聊天的藝術：如何成為一個聊天的高手？

來源：余高同學會

1、重點不在於說什麼，而在於怎麼說

同樣一句話不同的人，不同的境遇，不同的語氣語調說出來感覺都是不一樣的。比如這個。你可以現在看著這句台詞念出來。很奇怪對嗎。那是因為你沒有進入一種悲傷的情緒。這就是為什麼很多人曾經背過電影台詞，卻沒有效果。光字面的複製是沒有用的。重點不在於說什麼，而是怎麼說。這不是方法或者招式，而是內功。

2、Cold reading

Coldreading直譯過來稱為「冷讀」。女孩最討厭查戶口式的問題。你多大了？你是哪裡人？你叫什麼名字？很可惜大部分人依然只會這種表面的聊天模式。如果你會冷讀，就不會有這個問題。cold有著沒有準備的意思，reading有著讀心、占心的意思，冷讀術就是指在沒有防備，甚至第一見面時看透他人的心思，從而更好的與人交流，經常被心理醫生應用於心理治療。

比如：

「你是不是在國外留過學？」這是一句普通的問句。

轉換成冷讀就是：「你一定有在國外留過學。」

再比如：「你覺得自己的性格怎麼樣？」

轉換成冷讀就是：「如果我沒看錯，你的人緣一定不錯吧~」

這就很明顯了。

第一個例子，如果是普通對話，對方一定會回答：是的/沒有。

但是用冷讀的方式，對方就可能會有很多種回答，比如：你是怎麼知道的？/沒有，為什麼你會這麼說？/那你知道我在哪個國家嗎？

第二個例子，如果是普通對話，對方很可能會回答：額……我也不知道怎麼說。/我覺得我性格還行吧。

但是用冷讀的方式就不一樣了：啊！你是怎麼知道的！/沒有，其實我朋友不多的。

可能你已經發現了一點，那就是冷讀必須用陳述句。而且，冷讀是一種猜測。既然是猜測就會不確。但這並不意味著冷讀就失敗了。冷讀並不是讓你完全猜准對方的信息，而是通過這種方式讓對方敞開心扉，主動的給你更多的信息。當然你不能胡亂去猜。而是通過對方的衣著，談吐，話題內容等等一切信息去讓你的猜測更加準確。

再舉幾個例子吧：

你多大了？——24——沒下文了。

換成陳述句就是：

--我沒看錯的話你一定24歲了吧。

--你怎麼知道的？

--好吧說實話是別人告訴我的。

--誰告訴你的呀？

--balabala...

再看：

--你肯定經常去新街口。

--為什麼這麼說？

--因為在那裡經常看到你這一款的女生。

--我是哪一款？

--balabala..

騙子不是「騙人的專家」，而是「贏得他人信賴的專家」！

冒牌算命師或假通靈者這些騙子，都是怎麼騙人的呢？依照常理來說，應該沒有人會相信才第一次見面的可疑人士所說的話。但是，為什麼就有人會輕易相信那些怎麼想都很可疑的說詞呢？

這是因為，騙子都是一開始說真話取得你的信任，然後才開始騙你。如果這個人的說詞一就漏洞百出，任誰都會提高警惕。但是，因為騙子一開始說的都是真話，就會慢慢讓人覺得這個人說的話可以相信。投資詐騙也一樣，即使只是蠅頭小利，但初期一定會讓你賺錢。你因為確實有獲利回收，自然而然就缷下心防，相信對方，掏出更多的錢來繼續投資。等到你投入大筆資金以後，對方才狠狠敲你一筆，然後捲款而逃。

總之，騙子的哲學就是：先贏得信任，再開始行騙。越能讓對方信任，就能騙得越多。只要能讓對方相信自己值得信賴，接下來的詐欺技巧無論多麼拙劣，也都能輕易騙倒對方。因此，比起行騙的技巧，高明的騙子其實花更多精力在琢磨「贏得信任的技術」。

仔細想想，無論是跑業務或是接待客戶，無論是戀愛或是教育，任何形式的溝通，不都是從贏得對方信任開始的嗎？從贏得優生優育的技術這個觀點來看同，冒牌算命師或是假通靈者這些騙子使用的冷讀術，著實有許多值得我們學習的部分。

成為讀心者（cold reader）的四大要素

在開始技術層面的內容前，我想先說明實踐冷讀術時的要素，或許也可以說是一種必須具備的心態。

要素一　維持解釋而不是猜測的心態

要素二　讓對方說他想說的話

要素三　說對方想聽的話

要素四　將對方視為獨一無二的人，對對方的一切都感到驚喜

要素一　維持解釋而不是猜測的心態

冷讀術初學者最容易犯的錯誤之一，就是誤以為冷讀術就是「猜迷」。這種人往往以為贏得對方的信任，就是要讀出對方的心事，並向對方炫耀：「怎麼樣？我很厲害吧！」但在現實狀況中，如果以這樣的心態進行解讀，越是說中對方的心事，反而越會讓對方起疑，只會引起反效果而已。冷不防的被素不相識的人猜透自己的心事，任誰都會感到不舒服。因為感到不舒服，所以不但不會坦然地承認讀心者的能力，反而會心生反感，「這傢伙一定是用了什麼詭計。以為我會受騙上當嗎！」所以，為了贏得信任，絕對不能展現自以為很厲害的態度。

要素二　讓對方說他想說的話

不管怎麼說，人最關心的終究還是自己。就像在職場上，很多主管就算與部屬促膝長談，到最後也只說了自己想說的事，根本沒聽到部屬的心聲。對讀心者來說也是一樣，因為讀心者畢竟也是凡人，很容易不知不覺就忘我地說起自己想說的事。尤其是剛開始試用的初學者，腦袋裡想的全是要如何運用學過的技巧，根本沒有餘力將心思放在對方身上。但是，你想說什麼根本就無關緊要，重要的是讓對方說他們想說的事。永遠不要忘記這才是身為讀心者的你，所該扮演的角色。

讓對方說出他想說的事，對方自然會覺得心情愉悅，也就更願意提供各式各樣的資訊。更重要的是，當對方感受到你是真心愿意傾聽他想說的事時，便會感到滿足，然後才會有餘力開始聽你說話。

要素三　說對方想聽的話

須知三是延續須知二而來的。當你讓對方暢所欲言時，自然會明白對方真正想要的是什麼，對方想要聽到你說些什麼。譬如公司里較資淺的同事來找你商量，「前輩，我寫了一份企劃書，在呈給部長看之前，能不能請你給我一點意見呢？」你爽快地答應，看完後的感想是，如果再加上一些市場調查數據就更完整了。

於是，你對這位同事說：「寫的還不錯，不過如果能補充一些市場調查數據的話，部長的評價應該會更好喔！」

「恩！但是我覺得這次的企劃案，市場調查數據並不是那麼需要耶！」結果就會像這樣，你好意提出建議，同事的回應卻是「但是……」為什麼呢？因為你的建議不管有多中肯，此刻根本無關緊要，這並不是這位同事「想聽的話」。

這位同事真想聽的是，「真不賴！你寫的真的是很好耶！」所以身為前輩的你，當較資淺的同事來向你請教時，在正經八百的思索如何才能讓部長滿意這份企劃書之前，先要思考的問題是，「這位同事想要聽到我說什麼呢？」恩為這位資淺的晚輩，唯有聽到他「想聽的話」之後，才會有餘力聽你的建議。

「真不賴！你寫的真的很好耶！」

「真的嗎？我想了很久呢！實不相瞞，我對這份企劃書還蠻有信心的。」

「這倒是。因為的確看得出你的努力啊！」

「恩，不過，多少還是給我一點建議嘛！」

「建議啊？讓我想想……恩，如果再加上一點市場調查數據的話，部長的評價應該會更高喔！當然，我的意思是，如果你還有時間修改一下的話。」

「下午才要提案，應該還來得及！原來如此，少的是市場調查數據啊！因為部長總是很在乎那些數字對吧。真不愧是前輩！」

就好像老婆或是女朋友問你：「這件衣服好看嗎？」我想沒有男人會脫口說出心裡想的，一定都是先思考女朋友期待聽到什麼答案後才回答。

冷讀術運用自如的秘訣也有異曲同工之妙，就是要養成一個習慣：在說話前永遠先思考「對方究竟想要聽我說什麼呢？」

要素四　將對方視為獨一無二的人，對對方的一切都感到驚喜

聽說世界上沒有任何兩片雪花的結晶一模一樣，而且每個結晶的模樣，也就出現那麼一次而已。這聽起來的確非常驚人，但仔細想想，人不也是一樣嗎？世界上不可能有兩個長得一模一樣的人。不管再怎麼相像的雙胞胎，也一定有什麼地方不太相同。

如果我們與人相處時，能時時懷抱著這種絕對的驚喜，認為這個人是世上獨一無二、無可取代的，就算沒有刻意表現或說出口，這股意識也會自然而然流露在你的言行舉止中，讓對方感受得到。然而，越是專精於溝通或是心理學的人，越是容易忘記這件事。最明顯的證據就是，輕率地就脫口說出「那個人是自閉症吧！」會這麼說，表示一點也不懷疑「那個人＝自閉症」。

我不是在開玩笑，不管是誰，「那個人＝那個人」，除了他之外，什麼也不是。如果你說的是「那個人表出一些自閉症的癥狀」，也還罷了，但是隨口說出「那個人是自閉症」這種話，就證明了你心理根本沒有那個人是這世界上獨一無二，無可取代的驚喜。日語中有一句話叫做「一期一會」。意思是當下這個瞬間，僅此一次，不會再有第二次。沒有綵排，也不能重來。不管成功或是失敗，喜悅或是哀傷，每一個瞬間都是僅有一次的珍惜時刻。正因為如此，我們才更要全神貫注在這一瞬間。

在你面前的不管是什麼樣的人，都是世上獨一無二、無可取代的。雖然這世上的人有如雪花一般花，但不管你再怎麼尋找，這個人－在你面前的這個人，都是唯一的一個。如果你能對這個事實抱著敬畏之心，不管對方是什麼樣的人，都能夠立就建立起信任關係。

我特別找了幾段《皇家賭場》中007用到過冷讀的片段：

007：Well, your beauty""sa problem. You worry you won""t be taken seriously.你的美貌是個問題。你擔心別人不會認真看待你。

007：No, you didn""t. Someone gave that to you. He""s avery lucky man. 不，你沒那麼認為。那是別人送給你的。他是個非常幸運的男人。

3、關鍵字聯想法（上堆平行下切）

通過對方給出的有限的內容。來展開新的話題。

比如：

「我平常就在家裡呆著看看電影什麼的。」（電影）

「你平常都看些什麼電影？」/「喜歡看電影的人通常都很感性。看來你也是這樣咯。」

再比如：

一個女孩說：我不喜歡那家酒吧，我上次過生日時和一群朋友在裡面喝高了。

好，想一想，你可以從哪些地方進行聯繫發展話題？太多了！

1， 我不喜歡的酒吧，為什麼

2， 我經歷過的最瘋狂的生日聚會

3， 上一次我喝高的經歷

4， 之後發生的故事。

我在這裡補充一個此方法的練習方法：

首先是場景：對於你身邊的場景里選定一個物品，什麼都可以。

接下來是重現：面對你看到的物品，進行回憶，最好是想像相同或者相似的物品，在你的記憶中搜索，比如說我現在看到把板凳我第一下就回想起我當年小的時候家裡那把花崗岩板凳。然後思考，為什麼這個類似的物品會出現在你的記憶里，它一定有特定的原因在你的記憶里出現。

再回憶一下，究竟是什麼事情讓你記憶深刻，把當時的畫面和世界觀重建出來！

比如我就覺得當時的花崗岩板凳特別的大，重，然後我就可以編一個我想搬它砸到腳的故事。

(Ps：以上2種反應你要在3秒之內做出。)

4、講故事

兩個人的對話內容80%都是通過講故事來完成的。在這裡我簡單的講一下如何講好一個故事。

4.1：細節

一個故事要讓他聽起來像是真的，必須得有細節。比如：「我躺在床上，被子都沒有蓋（細節）。然後拿出手機瞄了一眼，我還清楚的記得那時候是凌晨3點15分（細節）。接著我翻了一個身。。。。。。」

4.2：展示價值（可選）

故事是最好的讓人了解你的方式。比如你想要讓對方知道你很有錢。你可以直接的說：「我是個土豪。」

當然你也可以講一個故事：「我最近慘死了，前兩天車被別人撞了一下，今天他打電話給我讓我去簽一份協議。我心想，修個車還簽什麼破協議。結果我一看，上面寫著如果部件在運輸過程中遭到損壞。要自行承擔。我那個時候才知道，這破車的零件只能從義大利進口。國內買不到。哎，苦逼的我這幾個月沒車開了。」

如此，別人自然知道你開的是好車。而且很有錢。

4.3：起伏

平淡的故事沒有人愛聽。這就需要你有一定編劇的能力。如果沒有，那不妨講出來之前先編排好吧。

舉個例子：「你知道嗎？昨天有個妹紙諮詢我，她說她男朋友的那裡太小，只有牙膏那麼大。我一聽就怒了。和她說，你別天真了好么？有牙膏那麼大已經很大啦！！結果她弱弱的說，你見過賓館的牙膏么。。。。」

4.4：創造世界畫面，背景

這就像是在布景，你的故事最好需要有畫面感。不然人們會索然無味。很多小說可以很好的做到這一點。

比如：「二樓的空間並不大，零零散散的擺了幾張桌子。餘光告訴我，有幾個身材火辣的美女正坐在這裡吃飯。我沒敢抬頭掃視四周，默默的跟在哥們後面走到一個空餐桌面前坐下。

坐定之後我抬起頭。在我的斜對面，兩點鐘方向有一桌三個女生組成的小團體。其中一個女生面對我。

作為一個心理健康的死娘炮，我慣性的瞄了她幾眼。

黃色的中分，很平順。一身清涼至極的露肩裝。露出圓潤滑膩的珍珠肩。兩條大長腿白的反光。腳底穿著一雙透明彩絲帶的玻璃涼鞋。足踝渾圓線條優美，十個腳趾頭上丹蔻朱紅，抹著鮮艷的指甲油。」

相信你已經可以想像到小說想要描述的畫面了。

4.5：加入感情

一個好的故事沒有一個好的述說方式也是行不通的。試想，如果機器人瓦力沒有感情，它大概不會有那麼多的粉絲。注意：在你和對方還不熟悉的情況下切忌講很長的故事。這個時候的故事應該是簡短而有趣的。當你們熟絡了之後，才可以開始講一些很長很深刻的故事。

5、EV（誘出價值觀）

誘出價值觀（Elicit Value，或者EV）的重點在於找出女生的核心價值（EndValue），去了解她從一個男人身上想要什麼。但是要小心，別被耍！她說她喜歡個高的男人，或者喜歡有錢的男人，並不是說你要去裝個增高假肢或者去搶銀行。你要知道，她並不是喜歡高個子本身，而是喜歡站在高個子男人身邊的那種感覺。你需要找到她表層價值觀（MeansValue）背後的核心價值觀，也就是她從心底根本上想要的東西。比如說高個子男人，如果你問她高個子男人給你什麼感覺？她很可能會說「覺得被保護、有安全感」！沒錯！這才是她在根本上想要的東西！她想要被保護的感覺，而不僅僅是一個「高個子」男人。所以現實中，她會拒絕一個高個子男人，如果他不能給她安全感的話。

表層價值 Vs 核心價值

要意識到她的表層價值和其相對的核心價值對她來說是什麼意思（比如誠實，善良，有禮貌等等）。你需要知道她所需求的表層價值，但你應該同時思考其背後所隱藏的核心價值——那才是真正反映她性格類型的元素。表層價值往往並沒有你想的那麼重要。比如，你應該找到當她和一個『誠實』的人在一起時她體會過的感情，然後是『善良』、『尊重她』，等等其它的潛在的品質。其次，搞清楚她用什麼標準去衡量一個人是否誠實、善良或者尊重她。要是她給你3個只對她有特殊意義的『關鍵詞』，單從字面意思，你絕不可能知道她想表達的是什麼。

核心價值= 核心需求

我覺得「核心需求」比核心價值更準確、更直觀。你要知道她想要什麼東西，你才能知道她屬於什麼類型。有一些共通需求大體上對所有女人都很重要，比如安慰、安全感、情感聯繫、還有因為被性壓抑所產生出來的放縱慾望。這些不是你要重點思考的範疇，找出她獨特，強烈，與眾不同的需求對你判斷類型至關重要。每個人都有自己的需要。發現它。

如何使用EV？

規則1：只要是人，所有人，都有他們的渴望。這些東西可能是冒險，自由，被尊重，被寵愛，或者重新變回一個小女孩。它可能是任何事情。只要記住，每個人都有頭疼的事情。

規則2：這可能是老生常談。找到那個事情是什麼。細心一點。你可以從她那裡發現線索和蛛絲馬跡。聰明一點，問一些能讓你發現線索的問題。你要找的是她一直想要但現在卻沒得到的東西，讓她心癢的東西（但不是由於生活條件之類而想要的東西）。

規則3：講故事。比如你想要知道她童年的經歷。當然你可以直接問：「你小時候遇到過什麼難忘的事情嗎？」。這時候對方很可能想不起來。你可以這麼說：「我還記得我小時候被一個同學騙進了女廁所。當時他告訴我老師在廁所里等我。結果我居然信了。畏手畏腳的走進去，結果發現只有一個大媽在大便。我竟然傻乎乎的問她說你看到了王老師嗎？結果她把我抓到教導處去問話了。哎。我都不想說了，你小時候碰到過類似的事情嗎？」在聽完你的故事後，她很可能就能夠從這些文字中聯想到自己童年的故事，並且講出來與你分享。哪怕只是一個小故事都可能是讓她滔滔不絕的金鑰匙。這就是通過講述自己的故事，誘導出對方講出自己的故事。更重要的是，你往往可以從她的故事中發現一些她真實的核心需求。（當然，你需要有講故事的能力。參照4）

6、欲擒故縱

用釣魚的流程來比喻對話的流程。直接舉例：

你：你是哪裡人？（引誘）

對方：山東人。（上鉤）

你：是嗎！我最喜歡喝山東人交朋友了！（收線）可是為什麼我現在和你會溝通困難= =！（釋放）

例：

你：如果我沒猜錯，你一定在國外留過學對吧。（引誘）

對方。是啊。你怎麼知道？（上鉤）

你：哈哈，因為我以前在法國呆過2年。留過學的人都很有氣場，我一眼都能看出來。（收線）不過你是唯一一個我不太肯定的。（釋放）

這個方法的作用就是，讓你既要和對方哈拉。又不會失了身份。而且能夠勾起對方的好奇心。（畢竟，這年頭屌絲太多你懂。）

7、開放式圈套

如果一個人對某件東西感興趣，然後你把這件東西拿走，當你再次給他這個東西的時候會引發他更大的興趣。開放式圈套由此而來。簡單的解釋就是：在對話中包括沒有說明的想法，故事，情緒或者感覺。比如，你看過一部電影，但電影的最後出現了一個懸念（外星人留了一個幼崽在地球）。你便會開始期待它的續作。

在對話上是這樣的。加入一個女人問你：「你今天過得怎樣？」你會怎麼回答？是「很好」嗎？顯然那弱爆了。

開放式圈套是這麼玩的：

她：「你今天過得怎樣？」

你：「真是一言難盡」。

她：「怎麼了？」

你：「太噁心了！你不會想知道的。」

如此，她會對這其中的故事非常的感興趣。

例2：你：「你知道嗎，你真的很厲害！你讓我在你身上多花了3分鐘時間。」

她：「是嗎?我哪裡厲害了？」

你：「有機會再告訴你吧。對了，上次。。。。」

如此，她會對「她很厲害」的原因極度的著迷。

所以，這是一個讓對方追著你聊的方法。

8、角色扮演

角色扮演有效，是因為他表現的不是真實的情況。角色扮演中人們扮演的不是真實的角色。因此避免了尷尬。人們也能在角色中放得開。

比如你會說：「你去休息吧，我也睡了。」

角色扮演：「愛卿退下吧。朕就寢了。明日再翻你的牌。」

再比如你會說：「你把頭髮剪短了真漂亮！我們去散散步吧。」

角色扮演：「走吧，凌波麗，使徒殺過來了！」

角色扮演之所以有效是因為它引起的情感是真實的。這就是說，在角色扮演中你給對方任何感覺就如同他們在真實生活中的感覺一樣強烈。

9、幽默感

這玩意很難模式化的學習。幽默感是你的一種思維方式。我想在此說明，不是你會講笑話就是幽默了。幽默不是因為你的話題，而是因為你這個人。

拿周星星來解釋吧:

人們會覺得這一副畫面好笑是因為，導演讓他用非常嚴肅的口氣說著非常荒誕的話。一點不像是在開玩笑。這其實是一種出人意料的思維方式。如果你沒有這種思維方式，那麼你說出來的就必定是合情合理的。也就沒有幽默可言。

10、聯繫感

10.1：淺層聯繫感（共同的話題）

比如：你和我原來是同一所高中畢業的呀/原來你也喜歡吃芥末啊。

在相處初期，我們依靠這種聯繫感來熟絡對方。這樣的聯繫感越多，你們成為好朋友/戀人的幾率就越大。

10.2：深層聯繫感

比如你們都有過被虐待的經歷/父母離異的經歷/想要自殺的想法等等。

深層聯繫感通常和感情和情感掛鉤。也就是交心。一段關係由淺入深都逃不開深層次聯繫感。

要注意的就是，製造深層次聯繫感的時機和地點非常重要。你不能在大中午的和別人聊你愛上過一個不該愛的人。你也不能在電玩城告訴她你曾經想要自殺。

製造聯繫感可以參照以上幾種方法。就不多解釋了。

11、肢體語言

有專家說，兩個人的交流中，有80%的內容是通過肢體語言完成的。

用文字來解釋肢體語言我認為非常的奇怪。還是推薦大家多看看電影吧。注意裡面的語氣，語調，眼神，面部表情，手勢，姿勢等等。

是不是帥慘了~

我不是gay，但我愛死他了。

12、沉默

這裡說的沉默不是說你不說話就完事了。而是在一個正常的聊天環境下，突然的沉默。

比如，你正在和對方聊天，突然你的簡訊響了。接著你看了一眼簡訊。從這一刻開始，你不再說話。低著頭，似乎在思考什麼棘手的事情。對方會有什麼反應？

沒錯，對方一定會問你：怎麼了？/是什麼事情不開心？

然後你說：沒什麼。

對方：沒事，有什麼事可以和我說嘛，說不定我能幫你分擔一點呢？

你：balabala........

這個技巧的強大在於，它能讓對方在情緒層面來追逐你。換位思考一下，你和女孩正在約會。當她接完一個電話之後，突然就不說話了。你是什麼心情。你是否想要安慰她，哄她？

如果你利用的好的話。這會是瞬間讓你們進入深層次聯繫感的一個殺招。（一般人我不告訴他~）

又到了大家最喜歡的結尾部分。

我一直認為，沒話題真的不是問題。現在的媒體如此之發達。你可以輕鬆的獲得任何你需要的話題。（每天看新聞都給了我聊不完的話題。）關鍵還是在於你怎麼去聊。有的人說不應該和女孩聊政治歷史，應該去聊聊星座。我說這就是扯淡！當你告訴她香奈兒是如何成為蕩婦的或是蔣介石和宋美齡之間的愛情故事。我相信她會非常的感興趣。

你懂~