勞動紀律

07-25

醫院勞動紀律規範管理辦法

為加強醫院規範化管理，進一步強化職工的勞動組織紀律性，樹立愛崗敬業，以院為家一切以病人為中心的思想，認真履行職責，自覺遵守醫院的各項規章制度。保證各項工作的正常運營，特制定本管理辦法。

第一條醫院全體職工應嚴格遵守醫院的各項規章制度，遵紀守法，維護國家，病人及醫院利益，嚴守醫院商業及技術機密。

第二條職工上班應服從醫院的統一指揮，無條件服從工作調配，認真配合完成工作任務。

第三條沒有正當理由不服從工作調配者，科室主任及護理部有權不再調配工作，該職工當日作為曠工論處。

第四條職工上班應堅守崗位，不得聚眾閑談、吃東西，玩手機或擅自離開崗位，違反以上規定經查出按規定處理。

第五條職工上班應穿工作服、佩帶胸牌，不穿工作服、不佩戴胸牌者給予處理。

第六條每位職工必須按規定時間上、下班，不遲到，不早退，有事必須請假並經過科主任（護士經過護士長）同意方能休假，不得請霸王價。

第七條職工不準擅自請人代班或換班，特殊情況須徵得當班負責人同意。否則，對當事人按曠工處理，對代班者每次罰款50元。

第八條　考勤管理

各科室負責人必須根據醫院的規章制度，認真抓好本科室的考勤工作，做到公開考勤，嚴格管理。考勤必須根據醫院各項規定，認真負責、實事求是的做好考勤記錄和管理，不得弄虛作假，謊報、瞞報、漏報、遲報，一經查實，將追究當事人責任，並承擔相應處罰。

各科室考勤員必須在每周五前報送下周科室值班人員排班表，並在每月五日前將上月的考勤表及有關缺勤、遲到、早退等情況報送醫院辦公室匯總存查，並作為工資、津貼、績效等發放的依據。若逾期不報，將影響到所在科室工資、津貼及績效的發放。

第九條　督查

醫院實行院、科兩級勞動紀律責任制，科室主任及護士長負責本科室的勞動紀律管理，一級抓一級，一級管一級。對於違反勞動紀律者，醫院將從思想教育與行政處罰相結合，本著重在教育的原則並對其進行嚴肅處理，對違反勞動紀律情節較輕者，由醫院給予經濟處罰，情節較嚴重者給予經濟處罰和行政處分。為有效落實該項工作，醫院成立由院領導擔任組長的勞動紀律督查小組，負責全院勞動紀律的檢查工作，勞動紀律督察每月不少於四次，堅持定期與不定期等各種檢查形式交叉進行，檢查分為上下班準時性、上班期間在崗在位情況及非正常上班時間值班人員情況核查等形式，其中在崗在位抽查還查看工作人員衣帽端正、胸牌佩戴及是否從事非崗位工作等情況。該工作由醫院辦公室具體牽頭組織，並做好督查情況記錄，其結果做為考核、獎懲的主要依據之一。

第十條違反勞動紀律處罰規定

1、凡遲到、早退、擅自離崗在10分鐘以內罰款20元，11—20分鐘罰款40元，21—30分鐘罰款60元，31—40分鐘罰款80元，4l一60分鐘罰款100元。超過６０分鐘算曠工處理。

2、查崗時當班者不在崗，按曠工對待，曠工一次罰款２00元，同時按曠工天數扣發全部工資。連續礦工４天及４天以上者按自動離職處里，同時發罰款

１０００元。

3、上班時間內不得從事與本崗位工作無關的活動，不得竄崗及聚眾聊天，更不得影響他人工作，違者每次罰款50元。

　　4、按規定要求著裝、掛牌上崗，上班時間不準披頭散髮，違者罰款30元。

　　5、接診病人、查房、開醫囑時不許嚼口香糖、戴MP3，每發現一次罰款50元。

　　6、凡屬本科室職責範圍內的事情，借故拖延推諉或「踢皮球」的，給予當事人罰款100元，造成後果由當事人承擔。

　　7、因科室無人上班導致病人投訴的對當班工作人員按曠工處理。

　　8、醫院職工應參加醫院組織的政治、業務學習和各種公益活動，凡無故不參加或替他人代簽到者，每次罰款20元。

9、嚴格實行層次管理，維護醫院統一政令暢通，個人必須服從組織，下級必須服從上級，對不服從醫院決定和安排的科室及個人，分別給予200元、100元罰款。造成不良後果者由負責人及當事人承擔相應責任。

　　10、醫務人員未經醫院同意私自到院外所發生的一切診療活動由本人承擔全部相關責任與醫院無關，對醫院造成負面影響的扣罰一個月崗位工資及績效工資。

11、在我院具備收住和治療條件的，醫務人員擅自拒收、拒治病人的，發現和投訴一經核實每次罰款500元，由此造成的醫療糾紛由當事人承擔全部責任。

　 12、醫務人員出具假診斷證明、假報告、假病歷的發現一次罰款500元，由此產生的一切不良後果，由當事人承擔全部經濟責任和一切法律責任。

　 13、醫護人員在診療過程中務必做到操作輕、說話輕、行走輕。護理配液時禁止安瓿撞擊配液台，避免藥品損壞，噪音增大。如發現一次罰款30元。

　　14、醫院工作人員之間在工作時間吵架，無論誰是誰非，各罰款100元，經核實後，主要責任人加罰100元。

　　15、醫院工作人員與病人吵架，經核實後，若工作人員有過錯的予以100元處罰。

16、同事之間因工作原因，產生意見，不得當眾謾罵、誹謗對方，否則對無理取鬧者罰款200元。對醫院做出的決定不服，而大吵大鬧者罰款200元。

　　 2013年1月18日

1、全院職工要自覺遵守醫院作息制度，按時上下班，凡無故遲到、早退、離崗者每每次扣罰50元，60分鐘以上按曠工半天處理。

2、凡因事、因病不能上下班者，必須按規定辦理請假手續，經批准報院辦備案後方可離開。未經批准或未請假不上班者，視曠工處理。每月曠工半天，扣發本月崗位工資10%；曠工一天扣3天全額工資（含績效工資）；每月曠工達3天以上的，停發當月全部崗位工資及績效工資；一年內出現3次無故曠工者，給予待聘處理。

3、未經科主任、護士長批准，私自離崗或脫崗一次扣50元，私自調班、頂班者，一次給予雙方各罰20元。

4、工作期間必須統一著裝、掛牌上崗，不得離崗、脫崗、不準大聲喧嘩，嚴禁做與工作無關的事，凡有違反者每次罰款20元。

5、工作期間因事外出者，必須向科主任請假，並應告知去向及聯繫方式，擅自離開者每次罰款20元。

6、凡在醫院內打架鬥毆、酗酒鬧事，視情節輕重處以100－－500元罰款，造成損失或人身傷害的由責任人承擔法律責任。

7、各科考勤員必須按時報送排班表、考勤表，每遲報一天或漏報一次，給予考勤員當月50――100的處罰。

8、無故不參加醫院各種會議和各類學習者一次罰款100元。

醫院勞動紀律考核制度

1、全院職工應嚴格按照規定的工作時間出勤，不得遲到早退。

2、全院各科室實行上班簽到制度。

3、忠於職守，提高工作效率。在班期間，不得脫崗、串崗、聊崗，不做與工作無關的事，不看與業務無關的書籍。在工作場所，不得上電腦玩遊戲。

4、職工請假必須辦理書面請假手續，待批假後方可休假。特殊情況需及時補辦手續，超過一周不補辦，視同曠工。

5、各科室必須認真執行醫院管理規定，嚴格考勤考核制度，規範職工請假審批手續。科室負責人要嚴格把關，督促職工及時辦理手續，職工不執行請假制度，一經查實，考核月報通報。

6、人事科按人員有關規定執行考勤審批制度，每月將職工請假情況進行統計，並在考核月報通報。

優質服務規定

1、忠於職守，愛崗敬業。認真執行首診、首接負責制，把病人利益和服務對象的需求放在首位，為解除病人疾苦而盡心盡責。

2、患者至上，熱情服務，文明用語，對待病人一視同仁。

3、遵守職業道德，不利用職務之便，索取，非法收受他人財物或其它不正當利益。

4、尊重病人的人格和權利，為病人保守醫密，實行保護性醫療。

5、同行同事之間，互尊互學，團結協作，互相支持，維護集體榮譽，維護醫院形象。

6、按規定著裝，佩戴工牌，衣著整潔。診療場所禁止吸煙，院內不得抽游煙。辦公室做到清潔、整潔。

7、嚴格執行各項規章制度和操作規程。工作認真，檢查及時準確，操作周密細緻。愛護儀器設備及一切公共財物。

8、想病人所想，急病人所急，兌現服務承諾，落實便民措施，為病人排憂解難。

醫療服務中差錯管理制度

1、各科室部門要切實加強規範化服務的管理工作，嚴格執行規章制度，端正工作態度，強化工作責任心，有效防範和控制醫療服務工作中的差錯，避免重大差錯事故的發生。

2、要建立完善差錯登記、報告制度。出現差錯應及時報告上級主管部門，儘快糾正差錯，妥善處理化解矛盾並做好登記工作。如不及時彙報或有意隱瞞和不登記，一經發現將按差錯管理考核細則，予以重罰。

3、差錯部門應及時召開分析會，認真分析差錯出現的原因，排查可能發生差錯的隱患，總結經驗教訓，拿出整改的措施。

4、因工作不認真，責任心不強，服務工作不到位，出現人為差錯，給病員及家屬造成輕微損失引發病員不滿和投訴的，由當事人承擔全部責任。

5、由於差錯行為，引發醫療糾紛或造成其它後果的，按醫療糾紛管理制度或相關規定進行處理，同時，按醫療服務中差錯管理制度進行雙向考核扣分。

6、一個年度中，同一科室部門連續出現二次以上差錯，以第一次差錯考核扣分的分值為基準，每增加一次差錯，其所扣分值增加一倍，逐次累進，出現二次以上差錯的個人類同。

7、進一步加大對醫療服務中差錯管理制度執行情況的考核，根據考核內容制訂考評方法，以分值形式對差錯科室或部門進行扣分，並納入綜合目標獎罰標準進行核算，當月兌現。