一生能有幾次工作

一生能有幾次工作

0-1 【目次】

推薦序一：成功來自創造被利用的價值/蘇守斌003

推薦序二：成功是給準備好的人/王子云009

前言：同學為何不同命？019

第一章：了解你的潛力價值和經驗價值033

你的工作「比」的是什麼？

你的價值有多少？

在潛力袋被掏空前，裝滿經驗袋為什麼有些人事業不斷發達，有些人卻走下坡？

潛力型升遷和經驗型升遷忠誠是加分，還是減分？

掌握事業生涯三階段

走對第一步

麥可．芮內的潛力價值

善用經驗價值創造挖角機會

化潛力為動能的羅森威

成為炙手可熱的中年人

屢創事業顛峰的李維特

集合一切經驗創造你的價值

第二章：善用20／80法則表現自我071

贏得重要的比賽

做「多」不如做「精」

產出過多的報酬遞減法則

射擊前做好萬全準備

捲起褲管，親身體驗

整理你的既定目標

簡報使人癱瘓

瞄準最具價值的工作

邊緣不是壞事

改變別人對你的預設看法

用正確的語言降低風險

成為人脈達人

化繁為減，由難變易

讓別人了解你要什麼

運用20／80法則闖進管理高層

第三章：尋找契合的工作115

讓長處和熱情交會

別讓你的事業階梯靠錯牆

從頭做起，只能買一杯拿鐵

同時極大化生涯三角

累積薪資潛力

以棋手的眼光總體管理生涯

成功就是創造選擇

生涯選擇的價值

搜尋生涯信號燈

和對的人工作

因夢想而偉大的霍華．舒茲

你可以找到契合的生涯

第四章：克服許可困境155

掌握關鍵經驗，成就卓越人生

辨識工作生涯的地震

是大難題，還是大機會？

善用直接許可和暗示許可

太多主動、太少許可的危險

當「不」並非真「不」

獲得許可八大方法

開門見山，爭取表現機會

展現能力，建立競爭障礙

重新開始，提升許可層次

取得認證，幫你的能力說話

藉由交易，擴大工作角色

充任領袖，為大位鋪路

找到工作的導師

操弄政治像雙刃刀

成功的信心來自克服困境

將暗示許可轉為直接許可

站上最佳戰鬥位置

第五章：樂於助人，創造雙贏193

學會讓其他人表演

假他人之手成功

尋找不如創造

開發你的板凳深度

凱赫勒的雙贏領導

吸引最好的人才，釋放他們的潛能

帶領、跟隨、放手的哲學

培養願意為你而戰的人

結論：揮動人生的斧頭221

附錄：工作生存指南226

成功來自創造被利用的價值 蘇守斌 ~味全集團總經理 我自認絕對稱不上具有「不平凡職涯」的人，然之所以為本書之出版寫序，只因抱持著若能以自己在職場的成長經驗，提供年青朋友在職涯規劃生涯上一份參考，或給現階段已再職涯上有稍許成就、但對未來乃有一些不確定感之「上班族」朋友們有啟發之用，則心足矣。 我自研究所畢業後於一家中小型製造貿易公司擔任外銷業務經理工作，大約兩年後，有幸經過約兩個月應徵過成，加入寶僑家品公司，從擔任「品牌助理」角色開始（對我而言，這是從「起時點」再出發之選擇，乃因當時自己認為「Marketing」是我一生願意全心投入的終生工作，而能加入研究所行銷課本上最常被討論的品牌個案或被舉例說明最多的寶僑公司，我相信絕對有很多的機會學習歷練，且驗證自己行銷思維與能力是否能於市場上有效發揮。）在寶僑約九年工作中，歷經品牌企劃、營業企劃、營業協理，期間也曾多次有被獵人頭公司介紹而意圖轉換跑道的經驗，最後的選擇則是把握一次良機成了「美商博登公司」台灣克寧奶粉的總經理。這一段過程與本書所描述的「潛力價值和經驗價值」觀點可說如出一轍。我深刻體認「創造價值」之重要性，以及其所代表的意義。時常叮嚀同事應持續性地「創造被利用的價值」，讓公司或老闆曉得你的重要性。 不論你職責或職位，你多必須能夠創造和傳遞價值。這價值有可能是企業的財務目標 (如業績成長利益貢獻成本降低)、行銷目標(如市佔率顧客滿意度品牌資產)或組織目標(如組織經營能力人才培育)，也有可能是支持協助團隊或同事完成上述任務的價值，也可能是簡化公司內部流程與系統，使產生成本降低或團體工作效益增加。每一位期望自己能於職涯上有所表現、且能獲得同仁長官肯定的人，一定要非常清楚公司追求的價值為何？組織如何為客戶創造價值？以及公司衡量、肯定員工創造價值的指標？很遺憾的是很多「在職者」或因心態，或因誤解，或因不得要領等因素，完全忽視此基本要因。 本書作者不僅詳論闡釋價值的意含，更以許多案例生動說明成功人士的經驗法則，來表達「不平凡職涯」也有模式可尋，實在非常難得。更有意思的是，以我們熟悉的二○/八○法則，呼籲「讓老闆記得你最擅長的那二○%的事情」，建議在職者集中心力達成或超越公司所重視的「價值」，或是致力於他人無法完成或不願碰觸的難題，以創造個人的「豐功偉業」，不僅值得大家深深細細體會和反芻，更值得大大贊揚。此外，我認為值得再三閱讀 (對我而言也是閱讀本書的最佳收穫之一) 的是作者提出八種所謂「獲得許可」的策略很有創意、且有很大機會創造「不平凡職涯」的方法。看完這八大獨門心法你絕對會心存感激，大呼過癮。 閱讀本書後你將深刻了解這些成功人物不僅能在當下工作崗位上卓越地完成，甚至於「超越」該階段的任務目標，同時也讓自己培養更高或更艱鉅任務的經驗價值和領導能力。建議你研讀本書時，多加琢磨書中案例。每一個案例都分析了當事者的背景、經歷、資產和信念，也思考了他們的決策選擇和對工作轉換的挑戰，包括如何面對、發揮傲人長才、持續締造「不平凡的職涯」，不僅對「現下平凡職涯」的我們有專業性的啟發，也能讓我們對「成功人士的特質」有所省思。 從品牌助理開始起，就被訓練、教導績效評估的意義。每年皆要填寫下年度工作計劃和過去一年的工作績效，而且必須以實際成果和行動工作，言簡意賅地向老闆說明報告自己在「Business Contribution」和「Organization/People Development」上的貢獻。當時的我無法理解其中的內涵，今天我已完全了解「人」和「組織發展」的重要性，以及這些策略性重點對企業成長和公司未來發展所扮演的重要角色。 誠如作者所言，領導者或高階管理者應設計出一個能吸引最優秀人才的環境，而在這環境中部屬的成功比管理者的成功更重要，深信很多的管理者皆有共鳴，但不可否認地，這也是一項挑戰且任務艱鉅。我建議大家務必以積極正面的工作態度與同事或客戶建立相互支持的關係，以創造更多雙贏的機會。隨著成長和晉升，你將了解其中的深意。誠如味全集團魏董事長所說的：「隨著年齡或事業的成長，要讓自己的路愈走愈寬，而不是愈走愈窄。」 成功的事業生涯有三項關鍵要素:發揮專長、展現熱情、與工作環境契合。有一次曾與公司的年輕同事談及，我非常羨慕那些能到世界各地遊歷、嘗試各地美食的人，他們不但深入研究各地民情風俗和美食，並將其所見所聞寫成書。對我而言，這些人既能發揮寫作專長，又能將其悠遊美景的喜悅分享給大家，更重要的是還能因此名利雙收，真是令人羨慕萬分。對於許多人而言，這是一大挑戰，原因有三。 第一，平凡的我們可能因挫折、同事關係、老闆態度，很快就失掉熱情，我慶幸自己在職涯初期有一種「不服輸」的心境鞭策自己，更慶幸自己閱歷成長後，能體會「Passion」（熱情）的含義。 第二，培養事業所需的專長相信對很多人都不難，但要能持續保持熱情、不斷擴展專業領域，讓專長upgrade就不容易。我非常同意張忠謀董事長的觀點：終身學習是未來領導者必備要素之一。 第三，大多數的人都會為了更好的待遇而轉換跑道，對於這點，我願意提供自身的經驗與大家分享。我記得曾有獵人頭公司將我推薦給一家「酒」公司，當然待遇也非常優異，但我最後沒接受這份工作，因為自己不喝酒、也不會喝酒，更不善於交際應酬，認為自己與工作環境不適配，還是婉拒較好。作者對此點有很多精闢的觀點，值得對此三項關鍵要素有疑惑的人再三閱讀。 我還是必須強調，若能提供一份參考和學習給「年輕朋友」和「那些尚有不定感的上班族」，則願足矣。期望本書不僅能帶給大家成功的工具，更能界定並擴大生涯成功的意義。祝福您。

成功是給準備好的人 王子云 ~台灣雅芳公司總經理在很多的機會中，我常被問到如何當上總經理？何時知道自己有機會當上總經理？我想多數的高階經理人包括我在內，其實都不知道自己能晉升到什麼位階，需要花多少時間，但是我們知道在什麼時機發揮自己並創造最大的價值，這便是通往高階管理職與非凡成功的不二法門。回顧自己過去經歷許多困境、又有如倒吃甘蔗般甘甜的職場生涯，驚喜地發現，作者在書中精闢分析的五種決勝法則：「了解自己的潛力價值和經驗價值」、「樂於助人，創造雙贏」、「克服許可困境」、「善用20／80法則表現自我」與「尋找契合的工作」在自己身上一一得到印證，依循這些具體且有效的方法，也能為你的職涯創造出精湛的表現。人生的職涯是一連串的選擇與決定的過程，在這個過程中是否做最正確的判斷，並發揮自我的價值，便是通往成功的關鍵。我在十五年前加入台灣雅芳公司，過程中也是經過幾番深思才做出這樣的抉擇。我認為當時雅芳的工作有明確的工作藍圖與未來發展方向，與我發展自我價值的信念不謀而合，後來也驗證選擇工作要思考的問題，的確不光是薪資、氣派辦公室與知名企業等外在因素，更重要的是，這份工作的內容與發展空間和自己的興趣與價值是否相合。在十多年雅芳的工作生涯中，我從不計較老闆給予我的新職責與挑戰，我只介意如何掌握機會來發揮自己，不斷挑戰自我極限，也經歷不同領域的磨練，從行銷、零售、外派海外，再到業務工作，從不間斷地增廣與加深實務經驗。 當這一連串的挑戰、考驗與磨練都變成自己的能力、實力與經驗，我依然隨時保持對工作的投入與熱情，我非常喜歡隨時隨地求取新知，觀察市場變化與動態，將工作巧妙融入生活中，利用自己喜歡逛街的興趣時常做市場觀察，這樣的熱情引發一股無與倫比的推力，將我提升到另ㄧ個境界。記得，在我晉升台灣分公司總經理時，我的老闆充滿激勵地對我說：「妳是已經ready的人！」這對我多年在職場的奮鬥無疑是一份最好的禮物。而在領導的位子上，我也經歷過許多寶貴的學習與成長，用更寬廣的胸襟去包容與帶領不同的人，幫助他們成功，聆聽、了解與同理心是我這麼多年累積的管理模式，在無形中我也從他們的身上得到非常珍貴的回饋、同事情誼與珍貴友情。 反覆閱讀本書，書中許多精採的故事與人物能啟發身在職場的你我，在不同的職涯階段運用不同的法則求勝。在職場上奮鬥多年的我非常樂見五個法則精鍊的歸納、分析與實例，能幫助在職場上衝鋒陷陣的朋友，漸入佳境，無往不利！

前言： 同學為何不同命？ 「你並沒有那麼幸運。不論是友誼或機運，都是一步步慢慢建立起來的。」 ～芭芭拉?布希（Barbara Bush）「吾人須相信運氣，否則該如何解釋我們厭惡的人竟然成功了。」 ～尚?考克多（Jean Cocteau）本書揭開了決定事業成功與否的微妙因素：為什麼有些人能夠攀上頂峰、前程似錦，而其他天分相當的人卻從未達到自己的期望？提姆?雷諾就很擔心這種命運會降臨在他身上。 提姆絕對有理由認為自己正踏上成功的生涯道路。畢竟，他什麼都不缺——三個小孩、美麗的妻子、在綠樹成蔭的芝加哥郊區擁有四房毫宅以及一份好工作-某家大公司的行銷副總裁。他在四十歲之前，就擁有了這一切。但是，在這個異常溫暖的春天，他參加了第十五次大學同學會，站在昔日同窗的面前，他突然開始感到些許不安。 事業起步之初，提姆就是公司管理階層培訓的明日之星，他很快獲得不次拔擢，肩負愈來愈重的責任。在最初十二年工作生涯中，他自動自發、樂觀進取、精力充沛、自信滿滿，深信自己會持續成功下去。如今，他才驚覺自己不再對人生和事業那麼有把握。雖然他已躲過公司兩次裁員風暴，但縮編計劃似乎還會持續下去。提姆一想到可能被迫在艱困的景氣中找工作，就覺得恐怖萬分。更惴惴不安的是，他愈來愈覺得現在這條路，並不是自己要的。他從來沒有這麼想過，畢竟，他一直都在一條明確的事業軌道上穩定前進，達成每個自我設定的目標，得到想要的職位與報酬。但是這一刻，顧所來徑，他發現種種伴隨工作而來的責任、活動與人事角力，讓他愈來愈疲憊。年輕時他曾憧憬成為駐外大使、大學教授或是社會公僕，這些年輕夢想而今安在？ 過去提姆一直壓抑這些感覺，但現在，他打開樊籠，任之傾巢狂奔。那種被困在自己無法改變方向的感覺，一直糾纏著他。他甚至不確定是否還想再陞官，擔心陞官後，他最在乎的事情——家庭、社會正義、工作熱情、能力提升會離得更遠。 就在和老同學、老朋友重逢的時刻，提姆鬱積多時的焦慮一股腦兒傾瀉而出。校友聯誼會舉辦了一個「事業成功圓滿」研討會，邀請班上最成功的同學上台分享心得。在眾星雲集的研討會上，提姆得知以下事情： 不意外，同學會「惡名昭彰」，最會斲傷平凡人的自信，尤其是看到昔日同窗已經躍升為新一代領導人時，更是嚴重打擊自信。雖然，提姆不是那種老覺得別人家草皮比較綠的人，只是，就在這一場同學會上，提姆發現自己必須全面檢視目前的事業、生活，以及成就。 ●約翰經營一個叫好又叫座的電視節目五年之後，獲派出任某家重要媒體的電視事業總裁。他原是律師，幾年前轉行進入娛樂業，在洛杉磯擔任經紀人，代表演員、導演與作家。 ●瑪莎是長春藤盟校某大學的法律與歷史系教授，專攻所有權、宗教與法學史。擔任大學教授之前，曾在首府華盛頓某家律師事務所上班，不久就轉任美國上訴法院的書記官。 ●史提芬是美國證券業協會的資深副總裁，負責發想各種計劃、服務與科技創新，對證券業有極大的影響力。一九九九年，他和朋友共同創辦了一家科技公司，燒光資金、清算公司業務之後，旋即投身這個產業。 ●陶德是芝加哥某家精緻餐廳的創辦人，目前有七家分店，每家都獲利甚豐。在此之前，他創辦了一家天然食品超市，七年內開設了二十家連鎖店，後來賣給一家重要的食品公司。進入餐飲業之前，他曾在華爾街一家大型證券公司擔任會計主管。 ●琳是耳科醫師，也是女兒就讀的曼哈頓私人學校的親師協會董事長，目前一星期工作三天。醫學院畢業之後，曾自己開業十二年。 聆聽每個人的故事後，提姆非常好奇，為什麼這些人都這麼好運。想當年在學校，這些人都不見得比他聰明、積極，或是更有領袖魅力，也看不出他們有什麼特殊背景或關係，更不是班上最被看好的明日之星。但是，跌破眾人眼鏡，他們進入了贏者圈。 就在提姆對自己的事業愈來愈徬徨、愈來愈無法駕馭之際，這群人不但成功出眾，還擁有圓滿的人生與事業。他們似乎能夠掌控某種提姆覺得逐漸失控的東西-自己的事業生涯。 同學在台上訴說自己的故事，提姆在台下猛抄筆記，他想找出他們成功的線索。每一位都談到，他們如何讓自己在組織或專業裡變成重要資產。約翰、史提芬和琳都表示，和才華出眾的同事一起工作，是他們成長的關鍵。所有人都暗示，成功最大的關鍵，是在正確的時間、處在正確的位置，如此才能獲得接觸各種重要機會。陶德和瑪莎更指出，他們從不在意職務內容，而是想辦法在組織內擴展自己負責的領域。提姆逐漸發現，他們不但在自己的專業領域學有專精，對工作更懷抱熱情。他們對工作的狂熱無懈可擊，有目標、有歸屬感，還充滿力量，這是提姆長久以來追求的目標。他們每個人都能掌控自己的事業方向，提姆奮力追求的也是這種掌控力。就在那一刻，提姆靈光乍現。他聽得愈仔細，就看得愈透澈。重點不在於他們的事業生涯多麼與眾不同，而在他們令人驚訝的共同點。雖然這些同學的事業南轅北轍，但彷彿都遵循一條曲折的道路，有挫折、有掌聲，也曾改變方向。但他們似乎都採用相同的策略與行動，攀登成功之巔。 提姆懷疑這些雷同之處不是巧合，或是這些現象有一種因果關係？如果是，他能否學到這些知識，或是採取某些行動，讓他的事業同樣成功？ 成功絕對是﹁故意﹂的 成功的事業真有可能遵照某些法則嗎？ 一般人並不認為成功生涯有模式可循，相信成功若非運氣好，就是僥倖。其實，說別人成功是運氣好，不過是為自己的不成功找藉口。同事陞官，他好運；朋友領到巨額獎金，狗屎運。每個人都認定自己和其他人一樣努力，那麼，還有什麼能影響我們成功與否？一定是運氣好、時運佳。如果不是運氣好，就是政治手腕高明；或是對老闆逢迎拍馬，獲得升遷。許多成就不凡的高階主管，看似輕而一舉即獲得成功，更強化幸運決定成功的神話。 另一個觀念更令人沮喪，亦即野心勃勃的高階主管往往貪婪無德。在爆發一連串企業醜聞及企業主管的犯罪行為後，不少人認定，要攀上事業頂峰，就必須巧取豪奪，好像道德愈差，成就愈高。 事實上，生涯成功並不是幸運之神偶然眷顧，好像女明星在等待遞補時，大牌電影製作人正好走進來。人之所以成功，是一連串機會與長期表現的結果。成功無法造假。道德操守不佳的人能不斷往上爬的如鳳毛麟角。即使他們事業成功，也是非常脆弱、短暫。 根據我們在全球頂尖的高階主管獵人頭公司史賓塞史都華管理顧問公司的經驗及研究，事業成功其實是遵循一條極為一致的軌道，也就是有五個法則，將頂尖人士與芸芸眾生區隔開來。這五種法則分別是： 1.了解你的潛力價值和經驗價值：生涯成功的人都知道如何創造職場價值，並將這個知識轉化為行動，為每個事業創造個人價值。 2.善用20／80法則表現自我：事業成功的人不僅工作表現突出，而且不會停滯不前，能夠不斷提出創新構想，發揮超乎預期的影響力。 3.找到契合的工作：擁有成功生涯的人不僅目標遠大，而且會往最適合自身優勢與熱情的方向移動，找到自己喜歡且尊敬的夥伴。 4.克服「許可困境」：事業成功者能克服﹁沒有經驗就得不到工作，得不到工作又無法累積經驗﹂的困境。 5.樂於助人，創造雙贏：事業成功的人並非踩著別人往上爬，而是借眾人之力攀登成功頂峰。 這五種法則並不是把複雜的事業生涯化為幾個規則簡單的方程式。許多人都渴望找到簡單規則來處理複雜的工作生活，例如做這十件事，避免做那五件事，或是如果要這樣，就做那樣。問題是，在現實世界管理自己的事業時，往往必須在沒有事實根據的狀況下，做出重要決策，有時甚至必須做出痛苦的抉擇，食譜書上的簡單規則並不適用。 但就好比冷鋒、暖鋒交會，可能會下暴雨；利率下降時，股市通常會上揚。複雜度極高的生涯發展雖然沒有簡單的答案，卻有一些法則可循。 許多人相信成功並非自己所能掌控，但長期來看，成功事業不僅是可以預測，也可以控制。但要如何成就成功的事業生涯？需要什麼想法與行動才能創造非凡成就，實現夢想？本書就是要回答這些問題。 「鐵飯碗時代」再見 當今的職場再也不是父母的那個時代。在一家公司一路扶搖直上，最後手腕帶著金錶、領一筆豐厚退休金風光退休已是過去式。傳統上，大企業會盡力為員工創造發展機會，但在現在這個日益複雜、競爭的商業世界裡，凡事都要靠自己，我們可以選擇的工作和職缺也愈來愈多。目前有四股重要的力量交互運作： 事業選擇更加不確定：天下沒有完美的工作，在這個分工更精細的世界裡，不僅路上有更多的人，也有更多的路可以走。可選的道路雖然增加了，但市場變化無常，也為事業生涯增添風險。例如，一九九g年代中晚期，網路與科技公司成了當紅炸子雞，吸引成千上萬的人才投入。科技相關的公司，例如科技顧問公司或客戶服務外包供應商也隨之水漲船高。當網路泡沫、景氣低迷時，被視為穩定的傳統企業重新吃香，離開的人又想吃回頭草。某些產業開始當道，例如製藥與私人企業，開始吸引許多投機人士。但是，這種像乒乓球一來一往的遊戲，把我們的事業搞得暈頭轉向。未來十年間，轉換工作的次數比三十年前一個高階主管一生換工作的次數還多：以前有三十五年工作經驗的人，一生平均換六家公司。現在，僅有十年工作經驗的上班族，平均已為四家公司效命了。這個趨勢還會繼續下去，原因有二：第一是，企業將繼續採取嚴厲的成本管理、講求效率，減少人力將是經營企業的常態。第二是，面對可能的資遣命運，以及逐漸增加的工作選擇和退休新制，員工對組織也不像過去那樣忠誠。在這個極端不確定的環境中，該如何處理個人對於穩定的渴望，需要新的成功事業管理指標與原則。如何管理常常換工作的人，尤其是管理曾在主要競爭對手工作的人，是一大挑戰。 已無安全網：不久以前，如果公司經營不善，可能還有一大串公司有興趣僱用你。現在，在企業縮編狂潮席捲下，過去知名企業翻身殞落，已經沒有什麼事情有保障。你今天進入一家金飯碗的公司，明天可能就陷入經營不善的風暴。正如網路的暴起暴落，一個人可以在幾個月之間，從最有價值的球員，貶為最不受歡迎的板凳球員。 由以上的趨勢來看，不但個人的生涯日趨複雜，整個商業世界亦復如此。競爭逼得每家企業都必須降低成本、提高效率、加入全球化競爭、將非核心活動委外經營。「快速的變化，明顯提高了勞動力市場的焦慮與不安，」美國聯邦準備理事會主席葛林斯潘如是說。 即使是一些影響個人價值的因素，諸如高階主管日趨白熱的競爭，也經常伴隨額外的挑戰。包括三十五歲到五十五歲的中年世代，也就是未來幾年新一代的高階主管，正逐漸減少；每個企業愈來愈積極、愈有創意，努力開發各種激勵方案、獎酬制度和機會。好消息是，身處這個多變的世界，不論有什麼感受，你的實際價值都比現代史上的任何一段時間還高。當商業世界的複雜度與專業度增加，就更襯托出智慧財產與專業技能的價值，包括財務敏感度、直效行銷能力、反敗為勝的知識技能，以及一些無形的因素，如團隊合作、與跨組織共事的能力。這也使得企業花愈來愈多的時間與金錢尋找高階主管人才。 事業要成功並不容易。就像所有有價物品，需要投入時間、努力、情感，以及犧牲。但也正如提姆在那個週末的大學同學會上強烈的體會，以及我們的研究，成功人士對於他們的工作、生活與報酬往往最滿意，也最平衡。 了解成功生涯的五大法則，並根據這些法則為自己量身規劃事業生涯，可以幫助你事業成功圓滿、凡事在自己控制之中，並且遠遠超出期望。

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