私人教練培訓簡易資料(三)

摘要： 1.運動與健身 2.人體的主要肌群及訓練方法 3.私人教練的要求 一、運動、健身與人體生理的關係 1. 身體健康是可以通過定期的、適度的體育活動來實現的，對於個人和工作而言，最大的受益就是從慣於久坐變成有積極生活態度的人。 2. 做事情做到一半的時候一定要鼓勵自己堅持，就想爬山到半山腰需要有登到山頂的勇氣，到山頂之後會感覺自己非常渺小。 3. 當樹林中出現岔路口的時候，選擇一條鮮為人走的路從而使所有的一切都變得與眾不同，了解健康的行為，積極的生活，就像一塊磁鐵，將行為和習慣緊緊的吸引在一起。 4. 沒有好的休息就沒有高效的工作 二、健康的行為 1. 定期鍛煉 2. 充足睡眠 3. 好的早餐 4. 按時用餐 5. 適量用餐 6. 控制體重 7. 禁煙、禁酒（或者適量飲酒） 解釋： A. 積極的生活不應該是一個互不相連的大雜燴，而應該是高度一體化的整體，它們組合到一起比孤立的影響更有效果。研究發現，只要做到以上幾點女性可延長壽命7年，男性可延長10年。 B. 這樣的行為帶來的好處：有了健康的生活你會感覺更好，看上去也更好。 C. 能提高身體、心理健康以及你的綜合能力，你會更加有吸引力。 D. 堅持積極的生活，你會延緩慢性疾病的發病期，成年人精力旺盛，採取積極的生活，你能有精力有活力的生活直至生命的終結。 三、健身運動的益處 運動可以增加 運動可以減少 脂肪的氧化 膽固醇含量 冠狀血管的數量 甘油三酸脂 心臟的頻率 肥胖症 末梢血液運送和返回的效率 血小板粘性 體內電子輸送的能力 動脈血壓 纖維蛋白溶解和凝塊的能力 心率 動脈氧化量 紊亂的節律 血紅蛋白量和血量 荷爾蒙過激反應 甲狀腺功能 精神壓力 生長激素的生產 慢性病的發病危險 耐壓力 謹慎的生活習慣 生活的樂趣 壽命 四、肌肉、脂肪、鍛煉三者之間的關係 1. 節食破壞了肌肉組織而失去了有能力大量消耗脂肪的組織 2. 肌肉活動是調動脂肪組織、儲存的脂肪，然後消耗它並轉化為骨骼肌所需能量的有效方法，實際上定期活動能形成更多的肌肉而提高消耗多餘脂肪的能力。 五、人體肌群活動的基本原理和方法 1.生理彎曲（4個） 1） 頸椎7 2） 胸椎12 3） 腰椎5 4） 骶椎4 2.關節、背椎、腰椎要維持正常狀態要由一個好的系統支持，它就是生理彎曲 3.椎間盤壓力對照表 結論： A. 坐姿、彎腰、弓背、負重對腰椎間盤的壓力較大 B. 坐姿生活方式較好 4.生理彎曲（普通人群）極限角度 1） 側曲可以 45° 2） 前曲、後伸 45°-50° 3） 旋轉70° 4） 腰椎側曲，旋轉 35° 5） 後伸脊椎 30°前曲 70° 5.彎曲時所涉及的肌肉 1） 腹肌：靜力性收縮為主（收縮可放鬆腰部） 2） 腹直肌： 起點：胸椎 止點：恥骨聯合 作用：可以產生旋轉，前後側曲 3） 腹外斜肌： 起點：肋骨 止點：恥骨聯合 作用：可以產生旋轉，前後側曲 4） 豎棘肌： 位置：脊柱兩側 作用：維持、支撐 5） 斜方肌： 起點：顱骨 止點：肩胛骨上方 6） 肩胛提肌： 起點：三、四頸椎 止點：肩胛上方 注意：以上肌群是私人教練最先考慮訓練的肌肉 6.肩部、肩胛骨連接鎖骨和肱骨，外展（不能負重）內收（穩定性好），內旋胳膊和肩胛骨為120° 7.肩袖肌群 1） 組成：岡上肌、岡下肌、小圓肌、肩胛下肌 2） 作用：連在肱骨上，保證正常的活動範圍和穩定性，保證肩胛骨的正常活動範圍。 3） 肩袖肌群有損傷的訓練原則： A. 適當休息 B. 增加血液循環（針灸、電療） C. 增加溫度 8.無痛活動範圍訓練 1） 無痛區域：是指在進行鍛煉時不感覺到疼痛的活動範圍 2） 伸拉方面的練習 3） 輕器械的旋轉 9.康復性訓練的目的 1） 增加肌肉力量 2） 增加關節活動範圍 3） 康復性訓練的主要肌肉和關節 A. 三角肌： 起點：肩峰周圍一圈 止點：肱骨頭二端 B. 背闊肌： 起點：腰椎 止點：肱骨內側 C. 胸大肌： 起點：胸骨、頸骨 止點：肱骨內側 D. 肱二頭肌： 起點：喙突頂部和肩胛骨關節窩上端 止點：橈骨粗隆 作用：手臂在肘部彎曲 E. 肱三頭肌： 起點：長頭肩胛骨 止點：肘突 F. 髖關節： 活動範圍： 前抬 120° 後伸 15° 外展 45° 內外旋 45°+45° G. 大腿外展肌群： 臀中肌 闊筋膜張肌 H. 膝關節： a. 髕骨的作用：更好的產生關節的運動 b. 三連韌帶：內外側韌帶和十字交叉韌帶對膝關節有穩定作用，膝關節有損傷時加強骨四頭肌和二頭肌的訓練可以起到加強力量、康復作用。一般都在無痛範圍內訓練 9. 人體的供能系統 1） ATP—CP供能 2） 無氧供能 3） 有氧供能 11.基礎代謝 1） 概念：是指一天、空腹、卧床、清醒、20℃的情況下身體所消耗的能量 2） 人體的基礎代謝率 坐姿生活 1.15 輕微運動 1.3 中等強度 1.4（一周3-4次訓練） 高等強度 1.6（4次以上訓練） 專業運動員 1.8 P.T基本要求 摘要： 1. P.T基本技能 2. P.T職責 3. P.T ☆P.T基本技能 動態 熱情 專註 想像力的調動 肢體語言 感情上的鼓勵 ☆循環練習（因人而異） 1） 熱身、伸拉 2） 心肺功能訓練 3） 力量訓練 4） 心肺功能訓練 5） 力量訓練 6） 心肺功能訓練 ☆訓練成功所需要的品質 1） 信念 2） 奉獻 3） 有效的承諾 4） 溝通、交流 客人今天想要什麼，很好的客戶服務要有100%的努力，並給你的會員深切的感受，對我們想要的東西進行評估，詢問會員我們在一起是否快樂，當沒有得到自己想要的東西時怎麼樣改變自己，客人在訓練過程中沒有效果，不要等到下節課後再改變。 要多聽會員的意見，客人的成功也就是我們的成功，一定要關心別人的成功或失敗，別人才會關心你。 一定要讓你的會員相信你是一個很好的教練對會員要100%的關心 要有很好的奉獻精神，讓會員感覺到你時刻在他身邊 多豐富自己的專業知識，你的生活方式對他來說是一種表率 自己沒有做到的不要要求別人去做 設立一個期望，客人要達到的目標和客人的希望 90%是客人想要的，10%是他們需要的 高級的會員需要很高，90%是他們需要的，10%是他們想要的 ☆P.T要求 一、授課 1. 在無特殊情況下不得更改與會員約好的時間 2. 在上課前提前做好準備 3. 保證上課與會員1對1的時間，上課過程中不得以任何理由離開會員 3. 原則上私人教練課為1對1的形式，但如需1對2授課必須經過P.T部經理的同意 4. 上課中與會員肢體接觸要適當得體 5. 上課過程中不得佩帶通訊工具 二、售課 1. 不得違反俱樂部制定的收費標準 2. 不得向已有私人教練、已有課時的客人授課 3. 分期付款合同必須在一周內補齊，如若未補齊需通知部門經理 4. 嚴禁私自授課、贈課 三、場地指導 1.原因： 1） 自我展示 2） 自我銷售 3） 給予會員幫助 4） 解決問題 5） 服務會員 2.注意： 1） 在工作時間內非上課狀態下必須做場地指導 2） 應首先明確練習者的身份，對有私人教練的會員不易做過多的指導，防止在團隊內產生矛盾和P.T間的不正當競爭，這樣會讓會員在方法上產生疑問，最好只做基礎性指導 3） 每人每次指導時間不要超過5分鐘 4） 場地指導時間內不得安排私人教練課 5） 場地指導時必須佩帶指示標識 6） 保持場地的整潔使器械及時歸位 四、教練島 1. 在工作時間內必須有P.T站立服務 2. 保持P.T島的乾淨、整潔、有序 3. 課後刷卡、接聽電話、接受會員諮詢 4. 不穿工服不得在P.T島停留 五、健康問答 1.不能讓會員自己填寫 2.分為： 1） 了解會員身體狀況，簡單的通訊方式，住址 2） 了解會員的鍛煉目標、動機，並且檢查了解到的情況 3.體能評估 4.體驗鍛煉 5.總結 ☆私人教練的訓練 1.職業的需要 2.體會動作以便指導會員 3.挑戰自己使形象更好 1） 公司提倡私人教練訓練 2） 訓練時間：非高峰期內訓練 3） 工作時間內的訓練應在安排好本職工作且幼蟲足場地指導的條件下進行 4） 訓練時不允許穿工服，穿運動裝不得赤臂訓練 5） 只准在本俱樂部進行訓練，不能在其它俱樂部訓練 ☆器械的使用和維護 1.熟練掌握俱樂部內所有器械的方法和保護以及性能益處 2.及時清理器械表面污漬、及時發現隱患並解決 3.器械使用後應及時歸位，保持器械區的整潔 ☆辦公室及辦公用品的使用規範 1. 除以下幾種情況不得在辦公室內停留 1） 做體能評估 2） 接聽電話 3） 刷卡 4） 與會員交流 2. 辦公室內不得存放私人物品和食物 3. 保持辦公室清潔衛生 4. 辦公桌上除電腦、電話以外不能有其它物品擺放 5. 每個抽屜都應標有使用者的雙語標識 6.不得長時間接打私人電話 7.不得用電腦玩遊戲、上網 8.應掌握系統的正確使用（刷卡、列印合同操作） 9.辦公、體測用品在櫥櫃內要擺放整齊 10.工作時間內不允許2名以內P.T在辦公室停留 11.不穿工服不得在辦公室停留，不得在辦公室會見朋友 ☆P.T集體課教練工作規範 1.如上集體課前在非員工訓練時間可以做短暫熱身練習 2.上集體課前服裝更換應在員工更衣室內完成，下課後應儘快更換工作狀態表 3.在有條件情況下不應與會員合用更衣室 4.下課後如要用會員更衣室沖涼應先到前台登記後進行 5.非上集體課前或後不得進入會員更衣室 ☆進餐休息 1.遵守休息時的有關規定 2.外出就餐不得穿工服 3.用俱樂部指定的更衣室、洗手間 4.休息室內不得吸煙 5.休息、進餐時間工作日內控制在60分鐘之內 6.不得將包帶入規定區域 7.任何時間進入俱樂部都應走員工通道 ☆幾種情況可以說明運動的深度 1.用鼻子吸氣、呼氣並且可以輕鬆交流 2.用鼻子呼吸但說話困難 3.用鼻子吸氣、嘴呼氣 結論：以上三種情況可以保持訓練 5. 嘴吸氣、最呼氣對身體是一種挑戰（對中高級會員來說能帶入更高的訓練狀態，適用） ☆訓練中的要素 1.肌肉耐力 2.肌肉力量 3.柔韌性 4.心肺功能 5.身體脂肪的比例 6.普拉提等一些運動對某些動作重複次數、肌肉耐力，有很大幫助，姿勢很重要 7.每一次肌肉群提供的力量針對性來訓練 8.柔韌性是運動幅度，用動作來衡量 9.心肺功能是心臟吸入氧氣的能力 10.體脂的結果才是會員非常想要的，體脂適宜比利是關鍵，肌肉是唯一消耗脂肪的東西 ☆訓練指南 1.強度 2.時間(持續的時間) 一般會員要進行12-20分鐘訓練 中級會員要進行20-30分鐘訓練 高級會員要進行30-40分鐘訓練 注意：一定要在訓練中尋找目標心率，循序漸進 初級練習者：一年以上，每周1-2次訓練 中級練習者：每周3-4次訓練 高級練習者：每周4-6次訓練，訓練2年以上 注意：不同的人群，不同的訓練計劃，初級練習者要進行有氧練習，每周不少於2次，在進行有氧訓練時要結合力量訓練 ☆在訓練過程中關注會員 1.讓會員感受到趣味性強（保持積極心態原則） 2.理解會員，並且給予不要輕易放棄自己 3.不要讓別人情緒低落 4.關心、誠實、耐心、熱情、天賦、愛心、智慧、獨特、忠誠，是私人教練應該具備的品質 P.T銷售專題 摘要： 1. 銷售的要素 2. 銷售的技巧 一、銷售成功的要素 目標的確立 你要有意識的改進自己的缺點，別人會將你的優點看成是共性的東西，而會注意到你的一點不足。 1） 會員想要得到專業化的服務，將工作的需要方在第一位，時刻要對倍力、對健身表現出足夠的熱愛，對此充滿信心 2） 願意幫助會員解決問題，對會員表現出誠意和關切之情，當會員達到一定健身目的後我們要表現出極大的熱情 3） 工作態度、自信和積極有效的工作方法是我們成功的最大因素 4） 作為P.T成功銷售應具備的素質 A. 學習新的知識，提高自身水平 B. 樹立發展目標並為之付出巨大努力 C. 對你的客戶提供完善、專業化的服務，並對新的挑戰充滿激情 二、促使銷售成功的11調品質 1.自信：堅持自己的努力能夠達到目標，不管任何的困難 2.積極向上的工作態度，勇於爭取對待挫折 3.以結識他人為樂趣並且要真誠 4.傾聽的技巧：樂於傾聽，不要打斷或試圖阻導話題 5.幫助別人的心態，樂於幫助別人並且真誠地希望他們成功 6.思想開朗 7.對偏見的敏感性（避免談及宗教、長相、年齡等問題） 8.不針對性地議論每一個人 9.充滿活力 10.有說服力，清醒的表達你的看法讓別人理解，說服他人時不要急躁，不要過於熱情 11.堅持不懈，不論花多長時間、多大努力也要實現自己的目標，必要時要改變自己的工作方式 12.對產品的信任，相信自己的訓練會給客人會帶來收穫 三、銷售時將會出現的難題 1.產生消極情緒的原因 1） 害怕拒絕 2） 害怕失敗 3） 喪失熱情 4） 怕缺乏自信 5） 無法將個人、家庭問題拋於腦後 2.戰勝的方法 1） 敢於面對恐懼，戰勝他就能贏回自己 2） 集中所有精力為你的目標努力，這能給你足夠的勇氣戰勝難題 四、銷售核心 1.目標、動機，驅動力 目標：是指一個人希望達到某種願望、理想。 做銷售時一定要善於挖掘這種背後的情感，產生共鳴。 動機：是指情緒化的、更深層次實現目標願望的根本原因 成功，賺大錢，地位，吸引力，美麗的外表，健康，自尊，情感（緊張，虛榮心，嫉妒，沮喪，興奮，難堪，憤怒） 驅動力：是指人們最強烈的渴望目標達到的成功的結果。 2.很多時候人們在購買的時候並不是依靠邏輯思維而是情感的滿足 3.人們的一些動機：成功、金錢、地位、別人的喜歡、美麗的外表、健康、自尊、虛榮心 五、銷售的步驟、技巧 1.介紹 揣測顧客的大概意圖，展示產品和試探性問題，售後服務，顧客的目標、動機和考慮的問題是不同的，揣測顧客的大概意圖能夠幫助你得到顧客的相關信息 2.銷售技巧 1） 提問（Asking Question）：通過提問發現客人的目標、動機，驅動力（用引導式提問） 1提問的種類 A. 可討論性問題（Open Question） a. 獲取大量信息（了解顧客背景資料）沒有固定回答 b. 提問常用詞：誰、什麼、在哪兒、什麼時候、為什麼、怎麼樣、告訴我 c. 這類問題鼓勵顧客更多的參與交流，不是回答是或者不是，而是要進一步說明原因 B. 限制性問題（Close Question） a.幫助儘快得到相關信息 b.使顧客做出選擇 c.幫助你確認顧客的意思（加強目標，沒有聽清楚的重複） d.跑題時用來控制談話內容 e.使顧客做出某種肯定的許諾（主要用於買課） f.提問常用詞：是不是、有沒有、是否、哪一個、哪些、對不對 C. 試探性問題（Trial-close Question） a.用以判斷顧客是否做出決定的問題 b.一旦做出提問後要稍做停頓並傾聽 D. 有益處的問題（Benefit Question）:使顧客將注意力集中在解決這些問題所得到的好處和價值上 E. 結果性問題（Consequence Question）:使顧客思考如果不採取行動會產生何種後果 F. 跟進式問題（Follow-up Question）:進一步提問顧客素描 2） 傾聽(Listening) A. 了解顧客的感受，要努力讓顧客感覺到你在認真的傾聽，這樣他會非常信任你並傾聽你說的話 B. 技巧： a.目光接觸 b.記下重點內容 c.身體前傾（坐） d.不時地點頭、微笑 C. 禁忌： a.打斷說話 b.不要因為他人或事分神 c.轉動工作椅或玩弄飾品 d.假裝知道顧客要說什麼 3） 表示理解(Showing Understanding) A. 通過與顧客談論私人話題使顧客知道你可以了解他們的感受 B. 當顧客表達他的感受和願望時，無論你贊成與否都要表示你對他們的理解 C. 理解包括的內容：事實、感受 D. 如何通過語言、肢體語言表達你對顧客的理解 a.「我理解」不能超過三次 b.點頭、微笑、目光接觸 E. 舒適區（Comfort Zone） 4） 提供相關信息(Giving Information) A. 有助於回答客人的問題 B. 向客人說明倍力是如何幫助他們解決問題 C. 通過談論健身知識讓顧客認為你是可信的 D. 建立顧客對倍力的信任 2.傾聽，了解客戶的感覺和意圖 1， 眼神的接觸 2， 身體的前傾 3， 點頭微笑 4， 不打斷談話 5， 不分神 6， 不要假裝什麼都知道 3.表示理解 讓客戶能夠完全了解他們的感受從而讓他們感覺舒適感 事實 情感 4.提供信息 銷售人員必須提供相關的信息讓客戶覺得他們的選擇是對的，提供信息必須是清楚易懂（客戶需要的信息才是最重要的信息） 5,停頓（3-5秒） 1） 第一印象： A. 留下好的第一印象，通過在最初幾秒內的交流，顧客會決定是否和你繼續合作。首印效應只需幾秒鐘顧客就會對你產生印象 B. 注意： a.個人的外表 b.保持活力和激情 c.時刻保持微笑 d.以一種柔和舒適的眼神接觸顧客 e.語言、語調、柔和、婉轉，語音保持在可溝通的範圍內 f.適用恰當的身體語言，檢查自己的服裝 2） 正面的身體語言所傳達的信息 A. 雙臂張開、開朗、自信、樂於助人 B. 雙手和手指在臉部以下做的動作 C. 手腳放鬆表示舒服，充滿自信 D. 前傾、點頭表示正聽著，對所說的話感興趣 E. 下巴微微向上表示我很強壯、自信 F. 微笑表示積極向上充滿友善 3） 負面的身體語言所傳達的信息 A. 雙手交叉表示對你沒有興趣 B. 手指放在臉部、嘴上表示不自信想掩飾某些東西 C. 坐立不安、拍手踩腳表示緊張、想立即離去 D. 環顧四周、注意力不集中表示對你的話沒興趣 E. 無精打采或斜靠表示我很累要休息或對自己沒信心 4.觀察顧客 1） 衣著 2） 身體語言 3） 面部表情 4） 能力水平 5） 語言 5.用顧客的反應來指導自己的行為 1） 不論是新、老顧客都應充分展示你的熱情，有經驗以後善於觀察客戶的反應，並及時調整溝通技巧就能與顧客建立良好關係 2） 反饋： A. 印象:堅持專業的表現突出精力和熱情、微笑，進行舒適而直接的眼神交流適當的身體語言 B. 迎接顧客：禮貌、正確的讀出客人的名字，詢問客人需要什麼樣的服務，強有力的握手 C. 打破僵局：建立融洽的氣氛取得信任，詢問一些問題來引導談話，詢問大眾化的問題來收集信息消除客人不安情緒。讓客人明顯的感覺到我們在傾聽] D. 設立期望值：事先解釋你與顧客將要進行的一系列活動及具體原因，用來建立顧客對你的信任，消除顧客的不安情緒 6.顧客素描 1） 會員不會將所有的信息告訴你，所以你要提出問題引導其講話 目的： A. 強化融洽地氣氛 B. 建立信任度 C. 揭示目標、動力 D. 明確其驅動作用的慾望 E. 揭示顧客潛在的憂慮 2） 了解：一般的情況（健康史、健身目的） 3） 步驟： A. 顧客素描 B. 跟進（常採用開放性問題） C. 有關後果的問題 D. 有關益處的問題