管理者遇到事情要能做出準確判斷，下達正確的指令

07-26

軍事上，有兩個克敵制勝的捷徑，一個是「斬首行動」，打掉敵軍的指揮部，讓敵軍失去指令變成無頭蒼蠅；一個是「戰場屏蔽」，切斷敵軍的通訊體系，讓敵軍信息不能溝通，指令不能傳遞。這兩條做到一條，基本上再強大的敵人也會不堪一擊。相信以下這些現象是每個管理者都會遇到的：A:下級在執行過程中遇到困難停滯不前，卻未上報，上級並不知道，其實這些困難對上級而言是舉手之勞，可以輕鬆解決。B:下級被過程帶著走，越來越偏離了既定的方向，上級並不知道。C:某個下級正在重蹈另一個下級的覆轍，或幾個下級在做雷同的事情。D:設計部門設計一個廣告，花了一個月交稿，拿到稿子你發現完全不是你想要的，再重新做已經來不及了。E:下級一直努力但苦於沒有機會拜訪合作公司談業務，而你昨天還在和那公司的負責人一起打高爾夫。這些情況，都是企業打敗仗的先兆。造成上面這些現象的原因有三個，要麼是因為信息沒有形成迴路，約定的事情被更改，未及時回報給相關負責人；要麼是因為出現了新情況沒有及時向上級彙報；要麼是因為彼此的進展沒有及時相互通報。這些情況，通過「及時報告」條令，很容易解決。不論是回報、彙報、通報，一定要講究方式。從工具角度看，按照重要和緊急程度區分：重要且緊急的事，電話；重要不緊急的事，面談。從內容角度，要用倒敘方式彙報，先說結果，再說核心論據。很多人喜歡平鋪直敘，自從盤古開天地、三皇五帝到如今……可時間緊張，誰有那麼多閑工夫，無端浪費別人時間無異於謀財害命，更何況，這種表述方式容易沒有重點。如果「報告」了兩分鐘還沒有結論，就是失敗的報告，沒有達成報告效果。