復盤「羅爾事件」

羅爾被指欺騙網友善意。

四天前，在海南三亞「跨界創新型領導力行動學習計劃」課堂上，鄧飛簡要介紹了「羅爾事件」，意外推動了麻省理工學院教授、清華大學數名教授及20餘名同學改變課程，加入「羅爾事件」復盤行動。

一個新的嘗試：「羅爾賣文，公司捐款，互助多贏」。

從一個孩子，想到更多孩子，也想到了自己。

還有人繼續痛罵羅爾，但也有人繼續給羅爾打賞。

我不認識羅爾。那晚我的朋友圈被他的文章刷屏時，我也沒有迅速打開它，一看就是求助，誠實說我郵箱每天都會收到一二十條各類求助，真假難辨。第二，我不太喜歡那個標題《羅一笑，你給我站住》的腔調：不是那麼誠懇。

但這個求助在短短兩小時籌集兩百多萬元時，讓我驚訝了，可謂前所未有。然後，更弔詭的是全局反轉，這筆巨款竟然又被生生退回去了。

當事人羅爾，一個白血病孩子的父親在各個社交媒體上遭遇口誅筆伐，如同當年郭美美，堪稱中國公益新的標誌性事件。

那幾天里到底發生了什麼？

我很好奇，決定邀請老師，召集舊友，我們一起調查，嘗試復盤。

「萬一孩子不是白血病，收人打賞不合適。所以暫停公號打賞功能。」

2016年9月7日，5歲多的羅一笑查出血小板偏低。10日，她被送醫。

她的父親叫羅爾，今年48歲，是一名作家，曾在深圳《女報》《新故事》任職。在新媒體時代，他的另一戰場是在「羅爾」微信公眾號上，發表自己的小說或隨想。

「女兒的疾病摧毀了我的經濟基礎。」羅爾寫道，在女兒送醫的那晚，他一夜未眠，思考怎麼找錢救女兒。每個人都有自己最擅長的方式，對於羅爾，他選擇寫文章。

凌晨兩點，羅爾在公眾號里發了一篇題為《我的世界開始下雪》的文章。幾分鐘後，他收到100元。這錢叫打賞，通俗來說，就是有人覺得你的文章寫得好，可通過付費來表達對你的支持。

這100元令羅慌亂，他說他有某種羞恥感，覺得自己和趴在馬路上，攤開自己的斷腿、敲著不鏽鋼飯碗乞討的人沒有區別。

擺脫貧困，獲人尊敬，這或許是羅不為人知的一塊心結。他出生湖南衡陽，高二輟學，後來借300元隻身來到深圳，做保安，寫文章，後招任《女報》編輯部主任，有房有車，一度成為家鄉年輕人的勵志對象。

次日，他把《我的世界開始下雪》改成《我們不怕討厭鬼》重新發表，展現了一個父親含淚的微笑，24小時獲打賞近3000元。羅的一個朋友說，他們其實理解一個中年男人的窘迫期——上要養老，下要養小，自己可能也出問題。

2016年以來，因為工作調整，羅爾只能拿到基本工資四千多元，他自嘲自己失去養家糊口的能力。兒子在東北上學，他只能提供學費。而老父患病，看他境遇不順，不肯去醫院治療。

羅有一個隱約擔心，萬一孩子不是白血病，收人打賞不合適，所以暫停公號打賞功能。他說，他為孩子買了少兒醫保和商業保險，即使孩子患白血病，醫療費也不會給他造成太大經濟壓力，「請大家放心」。

第二天，羅爾又寫下一篇文章《耶穌，別讓我做你的敵人》。在這條微信上，我看到他在文尾寫道：前天，一個無錢醫治新生兒白血病的母親，抱著孩子離開了兒童醫院。

從那個絕望的背影，羅爾看到了自己的可能性。事實上，深圳兒童醫保是全中國保障水平最高的福利性保險，報銷比例較高，笑笑一年封頂報銷60萬元，真正需要自費的只是醫保目錄外的藥物。

打賞積累的3萬多元，羅將捐贈3萬給10個白血病孩子。

9月14日，羅一笑被正式確診白血病，需要住院治療。羅又開通了打賞，寫文章獲打賞讓他感覺安全。

往返醫院的奔波路上，想起不能回家鄉盡孝父母，也不能照顧遠方讀書的兒子，女兒命懸一線，羅爾抱怨這個世界對他不公平。

9月22日，羅竟然貼出了他的遺書，他甚至擔心他會突然意外死去。他說打賞積累的3萬多元，將捐贈3萬給10個白血病孩子。

深圳市慈善會德義基金一負責人看到文章，心生惻隱，便介紹羅找基金會。在基金會，羅被告知孩子如果中途不發生感染，醫療費可能只需要20萬元，而深圳報銷比例在90%，家庭承擔較少。另外，羅有房有車，不符合救助標準。

原來，羅2002年在深圳買了一套房子。後來，羅在東莞分別買了兩套房，價值100萬元。

「有一定資產，但沒有現金，他就是一個偽中產。」中國平安人壽業務總監吳晉江說，如今經濟不景氣，這樣的人在城市裡越來越多，一有啥事，就麻煩了。

在上述基金秘書長周家沛看來，羅是一個熱心人，後來，羅找周幫助兩個缺少醫藥費被停葯的外地孩子。

這時，羅對女兒的病情保持樂觀，還將打賞金中的1萬餘元捐給三個白血病孩子。有朋友表示反對，稱自己孩子問題還沒有解決，羅就停止了捐款。

但更糟的事出現了，女兒還是被真菌感染。10月23日，她再度送進醫院重症監護室。

還是一個老問題，他需要找到更多的錢。

為什麼不賣房子呢？在一些人看來，孩子生病，父母有財產，先變現財產，實在山窮水盡了，再向社會求助，這才是合情合理的求助流程。

事實是，羅還不需要賣房賣車砸鍋賣鐵，因為他有了打賞金，並建立了一個獲得持續打賞的寫作模型——孩子美好+父親不放棄+家庭有困難，動人心，獲打賞。

但原《新聞調查》製片人王志安發現了羅一個幽暗秘密：羅從來不提深圳醫保對孩子報銷多少錢，他自付多少錢——第一次住院自付17574元，第二次住院自付4974元。他判斷羅故意隱匿了這個事實，如果羅如實告知其實他的自付較少，會損害上述模型，令讀者同情降低，打賞也會減少——這正是羅不願看到的。

王判斷，羅爾在這段時間獲得打賞應該在15萬元左右，也不再公開。

羅爾一直沒有正面回復。

11月23日，笑笑因肺部感染、多臟器受損，轉重症監護室接受治療。

11月25日，羅爾的《羅一笑，你給我站住！》一文傳播開來。文章有些語無倫次，但羅爾卻真實展現了一個父親的愛和膽怯，催人淚下，意外引發五萬元打賞——這是微信一天打賞的極限。

「羅爾賣文，公司捐款，互助多贏」。

這篇文章被一個叫劉俠風的朋友看到了，他給羅去了一個電話。

劉是一個叫小銅人的公司創始人。令劉感動至今的是，當年他來深圳，羅還是他領導，卻在外面找了一台車來接他。

劉詢問羅的情況，羅說孩子每天醫療費「三萬」，讓劉震驚。

我問劉，你為什麼之前沒有相助呢？劉說羅總表現得像個硬漢，說手裡還有十來萬元——這個數據和王志安判斷基本相符，還可以扛得住，但這次看上去羅扛不住了。

劉約羅見面，建議在輕鬆籌平台發起一次募捐，但羅從基金會獲知募捐規則，不肯公開求助募捐。

羅說到了自己那篇文章有5萬元打賞，讓劉眼前一亮，覺得可以做一個新的嘗試：「羅爾賣文，公司捐款，互助多贏」。

雙方決定，小銅人公司來整合羅的系列文章，在公司微信公眾號推送，讀者每轉發一次，小銅人給一元錢，文章開設打賞功能，打賞金全部給孩子。

從法理來說，這是一個合乎法律的商業行為，羅的文章轉發提升了劉的商業品牌，商業公司則為羅付費。實踐中，它不需要大家自己掏錢捐款，隨手轉發就可幫助到孩子。

羅也覺得體面。他需要一次體面的證明，古有秦瓊落難賣馬，他羅爾可以賣文救女。

但羅始料不及的是，時代巨變，他的平台不再是一本幾十頁的雜誌，而是一個有數億用戶的移動互聯網。有一個描述很形象：老媒體人羅爾，撐著他一艘小烏篷船從一個小湖裡走到陌生大海，想去捕更多的魚。大海看似平靜，但也可能風暴突起，殺機四伏。

「笑笑的醫療費用不缺了，大家不要再讚賞了！」

拿著羅的稿子，劉開始了深加工。在描述羅的困境時，劉說笑笑在病房每天少則一萬出頭，多則三萬有餘的費用。另外，他還說笑笑一大半費用少兒醫保走不了。在劉看來，這兩個點就是亮點，足以將這篇文章變成一個爆款。但後來證明，這兩個點恰恰是致命BUG。

11月27日16時，深圳小銅人旗下公眾號P2P觀察發表《耶穌，別讓我做你的敵人》，第一句話「他沒有選擇公益捐款，而是選擇賣文，每轉發一次就可以獲得小銅人公司一元的捐贈」，迅速引爆朋友圈。

11月28日，該公眾號轉發《羅一笑，你給我站住》，網友順藤摸瓜，摸到羅爾公眾號，川流不息給羅打賞。29日，一些熱心網友開始轉發《羅一笑，你給我站住！》一文，並自創文案，「轉發一次，有企業捐一元」。

發酵持續，微信不動聲色積攢了巨大能量，終於迎來社交媒體可遇不可求的「指數級增長」——剛開始緩慢裂變，但一旦突破臨界點，如同核爆，一發不可收拾。

無數網友熬夜等到30日凌晨——這個溫暖場景堪稱一個前所未有的奇蹟，令人動容。

零點一過，大批打賞一擁而上衝進羅爾的微信公眾號，竟然直接衝破微信設置的讚賞上限，兩小時竟然超過200萬元。

微信發現異常，隨即緊急採取凍結措施。

30日凌晨6時，羅爾電話劉，說他收到打賞200萬元左右。劉腦子轟轟地響，這事大了，約大家見面商量這錢怎麼辦？

7時10分許，羅在微信公號上推送了一篇文章，聲稱：笑笑的醫療費用不缺了，大家不要再讚賞了！劉也呼籲暫停捐款，他補充說，多出來的錢成立一個白血病基金，給其他孩子。

8時許，劉羅等人碰面討論，商議羅爾微信獲打賞留50萬元，劉付50萬元給笑笑。令劉感動的是：笑笑的媽媽說有50萬元就好。

「所謂的民意怎麼那麼暴力和偽善？」

讓羅爾沒有想到的是：更大的反轉正在蓄積。

30日上午，深圳一名醫生的聊天截圖開始流傳。它說羅爾一家在醫院花費每日不足5000元。

深圳市兒童醫院進一步曬出費用清單，截止到2016年11月29日，羅一笑三次住院總費用合計204244元，自付費用佔比17.72%。而早前發文稱孩子在病房每天少則一萬，多則三萬有餘的費用，大半費用少兒醫保報銷不了的陳述被網友一一貼出，指責羅隱瞞事實，誘導大家同情打賞。後來，劉公開道歉說他把「上萬」聽成了「三萬」。還有，他稱自己確實不懂深圳的少兒醫保報銷制度，他想起了那年每天要花很多錢的父親，誤以為病人費用大多都是自己出。

羅也承認他看過該稿，但解釋說因為當天手機遺落在辦公室，他只是匆匆看了一眼草稿，也沒有看出來。

不論是無心之失，還是故意隱藏事實，羅劉兩人為這兩個BUG也付出慘重代價。致命的是，有人還指稱羅爾其實是一個有錢人。證據是羅在2016年7月5日晒出文章，說自己在深圳東莞有三套房子，還有兩輛汽車和一個廣告公司。

在微信微博等多個平台上，憤怒的網友無處不在痛斥羅爾是騙子。

但真相一點點呈現。

兩台車，已有媒體證實羅只有一台2007年購置的別克車，已喪失交易價值。

羅解釋那是一篇虛擬小說。至於開公司，羅爾說這是幫朋友代持，出了一下身份證，沒有出錢，沒有收錢，沒有參與經營。

12月1日13時，「羅爾」和「P2P」兩個公眾號聲明將所有資金全額捐出，成立白血病患兒救助專項基金。即便如此，網上罵聲一片，稱羅爾不值得信任。事實上，他們做基金會被證明不可行，因為他們需要找到數萬捐款人詢問他們是否願意如此使用他們的捐款，而這是不可能完成的工作。

該事件引起民政部注意，要求深圳民政局介入處理。16時55分，經深圳市民政局、劉俠風、羅爾和騰訊四方協商，將兩個公號所獲賞金262萬多元原路徑退還給網友。

那一刻，網友們紛紛追問的問題是：你有三套房子，你為什麼自己不賣房子救女兒，而要向社會求助呢？

12月4日，羅爾在接受電視台採訪時說深圳房子要給兒子，東莞房子一套是現在妻子的，另一套準備用於他和妻子養老。哪知，輿情再度被引爆。

該段視頻的主持人、深圳電視台都市頻道董超在朋友圈中發聲：……為什麼很多人會被這樣的導向帶走？今天的時代和魯迅筆下的一樣！所謂的民意怎麼那麼暴力和偽善？

羅爾的房子在深圳凱麗花園，該花園前業主委員會主任吳海寧說，該樓盤是一個公司以職工公寓名義建的集資房，低廉造價，對外廉價出售，後來業主們上訪兩年，才辦下房產證。

2002年，羅爾在此購買一套80多平米的房子，2004年，羅和前妻離婚，羅凈身出戶。2014年，羅的前妻離開深圳，羅搬了回來，和前妻簽署協議將房子送給兒子。

東莞兩套房子為什麼一套房子要送給妻子，一套要養老呢？羅的朋友說，羅比妻子大十多歲，妻子生孩子導致疾病，他覺得心有歉疚。

「每一個重大事件的發生，其實都是社會的一次進化。」

自古以來，任何人都有權對外界尋求幫助，這種求助叫個人救助，這是個人最後的一條救濟渠道。新出台的慈善法也沒有堵死這條通道，值得一提的是，個人求助有諸多風險——難以驗證真偽，難以監督執行，難以控制執行。更重要的是，因為信息不對稱，大家一擁而上獻愛心，還可能捐贈過度，產生新的問題。

你如果選擇給個人捐款，那將是你的志願贈與，自己需要承擔相關後果和風險。

對羅的文章打賞，那到底是贈與還是捐款呢？根據微信規則，打賞是贈與，不是捐款。但網友說是因為「孩子患有大病＋父母極度貧困」才打賞，是捐款。

北京大學法學院非營利組織法研究中心主任金錦萍說，如果真是賣文，那應是文章的知識性或文采讓讀者折服，但羅爾那篇文章並非文章自身給予讀者的知識增量或者精神滿足，而是因為讀者出於對作者處境的同情（南方周末新聞客戶端2016年12月1日發表過金錦萍文章《「羅一笑事件」引發的六道思考題》）。

一些網友認為，因為羅隱藏了事實，涉嫌欺詐。除了網友怒罵，一批粉絲眾多的微信公眾號也蜂擁而至。

有人說，如果沒有人敢捐款，沒有人願意捐款，中國還有無數需要幫助的白血病孩子，先天心臟病孩子，其他癌症孩子，他們籌不到捐款了，他們怎麼辦？

「對一個大事件，社會更快速反應，評價多元，這是進步，但遺憾的是，我們沒有看見證據確鑿的事實。」原《南方都市報》深度報道部主任龍志說，沒有可靠、連貫而系統的事實，每一個人看到的都是一個面，隨之產出的評論、批評和做各類邏輯推演都可能是不準確的，不僅沒有解決問題，還可能製造新的對立和撕裂。

清華大學公益慈善研究院資深研究員王超說，以前，一個大事件形成公開看見和公眾討論的模型是：一、大事爆發。二、專業媒體迅速派出記者調查和固定事實。三、對比規則，形成公開報道，廣泛傳播。四、多方評價，持續激蕩。五、多方形成共識，推動改變。

U型理論創始人、麻省理工學院教授OTTO對此表示，每一個重大事件的發生，其實都是社會的一次進化，社會都要付出成本，所以我們要努力產出，完成一個好的進化。

有人開始反駁憑什麼羅爾一定要先賣房子，才能向社會求助。很多人也從羅爾想到了自己——有兩三套房子卻現金不夠，但也是偽中產，如果孩子生病，就只能按照先賣房賣車賣珠寶首飾，進入「孩子患有大病＋父母極度貧困」模式，才能向社會求助嗎？

更多人開始在尋求新的出路——不賣房不嚴重降低生活品質，又能救孩子，譬如給孩子買商業醫療保險，又或者汲取羅爾教訓，在個人求助文章里如實表明財產真實信息、募捐數額和反饋流程，再交由社會自由抉擇。

從一個孩子，想到更多孩子。12月2日，演員文章和馬伊琍向中國鄉村兒童大病醫保公益基金捐款100萬元，幫助2萬名貧困山區兒童有尊嚴的病有所醫。

還有人繼續痛罵羅爾，但也有人繼續給羅爾打賞。

12月6日，羅爾發表新的文章，向眾人表示謝意和道歉，他試圖展示的是他是有過錯，但他並不是騙子。

截至發稿時，羅一笑躺在重症監護室，凶吉未卜。深圳兒童醫院從北京請來專家會診，他們試圖竭盡全力救治這個孩子。