[充電講義]管理聖經10講---管理學習

07-26

管理聖經10講

發短消息

加為好友

蘭色流氓兔當前離線

洱吧遊民

洱吧遊民, 積分 -40387, 距離下一級還需 40387 積分 .qdsmile {padding:3px; margin-left:10px; margin-right:10px; list-style:none;} .qdsmile li{padding:5px .4em;background:#F7FAFF;border:2px dashed #D1D8D8;} .qdsmile li img{margin-bottom:5px;}

該用戶從未簽到

- .pcb{margin-right:0}

企業管理者的聖經之一：修養

& P8 ]& B3 b2 p

1、判斷優秀企業的六條標準：圍繞如何建立市場領先地位，制定目光遠大的公司戰略；管理層以高水平的業績目標推動企業的發展；具備強烈的效益理念；極為簡明的組織結構；公司高層領導出色的職業管理技能；良好的人力資源制度。

n& u U! U9 q8 b7 d6 ] " s O6 x0 ]2 t y0 k- k7 j. K1 ~! m

2、任何管理層，都存在如下4類領導因素。方向性：決定企業發展方向和方式的特質和行動。人際關係：決定領導與跟從者之間管理方式的質量。個人：對自我的認識和管理。實施：實際執行企業的任務。精幹的領導通過個人專業技能和運作技能來贏得影響力。請注意，隨著你管理職位的升遷，每類領導技能的重要性會產生微妙變化。

3、文化的不同會導致交流風格的差異。其中最顯著的差異是所交流信息的強調點不同。美國人重數據、講事實，要求你提供的是硬性數據。日本人則重含蓄、求委婉，擅長利用語言環境來傳達信息 (利用情景、非言語信息和給予微妙暗示等)。了解不同文化的微妙之處，跨文化交流時，就會避免誤解和產生錯誤的期望。

4、道歉的藝術：1、措辭清晰準確，承認錯誤，並表示以後類似的事不會再發生；2、把握道歉重點，若犯錯者仍然不知道問題出在哪裡，反而會進一步激怒對方；3、正確選擇道歉角度，可以角色對角色或個人對個人；4、讓對方感受到道歉的誠意，而不是只停留在口頭層面。

/ M! K" K5 x0 ^, o8 Y - h# w3 K8 p$ f" G

5、不可能所有人都能在組織中被徹底重塑成適合的人才——組織最需要的是能夠做出貢獻的人；管理者首先應該是負責讓團隊達到更高績效目標的總指揮，而不僅是教師。

" E/ s: ^; U+ h" s: I0 Q . @8 Z; D6 G) H/ L

6、領導者的通病（一）：自大。企業領導者只相信自己，不相信別人。討論問題時，焦點不是問題本身，而是讓別人接受自己的想法，員工為求自保只能應和，以致於問題得不到充分討論，員工有價值的意見不能得到採納。領導者的通病(二)：無效忙碌。整日忙碌讓他們感到踏實，但是，許多領導者只是把焦點集中在事物上(讓大家有事情可做)，而不去考慮他們應該做什麼(具有策略性的行動)。領導者的通病(三)：為了求快而求快。許多企業領導者一味害怕失去市場機會而片面求快，在沒有看清事情的全貌及充分的思考前，就匆忙做出決策，從而給企業帶來種種負面影響。

. `* C8 o5 T% l. f" f % e$ }9 S. h H

7、改進溝通與效率的e-mail使用規則：每封郵件附上詳細聯繫方式，以方便聯繫；主題明確內容清晰，以便收件人抓住重點採取相應行動；只把郵件發給需要收件的人，以免浪費團隊時間；快速回復；避免使用電子郵件交流與個人情緒相關的事情。

1 f" R1 a, f5 @% L5 i8 e0 S- j & ]) B5 A ]2 a5 a$ i

8、組織學習作為一種組織行為，十分需要環境支持；組織學習需要突破組織內部的等級界限，要強調自我驅動式學習，在工作中學習；學習的失敗，往往是組織系統的過錯而不是個人的過錯。

7 o- i) J3 {6 W4 ]* Q/ ] 5 c. z& c4 G- _, e! C

9、只針對傑出的工作表現或績效才施以稱讚，將令被稱讚者獲得成就感；不夾雜批評的稱讚較為可信，且較具激勵效果；這種稱讚最為人所樂於接受，因為這種稱讚是不附帶條件的。

0 L2 m, }, u% e7 b k+ j 5 D& u7 i# @2 f& [( D6 B5 X

10、專家建議要警惕以下這些管理錯誤：1、拒絕承擔個人責任；2、只控制工作成果；3、每個人都採取同樣的管理方法；4、附和錯誤一方；5、忘卻利潤的重要性；6、未能培養人才。

.dsu_hott { padding:5px 0 0 2px; line-height:23px; } .dsu_hott p{ background:url(static/image/common/folder_s.gif) no-repeat 0 50%; padding:0 0 0 20px; overflow:hidden; white-space:nowrap; text-overflow:ellipsis; } .dsu_hott_line { background: #005DC3 url(static/image/common/mu.png) repeat-x 0px 0px; height: 4px; } .dsu_hott_item { }

樓主熱帖

論壇新帖

戰國策賞析

64個市場營銷flash動畫【很不錯的】

[回顧咸平]郎咸平案例整理（推薦收藏）

諮詢策劃經典文集（非常經典建議收藏）

中國傳世名畫全集（免費下載）

男性的身體

05月22日簽到記錄貼

05月21日簽到記錄貼

05月20日簽到記錄貼

05月19日簽到記錄貼

05月18日簽到記錄貼

05月17日簽到記錄貼

http://photo3.hexun.com/p/2006/1209/62267/b_A997F72584910E3849392821F1B67431.jpg

回復引用

舉報返回頂部

發短消息

加為好友

蘭色流氓兔當前離線

洱吧遊民

洱吧遊民, 積分 -40387, 距離下一級還需 40387 積分

該用戶從未簽到

企業管理者的聖經之二：領導

11、我一直在考慮自己的領導作風，我知道大家覺得我……。這句話向聽者表明：你知道自己做的某些事不受人歡迎，也表示你對此是認賬的、負責的。這是使別人站到你這一邊的關鍵一步。

12、坐在金字塔頂部的位置上，你要努力創造出一種自由交流的氛圍，認真聆聽和考慮各個崗位員工的意見，並且從他們的角度來理解這些意見，這樣才能做出明智的決策。

, J# X; n$ O, z" 9 Y7 }0 r/ y# @

13、頭銜並不說明一切。你要善於發現在所處的環境中，你的影響力能夠體現在什麼地方。找一個老闆不在的場合，看看他人是如何表現的，從而總結出哪些做法行得通，哪些行不通。

. U" g7 w3 |1 ]0 | 2 F6 " u% N+ {; J: @

14、領導者要有允許部屬做事比自己差的耐心。任何人的成長都需要過程，如果你不能容忍部屬的低效率和失誤，指手畫腳甚至事事親歷親為，他們就永遠不能成長為獨當一面的人才。

0 N# R, U% H. + r; [ " S; ], ) u; S1 b, q7 i

15、風險投資者最看重的是企業中的人。因此，為了成功吸引風險投資，你必須培養一支具有協作精神、經驗豐富的多元化管理隊伍，並根據企業的發展階段來確定管理隊伍的規模和層次。

% J; C V" ~5 u) g% j$ i 5 }9 b: Z& a3 }/ }# M

16、用文化武裝自己。自己應意識到文化在給他們建立社會地位的重要性，給自己騰出時間閱讀和參加文化活動。你可以利用坐飛機時間閱讀一些與你目的地相關的文學作品或民風民情，這樣總比你在飛機上玩遊戲要有益得多。另外，當你參加文化活動的時候，你會意外發現：文化場所是你建立關係網和表現你自己的一個絕佳場所！

2 T/ p4 [4 A9 d" U N( y4 E; u9 E+ x8 F& A K

17、如何才能清楚表達你個人的意見?專家建議可以用我或我個人認為等開頭，採用此類字眼表明你對自己所說的一切負責，同時避免造成給人以你與別人意見相同的印象。

$ @. ] Z" g: X" v) @# O ( z+ y: u4 [" j8 1 U2 a/ P

18、內省式人物不願意發表強硬的觀點，你應該注意與他們在日常交往中建立起感情聯繫，交談時要吸引他加入對話，避免使用極端言辭，而且在任何時候都要關心其內在的需要。

1 Q" _ 2 I+ s- g6 $ e - c# b! d2 R$ p$ p* T; T) O v

19、怎樣才能鼓勵員工提出創造性的想法和建議，並能從中受益呢？專家建議：在企業中建設鼓勵創造性建議的組織氣氛。鼓勵員工走動，開發多種交流渠道，開展團隊工作，活躍員工思想，對創造性的建議加以獎勵。

d" a9 ^, k/ V5 j, H! y4 s3 B 2 s" @0 g, A4 }5 T

20、設定並達到目標的過程，是由你目前所在之處，到達未來目的地最好的途徑。有人說：「設定有效目標並努力實踐這些目標，是通往成功的唯一途徑。」

http://photo3.hexun.com/p/2006/1209/62267/b_A997F72584910E3849392821F1B67431.jpg

點評回復引用

舉報返回頂部

發短消息

加為好友

蘭色流氓兔當前離線

洱吧遊民

洱吧遊民, 積分 -40387, 距離下一級還需 40387 積分

該用戶從未簽到

8^#

蘭色流氓兔發表於 2008-5-28 01:52 |只看該作者

企業管理者的聖經之八：思想

" d& D# y% g9 v" L, A+ T 4 g" z2 ]; F: p b8 A, `4 g# _ 9 o8 l0 `; L" u0 e# d5 b- m& ~# J" r s- T* f% U* S Z" L

71、清楚而又具體的奮鬥目標，可使整個公司感到工作秩序井然，有目的性。奮鬥目標能使經理們和員工們更清楚認識公司的各項目標。一旦奮鬥目標確定了，管理層便能依據公司和工人的要求做各項決定。同時，一旦奮鬥目標開始實現，公司與員工雙方的信心也就增加了。

3 Z# h) Q) g6 w" F6 x* U9 p2 d ( H& q% E) d, T% s" h7 n

72、經理人應對員工的工作情況做出反饋。不僅是為了最大限度提高生產力，也是為了發揮他們的技能並使他們和你一起進步。當員工達到或超過雙方共同制定的要求時，便給予表揚。還應該提供適應的批評，好使員工們在各自的崗位上學習或成長。

" Z9 H% ^5 P7 D0 e5 V* V5 A ( R# k% @0 `4 ]" x$ @7 z4 S

73、在學習新東西方面，intel公司前總裁 andrew grove是一個很好的榜樣。在intel公司轉向個人電腦業務時，andrew grove意識到他需要了解軟體業。於是他放下架子，承認自己對軟體業知之甚少，並花大量時間了解軟體業。這等於他又回到了學校。

; e* D% Y1 w6 ] # [% D" U* a" _; p0 [ $ v* Z" y5 s$ p

74、在老闆不願意向你授權的情況下，怎麼辦? hardatwork.com網站的建議是：要接受老闆的擔心和猜疑。觀察了解老闆在授權給你方面最擔心的是什麼，在此基礎上決定你該如何提供保證，以消除老闆的擔心。從小著手，逐漸使老闆樹立起對你的信心，老闆最終將委你以重任。

- w4 M5 i1 {1 d7 q% P: @ 3 N B% k: P, w8 z4 s Q

75、作為上司擁有決策權和領導權，但是如果上司總想比下屬高出一籌——比如下屬拿出一份提案，上司就一定要拿出自己更好的，或把下屬的想法改頭換面據為己有——這會大大挫傷下屬的積極性。每個人都會迴避過於自負的人，過份自負只能讓人體察到你內心深刻的自卑情緒。

; [; R1 ]6 k7 [* t . S0 V! e% U7 k/ A `

76、上下班的途中很重要，它在工作和休息間架起一座心理橋樑。當你駕著車隨處遊逛，對旅途中的事物並不刻意記憶。這種「自動導航」式的思考特別珍貴，能讓你以神奇的速度和創造力理順工作和生活中的頭緒。

: s5 r; U# V; @" c6 Y * i) n( u8 I4 q: ~7 R

77、高學歷並不與高收入劃等號。想要高薪必須有以下基本素質：良好的人際關係處理能力和交際能力；優秀的品質；刻苦的敬業精神；具有進取精神。

9 b" e6 H! Q% L* ^( |, ( i+ `7 R8 Q* k1 t

78、不斷培養人才。下級知道你誠心給他們鍛煉機會，提拔他們，他們會自覺為你出力。況且每個公司都要求上級要不斷培養人才，因此必須讓下級對工作精益求精，這樣做你自己也有被提升的機會。

0 M4 q+ m- n) M" `" m8 N0 ^ & S5 x" y2 m9 V2 [$ [3 w

79、艱難時期如何鼓舞士氣有以下措施：1、對員工明說公司境況。2、理解員工對自身價值得到承認的期望，逆境下尤為如此。3、把意義不大的事從員工日常職責中去掉。人手短缺造成員工責任增多時，這點尤其重要。4、讓員工參與制定計劃，找出當前問題所在。即使有些建議不切實際，但出主意的過程會令他們一吐為快。

! e n. v- k6 _+ L, M: ^+ o * B" N4 V4 p" v6 I# r4 X

80、接納不同的工作方式：領導要能接納部屬和自己不同的做事方式。雖然員工做事方法有所不同，但結果的好壞卻往往是見仁見智的，領導不僅該試著接受，更要學會欣賞。

http://photo3.hexun.com/p/2006/1209/62267/b_A997F72584910E3849392821F1B67431.jpg

點評回復引用

舉報返回頂部

發短消息

加為好友

蘭色流氓兔當前離線

洱吧遊民

洱吧遊民, 積分 -40387, 距離下一級還需 40387 積分

該用戶從未簽到

9^#

蘭色流氓兔發表於 2008-5-28 01:53 |只看該作者

企業管理者的聖經之九：語言

4 P! G& ?9 ?6 `! O4 N$ h 8 ?* t0 F7 U% Q7 M# e$ t V, D/ A" d U" M- X3 h# g: a 7 C f, V) l- R+ y0 c

81、系統思考是一種見樹又見林的藝術。要把企業看成一個系統，並把它融入社會這個大系統中。觀察一連串的變化過程，而非片段的、一幕一幕的個別事件。考慮問題既要看到局部又要看到整體，既要看到當前又要看到長遠。

9 y6 Z; @( m6 x. V$ M 2 u5 a+ Z* B( D

82、「有空間，就有可能。」在確保有效監督和控制的前提下，不要設置太多人為的有形或無形的框框，為員工開闢充分施展才能和成長的空間，可能會從中有不少新的發現。

2 N( _) V/ i, * L# s- z2 Q ; |% H: ]8 m; r& L. w, D- g

83、記住：組織中的每一個員工都不願做任人擺布的木偶。員工不喜歡管理人員獨自安排一切，他們也想參與制定計劃，覺得這工作也有他們的份兒。沒人甘心做木偶，任人隨意擺弄。

; }3 m+ y: q- e* M3 N& V" Q + d" }) B7 ^* O% @& e9 v& ^

84、一個合格的領導應鼓勵下級提問題。如果無法給予滿意的答覆，就不要亂說一通，而應告訴下級，自己一定會幫助找出答案的。這樣才能避免謠言四起，並讓每個人都覺得自己是集體中的一名重要成員。

/ u& p3 U0 Q$ 4 | Z) B+ I k. t& q3 B) d P+ B

85、衝突會造成關係不和，破壞友誼。但衝突並非一無是處。據《fast company》雜誌報導，衝突是培養創造力和創新的主要動力。相合利於協作，但相異能讓人們有所得益。作為企業領導，有勇氣找出衝突、協調衝突，才能有勇氣面對現實。正確面對衝突，在衝突中尋求機會，是企業在變革時代成功的一個關鍵因素。

" {4 O# k1 c+ u - Q; o3 ~8 j/ i% ]4 Y# u! Z# C

86、鉛筆的一頭都有橡皮擦，即使董事長的鉛筆也不例外。我們都可能犯錯誤，所以不要怕認錯，因為我們無法做到百分百的正確。一個對了百分之六十，而樂意把另外百分之四十的錯誤改正過來，他就是很不錯的人。一個肯承認錯誤的人特別受人尊敬，這是大人物的特點。

; T7 z1 O" X* W# x. t! m C1 M 5 ` z: K+ w8 F6 `, m

87、下屬並不喜歡聽上司講自己過去的輝煌經歷，因此你要杜絕自己總是說：「我過去……」每個人都有傾訴的願望，但如果你反覆講自己過去如何了不起，那將絲毫喚不起下屬的尊崇。相反，下屬會產生反感，甚至會以為你是在用過去的輝煌來撫慰自己現在的無能。

, J: E5 U" U4 P1 N- |* h ( & q+ q" r8 {: d8 h

88、你要相信：所有的下屬都會希望你得到升遷，因為只有你升遷了，下屬中的一個人才有可能上一個台階。如果你想得到升遷，至少要注意以下幾點：①不要逢人就講升遷的打算；②要與自己的上司保持親密關係；③表現堅定、積極、有活力；④不要造成無人能接替你的局面；⑤不要讓人感覺你只能做一種工作。

9 P1 t, v7 v" g& h! D 4 J1 d% E: ]1 p& t0 |

89、在彈鋼琴時，有時你必須踏弱音板。同樣在公司里也不例外：任何一個公司都有它的優點和缺點，但不停地張揚它的缺點是無濟於事的；強調它的優點，避免它的缺點，這樣才能鼓起員工的士氣。

& N0 W+ p: F% r4 L8 E. z / W, {8 o2 }5 @" F& _5 f- X

90、管理有一項主要的目的：使組織經歷時間、人員的變動及離開仍能持續下去。一個管理良好的組織，經過好幾代的成員，以及任一位決策人或暫時或永久的離開，仍能繼續成功地運行下去。如果做不到這點，那表示你沒有善盡當決策人的責任

http://photo3.hexun.com/p/2006/1209/62267/b_A997F72584910E3849392821F1B67431.jpg

點評回復引用

舉報返回頂部

發短消息

加為好友

蘭色流氓兔當前離線

洱吧遊民

洱吧遊民, 積分 -40387, 距離下一級還需 40387 積分

該用戶從未簽到

10^#

蘭色流氓兔發表於 2008-5-28 01:54 |只看該作者

( h4 F6 C6 }1 t3 e. b+ J

企業管理者的聖經之十：決策

$ Y P8 S, _2 Z( ^ " p% N. S& t6 W* U R2 Q2 `1 { . ~# X- e1 f" ~3 x1 E

91、組織由於明確了每個人的責任才生存下來，應張大眼睛防備將導致產生連帶責任的制度和情形。所謂連帶責任是誰也不負責任，責任應給予一個人，而不是兩個或兩個以上的人。

$ V! p# Q8 M3 ?# p* D5 l# N X: J# y7 s/ E7 z: r z

92、不對業務員的銷售過程進行監督和控制，是企業普遍存在的一個管理漏洞，由此引發的問題會阻礙企業取得良好的業績。譬如：無法控制業務員的行動，很難保證銷售計劃的實現；業務員的銷售過程不透明，企業的經營風險會增大；業務員的工作效率低下，銷售費用會增高；業務員的銷售水平無法提高等。

0 g, Z5 r9 C6 Q0 ~! W5 L9 B & v1 A4 O5 O, e0 e" ]4 F

93、在組織內部間進行人員輪調。這種做法，不僅能增廣經驗，更能使每一個人把新的觀點帶到新的職務上。經過長時間的共同工作，人員間往往非常熟悉，所以衝突所能帶來的刺激幾乎等於零，而人員間全新的組合，將能使組織再度充滿朝氣。

7 W7 ^. Q" D+ ?( T+ N& j6 J9 { p 6 n+ x4 `$ ]9 v6 ]0 a , T/ {+ K/ V4 r5 N1 M

94、如果下屬工作有錯誤過失時，要明確地向本人指出；決定了的事，如果有人不實行時，通過嚴格命令使其執行。這是絕大多數下屬所期待的做法。下屬期待的是強有力的領導人，尤其是年輕的部下是不太希望上司對他們不管做什麼都採取懷柔政策的。

: c" T6 c9 |" U ! S% ~! D+ b% o) @7 N8 t

95、鼓勵內部批評，每一個組織——無論多麼腐敗——總有一些出奇誠實的人，他們不會因利益變得盲目，也從不接受組織內部其他人的自欺做法，假如鼓勵他們直言，他們是可能毫無隱諱的！這是了解病態組織病源的有效方法之一。

5 ^; [& K/ V, H/ q" @0 ~) P $ ^1 y0 U* S$ K! ^) K3 s! i

96、卓越的決策者是富有原則的人。他會仔細地考慮成功管理的基礎原則，且發展出他本人的架構。此種架構在其管理生涯的分分秒秒中，會隨時支援他，成為他所做的每一個決策的堅實基礎。

) w& w- B5 y" h. q7 h4 X- D. ] * \% D/ Z# J- ~5 [! x

97、永遠不要低估每一個你遇見的人的影響力。今天相識的無足輕重或者毫無干係的人也許明天會成為你生意場關係網最重要的部分。在你進入這張關係網以後，你的知識和能力才有了用武之地。

. l% 6 F4 q. r$ N 8 |0 k/ s: b. `+ p* L s

98、讓自己成為情報中樞。情報是權力的基礎，「誰是最有權力的人，是那些控制消息流通的人」。這裡的目的不是去追求權力，而是使自己具有更好的判斷能力和決策能力。

" e1 ?8 u, n- b$ S6 R; v 5 O! U6 R5 n# R

99、以股票期權作激勵減少了企業的現金支出，使激勵成本在激勵強度相同的情況下降低到最小。股票期權是一種非現金的激勵方式，是建立在公司收益實現的基礎上的未來的市場化收入預期。就是「公司請客，市場簽單，自己買單。」

8 W$ F/ T0 s1 V7 D* e" M ( B) y0 t) V/ |# n; D) k, Y, P; C: G

100、實施企業變革，企業領導的通常做法是改變人或換人。但改變遊戲規則是企業變革的必要條件。不從根本上改變企業的遊戲規則，即使大量培訓或換上一些新人，也很難改變企業的傳統和慣性。而傳統和慣性則是阻礙企業變革的一個最大因素。只有有效地改變遊戲規則，換人及培訓學習才能真正地生效。