與上司的信息溝通技巧

07-26

與上司的信息溝通技巧

一位朋友突然找到我，向我抱怨起他最近跟上司溝通的問題來，他說他的上司跟外面和他說放權給他，也確實做到了，比如員工的招聘會徵詢他的意見，可是他又鬱悶了，因為他說有些時候因為一些小事沒有告知上司卻被上司說為什麼不告訴他，他覺得既然上司已經放權給他了，在一些小事上自己能夠處理的自然就不需要事事向上司反饋了，但是為什麼上司又要這麼說呢，讓他無所適從，不知道這個反饋的度應該怎樣，他擔心如果事事反饋，上司又會說怎麼這樣的小事都找我呀？我不是授權給你了嗎？如果不反饋，上司又要說為什麼這個事情我不知道呢？最後，朋友相當沮喪地說：現在我終於明白在職場上混是對也不對，不對也對了，真是太複雜了。

其實我是挺理解朋友的心情的，俗話說伴君如伴虎，與領導相處如履薄冰，因為我們可能永遠也猜不透上司在想什麼，那麼自然也就不知道我們怎麼做才對上司的胃口，就如朋友所提及的的例子般，總糾結在說與不說之間，說怕上司說你這點小事都不能自己作主嗎，不說上司又要說你是不是搞獨立王國不讓我知道，這兩難的境地相信並非我的朋友才遭遇到，其實只要身處職場就會遇到這樣的情況。

其實要破解職場的的這種障礙並不是太難的事，但是首先我們得清楚這裡面到底有些什麼樣的因素在左右著，才讓我們陷入困境的。

就我所知，除非是很喜歡大小事一起抓的人，其實90%以上的管理者都不是很喜歡事事關注的人，他們樂於見到下屬的成長來幫他們承擔一些事務的，既美其言給了下屬機會成長，又能讓自己輕鬆起來，但是這都是建立在一個基礎上的，那就是不管做什麼，首先得顧及到自己的職場安全，不管授權還是自己一手抓，都得為這個服務，脫離了這個基礎，什麼授權那都是虛的，簡單點說，上司授權的立足點是不管你做什麼，一定不要威脅到我的位置，也不要讓我難受。只要這兩點能夠保證，你怎麼做上司都不會太在意的，畢竟你是幫他做事，不是來拆他的台的。

那麼為什麼朋友的上司會說朋友那件事為什麼不告訴他呢？其實這完全可以理解，有些事情在我們看來似乎是小事，可能本來也是小事，但是如果上司從別的部門了解到這個信息，然後被其他部門的領導問及對此事的看法和處理的時候，他會因為不了解這件事而被動，那麼既然你讓他在別人面前難受了，他肯定也就會回來說你為什麼不告訴他了，這其實正常得很。

朋友其實也是他們公司的主管，下面也管著幾個人，作為管理者，其實在管理的心理上是有共同之處的，只要我們善於站在別人的角度去思考，一定能夠明白為什麼領導對這件事會做出這麼大的反應，因為如果換了是你，你可能也會這麼做，將心比心才能充分理解每一種行為，至少不會讓自己過於難受。

那麼就如朋友所問的，反饋的度應該怎樣？我想絕對沒有一個人可以告訴你你所接受的信息有百分之多少需要反饋，因為這本身就沒有標準可言，但是正如我所喜歡的觀點一樣，我也認為多反饋只會被認為你嘮叨，而少反饋則可能因此而失去領導的信任，兩者孰輕孰重相信沒有人不知道的。

那麼反饋的時機呢？當然不是一遇到事情就衝進領導辦公室問領導怎麼辦，一般來說有這麼幾種情況可以這麼去反饋。

1、自己有能力完成並且已經在執行中需要讓領導知道進度的可以在跟領導聊天時順便彙報下，這個是最簡便的，也是最有效的，因為你只是讓他知道有這麼一回事，如果他有看法他會提出，如果他表示已經知道了那就說明你可以繼續去做。

2、需要領導決定的事情一定先準備好解決方案再找領導彙報，這就是很多人提到的工作中要帶著腦袋做事，不要碰見問題不經腦袋就直接把問題拋給別人，這隻會讓領導覺得你不堪大任。

3、對外的郵件和溝通是需要讓領導知道的，有一些把捏不準的郵件還需要請示領導可不可以發，要不然當自作主張把郵件發出去的時候因為代表著部門的觀點往往會被認為你的郵件就是你們部門的態度而產生不必要的糾紛，這種糾紛往往會讓領導頭痛，既不能不維護你的做法，又要疲於應付其他部門由此產生的質疑。

4、事實上，我認為工作其實無小事，所謂的授權也不是說就不要反饋了，所以真的不要因為信息溝通沒做好而喪失領導的信任。在職場中，真正被信任的下屬其實往往會更經常反饋和小心，因為講到底信任的目的就是讓你為領導做更多的事，但是又不能出錯，所以這裡面的講究就更多了。

5、如果領導是那種喜歡抓大放小的，還是建議把自己每周所接觸的相對比較重要的的事情匯總發郵件給上司，至少讓他知道這一周有什麼事，你做了些什麼。

最後，別埋怨上司對你的苛刻，也別慶幸領導啥也不過問，因為任何一個領導包括我們自己在對待自己的職場安全上都是一樣的，今天的不過問興許到明天就成了你的問題所在，所以認清自己的角色和注意反饋的方式相當地重要，這可以讓領導對你更加的放心和信任。

路過