內向的人怎樣提高自己的職場競爭力？

好多人都會時不時冒出這樣的想法：「要是我的工作可以不跟人打交道就好了。

但是這怎麼可能？除了極少數與世隔絕的特殊工種，幾乎所有職業都或多或少需要同他人溝通接觸，特別是在以外向型主導的商業文化的大公司中。大大小小的會議、公共演講、各種商務對接，讓抱有這種想法的內向者往往面臨更多挑戰，承受更多壓力。

判斷你自己是不是一個內向者，最重要的一個特徵就是，在跟別人相處一段時間後，你是否需要時間來恢復精力、舒緩壓力。 別看有些人開朗、健談，但他也有可能是由於壓力的逼迫而表現出外向的一面，他們也是一種內向者，同時，他們的人格面具更加厚重，並需要不斷審視、感知自己日常的行為是否得當。這種特殊的內向者就需要更多的精力來恢復，承受更多的壓力。

與外向者在一起時，內向者還經常給人留下消極的印象。《大西洋月刊》曾經有一篇題為《關愛你的內向》的文章，其中就談到內向者經常被認為不合群、遲鈍、難以取悅，甚至是不夠聰明，沒有禮貌。

同時，在經營」關係「方面，內向者從來都是順其自然，不會主動出擊。不懂得自我營銷，致使當項目的領導者尋求能夠擔當重任的合適人選時，你根本不在他們的雷達搜索範圍之內；沒有人脈的積累，錯失了關鍵的職場信息；一味埋頭苦幹，但在職場上完全是個隱形人。

幸好，內向的性格也能通過對自我管理來提高職場競爭力。

（一）

內向者在職場生存的「4P」法則

《內向者溝通聖經》的作者珍妮弗·康維勒在從事了25年的企業諮詢、演講和培訓工作後，總結出針對內向者在職場生存的」4P「法則，它們分別是準備（Preparation）、展示（Presence）、推動（Push）、練習（Practice）。

我們經常以為自己可以在重要的會議或演講「臨場發揮」，但事實恰恰相反，在沒有準備的情況下內向者會顯得更加緊張和不安。

你是否為了一個棘手的面談而猜測可能會被問到的問題，然後寫下你能想到的回答？是不是當你做完這些準備，走進會議室的時候，你可能會感覺更加胸有成竹，更加自信。即使被問到之前沒有準備的問題，也可以回憶最近複習過的知識，然後組織語言，給出一個強有力的答覆。

準備意味著你要拿出一個通盤的計劃，這樣做的好處不僅是緩解壓力，也能夠在事後的自我省察中免除消極情緒，不再有」當初要是這麼做就好了「的懊悔念頭。

展示最好的方法之一就是讓別人知道你的存在。展示能夠讓他人的認知差異，或者說你期望留給別人的印象與別人對你的真實印象之間的差距逐漸消失。別人不會再認為你是一個冷漠、不相關的人。

當場展示還會讓你顯得更加真實。試著把當下的情緒展示出來，即使你此刻有些緊張，隨口說出來，或者深呼吸一下，也會讓他們更加溫和地看待你，你也會發現並沒有之前那麼緊張了。

愛默生說：「做你最害怕做的事」。推動意味著你要走出不舒適的人際互動領域，使自己的職業發展走向正軌。你可以設置公共演講的場景，或是跟客戶進行一場艱難的對話。

當你推動自己與他人建立關係時，你會發現自己的職業生涯進入了一個新的階段。與珍妮弗·康維勒交談過的無數個成功的例子中，都包含」推動「這個要素。一位經理推動自己在大型會議上，想辦法拿到了座點陣圖，認真研究了他在這個大型會議上可以聯繫的重要客戶目標，結果還成功的拿下了一個大客戶。

練習會讓你精通某項技能，幫你將大量工具收進囊中。練習能夠讓你不斷嘗試和試驗與人交往的不同方式，還能讓你具備不同情況來調整方法和行為的能力。

如果你想要更有針對性的話，可以參考和」如何建立人脈關係網「這三個具體的例子，來充分運用」4P「法則。

（二）

內向者如何建立起自己的人脈網

作為一個喜歡獨處的內向者，每當融入人群時就會進入「掉線」狀態。不與他人接觸，也拒人於千里之外。但在傑·康和安納德的一篇名為《完美人際網路專家的能力》的文章中說道：內向和社交並不是相互排斥的，即使是那些最擅長人際關係的人也要付出大量的時間和專註力來維持自己同他人的關係。

了解你社交的目的，並以此觀察。在參加社交活動之前，你應該明確一下，你想把誰當做社交對象？社交場合也可以成為你了解其他人個性的方式，例如，比起工作場合，在高爾夫球場這樣輕鬆的場合就更容易了解一個人的價值觀。曾經有些人因為沒打中球便亂揮舞球棒，或者做出其他失禮行為從而搞砸了公司的一樁合同。擅長觀察別人的內向者，可以利用這一點來判斷他人是否能夠作為你的目標客戶來結交。

計劃你能提供什麼？需要得到什麼？聯繫是一個相互交流的過程，你首先要了解在互動中你能給他人提供什麼，你想從他人那裡獲得什麼。思考與工作相關和工作之外的所有資源、信息、經驗和專業知識，它們能讓你更深入地與他人溝通。

利用社交網路做好準備。社交網路對於害怕面談或電話溝通的內向者真是非常好的工具，它可以讓你的初次拜訪顯得從容、不冒昧，在真正見面約談之前，可以利用社交網路來「熟絡」一下關係吧。

進行實質性談論，而不是閑聊。實質性談話能夠真正地建立人與人之間的聯繫。對話剛開始可能只是一些諸如談論天氣的小話題，接下來你可以把對話轉到雙方都感興趣的話題上。試著找出雙方的共同點來開始對話，有助於獲得對方的好感。

互相告知姓名。97%的人都說自己記不住他人的名字，但如果別人能叫出你的名字，你對他的感覺就會大不一樣。

在回答「你是做什麼」的問題上，一定要簡單直接。不可避免的，談話進行到最後總是要問及對方是做什麼的。在詢問對方時，一定要加上對方的名字再詢問，例如，「對了約翰，你是做什麼的？」。回答對方時，也要簡單幹脆，例如，「我在我們公司是客戶主管，珍妮，我的工作就是了解你們公司的需求，並把你們提出的要求轉達給我們的團隊。」

當你的工作職責包括贏得新客戶和鞏固現有客戶時，你有很多方法來幫助你離開自己的舒適區，這意味著你要主動承擔平時不曾承擔的職責。例如，主動協助籌劃招待活動，通過這種方式可以自然而然地與一些平時不曾接觸的人建立起建立，獲得更多的關注。

先在安全的環境中練習。與你熟悉的家人、朋友聊一些你與他們不常聊的話題作為練習，很可能在日後的職場中就會用到這些話題，及時更新你的網路狀態。管理你的個人信息和聯繫人，接觸過後試著總結對方的各種信息，幫助你下一次更好地與他溝通。

內向從來都不是一個需要被改變的性格缺陷，通過對性格的自我管理，內向者能夠更充分地發揮優勢，在職場生涯中大顯身手。接下來，我們再根據4P法則來講一講如何「克服公共演講恐懼」和「如何來做一個領導者」。

（三）

告別公共演講恐懼

沃倫·巴菲特說過，公共演講能力既可能成為我們最大的資產，也可能成為我們最大的負債。的確，公開講話像是一種社會性威脅，內向者在一群人面前公開講話的「危險」之處在於，即使最簡單的自我介紹也會表現出害怕，窘迫不安等負面情緒，還要承受聽眾的評頭品足的尷尬。

歷史研究學家發現，害怕公開講話的情緒在人類中普遍存在，而且影響力驚人。根據眾多研究，人類最害怕的就是公開講話，其次才是死亡！

1.材料準備

記住你的的目的。你演講的目的是什麼？是通知、說服、指導還是激勵？然後利用你喜歡思考的優勢，寫下你的內容重點，並配上大量的例子。

多講故事。故事能讓你的溝通更有人情味，通過講故事來調動大家的積極性，或者講述自己的個人經歷來證明自己的觀點。

準備提示性材料。你可以使用幻燈片或者在紙上寫下提示性的關鍵詞，幫助你順利進行演講。

2.自我準備

必要的排練是必不可少的。你可以選擇用錄音設備來大聲練習你的演講，側重聽聽你的語調、重音、停頓和用時等方面的表現。如果演講內容很長，可以把講稿分成幾個部分來練習。

演講前一天，保持充分的睡眠。隨身攜帶飲用水，並控制咖啡因的攝入。一定要提前到達現場，在開始演講前，找一個輕鬆安靜的地方，試著聽一聽手機里舒緩的音樂，將大腦調整到平和積極的狀態中。

與觀眾建立聯繫。專業的演講培訓師會告訴你，在演講中你可以看著聽眾中的某一個人，這時候，其他人都會留意你對這個人說什麼而專心聆聽，同時也會顯得演講者更加自信，而不是照本宣科。當你講到重要觀點時，選擇一名觀眾對視，然後再逐漸更換。

利用聲音提高吸引力。聲音這種溝通因素能夠左右別人對你的印象，嘗試用腹部呼吸會讓你的聲音更加飽滿渾厚，更有吸引力。同時，停頓也是一種利用聲音產生影響的方法。在重要論點之前停頓一下，就能夠抓住聽眾的注意力，講完重要論點之後再停頓一下，可以讓聽眾有時間來消化內容。

那些克服公共演講恐懼的人都推薦的一個做法是：加入演講者互助組織。通過分享、交流經驗來不斷提高公共演講能力。積極運用內向者善於聆聽、觀察生活的優勢，你會積極傾聽周圍人的趣事，然後很好地在演講中引用他們。

儘管我們使用了一些技巧來使演講變得從容，但練習才是真正增強表現並克服恐懼的方式。

抓住每一次演講機會來提高你的適應程度吧？也許你已經在完成了一次準備充分的演講後，收穫了很好的反饋，嘗到了成功的滋味。下次試試主動請纓，爭取更多的演講機會。雖然一開始很難，但這是提高能力最好的途徑。

（四）

內向者如何做領導

最後，是關於「內向者如何做領導」。據估計，有50%的美國人，40%的企業高管都是內向者，內向者絕不是少數派。甚至在城市管理領域，研究者認為，內向型的城市管理者由於更加關注內心，經常反思，深思熟慮後才採取行動，更有可能獲得職業的連任。事實上，諸如比爾·蓋茨、沃倫·巴菲特都是天生的內向者。

對於大多數內向者來說，升入領導階層既讓人害怕又讓人興奮。一方面，我們為自己的成就得到認可而興奮，同時我們還擔心自己是否能勝任領導者職位的要求。這時，你不妨也試試「4P法則」。

了解自己。學會自我管理，才能管理他人，了解自己意味著清楚你所具備的價值和責任，通過自我認知學會發揮你在領導方面的優勢，並彌補不足。《打造你的HR形象：現代職場必勝法寶》這本書中就闡述了了解自己所能帶來的好處。當你了解自己的優勢和不足後，就會變得更加客觀，跳出自己的思維模式。同時，了解自己還可以發現盲點。比方說，以前作為普通職員，習慣了親力親為，作為領導後可能一時不習慣將任務分派出去，就很有可能就造成工作超載，錯過完成期限。一旦認識到自己不擅委派的不足，就可以在對自己有一定認識的基礎上克服這個缺點。

了解你的團隊。在你領導的團隊要開展一個項目時，你可能會發現感覺能力強的員工會專註於事實和細節；直覺型的員工則更願意聽你敘述這個項目的宏觀框架。如果你能了解你團隊成員之間細微的差別，就能更有效率地調動他們投入到項目工作中。當然，如果你是從團隊中晉陞或提拔上來的，你可能已經非常熟悉他們了。

學會委派任務。新晉的管理者最難掌握的技能就是學會如何委派任務。學習委派任務，關鍵在於將正確人選與合適的任務相匹配，了解當事人的業務能力，並指導他們完成任務。在剛開始時多做一些指導，在他們逐漸掌握技巧後再慢慢放手，委派工作就能達成。

學會傾聽。一般來說，內向者是更好的傾聽者，而傾聽又是優秀領導者所必備的特徵。心理學家們認為：「人們對內向者傾訴或敞開心扉，是因為內向者不大可能從負面角度批判他們的想法和態度。」

但真正的傾聽需要的是更多的注意力，而不是時間，對於忙碌的管理者來說，傾聽意味著從你的電腦或者手機上抽離出來；還意味著你要跟你的員工預約一個你能完全專註於在他身上的面談時間。

讀懂對方的表情。除了主動展示友好形象之外，擅長讀懂別人的表情也是一個很大的優勢。從《眨眼之間》到《解讀情緒的密碼》，人們對微表情的興趣越來越高。對於內向者來說，增強表現自我情緒和讀懂他們的面部表情，可以填補認知差異，進行更好的溝通。

充滿自信地與下屬溝通。很多新晉的管理者因為無法自信地取悅他人或避免衝突，結果給自己日後的領導工作帶來不便。通用電氣（GE）的領導者們往往更喜歡用直接、開放和坦誠的方式表達自己的意見，如果有所疑問，也從來不迴避下屬的討論。

多與員工交流。20世紀80年代流行一種叫做MBWA的理論，意思是走動式管理，它鼓勵管理者們走出自己的辦公室，多與員工交流。現在，這種方式被越來越多的管理者所接受，因為它提高了整個團隊的效率。即使需要專門安排時間，也不要忽略與你團隊成員的交流。

在寶貴的獨處時間，反思自己的行為後，你會感覺所做的犧牲都是值得的，自己其實也有激勵他人的才能。或許你覺得管理和領導工作意味著付出更多精力，回報的所得也並不值得你去冒險，但你要記住，內向的性格絕對不是阻礙你成為領導的理由。

推薦閱讀：