向客戶表達感謝或是施以禮貌的請求時，你在客戶心中的地位和價值就已經有所提升了。多說「請」和「謝謝」不但能提高自身的修養，更有助於你獲得客戶的訂單。　　記住：要想接近客戶，獲得客戶的好感，就先要讓他產生賓至如歸的，讓他感受到你的親切和關懷，這樣銷售工作就容易多了。
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