道歉的五種語言

作者：甘永好道歉是一門藝術，更是一個課題。現實生活中，愛的傷害時有發生，因為愛是不完全的，人也是不完美的。所以我們要學會道歉，道歉也是愛的一種表現。很多時候，及時和有效的道歉甚至能夠挽救一段婚姻。道歉是維持愛情、親情、友情最堅韌的紐帶。無法將歉意以恰當的方式表達出來，而最終導致人際關係的破裂，那麼，我們有再多的悔恨也沒有用，因為我們主動地放棄了最後一個彌補機會。在中國，像家人這樣最親密的關係中，道歉的重要性經常被忽視。殊不知關係越親密，人們對和解的渴求就越深切。一段良好的婚姻關係就好像一個平衡的蹺蹺板，總要有起與伏的相互交替才能保持平衡。在維持婚姻關係的所有細節中，道歉是收益最大的一種做法。很多時候，及時和有效的道歉甚至能夠挽救一段婚姻。暢銷書作家蓋瑞·查普曼和著名心理諮詢師詹妮佛·托馬斯所著的《道歉的五種語言》一書，讓我們恍然大悟：原來，道歉在我們共同的生活中佔據了這麼重要的地位，更重要的是，它告訴我們對誰去道歉，怎樣去道歉。

勇敢而誠懇地向家人道歉向父母道歉。 在書中敘述了一位兒子的故事。最初他一意去闖蕩，與父親鬧翻離開了家，整整3年的時間都在自我放逐、自我實現。後來他到了一家社會福利機構工作，每天與孤寡老人的相處使他想起了自己的父親。後來，這個兒子決定回家向父親道歉，請求父親的原諒並希望與父親重新一起生活。出乎他意料的是，父親輕易地饒恕了他這個不歸家的孩子。他再一次深刻地感受到父親深沉似海的愛。他最慶幸的是自己終於鼓起勇氣道歉了，不至於浪費更多的時間遺失珍貴的愛。父母始終都是那個會生氣會打罵的第一人，但也始終都是接納我們的那個最後的懷抱。不論是成長中的小孩子也好，還是成年後的大人，向自己的父母說一聲「對不起」，是我們首先要做的事。向孩子道歉。 對於父母來說，可能這件事情更難做到。首先父母帶給孩子的傷害往往都是不易察覺和容易忽視的。但是，這種傷害一旦產生就具有極強的破壞力。與孩子相比，父母始終都是強勢的一方，有些無心之過，卻能影響孩子的一生。讓父母對自己的後輩說出對不起和我錯了，既需要勇氣也需要時間。即使是幼年時的一件事情，如果父母對孩子說：「對不起，我不應該那樣斥責你，別再生我的氣了。」對於孩子一生的成長都是一種正面的影響，是一種激勵，更是一個榜樣。向兄弟姐妹道歉。 這一點尤其適合中國家庭。我們很多家庭都是親戚們共同居住的，生活在同一屋檐下，矛盾衝突和言語冒犯發生的幾率更高。兄弟姐妹雖然不像父母與孩子那般親密，但是彼此可能會相處一生。有時候對一點兒細小的傷害不道歉、不反省，可能就會演變成惡果。兄弟之間很多話是溢於言表的，心領神會加上積極的表達，會令繁亂的親戚關係也變得容易相處。向配偶道歉。 締結婚姻是一種珍貴的緣分，使兩個陌生人結合在一起。但正是由於陌生，夫妻之間其實發生彼此傷害的事情很多，卻又礙於面子不願意道歉。婚姻關係是家庭關係的核心，向配偶道歉絕對不是一件會被恥笑的事，反而值得讚揚值得學習。因為有了道歉，夫妻雙方更加了解對方。知道對方心裡是怎麼想的，原諒傷害的行為從而修補關係，將可能影響關係的危險都終結在搖籃中。道歉的五種語言表達歉意時說「對不起！」道歉的第一種語言是最直接地表達歉意，最常見的說法是「對不起」。道歉始於我們懷有歉疚之意，為給別人造成的痛苦、失意、不便而感到後悔，因為被我們傷害的人正在經受情感上的折磨。這時，「對不起」 是他們最想聽到的話語。因為「對不起」能夠表明自己意識到給對方帶來的傷害有多深，也表現出了你的一絲誠意。所以，這句簡單的「對不起」對修復關係有著極大的作用，可以說是一句魔力之言。在婚戀之中，「對不起」可以使細小卻致命的傷痕慢慢癒合，可以拉近兩顆敏感又渴望愛的心靈。因為只有體認了別人的痛苦，才有資格被寬恕。承認過錯時說「我錯了！」道歉時必須先承認錯誤。一般來說，不願意承認錯誤和自尊心分不開。承認錯誤會被視為軟弱，這對於婚姻中的男性來說，更是不大能忍受的事情。但是，一段關係的牢固程度依靠的並不是某一方的強硬，而是兩個人的理解和融洽。不管你是何種身份地位，不管對方愛你有多深，無法說出「我錯了」或者類似的承認錯誤、承擔責任的話，人們就感受不到道歉者的誠意。正如書中參與調查的一位妻子所言：「只說『對不起』是遠遠不夠的。我想要知道的是，他真正明白自己的所作所為是錯誤的。」彌補過失時要拿出行動在婚姻與家庭的關係之中，對方在你說了「對不起」「我錯了」之後，心中仍然會有「你還愛我嗎」這樣的疑問揮之不去。所以，如果讓道歉更加有效，我們必須去做出補償的舉動。補償並不意味著單純地拿出金錢或物品，而是向家人表達愛意，所以這時必須使用對方最容易接受的語言或行動。有些丈夫認為道歉時只要給妻子送花就萬事大吉了，這反而說明了他沒有意識到真正需要道歉的原因。作為這個世界上最愛你的人，最希望得到的賠償就是你的關心、理解和認同，而行動就是最好的語言。真誠悔改時說「我不會再那樣了」一位結婚將近30年的妻子說：「我們為了同一件事吵了又吵，讓我最煩心的是他屢犯不改。別再道歉了，別再煩我就好了。」很明顯，這個妻子想要丈夫的悔改。任何承諾如果不去兌現當然沒有意義，道歉更是如此。道歉之後的悔改才是維持關係的真正工具。因此，在夫妻之間、親子之間，我們一定要說「我不會再那樣了」，然後努力地去實現這句話，讓承諾避免的情況不再發生。請求饒恕時說「請原諒」饒恕是件大事兒。很多家庭在忽略了基本的維護和發展後，正是通過一次次的饒恕才能夠安然地持續至今日。被傷害的人，可能要付出昂貴的代價去完成一次饒恕。即使某些過錯只是無心，即使某些傷害是迫不得已，饒恕卻意味著受傷的人放棄了自己對公正的要求，意味著默默承受既成事實。饒恕是如此困難，所以請求饒恕時，也請表現出你最大的誠意，然後耐心地等待對方的思考和衡量。道歉的確是一門藝術，更是一個課題。20世紀70年代的一部經典電影《愛情故事》中有這樣一句名言：愛意味著永遠用不著說對不起。事實上，現實生活卻不盡然，愛的傷害時有發生，隨處可見。因為愛是不完全的，人也是不完美的，所以我們必須要學會道歉，道歉也是愛的一種表現。
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