孤獨董明珠

董明珠是個異數。

面對格力2157.76萬「騙補」，董明珠堅持不道歉，這讓董明珠社會形象減分不少。人們依稀記得，此前她曾對行業的騙補行為進行過猛烈抨擊，而這一回，「騙補」輪到了格力頭上。

堅持不道歉，是因為董明珠認為自己沒有做錯什麼，「沒有做錯為什麼要道歉呢？」而「沒有做錯」的依據就是報銷標準，格力是按發改委標準上報的，而審計署是按自己標準審計的。審計署和發改委在報銷標準上，本身就存在分歧。

實際上，董明珠內心有一個基本邏輯：2012年，格力為國家納稅74個億，為區區2000萬元去騙補，合乎情理嗎？

這就是董明珠，一個寧折不彎的人。

中國家電行業有句調侃，「一幫老爺們干不過一個女人」，這個「女人」，就是董明珠。在男人一統天下的中國家電行業，董明珠絕對是個另類。這種另類色彩，在其性格上表現得最為充分。

董明珠的個性

直率、直筒子、直腸子，凡是和董有過交往的人，都會留下這樣的印象。的確，董從不掩飾自己的好惡和心情，不論在什麼場合。有董明珠的地方她就是焦點，不言自威，人稱「氣場強大」。

曾有人問她：做這麼大的企業，享受什麼級別的待遇？她說我什麼待遇也沒有，「我就是一個賣空調的」。這幾乎是自降身價，完全不把自己當回事。實際上，中國絕大多數企業家，更願意把自己打扮成「教父」、「大師」，甚至「政治家」。

格力的人對董明珠的評價最直接，說「這個人有道德潔癖」。的確，與99.9%的企業不同，在格力，任何人接受客戶的饋贈必須上繳，這個制度已經實施了近20年，現在仍在繼續。當然，你也可以選擇不上繳，前提是你不要被公司發現或者被客戶舉報，一旦發現則格殺勿論。

還有，一個絕大多數人都不願意相信也不敢相信的事實是，格力竟然沒有媒體關係維護預算。在當下的媒體環境下，這幾乎是不可思議的事情。於是，當格力的市場部人員想和媒體通融一下的時候，就必須自掏腰包。很多和格力打過交道的媒體，都覺得格力的媒體關係比較生硬，不冷不熱的，甚至不少記者感覺「格力的人傲慢」，在董明珠不給他們費用的情況下，他們能做的事情不多，也只能這麼繼續「傲慢」下去了。

董明珠是個一旦轉動就停不下來的陀螺，停下來就會倒。因此，給她當秘書是份苦差事，她沒事秘書卻累出一身病。還有人說，和董一起散步不叫散步叫跑步。工作就是生活，生活就是工作，這就是董明珠生活狀態。

家電圈裡有個說法，張瑞敏和董明珠的接班人最難當。張是個政治家、戰略家，高度太高，一般人難以企及；董明珠要自己的接班人「愛格力勝過愛自己的家」，這個標準咋一看沒什麼，卻是神仙都難以企及的高度。

有人說，「沒有董明珠就沒有格力」，的確，格力身上烙下太多董明珠的痕迹。也有人說，朱江洪對格力貢獻更大。在我看來，完整的說法應該是：沒有董明珠就沒有格力，沒有朱江洪就沒有董明珠。但是，我還要補充一句：格力身上的董明珠色彩大於朱江洪色彩。

單一產品年營收超過1000億（預計2013年格力電器營收在1200億元左右，其中格力空調營收將首次突破1000億元），「中國家電第一股」，連續十幾年納稅額家電行業第一，因為空調做得太過強大導致三星等國際巨頭不得不收縮空調戰線……諸多奇蹟，疊加發生在格力身上，絕不是偶然的。

有人說，如果格力誕生在美國而非中國，格力會發展的更好。在市場秩序與法律環境不成熟的中國，做一個完全遵紀守法的企業，你需要付出的代價要高得多。

中國人最不願意做的事，就是承認別人的道德水平比自己高。所以，「有道德潔癖」的董明珠並不總是受到歡迎，沒有幾個人願意拿她反襯自己。所以，總有人覺得董明珠這個人「怪怪的」、「不合群」。

實際上，作為企業家的董明珠，不僅個性迥異，更在於她對企業戰略、技術、營銷乃至廣告的理解，超乎大多數企業家之上。

董明珠對營銷的理解

許多人將董明珠定位為「營銷女皇」，依據就是董明珠一手架構的格力專賣店渠道，成為大連鎖時代格力電器持續盈利的法寶，並為諸多企業所模仿。的確，這個獨立的專賣店渠道為格力贏得不少尊嚴，成為支撐格力電器走得更遠的力量。但是，如果認為董明珠的營銷貢獻僅止於專賣店，那顯然是對董缺乏更深入的認知。

在我看來，董的營銷貢獻，還包括她對廣告的深刻理解。以央視廣告投放為例，大多數企業的投放策略是「朝三暮四」，核心訴求及風格定位一年幾變，結果導致消費者對多數廣告沒有留下印象。格力則不然，「格力掌握核心科技」一做就是兩年，至今已深入人心，對建立格力科技領先的形象居功至偉。營銷人常說「企業的廣告費有一半打了水漂」，但是，這一半到底浪費在哪裡？沒有人知道。在我看來，企業核心訴求及表現風格變換不定，才是造成浪費的罪魁禍首。

營銷學上有個「開水理論」，即企業核心定位必須精準，訴求必須聚焦，通過持續不斷的廣告投放及公關傳播，才能將企業觀念轉化成為公眾觀念。這就好比燒開水，只有把水燒到100°才能喝，即使1°之差的99°都不行。遺憾的是，絕大多數企業的廣告投放都是燒溫水，淺嘗輒止，從而造成資源浪費。

董明珠對企業戰略的理解

對於企業經營而言，品質、技術與營銷，誰更重要？放在十年前，大多數中國企業家會毫不猶豫地選擇營銷；而今天，他們更願意認為是品質與技術。但是，在二十年前，朱江洪與董明珠領導的團隊，就堅定地認為品質與技術比營銷更重要，在他們看來，沒有良好的產品就不可能有良好的銷售，品質才是銷售的基礎，因此，格力總是重獎技術人員，而不是重獎營銷人員。

董明珠的企業經營觀念，與國際企業不謀而合。

對專業化近乎固執的堅持，是董明珠企業管理風格的另一大顯著特徵。不少人建議格力電器應適時多元化，否則難以支撐企業規模的持續擴大。甚至在多元化這件事情上，董明珠和朱江洪曾在媒體上發出過不同的聲音。董明珠有自己的邏輯：我在空調上優勢，在其他產業上不一定有優勢，我為什麼要做沒有優勢的事情呢？

五年前，中國家電企業曾經很流行「打新股」，董明珠堅決不做這樣的事情，她說，做實業心裡才踏實。

董明珠對技術的理解

一個做營銷的人，卻擁有對技術近乎痴狂的追求，這是董明珠「硬幣的另一面」。

一個廣為流傳的故事是：2000年，董明珠率隊去日本考察「一拖多」空調技術，並希望購買此技術。但是，無論格力給多高的價錢對方都說「這是我們最先進的技術，不賣」。此事給董很大刺激，「從那時我才意識到，核心技術是企業的生命線，誰會把自己的生命線拱手相讓？」自此，格力下定決心走自主研發之路。十年面壁，終於修成「技術霸權」的正果。

而今，董最得意的一句話就是，「格力技術投入上不封頂，要多少給多少」。

在我看來，中國家電行業最缺這種為技術痴狂的企業家。這也是朱江洪卸任後，人們並不擔心格力失去技術優勢的原因。那些認為董明珠營銷出身，不懂技術、不重視技術的人，可以洗洗睡了。

然而，成功並不能掩飾董明珠的孤獨，她只在自己的軌跡上運行。

實際上，卓越的企業家都是孤獨的。任正非幾乎沒有朋友，既不和其他企業家打交道，也不和官員來往，他完全沉浸在自己的精神世界。

據說，喬布斯最喜歡的休息方式，就是一個人在斯坦福大學的校園裡散步。

孤獨，是思考的最好夥伴，因此，孤獨總和深度連在一起。當今中國缺乏大思想家和大戰略家，一個原因就是大多數人嚮往喧鬧與浮華的生活。

修為與深度需要思考，只有孤獨最適合思考。