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稻盛和夫的魅力是無與倫比的。這個出生於1932年的鹿兒島人,讀書很不順利,成績也不好,在畢業之後找工作也頗為曲折,差點加入黑社會,最後去了一家瀕臨倒閉的電瓷公司。27歲時他以300萬日元,創辦了京瓷株式會社。1984年稻盛和夫52歲時,開始了第二次創業,創建了KDDI(日本第二電話電報公司),打破了電信業的壟斷,讓日本人用上了廉價電話。2001年,京瓷和KDDI都進入了《財富》雜誌評選的世界500強企業。一個看似平凡的青年,在有生之年創造兩個世界500強企業,這樣的人生經歷,無論放在什麼樣的環境里,這都是最好的商業傳奇。
他被譽為日本經營四聖之一,而且是目前唯一健在的。在經濟危機時代,借這樣的人出來佈道,顯然是最合適不過的,但效果終究如何,我對此並不樂觀。（新京報王爾德）
稻盛和夫的活法
稻盛和夫一生創立了兩家公司(京瓷公司和日本第二電話電信公司),這兩家公司又都在他的有生之年進入世界500強。在日本四大「經營之聖」(另三位分別是松下公司的創始人松下幸之助、索尼公司的創始人盛田昭夫、本田公司的創始人本田宗一郎)中,他是年齡最小(也是目前唯一在世的)而被尊為「聖」的。
在他事業的鼎盛期,這個在世人眼中無可爭議的成功者按多年前就已定好的時間表,在剛做完手術兩個月、身體尚未完全康復的情況下,皈依佛門,開始第一次化緣。「初冬肌寒之時,我頭戴竹斗笠,身著青布袈裟,祼腳穿草鞋,站在每家每戶門前誦經、請求布施。托缽化緣對我這病後之軀實在是一種極為艱苦之事,而從草鞋裡露出來的腳趾頭被瀝青劃破滲出了血……黃昏時,我拖著筋疲力盡的身體、邁著沉重的腳步走在返回寺廟的路上。正在打掃公園、身著工作服的老婆婆注意到我們一行人,她一隻手拿著掃帚一路小跑來到我們跟前,向我的行囊里放進了500日元的硬幣。」這個兩個月前擁有兩家大公司、數千億日元資產的人被這500日元深深打動了。「這一瞬間,一種前所未有的感動貫穿我全身,心裡頓時充滿了難以名狀的幸福感。」
稻盛和夫曾經是一個壞運氣纏身的人。從小患肺結核,差點喪命,考中學兩次落榜,考大學也落第,只好進了一家免強算得上大學的縣立大學。大學畢業時參加就職考試次次失敗。他去買彩票,希望一夜暴富,但無一次中獎,而緊挨著他彩票號碼的彩票幾次都贏得大獎。絕望之中,他在一個黑社會「總堂」門前徘徊了幾個小時。最後他還是放棄了加入黑社會、做一個「有知識的惡棍」的念頭,進了一家瀕臨倒閉、由一家銀行託管的公司。在公司里他學非所用,努力工作得不到賞識。在被勒令辭職後,與七個辭職的同事歃血為盟,創立了京瓷公司。公司滲淡經營,徘徊在破產邊緣,他數次賣血給工人發工資,但還是阻擋不住工人紛紛辭職。他以出讓多得驚人的股份為籌碼,把最後一批工人挽留了下來。困難仍然接踵而至,但他憑驚人的毅力和樂觀精神(在公司最困難的時候他還在給員工們講他的公司有朝一日能成為「世界最大的陶瓷公司」),讓京瓷從一家「鄉村公司」成為一家世界級企業。1984年,功成名就的稻盛和夫在52歲時再次創業,成立了日本首家民營電話電信運營公司,在資源嚴重不足、處處受到國營電話運營公司NTTDoCoMo的排擠、圍堵的情況下奇蹟般成長起來。
在長期的經營實踐中,稻盛總結出了一套獨特的稻盛哲學,一方面作為公司的經營指南在公司推行,一方面通過著書、演講的方式向世界傳播。在那些喜歡搬弄體系和概念的教授、學者們看來,稻盛的書與坊間眾多的成功、勵志讀物沒多大差別,難登商學院的大雅之堂。「常有人問我經營的技巧和秘訣,一旦我說出我的一貫主張,大多數人都露出詫異的表情。他們懷疑,僅僅知道這些簡單的道理,用這麼原始的辦法就可以作好經營嗎?」而他正是憑著這些「難登大雅之堂」的哲學,成功造就了兩家世界級的企業。這也反過來證明了那些抱著慣有的傲慢和偏見的理論和教育體系的迂腐和無用。
在稻盛看來,對一個合格的經營者來說,最重要的不是知道多少複雜的知識和理論,而是懂得珍視那些看似簡單、「引導人們採取正確生活態度的原理原則,即哲學」。這種哲學「不是晦澀難懂的書桌上的學問,而是從經驗和實踐中產生的生動的哲學」。這些哲學看上去「像小學教室里貼的倫理或道德紀律方面的標語一樣」。聰明的人往往對這樣的哲學一掃而過或視而不見,但那些不那麼聰明的人卻極其珍視它,「不僅用腦筋理解,還要用靈魂領悟,使其變成血肉的一部分。」
稻盛的話容易讓我們想到文藝作品中那些「白痴」形象,如《白痴》中的梅思金公爵,電影《阿甘正傳》中的阿甘,甚至《射鵰英雄傳》中的郭靖。這些天資愚鈍、在現實生活中常常是「受迫害和受侮辱的」角色,他們只是依據為聰明人所不屑的幾條簡單的原則篤實行事,最終做成讓聰明人望塵莫及的事情。稻盛看重「笨人」,而對「聰明人」總是不那麼信任。「我之所以並不器重才子,是因為才子往往傾向於對今日等閑視之,不由得厭惡像烏龜那樣緩慢地度過一天,希望像脫兔似地走捷徑。眾多優秀且聰明的人才進入了京瓷公司,也正是這些人才,以為公司沒有前途而辭職。所以留下來的都是不太聰明、平凡的、無跳槽才能的愚鈍的人才。但是,這些愚鈍的人才在10年、20年後都晉陞為各部門的幹部或領導。那麼究竟是什麼使像他們這樣平凡的人成了非凡的人才呢?是孜孜不倦、默默努力的力量,亦即腳踏實地度過每一天的力量,是堅持積累每一天的力量。」
中國明代民間思想家呂新吾在《呻吟語》中把人的資質劃分為三種:「深沉厚重,是第一等資質;磊落豪雄,是第二等資質;聰明才辯,是第三等資質。」稻盛和夫十分贊同這個劃分,認為「居於人上的領導者需要的不是才能和雄辯,而是以明確的哲學為基礎的『深沉厚重』的人格,謙虛、內省之心、克己之心、尊崇正義的勇氣,或者不斷磨礪自己的慈悲之心。」
接觸過稻盛的人都會對他的「沉穩中藏著精明」有深刻印象。他的這種「精明」表現在,在面對紛繁的頭緒和各種各樣的利益誘惑面前保持清醒的頭腦,視線始終不偏離他真正想要的。這與那些頭腦靈活、一看便知其精明的人是不一樣的。他們的思想和行為像一艘沒有壓艙的船。他們能對周圍的各種信息和利益關係迅速做出反應,以至於陷入「複雜性之災」之中,身處複雜性之中,精明人只能在局部上不斷表現出精明,資源、精力全部消耗在局部的小勝利或高效率和整體性的失敗或低效率中,就像在一個因沒有紅綠燈而擁堵的十字路口,精明的人能敏感地發現空隙,儘可能往前鑽,所有精明人在整體的超低效中徒勞地追求高效,無數精明的個體不知不覺地陷入集體性的愚蠢。相反,「沉穩中藏著的精明」表面看是愚鈍、低效率的,也正是由於這種愚鈍和低效率,把一些多餘的信息和利益誘惑自然地屏蔽了。
稻盛把這種表現為無能的能力稱為「回到原點」的能力。精明人之所以忙亂、紛爭、焦慮和困惑,是由於他們追求太多瑣屑的價值而忘了原點的價值。一旦回到原點,回到簡單的法則上,很多問題會漸漸不成問題。只有回到原點,我們才能具備把複雜事物簡單化、直截了當把握本質的「高遠視野」。只有遠離自私利己的狹隘心胸,擁有光明磊落的利他心懷,才能擁有這種「高遠視野」。
正是憑著這種「高遠視野」,稻盛和夫在被強勢的競爭對手打壓中也能發現利潤區,在被排擠到的邊緣市場中開闢讓競爭對手後悔不已的藍海市場。稻盛深有體會地說,「改變『思維方式』,人生就會實現180度的大轉變」。
確立正確的思維方式,相當於儒家所說的「正心」和佛家講的「存善念」。心相一旦不正,善念一旦不存,身就會悄悄地滑向泥潭而不能自拔。這既是處世之道,也是經營之道。「如果要尋求我成功的理由,也許就是這一點。亦即,也許我的才能存在不足,但是,我堅持了一條單純且強有力的指針——追求人間正道的做人準則。」
稻盛是在年輕時候生了一場大病之後明白這個道理的。他的叔父得了肺結核,他總是捂著鼻子走過叔父的房間,而他的父親和哥哥毫不猶豫地承擔起看護他叔父的責任。而結果是,他父親和哥哥安然無羔,他卻被傳染上了肺結核。病中他看了一本書,書中一句話讓他極其震撼:「我們內心有一塊吸引災難的磁石。生病是因為有一顆吸引疾病的羸弱的心。」他深切地意識到,「消極思考的內心吸引了消極的現實」,「心相」就是現實,病態的「心相」必定產生病痛纏身的現實。「這正是眾生凡人的悲慘之處,心相仍難改變,在那以後繼續著坎坷曲折的人生。」
稻盛認為,經營的成功除思維方式之外,還有兩個重要因素:熱情和能力。這就是他提出的著名等式:人生.工作的結果=思維方式×熱情×能力。
所謂「熱情」,就是一種極其強烈而持久的願望和渴望。人人都有願望,但每個人願望的品質是大不相同的。普通人的願望是一種隨起隨滅的心理反應,而稻盛所說的願望,是一種「誓願」,一種得不到決不會停止的渴望。「全身上下從頭到腳都充溢著這個願望,就好似身上劃破後流出來的不是血而是願望。」因為「內心不渴望的東西,它就不可能靠近自己」。
創業開始,就面對著可能性和不可能性,而且常常是後者多於前者。當願望不夠強烈或逐漸消退時,各種不可能性紛至沓來地呈現在眼前。相反,當願望足夠強烈時,你看到的就只是可能性,對種種阻礙和不可能性視若無睹。稻盛用日本諺語「情人相會,千里成一里」來說明這個道理。期待相會的情人總是能「看得見」相會時的情景,而正是在這種情景的牽引下,把種種不可能性置之度外,魔高一尺、道高一丈地降伏紛起的困難,直到將可能變為現實。
創業總是面臨各種各樣的障礙,其中最大、最難逾越的障礙是願望的消減。稻盛和夫一生兩次創業兩次成功,很重要的原因就是他沒有在別人可能萬念俱灰的困苦中讓願望的熱度降低,反而愈挫愈奮。這種熱情不是憑几句勵志名言就能保持的。稻盛自小隨家庭信奉佛教,佛教關於「精進」的論述對他影響很深。「精進」是一種「心法」,昭示的是一種獨特的「投資回報」理念。「精進」本質上不是在塵世的進步,而是「靈魂的質量」的提升(「當人離開塵世時,靈魂比來到世上時上升了一個台階」)。而提升的不二法門,就是讓身心置於困苦中粹煉,稻盛把痛苦和磨難稱作「去污粉」,其功效就是洗去靈魂上的污濁。即使你的努力在現實上沒有回報,你的靈魂也在苦役般的努力悄然中得到提升,這才是真正的回報。他把這種回報看不見或不明顯的艱苦努力稱為「田間的精進」,意為在田間耕作的農夫不是以馬上得到的回報而是以長期回報作為投入的動機。
稻盛所說的「熱情」,不是一種隨現實的挫折而降低的熱情,而是一種宗教式的、隨挫折而上升的熱情。這種誓願和熱情,與儒家所講的「誠」和「誠意」是相通的。如果說「思維方式」和「熱情」正好相當於儒家所講的「正心」和「誠意」,那麼他所講的「能力」也正好相當於儒家所說的「格物致知」。
「我長期從事製造業,多次感覺到『偉大之物』實實在在地存在著。可以說我就是接觸它的睿智並受其引導,才得以開發出各種新產品,度過了自己的前半生。」開發和改進產品的過程,就是格物的過程。「對於細小的事情,想方設法進行改良的人和沒有這樣做的人,從長遠看,將產生驚人的差距。在昨日努力的基礎上再稍加改良,今日要比昨日有進步,即使只有一小步。這種從不懈怠、堅持到底的態度,將終會與他們拉開巨大的差距。」在他看來,要想提高能力,必須通過與產品的密切接觸來實現,「清理其中的每一個要素,而且用率真、謙虛的態度對細枝末節都重新進行調整、修改」。一個企業生產出的產品質量低,是因為這個企業的人沒有親近產品,沒有在悉心地照料產品中聽見「產品的私語」。稻盛以具有宗教和神秘主義色彩的話讓我們從另一個角度理解了由日本企業創造的精益製造和全面質量管理方法:「對產品的現場,重新進行審視、體察、貼心、傾聽。這樣的話,就可以聽見神靈的聲音。現場產品傳來喃喃細語告知我們解決問題的決竅——這樣試試如何?」這就是「傾聽產品的聲音」。
「欲修其身者,先正其心。欲正其心者,先誠其意。欲誠其意者,先致其知。致知在格物」。這是《大學》所說的修身路徑。稻盛和夫以他的活法親身體驗了這種路徑。
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