你應該知道的職場潛規則

07-26

有人的地方就有江湖，身處職場的你可能會感到處處不順心，不斷觸碰到了潛規則而不自知，升職沒你份，加薪沒有你，幹活最累卻總是出力不討好，更有甚者，一踏進公司的大門就開始頭疼，你或許是在職場中遭受了精神虐待。

法國精神分析學家瑪麗-弗朗斯﹒伊里戈揚在《冷暴力》一書中對職場中的精神虐待進行了非常詳盡的分析，讓我們逐漸認識到，原來職場中的很多行為是其實是精神虐待。

1 拒絕直接溝通

芒果是初入職場的小白，畢業於名牌大學，幸運地應聘到了一家大型房地產上市公司，被安排到了公司的項目部做文書工作。

部門的主管江瀾是一個近40歲精明能幹的女性，具有超強的工作能力，深得老闆的賞識。她雖然沒有華麗的文憑，但憑著她遊刃有餘的人際關係技巧以及公關能力，為公司拿下許多大的項目立下了汗馬功勞。

芒果長相乖巧漂亮，嘴甜手勤，得到了很多同事的好感，尤其是男同胞。中午總是有同事邀請她一起出去吃飯，或者有人會主動透露點公司的內幕，聊點八卦，初入職場的芒果很快適應了這樣的工作環境。

可不知怎麼了，自己的工作總是被主管江瀾指責，很小的錯誤都被她無限放大，甚至在部門會議上點名批評，一點也不給自己面子。芒果開始小心翼翼地工作，她收起了明媚的笑容，每份文件在發出時總要檢查一遍又一遍，生怕又被主管抓到把柄，要知道芒果的三個月試用期就快到了，是否能夠留在這家公司，決定權就在主管江瀾手上。

芒果鼓足勇氣叩響了主管的辦公室大門，她想主動向主管請教，工作中還需要怎麼改進，如何提高工作效率，如何將工作做得更好，結果主管輕描淡寫地說，你回去吧，我現在忙，沒功夫聽你的。好好做事！

芒果也嘗試在電話中跟主管說說自己的想法，但總是被她以太忙推脫，或者回頭有空再找她云云。芒果眼巴巴地等著她來找，可是再也沒有了下文。

芒果慢慢有點害怕去上班了，她不知道每天等待她的是什麼工作任務，完成了有錯又會被數落：你怎麼這麼沒腦子，這麼簡單的錯誤都會犯，虧你是名牌大學畢業的；沒有完成任務更是劈頭蓋臉地訓斥：怎麼這麼慢，公司不是養廢物的地方……

每當聽到這些芒果就頭皮發麻。她真想一走了之，可是想著這麼好的一份工作，工資也很誘人，忍忍過了試用期再想辦法調換部門。現在出去一來不一定找到比現在好的工作，二來自己沒有工作經驗，才幹了兩個月，新公司不知會怎麼看待自己。

不知怎的，芒果覺得同事們也對她沒有過去熱情了，別人看她的眼光也有些不自然。她真的很困惑，自己究竟哪裡出錯了呢？

正如《冷暴力》這本書中所說，拒絕對話是加重衝突、同時取得影響力的有效方法，根本是對對方的不屑，就當是空氣不存在，讓對方開始懷疑自己的能力，對自己的無能自責，打擊對方的自信心。

女人的妒忌有時候是非常可怕的。一個年近40歲的單身女性，全部身心都投入到工作中，自己沒有高學歷，有的就是在公司打拚的業績以及資歷，而一個小姑娘帶著華麗的光環出現在自己面前，秀著男朋友，那麼多男同事圍著她轉，這刺激了她的某個神經，所以這個女主管是看她哪裡都不順眼了，找茬也就在所難免了，內心想著，最好是讓她在自己面前自動消失。

2 孤立

李軍在一家外貿企業工作，過去一年因為拿了國外幾個大單，業績突出，剛好部門主管調任其他地區任總經理，李軍就順理成章地成為了部門主管，從外面的辦公區搬到了主管專門的辦公室，工資也相應增加了。

過去李軍和同部門的兄弟們關係非常好，大家一起加班，一起出去吃飯喝酒，也算是很談得來。可是自從升為主管後，除了工作，沒人會主動到他的辦公室里來，有時中午忙地過了點也沒人叫他一起吃飯。

李軍很納悶，就想約幾個過去跟自己一起進公司的老同事去喝酒，大家一起聊聊。過去他們也有出現矛盾或者不愉快的時候，一般都是一喝泯恩仇。結果大家各種託詞，有的說家裡有事，有的說晚上要去上課，有的說要約會，總之沒有一個人有空。

漸漸的，李軍安排工作時遇到了一些阻力，同事們工作的熱情也在下降。上任後三個月總結，業績下滑了30%，老總有點不太滿意，也聽到一些風言風語，說李軍擺架子，與同事搞不好關係等等。

李軍現在感覺自己成了光桿司令，過去與自己一起奮鬥的兄弟不怎麼理他，他還不好說啥。業績上不去，老總那也很難交待，解釋也說不清楚，總之，就是你管理不到位，水平不行。沒想到升職後帶來了如此多的煩惱。

當李軍被同事孤立起來後，他就成了聾子。職場內暗潛的消息他全然不知，他等於被封鎖，成為了一個信息孤島。工作安排不下去，同事拒不執行，他還不能向上級彙報，因為搞不定自己的的員工就是你的無能，結果自己忙的團團轉。

可以想像，在一家公司里被孤立會承受多大的壓力。李軍雖然業績突出，但欠缺管理能力，再加上差不多同一時期入職的夥伴們沒有提拔的機會，對他心懷妒意也就在所難免了。可能，有些人還巴不得看他笑話，甚至落井下石。

3 性騷擾

靜雯畢業孤身一人來到深圳，應聘到了一家科技公司做文職工作。面試她的公司副總成為了她的頂頭上司。副總就像父親一樣，會關心她是否安排好了住處，有什麼需要幫忙的，還把自己一些不用的舊傢具送給靜雯。靜雯一個女孩子拿不動，副總就開車親自送到了她家樓下。

對於副總對自己的關心，靜雯心存感激。她從小父親就出門打工，跟父親的關係很冷淡，沒想到在他鄉遇到一位這麼好的長者，她覺得自己很幸運。

有一次下班後，副總在辦公室叫住了靜雯。他說有個客戶一會過來，叫靜雯一起陪客戶吃飯。那天客戶不知什麼原因爽約了，就變成了兩個人的燭光晚餐。副總喝了點酒，趁著酒勁向靜雯吐露自己婚姻的不幸，自己在面試時就喜歡上了她等等，然後就有意無意地把手放在了靜雯的大腿上。

靜雯一直是把副總當作父親一樣看待的，他這個動作著實讓她嚇了一跳，想著可能是醉了說胡話情緒失控，靜雯也就沒當一回事。

可是那晚以後，副總就有事沒事把靜雯叫到辦公室里，看她的眼神也不一樣了，有時還會動手動腳，時不時地還發一些黃段子，靜雯覺得特噁心，但又不知如何拒絕。她害怕惹怒了副總，丟了工作。

副總正是看到了靜雯的孤立無援，年輕缺乏社會經驗，在乎這份工作，沒有太多主見，身邊又沒有可商量的人，成為了他性騷擾的對象。即使事情敗露，副總也可以反咬一口，說是靜雯勾引他的，因為在職場年輕女孩為了上位利用色相也並不少見。

瑪麗-弗朗斯﹒伊里戈揚說，虐待行為若可帶來利潤，又不會製造麻煩，企業便往往裝作沒看見。比如性騷擾，靜雯處於弱勢地位，公司默許的可能是讓靜雯離開，這就為精神虐待創造了機會。

面對職場精神虐待，我們應該如何做，才能擺脫精神控制，捍衛自己的權利呢？《冷暴力》這本書出給出了以下幾條建議：

認識精神虐待

假如你覺得某個人或不止一人持續的敵意，在很長一段時間內使你的尊嚴或心理受到傷害，這極可能是精神虐待。

記下任何形式的挑釁與攻擊

比如靜雯受到上司的性騷擾，可以保留兩個人的通話記錄、微信記錄，工作中的要挾等等。保留這些證據非常不容易，有時可以把發生的事情儘可能詳細的描述下來，並寫明當時的目擊證人等。

在公司內求助

一旦發現自己被精神虐待，可以在公司內部尋找懂得聆聽的人，或者同情自己的人，獲得支持。當然向人力資源部投訴也是可行的方法，不過人力資源部在處理類似的事情上未必會非常專業，而且也很難做到中立，也很難耗費大量的時間，去了解事情發生的全貌。

心理對抗

一個人必須心理健全才能保護自己。精神虐待者會置受虐者於非常不安的境地，比如害怕丟失工作，害怕被指責批評，這時可能需要從外部尋求心理支持，比如跟自己的家人溝通，與心理諮詢師工作以緩解壓力。

在心理建設方面，首先要盡量表現出自己不在意，對於施虐者的行為不回應，不接招，不參與施虐者的遊戲。同時讓自己保持戒備心，不要過度地捲入其中。反省施虐者傳遞來的信息，恢復獨立思考的能力，理智地看清事實。

在工作方面，盡量多確認，接收信息準確，實施時盡量不要出錯，以免落下把柄。

行動

如果無法擺脫精神虐待，你可能可以拿起法律武器去捍衛自己的尊嚴，或者利用輿論媒體的力量，還自己於公道。當然這樣做可能會耗費大量的時間、金錢和精力，或許，你也可以選擇離開，這不是逃避，而是證明，你已有能力擺脫精神虐待了。

精神虐待是一種不折不扣的心理謀殺，這類現象其實比想像的更要普遍。遠離那些給你創造冷暴力的人，除非你已有足夠的力量對抗他的精神控制。

作者：任麗，原創作者，書評人，國家二級心理諮詢師，壹心理專欄作者，《中國新聞周刊》特約撰稿人，EAP培訓師，華中科技大學工商管理碩士。擅長領域：情感、個人成長、青少年心理、人際關係等問題。