2015 年到 2016 年的 25 項數字科技趨勢

布萊恩·索利斯（Brain Solis）是一名數字科技的分析師，人類學家，未來學家。在他供職於 Altimeter Group 的日子裡，他研究了破壞性科技對於商業和社會的影響。他同時還是一名活躍著的演說家和備受矚目的暢銷書作家。如今，他已經獲得全世界的公認，在數字科技革命領域堪稱思想的先行者。如今他指出來了 25 點科技趨勢，這其中你同意哪些，又對哪些心存疑慮呢？

1. 社交網站 1.0 版本已死。

社交網路是數字化科技在向著實時溝通，以內容營銷為主的社區轉變的一個過程。它變得日益複雜且高度濃縮科技含量。移動社交慢慢登上舞台，成為了重塑用戶體驗的主角。

2. 搜索和 SEM 的未來是在 Google 之外。

超過 88% 的客戶都是受其他消費者的線上評論的影響。用戶沒有放棄除 Google 以外的一些搜索引擎，比如 YouTube，Pinterest 以及各種安裝在手機中的 App。

3. 通信 App 逐漸成為了社交網路新的載體。

4. 包括亞洲在內的其他外國競爭者們將開始發力爭取市場份額，這進一步推動了通信產業的向前發展。

5. 通信領域引入了短小輕快的功能特點。

最典型的代表就是 Yo，一開始只是新鮮好玩兒，但是它從某種程度上定義了未來的一款 App 應該是什麼樣子，這絕不是開玩笑。

6. 中國的科技革新將會從內部和外部兩個方向對美國的市場進行顛覆。

7. 互聯網終將連接一切，在未來物聯網將成為主角。

據估計，到 2020 年，所有能夠連接到網路的設備應該會超過 400 億個。我們目前只是剛剛起步。

8. 可穿戴設備將在日常生活中找到適合它們的角色。

在我們朋友的手腕上，脖頸處，指尖上現在都陸陸續續出現了一些可穿戴科產品，儘管它們都上去很可愛，但是如果現在就將其視為一個完整成熟的產業，亦或者是市場的話就有點兒為時尚早。Apple Watch 會在將來引領這股風潮。CES 展會上面可穿戴產品現在已經比比皆是，但是大多數都要麼是功能單一，要麼功能冗餘，雖然可愛但是真正的實際用途不是很大。它們需要的是一款殺手級的應用，使得可穿戴產品能夠大放異彩。而這一切，都會在將來徹底實現。至於誰能成為這個行業的領軍人物那就不得而知了。

9. 虛擬現實和增強現實的體現，搭配上殺手級 App 將給消費者以及垂直市場帶來全然不同的革新。

2015 年將代表著 Oculus Rift 的啟程之年，它將在消費者面前真正開始自己的處女秀。與玩家息息相關的垂直產業，主要是以遊戲公司為代表，將開始發布與之相過的遊戲作品。諸如 Skully 的公司正在為增強現實開發殺手級的應用軟體。

10. 孩子將成為市場開發的重中之重。

Z 世代（往往以 90 後甚至 00 後為代表）將完全專註於移動互聯網，他們跟前面幾代人完全不一樣！

11.YouTube，Vine 等等一系列視頻網站將塑造一個「全新的好萊塢」！

活躍在 YouTube 和 Vine 上的製作者們已經完全可以在上面獨自打造一個品牌，構建出一個完整的生態產業鏈。這不禁讓人們想到了上世紀九十年代的初期。現在的孩子們對於網上的名人如數家珍，其熟悉程度都超過了傳統的影視明星。為了捕捉注意力，廣告業和內容營銷人員將把主要精力都放在這些在線網站上，採取一種完全與之前不同的方法來進行品牌營銷。

12. 互聯網安全將成為大家關注的熱點，誰也不想出現下一個「索尼門」事件。

現在沒有人覺得互聯網安全不是一件大事了。Sony 現在就面臨棘手的問題，需要儘快提升自己的安全系統。更關鍵的是，擁有危機感的並不是僅此一家。

13. 一些公司是很唯利是圖的。它們相信出於眼前利潤的考慮，互聯網是不應該開放的。這毫無疑問會阻礙更新，除非我們能夠做到反擊。有關互聯網管理的爭論一直沒有消停過，在 2015 年，我們將見證它究竟是一個為我們服務的工具，亦或者是一些企業政府手中的武器。

14. 在線音樂將繼續摧毀目前的唱片業以及音樂人。音樂人將奮起反擊。

現在一些在線音樂能夠讓消費者找出他們最喜歡的音樂，並且免費在線播放它們。毫無疑問受此影響，唱片業的銷售一落千丈。音樂人普遍感覺在線音樂服務並沒有給予他們最合適的回報。要說到曾經的廣播與現在的在線音樂的最大不同，就是後者教會了人們按照自己的意願來選擇合適的歌曲，而前者卻真正做到鼓勵人們去購買唱片。

15. 華爾街將再次成為具有決定性作用的一支力量，迫使大品牌為了利潤而放棄所謂的客戶體驗度。

股東和投資人們總是覺得很難去按照客戶體驗來評估投資回報率。客戶體驗實在是太虛無縹緲的一個概念了。華爾街的分析師以及利益相關方的股東們總是在譴責 JetBlue 「太過注重品牌營運和客戶體驗」。華爾街已經有內部人士透露 JetBlue CEO 大衛 伯格（Dave Barger）將被替換，新上來的人選將更加傾向於向市場索要更多的費用，更窄更加擁擠的椅子排放，並且隨之而來的是被削弱的客戶體驗。

16.眾籌將加速破壞式創新，無論哪個領域都會受到衝擊。

正因為現在的創意都可以通過眾籌而來，所以各行各業都面臨著創新式的破壞。每一款產品，每一個行業，創新第一次如此普及到每一個人到身上。

17.比特幣以及其他的一些數字貨幣將會貶值，不過它們教會了我們利用新的思路去思考錢的意義。

目前流通著的數字貨幣一共 163 種。比特幣最為著名。儘管它目前的市值正在縮水，但是關於數字貨幣的浪潮還在不斷的向前演進。

18.移動支付現在尚屬萌芽階段，但是很快它將一飛衝天。

在 2013 年的下半年，在美國僅僅只有 6％ 的成年人曾經在支付終端通過掃描或者點擊自己的智能手機來進行付款。而在 2014 年，這個數字上升到了 8％。Apple 所力推的 Apple Pay 估計是拉升這個比例的關鍵因素。現在的移動支付已經漸成趨勢。比如在星巴克將近 15% 的顧客都已經開始用自己的手機進行支付；60% 的消費者使用智能手機進行消費。

19.「共享經濟」的核心將徹底凸顯出來，那就是「租」和「借」。

所有的東西都變成「基於需求的商品」。只要給人們一個智能手機，他們就能在上面找到合適的 App，通過它，找到閑置的物資資源。從而將社會的資源做到最合理化的充分利用。閑置資源所形成的供給將進一步促生需求。移動數字平台在搭載了定位功能之後，將給企業和個人給予最便捷，最有效率，也是最富有信任感的商品和服務交易。

20. 無人機將徹底改寫運輸行業

這不僅僅是能否在家門口收取披薩或者 Amazon 包裹的事兒。最重要的是無人機運輸將徹底改寫 B2B 領域。將來，曾經大家腦海裡面佇立在家門口的那個郵箱概念將替換成為一個獨一無二的代碼，新型的無人機運輸將根據這個代碼來鎖定你的位置，完成運輸服務。

21. 互聯網之戰。

政治領域燃燒的戰火將蔓延到這第五維空間。

22. 你的隱私將不復存在。

為了所謂的安全以及更好的客戶體驗，你將自己的個人隱私交換了出去。老一代人和新一代人對隱私的看法截然不同。後者將其看作是一種商品。

23. 大數據以及關鍵指標

無論是線上，App 中，又或者是實體店裡，所有的數據將實現互聯。未來新型的人機互動，消費者與賣家之間的互動模式將就此到來。其中有很多具有重大指導意義的關鍵數據，如下所示：

- 品牌親密度

- 最愛的產品

- 消費者組成分析

- 消費者地點分析

- 品牌忠誠度培養的量化分析

- 服務質量，訂單隊列等候情況，以及中途撤單率

- 產能計劃以及資源合理利用率

這些關鍵性的指標只是一串鑰匙，企業通過它們打開大門會進入前所未有的天地中大展拳腳，挖掘出來曾經一直被埋藏了多年的寶貴信息。比如在特定的時間，或者從幾號到幾號，用戶在特定地點所停留在商店裡的時間，或者一周中最繁忙的時間段；或者每一天走過特定地點的人數等等。根據這些信息，零售商們可以在自己的產品、合理配置公司部門人員、以及服務等方面做出各種各樣的創新和提升。

24.曾經人們願意到實體店進行體驗之後再以更加實惠的價格進行購買，如今人們更願意直接在網上購買。消費習慣上來看，前者與後者在目前的構成比例是 46% 比 69%。這其中：

-90 後 乃至 00 後更願意在未經實體店的體驗時就直接在網上下單消費。

-Amazon 無論是在實體店體驗後消費，又或者是網路直接消費的領域，都是消費者首選的「商店」。

-線上與線下的消費體驗的互聯將進一步加強，同時使得兩者相互促進轉化。

25.大規模私人定製化的科技趨勢，以及全方位的營銷工具將徹底改寫零售業的市場格局，並且會迫使品牌重新思考自己的定位以及接下來的工作。

品牌以及廣告商們開始思考「全方位營銷」，「雲體驗」的含義。相關的全新營銷工具得以形成，將更加緊密的連接營銷、服務和客戶關係這三大板塊

新型廣告科技公司將更加專註於策略+綱領性的內容營銷。

曾經一些非主流的營銷途徑有可能搖身一變成為主流方法。品牌必須要做到如消費者一樣去思考問題，在購物體驗上面做到無縫的對接和平滑的過渡，使得消費者何時何地都能夠感受到統一的，具有高互動度的品牌營銷。

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