努力提高「十商」：成功是運用人生智慧經營而來

　　1.德商（MQ）

　　德商（MoralIntelligenceQuotient，縮寫成MQ），是指一個人的德性水平或道德人格品質。在我國台灣，心理學界認為，德商的內容包括體貼、尊重、容忍、寬恕、誠實、負責、平和、忠心、禮貌、幽默等各種美德。我們常說的「德智體」中是把德放在首位的。可見，德是最重要的。一個有高德商的人，一定會受到信任和尊敬，自然會有更多成功的機會。

　　古人云：「道之以德，德者得也」，就是告訴我們要以道德來規範自己的行為，只有有道德的人，才能得到人生的成功。古今中外，一切真正的成功者，在道德上都達到了很高的水平。步步高老總段永平，從一文不名的書生到打工皇帝再到企業家，段永平傳奇般的經歷令無數白領打工者仰慕。但段永平卻在許多場合強調：「成功的經驗就在於：由始至終守住本分！本分體現著企業家的道德風範，有自己的原則。有些生意哪怕最賺錢，如果違背做企業的原則（比如講誠信），那就不應也不能去做，否則內心會受到道德的拷問，客觀上也會破壞自己的形象，給企業的發展造成不利的影響。」

　　2.智商（IQ）

　　智商（IntelligenceQuotient，縮寫成IQ）是一種表示人的智力高低的數量指標，但也可以表現為一個人對知識的掌握程度，反映人的觀察力、記憶力、思維力、想像力、創造力以及分析問題和解決問題的能力。智商不是固定不變的，通過學習和訓練是可以開發增長的。我們要走向成功，就必須不斷學習，積累智商。

　　萬向集團董事長魯冠球一般不陪客吃飯，不在外過夜，擠出的時間都用來學習，他每天從晚上7時到12時看書看報，看電視新聞，就是外出開會也要基本做到。因此，只讀過初中的魯冠球，已有60多篇論文在《求是》、《人民日報》、《光明日報》、《經濟日報》等發表，成為一個出口成章並著書立說、能寫會說的「農民理論家」。

　　我們不僅要從書本、從社會學習，還要從我們的上司那裡學習。不斷地學習，提高智商，這是成功的基本條件。

　　3.情商（EQ）

　　情商（EmotionalIntelligenceQuotient，簡寫成EQ），就是管理自己的情緒和處理人際關係的能力。如今，人們面對的是快節奏的生活、高負荷的工作和複雜的人際關係，沒有較高的EQ是難以獲得成功的。EQ高的人，人們都喜歡同他交往，總是能得到眾人的擁護和支持。同時，人際關係也是重要資源，良好的人際關係往往能獲得更多的成功機會。有人曾對成功的管理者（晉陞速度快）與有效的管理者（管理績效高）做過調查，發現兩者顯著不同之處在於維護人際網路關係對成功的管理者貢獻最大，佔48％，而對有效的管理者只佔11％。可見，在職場中，要獲得較快的成長，良好的人際關係是排在第一位的。

　　4.逆商（AQ）

　　逆商（AdversityIntelligenceQuotient，簡寫成AQ），是指面對逆境承受壓力的能力，或承受失敗和挫折的能力。當今和平年代，應付逆境的能力更能使你立於不敗之地。

　　任何國家和地區的富豪，約八成出身貧寒或學歷較低，他們白手起家創大業，贏得了令人羨慕的財富和名譽。他們沒有一個是一帆風順，不經失敗和挫折就獲得成功的。美國汽車業超級明星艾柯卡以其卓著的才能和輝煌的成就成為美國人心目中的英雄。然而，世上沒有哪位企業家像艾柯卡那樣命運坎坷，大起大落，幾經沉浮。他從一個默默無聞的推銷員登上美國福特汽車公司總經理的寶座，後又被福特董事長一腳踢出福特公司的大門，從權力之巔落入谷底。可他雄心不滅，從逆境中奮起，當上克萊斯勒汽車公司的總裁，把這家瀕臨倒閉的公司從險境中拯救過來，奇蹟般地東山再起，使之成為全美第三大汽車公司。他那鍥而不捨、轉敗為勝，與逆境抗爭的奮鬥精神使人們為之傾倒。在經受最大考驗的時刻，艾柯卡這樣地勉勵自己：「我要振作精神，繼續奮鬥，我不能聽天由命，我要跟命運搏鬥，我要把痛苦化為力量，設法有所建樹。」

　　逆境不會長久，強者必然勝利。因為人有著驚人的潛力，只要充分發揮它，就一定能渡過難關，成就生命的輝煌。

　　5.膽商（DQ）

　　膽商（DaringIntelligenceQuotient，縮寫成DQ）是一個人膽量、膽識、膽略的度量，體現了一種冒險精神。膽商高的人能夠把握機會，該出手時就出手。無論是什麼時代，沒有敢於承擔風險的膽略，任何時候都成不了氣候。而大凡成功的商人和企業家，都是具有膽略和魄力的。

　　億萬富豪李曉華以擁有法拉利跑車的第一個中國人而聞名遐邇。李曉華精於在風險中操控機遇，在商界的膽略是出名大的。1989年「6·4風波」之後，香港樓價下跌，不少人對前景感到迷茫，而李曉華卻大量低價收購樓花，不少人都替他捏了一把汗。但半年之後，香港樓價一路攀升，李曉華瞄準時機，盡數拋出，買賣之間，躋身億萬富豪之列。當時李曉華把全部的資金投在這個房地產上，這需要何等的膽識！不久，李曉華又出人意料地把自己的所有資產3800萬美金，再次傾囊而出投標註入馬來西亞的一條高速公路上。其理由是了解到馬來西亞在高速公路的附近發現了一個油田，一旦公布它的蘊藏量，這條公路就會大大增值。但如果到期不公布它的蘊藏量，所抵押的全部資產和投入的現金就會全歸銀行，李曉華就會從億萬富豪變成一個窮光蛋。然而，李曉華憑藉超凡的膽略和魄力，贏得了這次「豪賭」。更驚險的是，如果消息晚14天公布，他同樣將血本無歸。

　　有人評價李曉華能一次次地贏，除了他具有非同尋常的商業眼光和理性分析之外，認為他更敢於比別人冒險。而李曉華認為，危險越大，商機越大

6.財商（FQ）

　　財商（FinancialIntelligenceQuotient，簡寫成FQ），是指理財能力，特別是投資收益能力。沒有理財的本領，你有多少錢也會慢慢花光的，所謂「富不過三代」就是指有財商的老子辛辛苦苦積攢下來的錢，最後也會敗在無財商的子孫手中。財商是一個人最需要的能力，也是最被人們忽略的能力。

　　對於我們來說，父母就是「窮爸爸」，只教我們好好讀書，找好工作，多存錢，少花錢。賺得少一點沒關係，關鍵是穩定。他們從沒教過我們要有財商，要考慮怎麼理財。所以，財商對我們來說是迫切需要培養的一種能力。會理財的人越來越富有，一個關鍵的原因就是財商的區別。特別是富人，何以能在一生中積累如此巨大的財富？答案是：投資理財的能力。

　　7.心商（MQ）

　　心商（MentalIntelligenceQuotient，簡寫成MQ），就是維持心理健康，調試心理壓力，保持良好心理狀況和活力的能力。有專家指出，21世紀是「抑鬱時代」，人類面臨較大的心理壓力。據世界衛生組織公布的材料，全世界有20％－30％的人患有抑鬱症，而且這個比例正呈上升趨勢。可見，提高心商，保持心理健康已成為時代的迫切需要。現代人渴望成功，而成功越來越取決於一個人的心理狀態，取決於一個人的心理健康。從某種意義上來講，心商的高低，直接決定了人生過程的苦樂，主宰人生命運的成敗。

　　8.志商（WQ）

　　「志商」就是意志智商（WillIn鄄telligenceQuotient，簡寫成WQ），指一個人的意志品質水平，包括堅韌性、目的性、果斷性、自制力等方面。如能為學習和工作具有不怕苦和累的頑強拼搏精神，就是高志商。「志不強者智不達，言不信者行不果」。這是墨子留給後人的一句至理名言。我國著名數學家華羅庚也說：「勤能補拙是良訓，一分辛勞一分才」。它們說明一個道理：志商對一個人的智慧具有重要的影響。智商是可以通過後天訓練來提高的，但沒有堅韌的品質，沒有持之以恆的毅力，智商是難以真正提高的。而且，即使智商高，志商不高，人生成就也是有限的。志向是意志的重要方面。所謂「不想當將軍的士兵不是好士兵」就是強調要有志向。人生是小志小成，大志大成。許多人一生平淡，不是因為沒有才幹，而是缺乏志向和清晰的發展目標。在商界尤其如此，要成就出色的事業，就得要有遠大的志向。

　　9.靈商（SQ）

　　靈商（SpiritualIntelligenceQuotient，簡寫成SQ），就是對事物本質的靈感、頓悟能力和直覺思維能力。

　　靈商在商業中也是同樣地重要。李嘉誠在總結成功經驗時，還特別提到靈商，說靈商的作用是「超越問題」。張瑞敏也說：「人生最重要的是悟性和韌性」。職業經理人姚吉慶總結自己成長較快的原因時說：「自己的悟性比較高」。

　　管理上沒有定式，單靠成文的理論是解決不了實際問題的，還得需要悟性，需要靈商的閃現。修鍊靈商，關鍵在於要會思考，要敢於大膽地假設，敢於突破傳統思維。

　　10.健商（HQ）

　　健商（HealthIntelligenceQuotient，簡寫成HQ），是指個人所具有的健康意識、健康知識和健康能力的反映。健康意識是指人們對健康價值的態度和對能否獲得健康的信心；健康知識就是有關人類健康方面的知識；健康能力是人們在健康意識和健康知識綜合作用的基礎上，表現出有關健康的行為。

　　健康是人生最大的財富。在市場競爭日益激烈的今天，人們一味追求金錢，忘記對健康的維護和投資，這其實是不划算的。有的還積勞成疾，甚至過勞死的現象如今也並不鮮見。曾有媒體報道，深圳一名34歲的男子在一家大酒店宴席廳里猝死。據介紹，他原是某公司的銷售部經理，拚命地工作以實現自己的人生目標：100萬元的存款，一棟花園別墅，一輛本田小車。然而，這「三個一」的目標尚未達到，卻提前得到了一張過勞死的死亡證明。