雷軍的批評與自我批評

本文首發於新浪「創事記」：前天，萬眾期待的小米3發售，十萬台87秒售空。昨天，雷軍的一篇博客《有些事情讓人無奈》被大量轉載。這可能是他首次長篇撰文，也是首次直接批評媒體和輿論。雷軍的風格一向是唾面自乾，總是批評自己「辜負了米粉期待，產能跟不上真不是飢餓營銷」，「我們還是小公司，沒想到紅米這麼大需求」。即使和競爭對手打口水仗，難聽話也是讓黎萬強等人來說。作為全國人大代表，剛剛給習近平主席講解了「小米首創互聯網手機模式」的雷軍，此次直接批評媒體「標題黨」和網友「吐槽」，也算響應了黨中央和習總書記的號召，完成了深刻的批評和自我批評。雷軍萬萬沒有想到？雷軍這篇博客的基調是委屈，「吐槽小米似乎成了一件政治上正確的事情……每周開放購買，被吐槽搞搶購；產能和需求達到平衡不用搶了，被吐槽賣不出去了……萬萬沒想到哇」。作為中國本土第一天使投資人，IT界第一批掘金者，跟媒體打了二十年照面的雷軍，不明白人紅是非多的道理？小米專註互聯網營銷。每周一次的搶購都要上媒體頭屏。微博活動更是每天都有。想要性價比高的好口碑，又怎能避免「買不到你說個JB」的罵名？走高配低價路線，出貨前幾個月就要開發布會，要全球首發的噱頭自然就有產能爬坡的困擾。飢餓營銷罵名背了三年，網友越罵影響力越大，手機賣得越火。雷軍這時候抱怨網友吐槽，這是賣萌呢？還是撒嬌呢？互聯網模式讓小米輕裝上陣，雷軍自己說「不喜歡庫存寧願少賣一點」，沒有渠道，沒有庫存壓力，甚至一開始沒有售後的情況下和對手打價格戰，又以價格為賣點做營銷，環環相扣。然而世上沒有免費的午餐，小米抱怨黃牛抬價，實際上黃牛替小米做了渠道和庫存，總不能讓人家白乾吧？誰敢說雷軍傻？雷軍在博文里說「有些文章寫出來，就顯得我雷軍傻乎乎的，我們真的沒那麼傻」。誰真的敢說雷軍傻呢？他曾經頗為自得地總結「口碑營銷就是要超出用戶預期」。小米一代發布前放出2699元的消息，發布會上1999元價格一經公布引發全場尖叫。電信版發售時稱由於高通專利費要貴300，正式發售時向標準版看齊。小米2發布會收199門票，實際上全額返還又送禮品。小米3發布會幹脆一人一台紅米。小米不僅知道如何討好米粉，同樣熟稔媒體傳播規律。觀察一下小米2013年的時間表，除了每周例行的搶購，小米幾乎每月都有重磅消息，同一款手機不同版本分開發售，發完手機發盒子，旗艦前面低端開路。結果就是小米常駐媒體頭版。如果沒有1999的價格，沒有供不應求，沒有媒體的標題黨和用戶吐槽，雷軍想在四大門戶常年投放廣告，這得花多少錢？爐火純青的策略不僅用在了營銷上，更用到了產品上。使用驍龍800的電信和聯通版不公布發售時間。先發的移動版節省了專利授權費用，搭載便宜的Tegra4，製程比驍龍800落後半年，跑分近似但是滿載功耗翻了一番。小米的工程機發熱和電池消耗驚人。已經有測評指出小米3在溫度超標的情況下將Tegra4降頻到800Mhz，這也是小米3工程機時常卡頓的原因。小米不小了被質疑紅米搞飢餓營銷的時候，雷軍辯稱小米是小公司，這麼大需求沒有想到。雷軍派林斌去挖谷歌副總裁Hugo Barra的時候，也是這麼介紹小米的嗎？100億美元的估值告訴我們小米是中國第四大互聯網公司。雷軍也曾動情地表示，自己40歲重新上路，就是為了圓一個世界級企業的夢。雷軍創辦小米已經進入第四個年頭，已經成為中國互聯網和智能機市場的現象，繼續按照初創的路線一條道走到黑，必然引來消費者的疲勞和逆反。三星和蘋果是業界翹楚，產品風格不盡相同，有一點是相同的，就是對產業鏈和渠道的掌控。iPhone在發布後的第三周就在中美日歐發售，三天向運營商和代理商出貨900萬台。三星Galaxy S4發布在HTC One後面，鋪貨卻趕在前面，銷量完全壓倒口碑更好的對手。雷軍曾經反思過當年金山把大量精力投入WPS結果錯過了互聯網興起的大潮。如今的小米又站在了十字路口，是繼續追求發燒配置還是完善手機的體驗和設計，是繼續鋪天蓋地做互聯網營銷還是踏踏實實整合產業鏈和雲服務，是繼續打價格戰還是建設渠道和售後？這個選擇題做不好，雷軍再反思「自己為什麼沒有大成」，答案恐怕就不是什麼「國內傳統教育的障礙」了。

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