【圖書連載】第18問：產品經理必須要了解的26個文檔

　　現在產品部只有四個人，並且也經過了一段時間的磨合，每個人的性格特點大概了解得差不多了。

　　周揚，愛學習，思維縝密，有毅力，善於總結，沒架子，愛開玩笑，和公司內每一個人都能打成一片，因此，人緣特別好，屬於在公司內左右逢源的那種，當然，他是真有能力，這一點是得到技術部一致認可的。

　　當然，還有就是煙抽得比較猛，這算不算缺點，得看從哪個角度來說，如果從男同事的角度看，這或許不能被稱之為一個缺點，但從女同事的角度來看，這個習慣就不是那麼符合現代潮流了。

　　劉宇，性格內向(但我總認為這種內向是因為他的謹慎造成的，其實有這種性格的人還是不少的，在競爭激烈的職場里，他們相信言多必失，但是一旦離開職場，他們就滔滔不絕了，沒有和劉宇在8小時以外接觸過，不做評論)，愛思考，善總結，喜歡學習，但有些固執，喜歡刨根問底或者說鑽牛角尖，基本上屬於工作是工作，生活是生活的那類，因此，這類人接觸多了，總會讓人感到多少有些距離。

　　小娟，性格開朗，因為進入職場時間不長，基本還保留著學生的部分特徵，思維活躍，口無遮攔，處理不好工作和生活之間的關係，經常把公司當成網吧，把和同學溝通當成工作的一部分，不止一次，我見到她在工位上一個人傻樂，這就很說明問題了，我想幾乎沒有幾個職場老鳥會因為工作而感到樂趣，只有菜鳥或者是身在公司心在外的人才會如此。

　　說實話，也就是一畢業就趕上了周揚這樣的領導，周揚的性格再加上他對小娟的「不良居心」更讓小娟覺得無所謂，當然，這也進一步造成了小娟在職場成長的過程中稍微慢了一些。

　　要是換了其他公司，或是對小娟這類女孩子不感興趣的領導，小娟的麻煩就大了。

　　果不其然，今天剛到公司，小娟就跑到我的工位前，大大咧咧地問道：「阿泡，昨天你說我要負責咱們部門的產品文檔管理，你能給我說說都有哪些具體的文檔嗎?」

　　看這話說的，求人辦事還這麼硬氣，俗話說，「禮多人不怪」，「未曾學藝先學禮」，說聲請，大不了我，小不了你的，就算周揚沒調教好你，難道學校也沒教給你?哎，現在的年輕人!

　　我看了周揚一眼，周揚賊笑著抽著煙看著我，我明白了，肯定是周揚在背後的支持助長了小娟的氣焰，哼，倆人還沒怎麼地呢，就開始一唱一和了。

　　不過這個問題是在公司問的，問的又是關於工作的問題，並且問的還是我這個所謂的部門副經理，更重要的是，這個問題想必是周揚提醒小娟來問的，表面看是下屬問上級，本質則是上級問我這個下級。

　　這樣的問題，我絲毫找不到不回答或者敷衍的理由，哎，挑公司就怕進夫妻店，在部門就怕有私人恩怨呀。

　　其實這個問題對於有些經驗的產品經理來說，並不是什麼大問題，無非就是說明在實際的工作中，產品經理需要涉及的文檔有哪些，如果文檔夠規範，需要再說明一下每個文檔之間是什麼關係就可以了。

　　但是對於小娟這樣的菜鳥加外行來說，這個問題就顯得過於複雜了。

　　「小娟，我一會兒給你發一個表，然後詳細給你說一下。」我對小娟說。為什麼這麼說呢，一是因為要回答這個問題，確實需要做一個表格來說明，二是如果我和小娟在這裡親密地嘀嘀咕咕，真不知道周揚會不會想到山西的特產。

　　一小時後，我站起來對他們說：「耽誤大家一點時間，我把小娟的問題總結了一下，咱們討論一下啊。」

　　你看，這樣多好，大家都高高興興。

　　我先把表格展示給大家，「這叫《文檔控制表》，有什麼作用呢?就是用來對產品管理文檔進行整體管理的一個說明，我介紹一下每項的內容。」

　　等他們看得差不多後，我才繼續說道：「從這個表中可以看出，產品經理在產品管理的工作中，最主要的文檔需要涉及26個，當然，實際上要比這個多，但是我個人認為這26個文檔是產品經理必須要掌握的，可能在實際的工作中會因為產品的情況而有所差異。

　　這個表其實就是按照產品管理流程來設計的(請參見第16問)，每個文檔之間都是有一定的關係的。

　　例如，PRD是基於MRD完成的，同時又要為接下來的產品驗收文檔提供基礎，這就是文檔承上啟下的作用。

　　這個表主要用來規範產品管理文檔的使用，即使是一個新人進來，通過這個表也能大致明白產品部的工作流程，在哪個階段應該完成什麼文檔，並且大致知道相關文檔的撰寫目標是什麼。

　　這個表也是產品部規範管理的一個重要組成部分，針對文檔管理，還需要有一個文檔存取表，用來管理產品部文檔進出。」

　　當我說到這裡的時候，忽然意識到又犯了錯誤，一不留神又溜出一個術語，不用多想，周揚接下來肯定會讓我做這個表。

　　都說抽煙多的人記憶力會衰退，可周揚的記憶力好得驚人，他可以從眾說紛紜中迅速捕捉到對工作有用的信息，然後不留聲色地記住，然後再和你提出這個事情，當你揉著腦袋開始冥思苦想自己在什麼時候說過的時候，他會非常準確地告訴你是在幾月幾號的那次談話中。

　　我不止一次地被他這樣收拾過，但仔細想想，其實從根本上還是怪自己嘴上沒把門的，劉宇就從來沒被周揚收拾過，因為劉宇和我最大的區別就是他謹慎，我隨便。

　　「我明白了，其實這就是換了一個角度看產品管理嘛，是吧，阿泡!」周揚邊抽煙邊慢條斯理地說。

　　我一下子沒反應過來，愣了一會兒，才明白周揚的意思，別說，還真是那麼回事，從這26個文檔其實也就看出產品管理的流程了。

　　看來抽煙同樣也沒影響他的思考能力啊。

　　大家聽完周揚的想法也紛紛點頭，尤其是小娟，拿著列印出來的表格，認真地看著，還不時地做些記錄。

　　最後，她問我：「阿泡，這麼多文檔誰來做啊?」

　　周揚一樂，「肯定是他了，他認為該做這麼多文檔，就讓他來做好了，對了，還有那個文檔存取表也別忘了啊!」

　　「別，還是大家一起做吧，我能力有限啊。」

　　小娟「呵呵」笑著，一個女孩子，笑得那麼大聲，難道不知道淑女笑的標準是「笑不露齒」嗎，不過估計她也從來沒把自己當淑女。

　　小娟說道：「提前說好啊，我肯定幫不上什麼大忙的，我只能配合你的工作。」

　　果然是夫妻店，自己都給自己安排好工作了。

　　周揚也一攤手，雖然沒說什麼，但是意思已經很明確了，你總不能讓領導配合下屬的工作吧?再說，我也不懂呀!

　　最後只剩下劉宇了，還是劉宇乾脆，關鍵時刻還得看干過產品經理的同學的能力，「阿泡，咱倆來做吧，你來負責文檔模板，我來做那個文檔存取表，不過你得告訴我怎麼做。」

　　世風日下呀，連產品經理都開始算計產品經理了，產品部沒好人了!哭ing!

　　APAO Say:

　　在一個完整的產品管理過程中，每個階段會產出不同的成果，有有形的，比如最終的產品介質，也有無形的，比如一個清晰的價格策略。

　　但是對於產品經理來說，所有的成果只能用一種形態來承載，那就是文檔。

　　既然這麼說，那是不是文中提到的26個文檔就必須得完成呢?

　　非也!看本問的標題，阿泡說的是「必須要了解的」，這完全是基於目前大部分企業及個人實際情況而做出的折中選擇，就這26個文檔，還是阿泡縮減了的，我記得我剛做產品經理的時候，公司要求涉及的大大小小文檔是55個，這有點過了，主要是因為當時公司要過一個國際認證，沒有辦法，要求必須這麼做。

　　雖然說現在只是提出「了解」的要求，但是其中有十個文檔是必須要寫的，並且其中還有四個是需要精通的(斜體表示)。

　　D3：需求矩陣表

　　D9：商業方案

　　D12：產品路線文檔

　　D15：產品策略文檔

　　D18：商業需求文檔

　　D19：市場需求文檔

　　D20：產品需求文檔

　　D21：產品驗收文檔

　　D24：產品白皮書

　　D25：產品總結報告

　　除了要熟悉各類文檔外，還有一點是阿泡想強調一下的，就是一定要做好文檔的管理，一定要杜絕文檔管理的隨意性，看看互聯網上到處都是各個公司的內部文檔，就知道這種危害有多大了。