圓桌論壇：人工智慧、物聯網、5G等影響下的3C行業

3C消費新動能——中國3C市場行業報告暨行業趨勢圓桌論壇

新浪科技訊 3月28日下午消息，由新浪科技主辦的「中國3C市場行業報告發布暨行業趨勢論壇」今日下午開幕，該論壇主題為「3C消費新動能」。同時，全球最著名，最具有影響力的調研機構GfK發布了中國3C市場行業報告。在圓桌論壇環節，邀請了新浪網副總裁鄧慶旭、京東集團副總裁/3C事業部總裁胡勝利、GfK中國科技事業部總經理孫開、中國智能多媒體終端技術聯盟秘書長包冉發言討論。

圓桌論壇中，4位嘉賓就「高新技術的發展會讓整個3C行業發生怎樣的變化？」「手機行業線上渠道以及線下渠道之爭」這兩個話題進行了探討。

此外，四位嘉賓就記者提問，總結了3C行業未來的發展趨勢。（王上）

以下為圓桌論壇實錄：

主持人：剛才不僅介紹了整個3C發展狀況還分各個品類做了詳細的介紹。我們了解到其實2017年中國3C市場還是比較樂觀的，將以平穩增長的態勢持續，其中產品的迭代速度會更快速，科技附加值高的產品也會更加受到消費者的青睞。

對於企業來說，3C市場線上與線下的戰略布局是企業贏得更廣闊市場及商機的關鍵，因為我們大家都知道隨著時代的發展互聯網的趨勢是不可逆的，這也是為什麼剛才說現在已經不光是提到實體經濟，而是新實體經濟了。

在互聯網時代3C行業未來的發展在哪裡？讓我們一起進入圓桌會議環節，有請圓桌環節的嘉賓：

新浪網副總裁鄧慶旭先生

京東集團副總裁、3C事業部總裁 胡勝利先生

GfK中國科技事業部總經理 孫開先生

中國智能多媒體終端技術聯盟秘書長 包冉先生

在之前綵排的時候我還說，為什麼我們所有的位置都要擠在一塊，他們說要把大屏幕露出來。我覺得挺好的，這個房間比較冷，這樣擠在一塊討論比較熱烈。

其實剛才兩位在發言環節都提到了一個關鍵詞，就是高新技術對3C行業的發展。我們現在知道3C產品在移動互聯網的時代已經完成了新一波的創新，現在有很多新的名詞包括人工智慧、物聯網、5G技術，這些前沿科技都已經紛紛開始進入到了應用的階段。

這些高新技術的發展會讓我們整個3C行業發生怎樣的變化？請大家各抒己見。請鄧總從行業方面、平台方面以及從作為個人消費者的方面來聊聊自己的看法。

鄧慶旭：我主要是從個人消費者方面，我是拋磚引玉，後面都是行業。

我剛才看到的也是挺震撼的，尤其是筆記本的趨勢，我在台下跟胡總也交流，這怎麼能夠是這麼的曲線呢？當然胡總也為行業貢獻了不少力量，主要是你們拉升了不少。

剛才主持人提到確實3C給我們帶來了很多科技變化，像音箱產品以前我們的角色不是很多，尤其是科技發展後在家庭的地位是逐漸弱化的。現在隨著智能產品的應用起來，音箱成了一個智能介質的存在，比如說像谷歌、亞馬遜推出的新的產品可以跟音箱之間互動，通過它可以把其他的家電產品有一個連接，這是科技產品帶來的變化。

至於說對用戶來說，互聯網雖然很普及但是還是有一些門檻的，隨著智能設備的應用，對於年紀比較稍大、對互聯網應用不太熟悉的用戶，比如通過音箱，長期來說可以把這個行業的門檻降低，讓更多的用戶進入起來。

那對於行業的變化，包括對廠商的變化，其實我們也可以看到確實是有很多企業原先是逐漸淘汰的，在新的一輪起來又有新的活力，這也是產品升級跟科技升級帶來的變化。

胡勝利：各位媒體朋友，其實今天我很榮幸，我是第一次走進高大上的新的新浪大廈，而且第一次認識鄧總。與孫開總上一次見面是上一周華為P10的新品發布會上，在今天的論壇上面還有一個事情，就是我的行程發生衝突了。今天正在京東大廈舉行大朋VRE3的新品發布會，很抱歉跟大朋的CEO陳朝陽先生說，不好意思，我今天下午要去參加新浪網主持的論壇，為了表達我的歉意，我專門體驗了一下大朋新品，也就是賽車。

過去對VR和AR是有爭論的，有人說AR代表未來，有人說VR代表未來，爭論不休。包括我們京東的高管去年8月份去矽谷遊學，我們內部也有很多的爭論。但是站在我的觀點，因為我有一個過去長期在電信運營商工作的背景，我很清楚5G通信技術將來會對整個行業帶來什麼樣的變化和影響。上一周我跟高通公司搞了一個京東的驍龍專利的發布會，我在會上提到了像2009年3G剛剛進入中國的時候，WCDMA的下行速率是75M，上一周高通的驍龍晶元835公布的下行速率是1G，接近了14倍的增長。大家也都很清楚，面向未來5G的下行速率一定會超過10G，甚至是遠超過10G。

這一次我去了巴展，今年一季度我有很長的一段時間待在國外，也包括CES展，我待了十來天，巴展待了七八天，然後去了美國拜見了全球整個產業鏈的晶元廠商、OEM廠商，做了很多交流和溝通。在這種背景下，VR具有無限的想像力。

過去VR的體驗不好，就是因為時延，當然也包括屏幕的像素，這些因素制約著VR的效果。隨著3G到4G、4G到5G，尤其是5G的熱度也感受到，去年和今年去CES的感受是不一樣的，去年和今年去巴展的感受是不一樣的，今年去巴展感覺到5G的氣息鋪面而來。

隨著5G的可能提前到來，底層技術革命會全面推動VR的發展，所以我對VR是一個樂觀主義者。比如將來進行一個球賽，那麼用VR怎麼解決呢？可能是用某一個球星，過去是通過做廣告位，將來可能不是了。將來是哪個球星用哪個公司的360度攝像頭，然後在這個場子裡面跑，然後通過5G的通信技術把大流量視頻，以前大流量視頻解決不了，尤其是5G可以解決大流量視頻的問題，把大流量視頻通過無線網路傳回家裡，你戴著VR的頭盔沉浸體驗。比如可以選擇前鋒、中場、後場或者守門員，可以通過不同角色進入不同的VR場景。

我為什麼從VR來開頭？剛才孫開講了手機、電腦和數碼，講的是什麼意思呢？移動互聯網、5G通信技術、移動通信技術的革命會帶來一副非常波瀾壯闊的場景，我只是舉一個具體的例子從VR開始講起。

實際上我是去年元月1號開始分管整個京東3C事業部的，過去是個做手機的，做了十多年。去年開始既管手機、又管電腦、又管數碼，同時還分管圖書、旅行，還有別的品類。我就發現尤其是管了電腦、數碼和手機之後視野不一樣了，過去只看手機的時候，其實看的還是比較窄的，當你分管了電腦、數碼、手機，接觸到了全球頂尖的晶元廠商，比如有手機是高通、電腦是英特爾，然後包括NVIDIA，然後跟廠商合作，比如說跟戴爾、惠普、聯想，手機跟華為、蘋果，軟體供應商跟微軟、谷歌去溝通的時候。然後在面對整個新技術的浪潮，你會發現眼前是一幅波瀾壯闊的景象，而且確實未來只可想像，不可預期。真的不知道當5G來臨之後下行速率超過10個G甚至超過50個G之後手機會變成什麼樣子，電腦會變成什麼樣子，數碼會變成什麼樣子，真的不知道。我們知道未來是萬物互聯的世界，所以我感覺我是很幸運的，非常感謝這個時代給我這個44歲人的機會，也很感激京東。

我來京東是第四年了，給了我這個平台去接觸這麼一個非常迅速更新換代、迅速進行變革、迅速在高歌猛進的3C的領域，我就先說這麼多吧。

主持人：謝謝胡總從技術角度切入這個問題，並且放棄了其他活動來參加今天的活動。剛才胡總說到未來，不知道未來手機和電腦會變成什麼樣子的，大家腦子裡面會不會有一些畫面感，感覺要拍一些未來題材的電影。

下一位是孫開總。

孫開：剛才也提到了在CES，開場主持人也提到怎麼去定義3C，胡總也設計了很多場景。這一塊我們說科技改變生活，其實科技是通過什麼改變生活的？就是通過消費電子產品，很直接地在改變我們的生活。大家可以想一下過去10年甚至在是20年之前身邊沒有消費類電子的時候，很難講我們生活在一個科技的時代。如果我們再退後20年，就是消費電子產品，大家看到今年CES上汽車是一個很大的熱點，尤其是電動汽車甚至是無人駕駛的汽車。其實再過十年，可能都用不了十年，所謂的消費電子產品可能就包括汽車在裡面，所以到時候有可能京東會再賣汽車，這些可能對我們的生活和對整個時代的改變都會很大。

回到今天談的稍微具體一點的話題，實際上3C產品或消費電子產品在未來的一段時間裡面，可能會承載我們生活的分量會越來越大。舉一個例子，以手機為例，剛才胡總也提到了比如說5G的速度，其實我們現在了解到從運營商包括從信產部了解到的情況來看，5G很有可能會提前。提前了之後，以5G加上終端新的承載能力，可能我們能做的事情比現在多得多得多，而且我們現在可能接觸到的產品的多樣化速度也會快很多，所以很多新的品類會出現，很多新的場景應用會層出不窮地出來，為廣大消費者提供新的場景的服務。這些可能都是很快都會到來的一些影響吧。

主持人：請包老師。

包冉：我想在整個3C產品的領域中，我大概看到三個趨勢，第一個趨勢是科技的顛覆或科技的創新，第二個趨勢叫做內容的疊加，第三個趨勢叫做生態耦合。

分層次來看，在科技的創新領域，其實現在按照老通信業的說法是雲管端，雲管端都在發生著質的變化和推進。其中胡總說的5G，實際上是典型的管道，在雲端和終端另外一個並駕齊驅的趨勢是AI、人工智慧。剛才鄧總提到了一個特別好的案例，這是亞馬遜有，京東也有，亞馬遜的音箱叫Echo，京東的叫叮咚音箱，叮咚是和國內的人工智慧領域的翹楚之一科大訊飛一塊搞的。他們雖然搞語音，他們本質上科大訊飛是人工智慧的公司。亞馬遜是基於X實驗室的人出來乾的。

我們來剖析這個案例，第一還是一個音箱，可以聽音樂，可以介入在線的音樂庫。第二是一個入口，通過亞馬遜語音的技術，類似於蘋果的SIRI的技術，通過語音界面的操控能夠實時進行網路的查詢、家電智能化的連接、家居智能網關的驅動。第三個場景是可以與其他的東西結合，根據原來雲端存儲的在電商購物的喜好和趨勢可以直接進行下單，一些日常的日用品的下單可以語音完成，這就是典型的科技列的創新。

這種的創新，人工智慧技術的進步我個人認為在未來的3年到5年中可以看到實實在在的東西就會發生在語音領域，為什麼呢？因為現在目前語音識別技術在2016年在全球取得了質的突破，四大研發巨頭包括微軟研究院、科大訊飛Facebook和Google，他們語音識別率達到了97%到98%以上，包括各地的方言在內，不管是四川話、北京話，不管是紐約腔還是南安普頓，人工智慧對於讀唇技術的識別率已經高達80%，超過世界上任何一個情報組織。

這種的創新，人工智慧技術的進步我個人認為在未來的3年到5年中可以看到實實在在的東西就會發生在語音領域，為什麼呢？因為現在目前語音識別技術在2016年在全球取得了質的突破，四大據都包括微軟研究院、科大訊飛Facebook和Google，他們語音識別率達到了97%到98%以上，包括各地的方言在內，不管是四川話、北京話，不管是紐約腔還是南安普頓，人工智慧對於讀唇技術的識別率已經高達80%，超過世界上任何一個情報組織。

第五技術的革新帶來了人工智慧和雲管端的齊驅並進，齊驅並進的結果是即將迎來真正意義上的自然用戶界面，我們經歷了CUI（敲DOS指令）、GUI（圖形用戶界面比如Windows），我們剛剛享受了自然用戶界面後來喬布斯搞出了touch觸碰界面，接下來是真正意義上一窺廟堂的自然語音界面，語音可以進入主流，所以大家關注一下京東吧，這兩年會有很多產品出來。

第二是內容的疊加。我是1999年進入媒體行業，2000年、2001年在計算機世界談3C，產品就是硬體產品，今天談3C誰說只能是硬體產品呢？花6塊錢包月看付費視頻，然後有電競遊戲給主播打賞，現在是頭部流量、內容創業，媒體的朋友們也都是特別心理躁動。現在的標誌是什麼呢？無論是網紅直播、短視頻還是其他的公眾號的號群的風口也好，現在進入了內容和硬體、內容和生態彼此融合的時代了。

據我所知，其實我們國內國產的不少手機大品牌，也花了不少錢去買版權，包括電影、電視，包括一些短視頻，包括也在「包養」一些網紅。為什麼？他們要形成自己獨到的內容形成入口實現價值的變現或者是電商流量的變現。

最後一個是生態的耦合，現在我們看到隨著我們的智能終端產品，尤其是手機類產品、攝像類產品、影像類產品的日漸發達，無論是社交網路還是應用商店，都構成了今天談論3C產品的大的所謂的應用生態的一環。雖然樂視做的不怎麼的，但是提出的生態的概念我個人認為還是對的，實際上大家都在做這個事情。

我覺得在這三個趨勢之下，又有非常好的在線的平台的支撐，在線平台不僅僅是簡單的進銷存的售賣平台。今天跟胡總聊天時講到，其實很多時候是大數據平台、生態孵化平台，還是一個產品創新的激勵平台。

相信我們中國乃至全世界3C的產業以及3C的市場，肯定會在未來的18個月之內不斷給我們製造新的驚喜，謝謝！

主持人：謝謝包老師給我們總結的三大趨勢，作為一個內容生產者聽到的第二個趨勢還是挺高興的，覺得未來充滿了希望。

我們接下來討論第二個問題，剛才幾位嘉賓提了很多次了，就是線上和線下。之前我們覺得隨著線上的發展，可能線下的渠道有所萎縮，因為互聯網模式一直都是業內聚焦的一個熱點。但是在去年一年，我們在手機市場上又見識到了線下渠道的力量，大家怎麼看待這種渠道優勢的轉變？

鄧慶旭：我聽完他們三個講，我越來越覺得我應該講短一點。第一，其實互聯網的線上趨勢，我覺得面臨著一個升級的需求，原來的互聯網簡單的打法包括代表一些企業典型的打法是面臨著一些瓶頸，因為互聯網的量是很大的，覆蓋的用戶數也足夠廣，但是需要在打法上、在營銷方式上做一些改變。

本來線下也有比較大的基礎，比如逆勢而上，再加上某幾個企業還有各自的企業特色，也不僅僅是線下，尤其是線下也單指幾個企業在線下用的比較足。

第二，很難單純講線上跟線下，其實線下很多是展示的平台。比如說經常去一些店面看的話，你可能在那兒看、體驗了，最後還是要到線上購買，購買行為還是發生在線上，我覺得簡單的說是線下崛起了、線上相對不如原先發展快了，其實不太科學的。

第三，還是市場導向，這個變化起來也不會太慢。如果真要是找到比這個好的趨勢的話，因為科技創新的結果就是很難預測未來渠道會是什麼樣、產品是什麼樣。

主持人：現在大家越來越不想出門買東西了，所以這也是線上的一個大優勢。鄧總的意思是打組合拳，線上、線下一塊。請問胡總？

胡勝利：我到會場的時候看到一位華為中國區的兄弟在這裡，因為華為是一個全渠道的品牌，剛才孫總曬了一下站在GfK第三方的角度，整個線上手機的京東情況，除了互聯網品牌之外講到了渠道品牌，去年增幅的情況，有一個數據沒有比的，就是京東的渠道品牌增長怎麼樣。客觀來說，我們作為一個綜合的電商平台，因為去年我們在4月6號舉行過一次上任之後的一個3C戰略發布會，我曾經提出來一個目標，就是3C要從一個品牌零售商轉型為一個品牌服務商。一年多以來，我們一直在持之以恆、堅持不懈地為新的定位去努力。其實在過去幾年裡，特別是去年以來我們不僅是跟互聯網品牌有非常好的合作。我們跟全渠道品牌有非常好的合作，包括了華為，也包括了OPPO、vivio我們的增幅是高過剛才孫總公布的平均增幅的。

像剛剛上一周華為P10的發布會，當天6點08分，我們只用9分鐘時間賣掉了1個億。實際上那是因為華為中國覺得貨源不足，如果貨源足的話遠遠不是這個數。

主持人：9分鐘就實現了一個小目標。

胡勝利：這都是真實的數字。什麼意思呢？其實無論線上或線下，我有一個觀點從來沒變過。我們可以看我過去在各種場合說的一句話，其實不是線上和線下之爭，而是說誰能夠持續提供超越消費者期望的體驗，這個是最重要的。京東的話，當然我現在是京東人，不管怎麼樣說都有老王賣瓜自賣自誇的嫌疑，確實是京東一直在持續地在行業、在手機或3C的領域持續引領消費者的體驗。

剛才我在下面的時候跟孫總說了一個數，當然我來之前我們公關部反覆提醒我，要我管住自己的嘴，當然這個數字不方便在這裡公布。剛才孫總說了一個數字，我們到上一周星期四為止，整個京東3C事業部收入的同比增幅是多少呢？我們是遠遠超過整個行業平均增幅的。無論是手機還是電腦、數碼，剛才你們也看到了孫總公布的數據是我們公布的，就是二合一電腦的佔比，過去中國消費者對這個品類不是特別認同，或者接受度不是那麼高。去年通過對細分消費人群的分析，二合一是放在下面的數碼部負責的。去年我的團隊詳細對二合一的產品進行了認真的分析，對可插拔的二合一產品的特徵、目標用戶群進行了深入分析之後，跟廠商進行了深入合作，去年二合一產品在京東平台實現了爆發。二合一電腦在京東的佔比超過了60%，全渠道。

包括剛才講到的電腦，因為通過一年零三個月的熟悉，我對電腦、數碼也慢慢熟悉了。像遊戲本、輕薄本，這兩個概念都是京東電腦辦公業務部在一兩年前提出來的，我們定義了遊戲本，也定義了輕薄本，然後持續跟晶元廠商，特別是跟OEM廠商去定製。像聯想的小新，戴爾的燃系列，很多的遊戲本和輕薄本通過跟OEM廠商聯合的定義，我們已經不是一個采和銷、簡單的買和賣，是通過消費者積累的大數據，通過洞察消費者潛在的偏好去定義產品，然後通過我們的手段去賣出去。剛才孫總也曬了一個數據，去年輕薄本和遊戲本增幅非常高。剛才我也跟剛認識的鄧總說，電腦筆記本的數據從2012年Q1開始，一直到2016年Q3，在中國大陸的筆記本電腦市場一直同比是下滑的。但是在四季度，同比出現了正增長。

我記得很清楚，去年四季度我跟OEM廠商的高管一起開會或溝通聊天的時候，大家都舒了一口氣，這個Q4終於為正了。它能夠實現正增長，客觀來說我們的團隊、我們的電腦辦公的團隊在其中確實發揮了在行業里不可替代的引領作用。

我想表達什麼意思呢？包括上一周我們有一個話題的引發，也感謝各位媒體做的報告和傳播，就是我們和一加獨家三年的戰略包銷的合作。大家知道一加是講究不將就理念的公司，而且負責人劉作虎是內向不太喜歡多說話的人，為什麼會合作呢？也就是說看好了未來線上高速的增長。

那一天在一加的現場我也初步表達過，我也利用孫開總公布的第三方數據來強化一下這兩個觀點。

第一，隨著整個4G的普及，尤其是特別是去年三大運營商（移動、電信、聯通）加大了對四六級市場4G的覆蓋。如果我沒有記錯的話，只是中國移動去年新增了46萬個用戶，4G用戶超過5個億，覆蓋人群接近13億的人口。

第二，華為、OPPO、vivo這些全渠道品牌在四六線市場發力賣出了那麼多的手機，手機全部是智能手機擁有4G網路覆蓋，只要擁有購買了智能手機，使用了APP，聽了喜馬拉雅，用了京東、天貓的APP，用了電商的APP，體驗了這種電商購物的體驗，那麼就完成了四六線城市消費者對移動互聯網、對智能手機科技普及的教育。但是前提是必須有覆蓋。

京東為代表的電商繼續持續地在對四六級市場進行物流、倉儲、配送的密集的覆蓋，這種覆蓋在不斷地推進和加速，恰好這兩個因素就耦合在一塊了。剛才包總說生態的耦合，其實這也是一種聲喝。運營商加上4G的覆蓋，手機廠商加強在四六級城市智能手機的銷售，完成了對消費者的普及教育。電商加速對四六級城市物流、倉儲、配送的覆蓋和用戶的體驗。

我的基本觀點就是，2017年電商的發展仍然勢不可當、不可逆轉。有一段時間看到了很多朋友圈、很多媒體報道說線上超過了線下或者怎麼樣。作為我來說，我作為京東3C的負責人專註的是要恪守本分，握手OPPO、vivo和一加的影響很大，就要把本職工作做好。但是看每一個月的數據，整個京東3C都保持了非常好的高速增長，包括到昨天為止整個3C的銷售數據，這種勢頭是不可逆轉的，而且是可持續的快速增長。

我可以簡單說一下結論，無論是過去還是現在、還是未來，只要我們保持了能夠持續地提供超越消費者期望的體驗，那麼電商的發展趨勢無論是在一二線城市還是四六線城市是不可逆轉。

主持人：電商的發展趨勢不可逆轉、勢不可當，我決定回去買一點京東的股票。請孫開總。

孫開：主持人提的問題是相當落地的問題，我再跟行業裡面人交流的時候，其實這都是他們最關心、最想去聊的一個話題。其實從大的消費電子來看的話，線上的持續增長幅度和趨勢一直在持續增長。這個沒有什麼問題，當然手機是一個比較特殊的產品，手機在3C裡面確實是很特殊。手機有運營商，手機有很多的不一樣，它是純粹個人性的產品，而且手機迭代的速度已經遠遠超過了其他品類的產品。關於這個事情我想談兩點。

第一，我一直在過去一年多的時間在很多的場合都帶跟大家探討這個話題，從前年下半年開始從我們的數據可以明顯感受到，手機在第一線市場這一大波的換機潮，這一部分人基本上是智能手機第二次換機。在一二三線城市換機周期相對是比較頻繁的，我們消費者調查估算的數據大概是平均18個月。但是中國是一個很強的二元結構，在第一線市場換機的節奏遠遠不只18個月，我們在T5以下的市場看到換機節奏可能要到36個月，甚至要到48個的長度。

從2009年中國開始引入智能手機基本上是到2014年第一大波換完了，中國算是正式進入到了智能手機存量替換的階段，就是在售的基本上90%以上是智能手機了。普及率也超過了一半，到去年實際上真正是一大波的智能手機的替換。在去年這一大波的替換裡面其實有幾個情況，一個是整個線上平台在線下的覆蓋還不夠那麼深入。剛才胡總也強調了，京東會持續不斷地加強線下的覆蓋。

我相信整個電商也會看到這個大的趨勢，當然手機是一個特殊的品類，從覆蓋角度去看的話線下大概還有很多門店，這些門店其實是抓住了很多手機的入口。手機購物的體驗也許關注的是一些局部的點，所以這是一方面的原因。

第二，因為手機的盤子足夠大，大家看到1萬億的盤子，可以承載的渠道確實還是非常龐大的。我相信隨著線上不斷地發展，我相信這些科技以後會對線上體驗的增加一定會帶來非常大的提升。難怪胡總非常看好VR，如果可以在VR環境下購物，我相信體驗一定會有飛躍式的提升，那個時候線上的優勢會一下子呈指數級的放大，我相信是會帶來這種變化的。

主持人：很期待未來買手機的時候有VR的體驗，請包老師。

包冉：我先把觀點亮出來，線上和線下永遠是一個協同的關係，不存在哪一天完全沒有線下了，或者說是線上達到100%，不是的，這是一個同生共存融合的關係。但是彼此之間又承擔著不同的角色和任務，我個人認為未來主要的銷量其實都是從線上來完成的。但是大量其他的服務，像其他很多社群的建設恐怕是需要線下的東西來補充的。

如果我們簡單回顧一下，為什麼最近會出現線上、線下一波的討論呢？這離不開另外一家公司小米，雷軍最火的那幾年，到處請他去講課，講互聯網風口理論，講風口上的豬插上翅膀飛起來，那時候感覺線上一統天下，其實那是極端的從眾的輿情，大家都從眾了，一叫就到那頭了。我們那個時代是叫「巨大中華」，現在是叫「OV小魅」，現在OV又起來了，大家又偏到另一個極端去了，感覺還是線下行，我覺得這裡面都是誤讀。

這裡面準確的趨勢是什麼呢？大家知道中國宏觀經濟在發展，一個國家的宏觀經濟的發展無非是投資或者是內需的拉動、消費，現在還有出口。現在所謂進入到了L型供給側改革的時代、L型的走勢，這個時候內需的深挖潛力成為了今天各個行業都要面臨的課題，挖潛怎麼挖？說白了是一二線市場的容量基本飽和，要往三線、四線、五線、六線去挖，六線挖不完還要下鄉。比如說電影，現在電影行業都念叨著小鎮青年拯救中國電影，這個話是真是偽還要討論。

實際上在這樣的空間裡面，客觀講原來是存在著一個很大的容量，以及很多的空檔。在空檔裡面階段性的出現線下表現不錯，這是很正常的。但是從趨勢上來講，當我們的物流體系。連美國媒體都說中國農村老大媽都拿著手機通過微信與城裡打工的兒子對話，這個是事實啊。所以有終端的普及，關鍵是物流、服務體系的下沉，還有口碑與信用的傳播也很重要。

一線城市都習以為常了，那村裡的老大媽怎麼辦呢？我覺得這個事情是穩步提升的空間，所以我認為銷量未來主要看線上，綜合的服務離不開線下。

胡勝利：我稍微補充一下，剛才包總提到了互聯網手機代表平台小米，因為小米也是我們京東非常重要的合作夥伴，我從來不對我們的合作夥伴做任何評價。

但是我可以給到大家一個數據，現在有兩個互聯網品牌是非常大的，一個是榮耀，一個是小米。大家都知道上一周我跟榮耀的總裁趙明今年簽訂了1200萬台年度銷量目標，就是我一個平台。榮耀今年一年1到3月份的數據在京東是非常漂亮的，增幅非常高。我也可以告訴大家一個信息，根據我對小米數據的觀測，站在我的角度小米在二季度就會實現比較好的增長，會恢複比較快速增長。我無意給小米打廣告，因為我跟榮耀合作關係很好，跟小米關係也很好。

我有一個基本的觀點，2017年互聯網品牌會重新找到他持續增長的快車道。這是我每天觀察數據個人的結論，大家可以看一看，到時候你們看看二季度的數據會不會是這樣。我覺得2017年一定是互聯網品牌進入持續快車道的里程碑式的一年。

最後是不是這樣呢？我相信市場會得到驗證。

同時我還有一個觀點，就像過去分析OPPO、vivo會成功一樣，因為我對OPPO、vivo確實很了解，在我來京東的三年多裡面我們與兩家的高層有很多的溝通，跟他們有很多的請教和學習。OPPO、vivo和華為這樣的企業為什麼成功？不去講商業模式、團隊的努力和勤奮，光說一個定力，這些企業是很有定力的。當大家都在往線上跑的時候，他們可能也有過彷徨、迷茫，可能也有過衝動，但是做的結果是他們腳踏實地地想清楚之後，比如說OPPO、vivo、華為把線下的基礎做好了，所以去年他們實現了高速的增長。

反過來說，其實在我看來所有的互聯網品牌可能在去年遇到了一些挫折，但實際上定力很重要，就跟當年互聯網品牌勢頭非常勁的時候，很多品牌開始做線上，一看OPPO、vivo做得很好，就一窩蜂做線下。這就跟炒股票一樣，當大家都炒股票的時候，原來說炒股票有一個說當街上擦鞋的兒童都在跟你討論要買股票的時候，股票就不能買了。當大家都說你要做線上的時候，可能你要保持冷靜。當大家都往線下跑的時候，你要保持克制。

你應該想清楚，你創建品牌的初心、原點、當初的目標是什麼？保持初心，看清楚目標和方向，看清楚業務整個大潮的發展趨勢，你就不會做出錯誤的選擇。我認為戰略選擇是3C領域的品牌最重要的一種能力，第一是做好了戰略選擇，第二是保持戰略的定力，那麼我相信這樣的品牌一定會贏得非常好的未來。

這是我稍微補充一下。

主持人：謝謝胡總，讓我想起巴菲特的一句名言，別人貪婪的時候我恐懼，這是類似的感覺。謝謝四位嘉賓針對互聯網如何塑造3C新未來分享了自己的觀點。

接下來進入媒體訪問的時間，其實我有一個小私心、小問題，大家先想一想，在論壇結束之前在回答。在場的四位嘉賓都是今天分析行業和互聯網行業的大咖，其實我很想知道除了我們最常用的手機和工作用的筆記本電腦之外，你們四位平時最喜歡用或者最想擁有的一件3C產品是什麼？

下面進入媒體訪問時間，各位媒體如果對3C行業的發展有疑問的話，可以對我們台上的4位嘉賓進行提問。

問：謝謝主持人，我是中華工商時報社的記者。請問京東的胡總，最近從很多新聞媒體當中看得到，京東的動作頻頻，都忙著跟一系列的廠家進行簽約。據了解前端有一些品牌廠商，後端有一些晶元廠商。請問胡總，京東在接下來的3C領域裡面有什麼樣的規劃和打算？謝謝！

胡勝利：謝謝你關注我們京東，你想問的就是我不想回答的。其實我剛才已經說了很多，確實非常感謝京東讓我在這個崗位上面看到了完全不一樣的世界，我相信在座所有的媒體記者都可以感受到我的狀態，雖然我真的很疲憊、非常累，但是總是那麼熱血沸騰。因為我跟不同的晶元廠商，跟OEM廠商，甚至包括遊戲廠商。因為我們要開發布會，我把所有的嘉賓請來吃了飯，包括國家文化娛樂協會的會長、某一個遊戲廠商、電腦廠商、VR廠商等等，這在過去是不可想像的。我想3C會走向融合的趨勢，作為中國最大3C零售平台的負責人來講，我對重要的就是一定要趨勢，剛才說了戰略選擇和戰略定力，作為我來講也是一樣，把握好趨勢是一種非常重要的能力。

剛才包總談到了他的三個判斷，我是完全同意的。比如3C領域，一定是整個未來12年科技創新中不斷自我顛覆的一個領域。

未來五年、未來八年所謂的2025年是奇點臨近，未來是只可想像，不可預期。對於我來講，我會不斷地跟產業鏈的頂端和每一個環節不斷地去溝通、合作，甚至於去探討。

劉強東先生講過一個理論，將來的品牌廠商應該是做品牌、做產品的設計、做好工藝、發揮工匠精神，那些精神是我們干呢？配送、物流、銷售，甚至是目標用戶群的定位、大數據的營銷，這些活交給我們來干。我們希望跟合作夥伴各做自己擅長的事情，譬如說品牌就是你的，我沒有能力替任何一個品牌做決策，因為品牌是你自己的。除了品牌，用戶是你的，別的事情是京東作為一個平台最擅長的，我來幫你干到極致，各司其職，不做博弈，彼此恪守本分。我們去年定義為品牌服務商之後，我今年乾的最多的事情就是這件事情。

第二，我不方便說接下來4月份、5月份會發生什麼，希望大家期待一下。可能在4月份、5月份，包括3月底以及包括明天，大家可以關注一下我會出席在哪個場合。明天我還會有一個會見，大家到時候就會知道。我的思維方式不會改變，就是沿著這個路，但是基於商業保密的原因不能告訴你我明天會幹什麼，但是歡迎你明天去我們京東大廈，去了就知道我在幹什麼了。

我們接下來的4月份和5月份和產業的合作夥伴，包括與頂端的以及與品牌廠商，以及有一些大家可能意想不到的更有深度的合作。因為這些事情都是水到渠成的結果，因為羅馬不是一天建成的，一定是靠我們跟所有的合作夥伴持續有默契、有信任的合作，最終產生的效果超出彼此合作的預期，最終又客觀推動了整個產業鏈條的發展，比如說筆記本由負增長變成了正增長。

主持人：胡總剛才也留下了懸念，希望大家之後多多關注。

記者：我有一個問題想請教一下GfK的孫總，現在主要是掌握了有數據的企業，可能都會去發布這樣類似的報告，像清明之前或OTA企業會發布出行的報告，或者哪些城市會是旅遊的熱點城市。像我們今天發布的3C市場行業的報告，對於3C行業而言會有一個什麼樣的意義呢？對於企業的品牌、公關或者是各方面會有什麼樣的作用？

孫開：其實我剛才在開始有一個簡單的說明，沒有解釋得很細。GfK作為一個行業研究的公司已經快有100年的時間了，1925年就成立了。我們主要做的事情是做好研究工作、服務好客戶、為客戶提供對行業的一些洞察，能夠幫助我們的客戶，像胡總提供的能夠去堅定戰略，就是了解好市場的變化趨勢。

我想在座的媒體對GfK的了解不是那麼深，因為GfK很少在公共媒體上發表任何行業的報告。GfK本身是一家德國公司，相對比較保守，我們的報告從總部來講有非常嚴格的PR管理體系，不會隨意發布數據。因為我們的數據實際上是提供給客戶做支撐的，不會讓客戶用我們的數據做公關，所以你不會看到任何場合在上面發表了哪個品牌怎麼樣，都不會有的，我們不會去做這些工作的。

回到今天的報告，其實很多媒體也一直希望GfK能夠從行業大的發展趨勢方面有一些判斷，剛巧的是最近也剛剛做了一個報告，最後也感謝新浪提供了平台。我們PR這邊也經過了很多的工作跟總部去申請要一些發布，也希望能夠在整個行業裡面給大家做一些參考，所以我們發布了這樣的報告。大體上是這樣的情況。

主持人：如果想看GfK報告的話，請關注新浪科技。

記者：中國信息化周報記者。請問新浪的鄧總，現在可能行業內出現了一種說法，電商可能更多搶佔的是城市的市場，而線下更多關注的是城鎮市場，對於這個看法請問鄧總怎麼看？

在您看來，電商在未來是否更多會下沉到城鎮市場然後做更多的布局？

鄧慶旭：我覺得這個趨勢肯定會的，就像剛才談到的農村老太太拿微信語音或視頻，跟她遠在城市的兒子通話、聊天。我家是小城鎮的，回到家的時候就會發現不僅僅在北京小區裡面轉的都是送快遞的車，在小城市現在也是送快遞的車。小城市中，大家都在談的很重要的工種就是快遞。我來的時候問了幾個，現在這個趨勢也逐漸在農村產生。原來覺得在農村刷牆的都是賣飼料的，現在看到的是都有國際品牌在刷牆了，農村的發展真的還是挺快的。

你提到了渠道下沉，電商會不會在農村、小城鎮市場爆發？我覺得會的，而且這個趨勢會很快，今年一年會比去年到年底看一下會有一個比較大的增長。

記者：四位老總好，我是消費時報的記者。借今天這個機會，四位老總能不能一起預測一下3C市場未來的市場規模到底有多大？

胡勝利：未來多久？

記者：30或50年之內吧。

孫開：我就從數據角度來看，對於這個時間線我們是有預測的，但是沒有這麼長的預測，最多是十年期的預測。我們前面也談到從3C或消費電子領域裡面，有很多是沒有辦法去預見的。就像我剛才提到的，如果新的電動汽車在這個領域裡面的話，那這個規模又是驚人的翻番。但是以我們現在的情況來看的話，這個增長率未來十年整個3C市場的規模翻番不是問題，2萬億到4萬億。

包冉：關於數據的東西不能拍腦袋，胡總那兒有數據，孫總有數據，所以我附議孫總的觀點。

胡勝利：我先借用別人的一個數據，前段時間高通公司的總裁來到了中國，講到了5G會給產業鏈帶來什麼樣的繁榮。如果沒有記錯的話可以在網上搜一下，他說到2035年整個5G通信技術帶來的變革引發的相關產業總的規模是12萬億美金。其中5G自身的產出是3.5萬億美金，這只是一個5G通信。

當然我們知道5G通信不是在2G、3G、5G在移動通信領域，會擴張到物聯網各個領域。將來汽車到底算不算3C？在現在肯定不算，汽車是汽車，3C是3C。在未來哪一天我這個部門不叫3C事業部了，因為3C不是現在的定義。我也預測過未來12年，去年我們年底劉強東先生讓我們預測未來12年3C事業部的規模到底有多大，這個數字還不能告訴你。

特別是我現在分管圖書和旅行市場，雖然京東旅行現在規模不是很大。但是我看到了另外一幅場景，我在場景為什麼我對VR那麼感興趣呢？將來我要推廣旅行產品是不是消費者不用去旅行的目的地，先戴著VR頭盔體驗一番，我到麗江、紐西蘭、法國、英國、瑞士等等一個場景，在沒有去之前就可以通過VR頭盔體驗一下真實的場景之後再做旅行決策。你說旅行跟3C有沒有關係？你說沒有關係，那是因為是旅行。如果有關係，是因為通過3C的設備、技術的變革連在了一塊。

我到物聯網也非常感興趣，未來是萬物互聯的世界，我覺得3C的領域會越來越模糊、擴張，所以我的觀點會比孫總的還要樂觀。但是到底是不是這樣？我們要等到12年之後，如果12年之後還有機會來新浪大廈舉行發布會，我們再驗證我和孫總的觀點誰最準確。

鄧慶旭：我覺得今年預測今年年底的數據是作為掌舵人胡總的事情，預測明年的事情是孫總作為嚴謹的行業觀察者做的事情，預測未來十年的事情是作為包總專家做的事情，預測三十年到五十年是媒體擅長的事情。

我覺得三五十年的話，我們是不是還能來到這個地方就不好說了，我們要努力鍛煉身體。

但是3C的生命可能比我們的生命還要短，我篤定三十年到五十年這個東西的存活概率不超過30%到50%。現在的手機跟原先手機的發展，其實不能叫手機了，數碼相機存活的速度、這些企業存活的速度，我覺得不用說三十年，可能二十年之後都不好說還存在不存在。就像在CES體驗的，什麼樣的產品最具有展現科技的魅力？就是汽車，汽車可以把科技的展現全方位展現出來。所以3C在科技進步的時候可能是更大件，比如將來房子會展示科技的發展。或者是身體，畢竟在小的科技產品上，體積還是比較小，呈現不出科技大的進步來。上次我體驗VR之後，上次科技頻道的同事給我戴了一個VR的遊戲，因為裡面有一個遊戲要到一個很危險的地方去，我再辦公室里再大叫一聲，顯得我也很膽小似的。

那個場景很真實，玩遊戲有很強的真實感。對於科技的發展我們沒有辦法預測，斗膽預測三到五年是很不錯的，但是預測三十年、五十年誰都可以預測，因為驗證的概率非常小。

主持人：謝謝四位嘉賓，由於時間的限制，今天的圓桌論壇就到這裡，我也想請大家回答一下我剛才的小問題，先從鄧總開始。你除了手機和工作用的電腦之外，平時最想用和最想擁有的產品是什麼？

鄧慶旭：我現在就用兩項產品了，回家是手機，上班是電腦跟手機，沒有第三件產品了。但是其實我在剛才提到了，我對VR的產品還是很期待的。去年去CES的時候我體驗了三星的產品，當時覺得好暈，感覺是體驗需要增強。但是今年前一陣用的時候，其實還是可以的，那種眩暈的感覺小了很多。如果我常用的話，我期待的話是真的比較好的VR產品。

主持人：期待以後VR產品在家叫兩聲，舒緩一下壓力。請胡總。

胡勝利：站在我的角度，短期內我非常期望我能夠用一台非常好的手機，因為工作身份的原因，我的主機是一台iPhone7，輔機每一周換一次。在當期內我還是想用手機，5G來了以後我想用VR，我相信5G來了之後將來是現實和虛擬會分不清，因為解決了時延、像素體驗的問題。假設2019年5G真實商用，最樂觀是2019年，最遲到2021年的時候，那個時候5G的商用就相對成熟了，很可能在座各位連發布會都不用來現場了，就是我們四個和主持人都在辦公室或者都在家裡，那個時候工作和生活也分不開。比如我們搞一個3C的論壇，每個人帶一個頭盔就進入了一個虛擬的會議場景，那個時候分不清楚你是在虛擬世界裡面，還是在現實世界裡面，你會在現實和虛擬之間來回穿越。

主持人：非常期待又給我們拍科幻片了。

孫開：主持人說的是手機和電腦之外的一個科技產品，我不知道這個手錶算不算。其實可穿戴的手錶在過去兩年多的時間裡增長很大，但是大部分都是一些便宜的產品，尤其是一些兒童的產品，那個場景基本上是GPS定位的這種，手錶在之前基本上沒有誰做起來過的。包括蘋果的手錶也不是那麼理想，我身邊很多同事買了，戴了幾周，最長的是戴了幾個月最後就拿下來了。這款產品是華為上一周剛剛發布的產品，我戴上以後還沒有摘下來了，當時也發了微信說了，同事說我能戴多久。到現在為止我還沒有充過電。

主持人：洗澡的時候是戴著嗎？

孫開：可以戴。

胡勝利：華為得給你付廣告費了。

孫開：今年在手錶這一塊可能量不會那麼大，產品線沒有辦法跟手機、跟大的品類比，但是今年看到了一些新的希望，覺得這些產品真的是已經可以用了，而且感覺還不錯。

包冉：我的小目標和胡總有點像，原來一直沒出手，就是一直在等Magic Leap。後來曝出來Magic Leap都是造假的，造假程度可能有點大，放出來的片子都是做出來的，退而求其次現在準備買微軟的HoloLens，工程機也可以，混合現實，也就是增強現實+虛擬現實。因為光是虛擬現實的話，我這人暈車，容易暈，最好鏡片是透明的。HoloLens已經下單了，但是可能有一個海淘的過程吧，因為那個是委託加州朋友買的工程機，人民幣差不多2.1萬左右。

主持人：謝謝各位的分享，然後非常感謝鄧總、胡總、孫總和包總出席本次的論壇，我們先請四位嘉賓入座！

非常感謝四位嘉賓的分享，也謝謝大家來到3C消費新動能，中國3C市場行業報告發布暨行業趨勢論壇，我們可以看到未來3C行業的發展還是充滿著希望的，也希望越來越多的高科技可以改變我們的生活，讓我們的生活變得更美好，謝謝大家，我們下次再見！