傳統零售陷入困局，該如何破解零售升級的陷阱？ 雷彬.新零售

每當有人提及新零售、零售革命、無界零售的時候，我們一般情況下都會想到線上商業體系對線下商業體系的延伸重組，但我認為這些概念有一定道理，但並不代表只有線上商業體系可以主導零售模式的進化。所謂的線下商業新零售升級，既有可能讓品牌獲利，也有可能陷入品牌升級的陷阱。

新零售模式逐漸盛行於世，什麼才是新零售該有的增值服務？

電商佔據大量流量後帶來緊迫感，傳統零售的核心動力是向新零售轉型，促使向線下店面引來更多客流量。

有關新零售的一切釋義，本質上都可以歸結為對零售行為的重構，原本單一的買賣關係如今已經無法佔據消費者心智，只有當商業體系能提出商品之外的增值服務，才掌握了聚集客流的王牌。

這裡的增值服務不一定是贈品或質保延長等等，也可能是新奇有趣的體驗，或是獨一無二的環境等等。

可線下商業體的新零售轉型並非全都是美好的童話，很多企業試圖引入AR購物、大屏互動等等新裝置，可最終只能成為一次性營銷的工具。消費者進店體驗之後隨即離開，未來也不會被同樣的裝置再次吸引。

但門店卻要承擔極大的學習、運營成本，我們經過諮詢得知，品牌定製一套AR購物互動系統至少需要百萬元，這還不算大屏等等硬體的購置維護費用。

那麼對於品牌方來說，應該怎樣吸引消費者呢？

傳統零售模式之所以日漸式微，很大一部分原因是因為一買一賣形成的零售關係是一次性的，傳統的CRM管理並不能在消費者和門店之間建立有效的長期聯繫。公眾號、微博帶來的線上流量反而卻更有黏性，僅僅引入創新體驗，是不能改變這樣的關係的。

除了場景體驗之外，很多門店採取的新零售措施還有打通線上線下的庫存系統和消費權益。讓消費者在線上線下享受到同樣的價格、物流服務等等。

目前優衣庫、拉夏貝爾等等品牌都選擇了這種方法。這樣的舉措雖然能夠均衡不同消費渠道所承受的壓力，卻很難為品牌帶來新的增長點。門店把希望寄託於雙11、618等等電商節，本質上來講則是在讓利於天貓京東等等線上渠道，更像是一種無奈之舉。

如果門店中的新奇體驗是一塊磁石，隨之而來長期有效的流量涌動則形成了引力場，讓消費者不止一次被吸引。

新零售已經千篇一律，如何獨家定製好零售？

很多品牌在轉型新零售時都犯了矯枉過正的錯誤，一切以年輕群體優先、一切以線上渠道優先。可結果往往像金立一樣，浪費了大筆營銷費用討好年輕群體，反而卻失去了自己的品牌特色。

在技術進化上需要結合產業細節，引入電商渠道、互動體驗，通過技術進化帶來的體驗變革、線上線下結合促成的流量增長，包括供應鏈上的創新和生態圈打造，零售升級的手段並非只有一種。

當然，即使是「好零售」公式並不止一個，內在公式可以由創業者自行靈活運用其中。不管任何一種商業模式，對門店體驗的重視和對流量關係的重構都應該是零售升級的重點，脫離賴「照模板轉型」的懶惰思維，才能創造出屬於自己的好零售奇蹟。

更多資訊，歡迎關注雷彬陪跑團，每天為您分享商業最新見解，助您解決商業難題。