客人是這樣評判酒店好壞的！

一個客人最關注的是什麼，你知道嗎？本期小編和你一起來看客人們是如何評酒店的！

客人登錄去哪兒網，根據需求搜索酒店，查看圖片、點評、價格、星級、設施，對比，最終完成預定~

在這一過程中對客人而言最有說服力的莫過於點評！事實證明每100位入住的客人中會有近40位會對酒店進行點評，而留下的這些真實入住感受將會成為80%以上的新消費者的消費建議。

在積累了大量的點評基礎上，點評分數越高，對應的產量也會越多，當然有些酒店產單量高，評分維持到4.5分以上甚至更高，產單量也會有更大的突破~所以請及時處理差評，多多鼓勵消費者幫你寫更多的好評！

關鍵詞前五名依次：

服務、房間大小、衛生、整體印象、酒店餐飲~

好評中最常見的關鍵詞！

由此看來服務好、乾淨衛生、房間寬敞是大家普遍的訴求~如果房間寬敞不能滿足，那儘可能的提升服務質量、嚴格把控衛生則是可以作為酒店的加分項！

對於一些追求品質的客人，對酒店的要求會更高，會更加關注交通、整體印象、酒店餐飲、周邊設施、設計風格等，如果你家有相關優勢，請在酒店詳情頁體現出來，也可以引導客人寫相關點評，佔住先機不怕訂單不來~

由上圖可以看出差評往往出現在以下三大方面：房間大小、隔音、服務。從好評中看這些差評中的關鍵詞，發現隔音、網路、電視、衛生間的問題只能添加壞印象，對於好印象的影響微乎其微，所以如果你開客棧或者酒店請嚴肅處理此類問題~特別是隔音！

服務帶來的影響是相對公平的，優質的服務為客人帶來的體驗直接影響到點評的成績，所以請務必提升服務質量~好到極致的服務會讓客人覺得不寫點評都對不起自己~小編就深有體會。

以上數據是綜合了大量酒店得出的，酒店和酒店間存在差異，具體問題還要具體分析，所以請大家根據實際情況對號入座，積極解決現有問題，鼓勵客人寫點評，積極響應差評，相信不久的將來你的酒店也能火起來！

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