【原創】憑什麼當店長，你會扮演店長角色嗎？

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　　角色定位　　店長作為單體藥店的主角首先就要認識到自己的角色定位，才會明確自己的工作範圍和職責。　　店長是漢堡中的夾心層。起到承上啟下的作用。對於店員，店長是藥店老闆的代表，應處處維護著老闆的利益，更不能與店員一起討論老闆的不好，這樣不但店鋪工作管不好，更使自己失去了管理的權威。一個優秀的店長，應該扮演好不同的角色。　　1對於上級，店長是所有店員的代表　　應能夠承擔起所有店員的責任，不能遇到問題就處處推託。應該明確，店員的工作沒有做好就是店長自己的責任。　　2店長是軍隊的指揮官　　對於店員的站位不合理、配合不協調等情況即時指正，以使店員能夠高效運作。　　就拿最基本的工資制度舉例來講，如果設定一個總目標完成率的分級提成制度，即總銷售額完成比例不同，提成也不同，這樣員工即會首先考慮到整體的銷售額，再考慮到個人的銷售業績。　　3店長是藥店的興奮劑　　不斷的激勵店員，鼓舞店員士氣，使店員能夠精神飽滿的迎接每一天的工作。　　4店長是藥店的調和劑　　藥店的員工由於年齡、工作性質、工資提成制度等原因，難免會產生一些矛盾。這些矛盾有時候會影響到員工的情緒，從而直接影響到銷售業績以及顧客對店鋪和品牌的看法。

　　這些小矛盾都是正常的，但作為店長應起到調和作用，不能讓員工之間產生敵對情緒，使藥店工作得以順暢。　　5店長是導購的協助者　　在中國，大部分連鎖藥店還都是中小型店鋪，員工人數不是很多，在顧客繁忙時，店長應該主動協助導購，以提升店鋪銷售業績。　　6店長是藥店的培訓者　　店長應首先加強自我學習意識，並把自己所學到的知識不斷的傳授給店員，提升員工整體素質。　　7店長是藥店的凝聚力　　作為店長，應該起到加強員工凝聚力的作用。　　人是一種很複雜的動物，人的思想更是這樣，而且每個人的思想都存在著差異。店長如何起到調和的作用，就是要先了解每一位員工不同的個性，並針對這些不同的個性，作出不同的對策。使員工團結、產生凝聚力的另一個關鍵在於，樹立一個共同的目標。　　小編認為　　店長應該適當了解員工的私人生活方面，並讓員工之間除了工作和同事的關係以外，建立起一定的朋友關係。如鼓勵員工之間合租住房、下班後員工AA制一起吃夜宵、偶爾KTV等都是非常不錯的選擇。