同一個世界 同一種剁手

　　每年十一月最後一個星期四，是美國民眾的傳統節假日感恩節。從家庭的角度來說，感恩節和聖誕節就像是美國的中秋節和大年三十，是美國民眾回家團聚的大日子。在這一天，分散各地的親人都會趕回家吃晚飯，一家人坐在一起品嘗以火雞南瓜為主的團圓飯。

　　而從商業的角度來說，感恩節則是美國每年最重要的節日。這個周末不僅是美國交通最為繁忙的時段，也是美國零售業每年的購物狂歡節，更是歲末購物季(持續到聖誕節和新年)的開始。感恩節之後的次日，又被稱為黑色星期五，幾乎所有的商家都會推出大幅折扣來促銷商品。每年最後兩個月的銷售額通常佔據美國商家年度總銷售的20%-40%，而購物高峰期黑色星期五的業績，會在很大程度上決定一個商家第四季的業績。

　　在購物心理行為上，美國和中國人其實並沒有太大不同。血拚下單都是一樣的急切，曬單晾貨都是一樣的得意，而隨後也是一樣的懊悔剁手。為了買到大幅折扣的商品，美國民眾甚至在吃完團圓飯之後就迫不及待的出門，冒著十一月底的徹骨嚴寒在商家門口排隊，只為了在凌晨第一時間入店搶到數量有限的折扣商品。要感受這種購物的熱情，請結合美國北部剛剛遭受寒流襲擊，和商店門口露天的風雪交加排隊條件。或許是因為平時地廣人稀冷清，美國民眾對於排隊購物本身有著特殊的熱情，再加上黑色星期五的巨大折扣誘惑，導致每年黑五凌晨入店搶購的場景都像是一場春運災難片。

　　實際上，由於民眾的購物熱情過於高漲，近年來黑色星期五已經悄然變成了黑色星期四。沃爾瑪、百思買、Sears等主要商家近年來的開店時間都從原先的周五凌晨5點，提前到了周五凌晨零時，有的甚至變成周四下午5點就開張迎客。按照這個趨勢，未來黑色星期五或許會改為黑色星期四。

　　在這個舉國瘋狂的購物狂歡日，血拚變成了一場真正的戰鬥。平時空蕩的商場停車場，在黑五甚至要排隊一個多小時才可能僥倖等到空車位。當店門打開的時候，烏泱泱的人群蜂擁而入，架子上的折扣貨物被一搶而空。這個時候很少看到美國國民平時的高素質，爭搶毆打甚至踩踏事件也是時有耳聞。

　　這種購物狂歡通常會持續通宵，直至周五的清晨。回家休息後的民眾隨後還會在周末繼續去其他商家購買自己心儀的商品，直至隨後的星期一；這一天又被稱為「網路星期一」。隨著網路購物的興起，商家會繼續推出具有誘惑力的網上折扣價，吸引民眾繼續購物。周末沒有血拚過癮的民眾會在周一上班的時候也很難集中精力工作，而會繼續在網上大量下單。而公司老闆通常也會體察民情，對員工在工作時間的網購行為睜隻眼閉隻眼。

　　黑色星期五的折扣到底有多誘人，可以讓美國民眾放棄家庭團圓溫情，不顧冬季的冰冷寒風去排隊搶貨？舉個最常見的例子，百思買每年都會推出數量有限的幾十美元大電視和一百多美元筆記本，幾乎是原先價格的五六分之一。這些地板價出售的商品，只屬於那些經受了冰天雪地連夜排隊的頂級剁手族。低收入人群更是不會放過這樣的機會為家庭添置所需物品。

　　就算沒有搶到這些白菜商品也不用過於遺憾，因為大量商品都會以平時價格的三四折或者對半價格出售。據統計美國零售商協會統計，黑色星期五促銷商品的平均折扣在36%左右。原價1400美元的三星55寸4K解析度電視，現在售價900美元。原價320美元的森海賽爾HD 589高端耳機，如今售價100美元。原價730美元的戴森DC 65吸塵器，折後價格320美元。原價200美元的新秀麗萬向輪行李箱，黑五價格60美元。(請體諒筆者眼界的狹窄，未能關注到化妝和母嬰商品。)

　　當然，在美國消費者任性血拚的背後，除了有高質量的商品，還有商家的優質靠譜服務。美國商家很少會出現虛標價格的情況，黑五的價格是可以放心的真實折扣價格。而且在大多數情況下，購買的商品都可以在一定期限內免費退貨，或只收取幾美元的退貨費。除了收據上列出的特殊要求，通常電子產品可以在15天之內退貨，衣服鞋子可以90天內退貨。而在Costco等厚道著稱的商家，電視手機相機等電子產品和電器也可以在90天內退貨，甚至使用過也沒有關係。

　　除了黑色星期五逐漸促銷提前到周四開始，網購比例繼續上升也是黑五假期的另一大趨勢。雖然實體店採取各種促銷手段吸引用戶前來購物，沃爾瑪這樣的零售巨頭也試水推出了線下價格匹配亞馬遜的活動，但網購的大潮已經無法阻擋，越來越多的用戶更加習慣於在網上，在移動設備上完成購買，而無需在感恩節夜裡去實體店搶購。

　　雖然實體店依然是擁擠瘋狂，但在整體銷售額小幅增長的同時，店面的實際銷售卻在繼續微幅下滑。市場調查公司ShopperTrak的數據顯示，今年黑色星期五的實體店銷售額達到了91億美元，同比下滑了7%，而感恩節當天的銷售額達到了32億美元，同比上升24%，而兩天總銷售額下滑了0.5%，為122.9億美元。這主要是因為商家在感恩節就提前開始促銷。

　　美國國家零售商協會(NRF)預計，今年的歲末購物節會達到過去三年的最高水平，達到6169億美元，同比增長4.1%。而其中網購比例將達到30%，這一比例較2012年的16%急劇上升。據Adobe的預計，今年感恩節和黑五兩天網路銷售額達到了37.3億美元的歷史新高。亞馬遜的數據顯示，他們黑五每秒售出64件商品，銷售額同比增長了24%。

　　在網路銷售中，移動端的比重也在不斷上升。IBM公布的《美國黑色星期五2014年報告》顯示，今年美國黑色星期五網路銷售額同比增長9.5%，27.9%的網路銷售額來自智能手機。而在當日的網購流量有34.7%來自智能手機，平板電腦這一比例則為14.6%。只是平板電腦用戶每單支出126.5美元，高於智能手機的107.5美元。

　　在這些網購大潮中，更有著來自華人的力量。本身華裔家庭在美國就屬於中高收入水平，而近年來大量湧入的新移民更是提升了華人的消費水平。按照美國最大的華人導購網站DealMoon調查統計，北美地區華人消費者的黑五支出通常要比美國消費者平均高出16%。

　　除了傳統的亞馬遜、Target、百思買等主流商家，華人電商平台亞米網的銷售額也有著顯著增長。亞米網創始人周遊透露，黑五期間的日銷售額幾乎是平時的4倍，大量商品很快銷售一空，當天就已經爆倉，運單達到平時的6倍。他感慨，今年美國洛杉磯的碼頭罷工活動，導致大量來自東亞的進口商品不能及時補貨，無法滿足黑五期間的北美華人的旺盛需求。

　　海淘一族也是這些華人導購平台的重要用戶。在整個黑五期間，Dealmoon的微博賬號@北美省錢快報 一直以每天近300條微博的頻率不斷發布各種折扣信息。@北美省錢快報 的幾乎每條微博下面，都是大量的代購小商家的服務信息。在他們發布99美元森海塞爾HD598耳機折扣信息後的1小時內，所有1500個耳機就全部售罄。而折後350美元的iPad Air 2更是在折扣信息10分鐘內就售出了上千部。

　　北美省錢快報在微博上發布的#黑色星期五#話題閱讀總數已經達到16.7億次。國內的什麼值得買導購平台在黑五當天發布了750條海淘信息，是日常發布量的十倍。北美省錢快報的統計顯示，華人消費者最關注的網店依次是亞馬遜、百思買、梅西、沃爾瑪和Target。而據什麼值得買統計，國內消費者最為關注的美國商家排名則是亞馬遜、eBay、鞋店6PM、錶店Ashford和閃購平台Woot。

　　美國價格和國內行貨價格的巨大差距是促使海淘一族熱衷於黑五的重要原因。舉例來說，博朗790cc剃鬚刀在國內京東售價高達4699元，而在美國亞馬遜平時售價只有1700元，黑五時候的售價甚至還不到1000元。森海賽爾HD598國內行貨價格2319元，美國平時售價為人民幣1300元，黑五期間甚至只有630元。而一雙UGG雪地靴在黑五期間的售價甚至只有不到人民幣500元。

　　為了吸引中國海淘客的購買力，亞馬遜和阿里巴巴這兩大電商巨頭也推出了貼心服務。亞馬遜中國推出的「海外購」服務，讓中國消費者不需要登陸國外網站就可以直接買到亞馬遜美國同品牌同款同價的商品，直接享受美國的超低折扣價格。而更令中國消費者安心的是，「海外購」是由亞馬遜直接派送，不需要再通過轉運公司倒手。

　　支付寶的「海外直購」服務則更加擴展了海淘客的購買範圍。中國消費者在美國梅西百貨、薩克斯第五大道、Bloomingdale和Neiman Marcus這幾大百貨公司網站以及Ann Taylor等服飾品牌網站，可以直接用支付寶賬號完成購買，而且直接在兩周內完成送貨，同樣不需要轉運或代購。除了電商平台，招商銀行和浦發銀行這樣的支付平台也參與到海淘大軍中，先後推出了在美國刷信用卡抽獎返現金的活動。