王府井珠寶店「大獎」頻出 暗藏促銷「陷阱」

分類：深度2014-08-11 03:30:27來源：新京報

許多消費者在王府井步行街一些珠寶玉石店購物後，在商家的「抽獎」活動中抽中「大獎」，以一折價格購買標價數千元的珠寶。但記者調查發現，「抽獎」獎券被做手腳，中獎率畸高。而這些一折價格仍達幾百元的珠寶，成本僅數十元。有店主稱，每年因「抽獎」獲利上百萬。

王府井步行街「異域風情珠寶」店，工作人員手持獎券告訴「抽獎」的顧客，「中了一等獎」。

「異域風情珠寶」店的櫃檯上，放著很多刮過的獎券。

記者在一家珠寶店獲取了一些「中獎」獎券，發現編號全都一樣。

　　部分珠寶店獎券被做手腳，中獎率畸高；標價數千元商品成本僅數十元

　　消費者在王府井步行街一些珠寶玉石店購物後，「好運」隨之而來——在商家安排的「抽獎」活動中抽中「大獎」，以一折的價格購買店內標價動輒數千元的玉石珠寶。

　　但新京報記者近日調查發現，這些「大獎」無關運氣，實為促銷手段。據業內人士透露，用來抽獎的獎券被動過手腳，能夠「中獎」的獎券被集中放在一起，中獎率100%，待消費者「中獎」後店家再調換無法中獎的獎券再次抽獎，以此來證明「中獎」難度。而經過專業人員鑒定，這些一折價格仍達幾百元的「玉石珠寶」，成本僅有數十元。

　　有消費者「中獎」後發現存在問題，試圖退貨被拒。律師認為，通過「抽獎」方式進行促銷，涉嫌欺騙、誤導消費者購物。

　　珠寶店「中獎」退貨遭拒

　　王府井小吃街往西150米處，一家名為「納西寶藏北京第一店」的珠寶店內，十幾個櫃檯擺著琳琅滿目的玉石珠寶，標價少則三四千元，多則五六萬元甚至更高。

　　8月8日下午，這家店內一對標價3480元的「鑲石榴石」耳釘，南京遊客郭小姐只花了一折的價錢348元便買到。

　　郭小姐回憶，她最初在該店買了兩條價格58元的手鏈，店員在收款時稱可以「抽獎」，並拿出一個裝滿獎券的小籃子，讓她從中抽取一張獎券。「難以置信，我刮開的是一等獎」，郭小姐說，店員告訴她可以在展示的櫃檯里任意挑選一個玉石首飾，只需要花標價的一折就可以購買，最終她選購了那對「鑲石榴石」耳釘。

　　回到酒店後，郭小姐向朋友展示了以一折價錢購得的耳釘，卻被潑了冷水，「他們都覺得，這對耳釘不值300多塊。」

　　次日下午，郭小姐到該珠寶店要求退貨，卻被店員斷然拒絕，「收據上已經寫了，一經出售，沒有質量問題不退貨。」對於郭小姐質疑耳釘的品質，店方回應稱，出售的耳釘都經過鑒定，並出具了鑒定證書。

　　根據店方向郭小姐提供的鑒定證書，這對耳釘確為石榴石，同時註明了質量、形狀、顏色等內容，但並未顯示產地和價值。

　　一小時抽出11個「大獎」

　　珠寶玉石店「抽獎」的中獎率到底有多高？

　　記者近日走訪發現，在王府井步行街上，以「店慶」、「返利」名義進行打折「抽獎」的珠寶玉石店鋪至少有6家，顧客在店內消費便會獲得抽獎機會。

　　在王府井步行街南口北側一家名為「異域風情珠寶」的店鋪，以兩周年店慶的名義舉辦「抽獎」活動，店方宣稱中獎幾率只有千分之二，抽中「一等獎」能一折購買珠寶玉石。8月9日下午一個小時內，記者觀察到至少有12位顧客在這家店獲贈獎券，其中11人刮中「一等獎」。

　　而在王府井步行街丹耀大廈一層「峻熙珠寶」店裡，甚至不用購物也可以免費抽獎。

　　記者在該店抽取一張獎券，刮開顯示「一等獎」。該店店員邊把盛獎券的籃子放回櫃檯下面邊說：「這是情人節以來第一個中一等獎大獎的。」如果對其「抽獎」真實性提出質疑，店員又拿出盛獎券的籃子，這時從中抽取的獎券，連續刮開兩張均顯示「謝謝惠顧」。

　　但無論「一等獎」還是「謝謝惠顧」，這些獎券的編號都一模一樣。

　　前店員自曝「中獎」的秘密

　　珠寶店頻頻抽出「大獎」，真的是憑運氣嗎？

　　「只要抽獎肯定都能中大獎，關鍵在於獎券。」曾是王府井步行街某珠寶玉石店銷售人員的林先生，道出了「中獎」的秘密。

　　林先生稱，在一些珠寶玉石店，只要消費者任意消費，就可以參與「抽獎」活動。在店鋪的櫃檯中，一般會有兩個小籃子裝獎券，一個籃子的獎券全是一等獎，另外一個則全是「謝謝惠顧」。

　　他透露，其中多數珠寶玉石店銷售人員會讓消費者先抽中一等獎，待購買了打折的珠寶玉石後，會調換無獎的獎券讓對方再抽一次，營造出中大獎是「幸運且不易」的感覺。

　　為驗證林先生的說法，記者在王府井「老北京景泰藍」工藝店內，購買了一串19元的手鏈，交款後被告知可以到指定櫃檯參與「抽獎」，銷售人員從櫃檯下拿出一隻籃子，裡面放了上百張印著「財神」圖案的獎券，「現在我們搞店慶活動，只要消費就有機會抽中大獎。」

　　記者隨機抽取一張獎券，刮開便是「一等獎」。銷售人員連連道喜，稱抽中「一等獎」可以免費獲得指定櫃檯內標價均為4000元以上的任意一件珠寶玉石，只需支付8%的「加工費」。

　　在支付了394元「加工費」得到價值4931元的「玉髓寶石」項鏈後，銷售人員稱還可以繼續「抽獎」。但記者注意到，售貨員從櫃檯下拿出了另一籃獎券，調換剛抽過的獎券。連抽兩張後，刮開都是「謝謝惠顧」。

　　「你看，我們這的中獎率非常低，一般人想中都中不了。」銷售人員說。

　　394元玉髓批發僅33元

　　「中獎」存在貓膩，那麼抽中的「獎品」又價值幾何？

　　與郭小姐一樣，記者「中獎」購買的「玉髓寶石」項鏈也有鑒定證書，鑒定機構均為中國商業聯合會珠寶首飾質量監管檢測中心和北京中商宏業珠寶鑒定服務中心，同樣的鑒定證書還在珠寶玉石店出現。

　　昨日，記者聯繫到中國商業聯合會珠寶首飾質量監管檢測中心，該中心確認鑒定證書真實，但聲明無法鑒定產地，也不負責價格標準的制定。

　　據林先生稱，「玉髓項鏈」成本只需要幾十元，但通過「抽獎」銷售可獲取十倍甚至更高的利潤。「我之前的店每年至少因此獲利上百萬，負責抽獎的店員還能得到很高的提成。」

　　記者拿著「中獎」後花394元換來的「玉髓項鏈」，到華夏典當行和寶瑞通典當行諮詢。兩家典當行的工作人員均表示，只是普通的玉髓製品，價格在五十元左右，甚至二三十元也能買到。

　　林先生等多位業內人士稱，這些珠寶玉石一般從新街口的萬豐珠寶交易市場批發。在該市場「九品工匠珠寶有限公司」，記者拿出以394元購買的「玉髓項鏈」，詢問是否有相同的商品。

　　「有啊，一模一樣的，33元一個，2000塊起批……」店員隨即領記者到一個櫃檯，裡面放著上百個相同款式的「玉髓項鏈」，同時也證實有王府井的珠寶玉石店來此進貨。

　　昨日，「峻熙珠寶」所在的丹耀大廈客服部工作人員表示，該店「抽獎」促銷早已出現，大廈也不會幹預。北京市工商局舉報熱線12315就此稱，消費者所購商品須經正規檢測中心檢測並出具假貨證明，工商部門才能受理。

　　盈科（廣州）律師事務所律師丁一元表示，買賣遵循雙方自願原則，如果商場是明確表示打折出售沒有問題。但在王府井珠寶玉石店鋪中，商家先用抽獎欺騙消費者，讓其誤以為中大獎，再購買產品，涉嫌採取不正當手段欺騙、誤導消費者購物，損害消費者合法權益。消費者可以先向工商部門投訴反映，也可通過法律索賠。

　　采寫/攝影 新京報調查組

編輯：戴玉璽

陷阱珠寶抽獎

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