營銷，就是營銷人性的弱點！

　　既然是情感的溝通，則必然需要找到消費者情感的突破口。我們面對的那些人群，在哪些情感層面需要得到幫助？他們有哪些問題是很難自己解決的？他們的哪些情感特點容易形成共鳴？哪些弱點是可以用來作為突破口的？

　　人性都是有弱點的，但人都是渴望改進、成功、完美和受到鼓舞的。下面是關於人性弱點的15個溝通點，在品牌溝通和營銷實戰中，擊中一點或可安天下。

　　1、自卑。每個人都有不同程度的自卑感，因為我們都希望改進自己所處的環境。能夠防礙事業成功的，不是遺傳，而是對失敗的畏懼，是自我的氣餒和自卑情緒。在這個基礎上，營銷若能擊中目標群體的自卑心理，自然能事半功倍，諸如腎虛、肥胖、整形等企業，都是利用這些心理窮追猛打，讓消費者毫無抵抗之力。

　　2、後悔。世上沒有後悔葯，一味的後悔是一種愚蠢而無益的行為。之想改變歷史，希望自己沒做過某件錯事，但事實上，你已經做了。後悔只會帶來憂慮，要知道悔恨並不能改變什麼，我們能做好的就是把握當下。飢餓營銷，其實就是針對這種心理，投其所好。商家有意調低供應量，以期達到調控供求關係，製造供不應求的「假象」，在維持其商品較高售價和利潤率的同時，更是為了吸引眼球、增加人氣，製造出「現在就買吧，不買會後悔」、「錯過這村沒這店」的錯覺。

　　3、嫉妒。嫉妒的壞處眾所周知。如何避免和克服嫉妒這一不良情緒使我們不再嫉妒、不再產生挫折呢？第一，競爭、進步、向上；第二，學會用「酸葡萄」與「甜檸檬」的心理安慰自己；第三，幫助我們嫉妒的對象。將嫉妒升華為前進的動力，找找自己的優勢，發揮自己的聰明才智，對自己充滿必勝的信心。

　　4、憂慮。成功大師卡耐基曾說：憂慮象把鎖，它能把人「鎖」得心慌意亂。打開憂慮之鎖的「鑰匙」 是：看清事實，分析情況和付諸行動。事實上，憂慮是人類最常見的錯誤心理，憂慮於產品的品質、憂慮於東西買貴了、憂慮於他人的看法等等，事實上營銷本身就是在解決消費者的憂慮問題，給予消費者安全感。我們通過營銷就是要告訴消費者：不用擔心，我們的產品是為了幫你解決問題，讓你更省心。

　　5、憤怒。憤怒是人們對客觀事物不滿而產生的一種情緒反應，是人們成功的絆腳石。品牌利用消費者的憤怒心理去做文章，同樣可能在段時間內贏得認同和讚譽，諸如一些品牌就是利用了民眾的「抗日」等憤怒情緒進行營銷。

　　6、拖延。對於一個人品格的鍛煉，是致命的打擊。有這種弱點的人，從來不會是有毅力的人。這種弱點，可以破壞一個人對自己的信賴，可以破壞他的判斷力，並有害於他的精神能力。要成就事業，必須學會當機立斷，使你的正確決斷，堅定、穩固得向山峰一樣。正如耐克所訴求的，「just do it」，不要左顧右盼，勇敢去做。

　　7、虛榮。每個人都有一點兒虛榮心，是無可非議的，人之生而為人，總是希望得到別人的讚許。許多的奢侈品、禮品、保健品就是充分把握虛榮心理，讓消費者趨之若鶩。「今年過節不收禮、收禮就收腦白金」、「美女不會再對你皺眉頭了」、銀行的VIP不用排隊、航空公司的VIP有單獨的休息室、QQ的VIP在遊戲大廳等等，都是典型的應用案例。

　　8、貪婪。貪婪的可怕之處，不僅在於摧毀有形的東西，而且能攪亂一個人的內心世界。人的自尊，人所恪守的原則，都可能在貪心面前跨掉。貪婪，是營銷者最值得去利用的人性弱點。在營銷實踐中，我們能輕易地看到，在「清倉、免費、大減價、五折起」等的招牌下，消費者無法抑制地熱血上涌，不能自制地興奮、激動。

　　9、空想。空想本身並不是弱點，但具體在一個人身上，空想性格必然要和其他性格一起共同影響和支配個體的行為和思想，極愛空想的人，其他的性格表現必然體現得就弱。具有空想性格的人，要麼表現為思想的巨人，行動的矮子；要麼就缺乏謹慎，容易犯錯。所以告訴我們的受眾人群，去行動吧。

　　10、孤獨。所謂孤獨，就是不願與人接觸、交往，喜歡單身一人，獨來獨往，又時常感到寂寞、空虛的心理現象，是一種不健康的心態，是人性的弱點之一。改變孤獨，關鍵是與人交往，主動關心別人，多參加集體活動，深交朋友，提高修養，改變自己。

　　11、盲目。真正成大事的人都有一個良好的性格：在做事之前，一定要決策正確。沒有正確的決策，只能盲目行動等於已經走向了失敗！偉大的成功者，一般都不草率行事，他們都是三思而後行，做事有條不紊。「先了解你要做什麼，然後去做」。

　　12、消極。消極的心態常常妨礙人們形成進取之心，而一個人是否有進取之心決定了他確定和選擇什麼樣的目標，否則就會稱為平庸之輩。因此，應該學會走出消極的心態！每個想成就大事的人都應該克服消極心態的束縛。不妨回顧一下非洲推銷皮鞋的故事吧。

　　13、偏執。偏執心理是一種心理缺陷，患上這種病的人，往往固執己見，聽不進別人的意見，認為自己的意見永遠是對的。偏執有利於成功，但偏執需要正確的成功觀念作引導，「男人，就應該對自己狠一點」、「混不好，我就不回來了」，就是利用中青年創業男性的偏執，去有效溝通的。

　　14、孤僻。在現代社會裡，不善於人際溝通，便會失去許多合作機會，而沒有合作，單靠一個人或少部分人的努力，是不會真正成功的。所以，人們需要勇敢的走出去，並表達自己。許多的教育機構、社交媒體，也是準確地抓住了這一弱點，去營銷人性、贏得市場。

　　15、恐懼。恐懼、害怕，是人類和人性最大的弱點。害怕貧窮、害怕失敗、害怕不認同、害怕孤獨、害怕失去等等。恐懼是成長的最大敵人，在恐懼中人們怯懦不前、不敢放手一搏。學會坦然去面對恐懼，與內心溝通，一切自然能撥雲見日。恐嚇營銷之所以能無往不勝，就是充分利用了消費者恐懼的心理弱點。我們常見的保險、藥品、保健品等都十分擅長於此類溝通技巧，一舉擊中那一群怕死、怕病的目標客戶群。

　　或許分類或術語的使用有所不同，但人性的弱點大約都包含在上述當中了。情感營銷、情感溝通，溝通的是什麼？溝通的其實就是人性的弱點。要麼能夠利用消費者的虛榮心理、要麼能夠擊中對方的恐懼點、要麼做到洞悉並迎合消費者的貪婪屬性……所以，我們的消費群在什麼時間、地點消費產品、他們的消費情境如何、使用習慣有何特點等等，這些都固然重要，但林友清認為，最終決定成敗的勝負手，仍然在於對目標群體心理弱點的把握上——找到、了解、探尋一番，到底上述15點中的哪一點在他們身上起作用，這是至關重要的。因為解決問題的關鍵其實是找到問題，不是嗎？