盒飯財經

何伊凡

雙志偉業網路科技有限公司總裁

原《中國企業家》雜誌執行總編

很久以來我都想說說史蒂夫·喬布斯，但是遲遲不敢下嘴，不是不敢下嘴咬，是不敢下嘴講，我對他的性格非常著迷，這是一個典型的「混蛋型」創始人，我們知道，很多偉大的公司，都是由混蛋創立的，這樣的人，如何與他人相處呢？今天我們講《史蒂夫·喬布斯傳》，這本書的作者是沃爾特·艾薩克森，他展示了另外一個喬布斯。

在特立獨行、桀驁不馴、惹是生非、格格不入的性格之外，喬布斯也有富有包容性的一面。我們還是回到他一生中的關鍵時刻。1985年5月，喬布斯與時任蘋果CEO的約翰·斯卡利發生了一場權力之爭，但喬布斯的「叛亂」計劃以失敗告終，斯卡利與喬布斯在公司的執行委員會議上展開了激烈的雄辯，這迫使董事會不得不在兩人之間選出經營公司的最好人選。

而這次，董事會站在了喬布斯對立面，其中就有邁克·馬庫拉。在此之前，喬布斯給予他極大的信任，他們之間的關係如同父子一般，但突如其來的背叛，也讓喬布斯措手不及。這種時候，以喬布斯的性格會做什麼呢？斷絕關係，從此不再聯繫？估計這也是對他們之間關係最好的描述了。但12年後，喬布斯回歸蘋果，不但原諒了馬庫拉，還放下身段，向他虛心求教。

喬布斯與馬庫拉

這不像我們眼中的喬布斯。他應該是一個喜怒無常、暴躁的偏執者，不會輕易地屈服，或者妥協。但如果喬布斯僅僅只有這些特質，不可能成就今天這個偉大的蘋果公司。他固然偏執，但這只是他性格的一個側面，而在追求目標的過程中，有他對人才的包容，對不同觀點的採納。他並不是一味地偏執，恰恰相反，他是一個開放，包容的人。在他與馬庫拉之間的關係中，這一點尤其顯著。

商業合伙人馬庫拉

本節要點

1.喬布斯製造Apple2時遇到資金問題。他在馬庫拉的幫助下完成了商業策劃書，獲得紅杉資本的投資。

2.1977年，蘋果公司成立，馬庫拉主動提供高達25萬美元的信用貸款，成為公司的合伙人。

3.除了提供資金之外，馬庫拉把營銷精髓全部傳授給喬布斯，「蘋果營銷哲學」因此誕生。

1976年4月，喬布斯成立了一家電腦公司。但在製造Apple2時，遇到了資金上的問題，於是找到紅杉資本的創始人唐·瓦倫丁。當時的喬布斯對市場營銷一竅不通，只能採取到各個電子商店挨家叫賣的銷售模式。於是，瓦倫丁告訴喬布斯：「如果你想要我給你投資的話，就必須找到一個合作夥伴，這個人不僅要了解銷售，還能能寫商業策劃書。」瓦倫丁給喬布斯推薦了三個人，其中就有馬庫拉。結果他們一拍即合。

當時的馬庫拉才33歲，但已經處於退休狀態。之前他曾供職於英特爾，公司上市後，馬庫拉憑著股票期權賺了幾百萬。他的每一步行動都力求精準，同時還精於定價策略、銷售網路、市場營銷以及財務。沒過多久，他就向喬布斯提議一起撰寫商業計劃書。喬布斯開始在晚上拜訪馬庫拉，考慮各種方案，整夜整夜地談話，好幾個晚上他們都工作到凌晨4點。儘管爭執不斷，但馬庫拉提出的很多設想，比如有多少家庭會擁有個人電腦，如何開拓業餘愛好者以外的市場，都得到了喬布斯的肯定。事實上，當有長者給喬布斯提出建議時，他通常會十分憤怒，他認為這是在挑戰他的權威。但有時也會顯得很熱烈，關鍵在於這個建議是否具有可實施性。

史蒂夫·沃茲尼亞克

之後，馬庫拉主動提出為公司提供高達25萬美元的信用貸款，他成為了擁有公司1/3股權的合伙人。另一個合伙人是沃茲尼亞克，但當時他供職於惠普公司，工作穩定，吃喝不愁。沃茲既想在這邊工作，又想同時保留惠普的鐵飯碗。這讓喬布斯非常沮喪，他給沃茲打電話，好言相勸，甚至跑到沃茲的父母家中。但這些都沒有起到絲毫的作用。沃茲覺得創辦一家公司很不穩定，而且還要督促周圍的人去做事，對他們加以控制。他不想當那個發號施令的人，只想一心一意搞研發。但馬庫拉堅持讓沃茲加入公司，經過一番波折後，喬布斯接受了這樣的提議：如果沃茲全職加入公司，不一定非要進入管理層，而是待在組織框架的最底層，當一個普通的工程師。

馬庫拉摸准了喬布斯的脈：你可以對抗喬布斯，但前提是你清楚自己在幹什麼，他就會接受你的建議，並且給予你尊重。這也是為什麼多年來，無論在私人生活還是職業生涯中，他的核心圈子裡集中的都是真正的強者，而不是諂媚者。

如今的蘋果公司新總部

一切準備好後，1977年1月3日，一個全新的「蘋果電腦有限公司」正式成立。創立之初，馬庫拉幫助蘋果制定了完整的公司戰略和經營計劃，而且還傳授了喬布斯市場和銷售方面的經驗，並且告誡喬布斯：「永遠不該懷著賺錢的目的去創辦一家公司。你的目標應該是做出讓你自己深信不疑的產品，創辦一家生命力很強的公司。」除此之外，馬庫拉把自己的管理哲學寫了一頁紙給喬布斯。標題就是「蘋果營銷哲學」，其中強調了三點，第一點是「共鳴」，緊密結合顧客的感受；第二點是「專註」，摒棄不重要的機會，深入研究少數重要的產品或細節；第三點是「灌輸」，人們形成對產品的看法是根據相關信息和產品的外觀，所以產品的展示方式與質量同樣重要。

在喬布斯的職業生涯中，他一直十分關注營銷策略、產品形象乃至包裝的細節。喬布斯希望當打開iPhone或者iPad的包裝盒時，那種美妙的觸覺體驗可以為用戶在心中定下產品的基調。而這一點，喬布斯是從馬庫拉身上學到的。而且，喬布斯還把產品展示變成了一種藝術，他的每一場大型產品發布會如同變幻魔術一般。一場演講帶來的不僅僅有蘋果的新產品，還有萬千粉絲潮水般的瘋狂追捧。如果當初喬布斯沒有遇到馬庫拉，蘋果公司的營銷理念很可能並非今天這個樣子。

衝突升級 喬布斯遭遇眾叛親離

本節要點

1、麥金塔電腦讓喬布斯走向成功，但由於兩個致命缺陷使電腦銷量迅速跌至低谷。

2、當喬布斯提出調整銷售方案時，遭到斯卡利的強烈反對，隨後通過董事會決定喬布斯變成了「有名無實」的領導者。

3、不甘罷休的喬布斯想要得到馬庫拉的支持，沒想到換來的是合伙人的「背叛」，措手不及的喬布斯遞交了辭呈。

1984年1月，喬布斯推出了著名的麥金塔電腦，在之後的100天里，銷售情況非常良好，將近賣出了7萬台。喬布斯因此聲名大作，不僅買下了曼哈頓中央公園的一座複式住宅，還在伍德賽德購置了一幢豪宅，有14間卧室，可以俯瞰整個城市。但成也敗也，麥金塔雖然引發了一陣熱潮，到1984年下半年，其銷量就開始急劇下滑，雖然它採用了新一代的圖形操作界面，但是有兩個致命的缺陷，一是內存容量太小，二是應用軟體太少。也就是說，它是一個華而不實的玩具。到了1984年底，麥金塔的銷量跌至每月1萬台以下。在絕望之下的喬布斯做出了一個決定：把麥金塔的價格降下來，再利用廣告，在麥金塔和Apple2之間拉開一段差距。

喬布斯與麥金塔

在這件事兒上，他與斯卡利產生了巨大的分歧。斯卡利認為麥金塔的滯銷原因與價格沒有任何關係，喬布斯的做法不僅不會提高銷量，反而會讓公司蒙受巨大的損失。而喬布斯對此不屑一顧，兩人因此分別向董事會提交了自己的意見。結果就是，董事會授權斯卡利，解除了喬布斯在麥金塔開發部門負責人的職務，同時提議喬布斯擔任產品架構師的職位。這讓喬布斯變成了一個「有名無實」的領導者，他當然不會就此罷休。

當時馬庫拉其實是蘋果公司真正的掌舵人，如果喬布斯得到他的支持，事情或許還有迴旋的餘地。於是喬布斯組織麥金塔團隊策划了一場「政變」，想要勸服馬庫拉支持他們的重組計劃，讓喬布斯管理公司，或者至少讓他保留對產品部門的控制權。馬庫拉直截了當地反對喬布斯，不僅如此他還告訴了斯卡利，這無異於火上澆油。喬布斯無論如何也沒想到是這樣一個結局，他被打的措手不及。幾個月後，喬布斯駕車前往馬庫拉家遞交了辭職信。喬布斯出局了。

創始人被逐出公司了，這是令人沮喪的一件事，UBER的「混蛋型」創始人卡拉尼克，這點和喬布斯有點像，狂妄、好鬥，結果他也被投資人驅逐出了公司。公司五位投資方聯合撰寫郵件，聲稱UBER領導層需要變革，而變革首先要做的就是請求卡拉尼克辭職。

當然，喬布斯後來高傲地回歸了。卡拉尼克是否也會有類似的機會呢？這就難說了。

力挽狂瀾 拯救蘋果

本節要點

1.蘋果公司遭遇重大危機，被放逐10年的喬布斯回來後，第一件事就是對董事會重新洗牌。

2.在iMac問世之前，喬布斯毫不客氣地否決了最初設計的38個模型。他不可一世的脾氣讓團隊中的每個人都坐立不安。

1996年蘋果遇到了一次危機，IBM幾乎搶佔了個人電腦市場，戴爾、康柏、愛普生和日立等廠商則展開了一場價格大戰。蘋果電腦在市場上幾乎沒有立足之地：產品線無序膨脹，銷量急劇下降，存貨如山，似乎正在失去過去20年所擁有的非凡魔力。他們急需一位能夠力挽狂瀾的CEO，於是已被蘋果放逐10年的喬布斯回來了。

回到公司的喬布斯，第一件事就是對董事會重新洗牌，馬庫拉就在其中。

雖然喬布斯當年曾受到背叛，但是還是原諒了馬庫拉，並給予他尊重。當馬庫拉不得不從蘋果董事會辭職時，喬布斯一個人開車去他的豪宅，親自向他說明原因。馬庫拉後來在回憶時說：「喬布斯想要一個新的董事會，因為他想重新開始，但他擔心我會難以接受，我沒有，他才鬆了口氣。」接下來他們探討了蘋果未來的發展重點。喬布斯想建立一個長盛不衰的公司，向馬庫拉徵求意見。馬庫拉說，「必須重塑公司，做點兒其他東西，比如其他消費品或電子設備。你必須化蛹為蝶，完成徹底的蛻變。」喬布斯沒多說什麼，但是他同意這個觀點。

如果背叛是一種勇氣，那麼接受背叛需要更大的勇氣。前者只需要有足夠的膽量，而後者卻需要寬容心。喬布斯固然態度粗暴、尖刻、沒有耐心，經常朝令夕改，不尊重別人的意見。但並不意味著他不分青紅皂白，他所認定不對的事兒，無論如何都會錙銖必較，但他認定重要的事兒，會選擇以一種開放、包容的心態去接納。

1997年9月，喬布斯重返蘋果公司出任iCEO，當時蘋果公司設計團隊的主管喬納森·艾弗正打算辭職，但喬布斯「打算製造偉大產品」的理念與艾弗達成一致。他們倆很快一拍即合。之後推出了第一個成功之作iMac，這是一檯面向家用電子市場的計算機，於1998年5月問世。但在問世之前，艾弗及其iMac團隊再次感受到了喬布斯那不可一世，暴躁的脾氣。他毫不客氣地否決了最初設計的幾十個模型，艾弗認同所有的模型都不完美，但是他提出可以保留其中一個設計，即曲線形的有趣外觀，喬布斯同意了。之後艾弗完善了這個模型。這一次，喬布斯帶著他那「不是傑作就是狗屎」的評判標準喊著說他喜歡。

喬布斯與iMac

他們還在iMac外殼的頂部設計了一個內嵌的「提手」。當喬布斯把做提手的建議提交給工程部門時，遭到了他們強烈的反對，他們提出38種不能這麼做的理由。喬布斯義正言辭地說：「就是因為我是CEO，我認為這麼做沒問題」，結果他們拗不過喬布斯，不情願地照做了。離iMac完工的日子越來越近，喬布斯那傳說中的壞脾氣又冒了出來。在一次產品測評會上，他發現製造的進度變慢了。他表現出令人恐懼的憤怒，喬布斯圍著桌子走了一圈，把在座的人都挨個兒罵了一頓。他大聲喊道：「知道么，我在努力拯救公司，而你們卻要把它毀了！」直到發布會前一刻，iMac團隊也沒「逃過一劫」，喬布斯看到iMac上有一個按鈕，他按了一下，CD托盤彈了出來。他一點也不客氣地說道：「這他媽是什麼鬼東西？！」盛怒之下，他甚至把負責此事的成員給趕出了演講廳。他們停止了預演，接下來的那一刻，大家甚至認為喬布斯要取消整個產品發布會，而這也並不是沒有可能。當所有細節都達到喬布斯的要求之後，iMac終於在燈光下閃亮登場。

一年之前，喬布斯把馬庫拉從董事會開除。但是出於對iMac的自豪之情，以及iMac與麥金塔之間千絲萬縷的聯繫，喬布斯把馬庫拉邀請到蘋果總部，讓他提前看一下產品。馬庫拉覺得iMac棒極了，但他唯一反對的就是艾弗設計的滑鼠，它看起來太像一個冰球了，人們不會喜歡。喬布斯不同意他的觀點，但後來事實證明，馬庫拉是對的。除此之外，iMac像它的前輩麥金塔電腦一樣無與倫比。

讀後感悟

如今的蘋果公司中，有從監獄中剛出來的犯人，大街上的街頭藝人，也有各個行業持有不同商業邏輯和觀點的人，喬布斯對人才永遠都抱著開放和包容的心態。正如對歷史事件或者歷史人物的認識一樣，人們總是只會記住他最鮮明的特點，而忽略掉其他一切。人們對喬布斯的認識可能也是那個偏執的完美主義者。但真正的偏執狂只有破我執，才能獲得真正的成功。

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