拒絕也是一種學問

生活中有著許許多多的「怪圈」：明明對你有利，你卻斷然否決；明明這人不適合你，你又礙於面子，難以拒絕；明明是你不願做的事情，在別人的盛邀下，也只好勉強而為之。　　唉！拒絕真難！　　社會發展的輪子輾碎了無數公正和直率的骨骼，發展的結果，是利用別人和自己，搭起一張張人性交織的關係網，互相利用，互相「照顧」。於是面子將不足蓋住了，缺點被人網掩埋了，面對著你不喜歡的人、不要做的事，你瞻前顧後，左右權衡，竟難以說出一個「不」字。　　拒絕真的這樣難嗎？我們如何走出人情關係的誤區，巧妙地說出「不」字呢？　　朋友小D承包經營了一家新技術開發公司。幾年來，他市場瞄得准，技術開發戰略決策恰當，科技力量雄厚，經營管理科學，使得企業產值和利稅大幅度上升，經濟效益極好。因而引得許多人都想往這個單位鑽。　　一天，他的一個老上司打電話，向他推薦一個職員，問能否接收。礙於面子，他就讓老上司帶著求職者來面試。面試結果很不理想，進入公司吧，養了個庸才，而且會破壞公司用人制度，進入口子過大過松，會影響公司長遠發展；不接收吧，老上司以前待自己不錯，礙於面子，不好拒絕。於是，小D愁眉苦臉地來找我。　　我問清情況後，提出了三點建議：　　（1）從大處、長處著想，應當拒絕。　　（2）要擺明單位實際情況，讓老上司及求職者明白不接受的客觀原因。　　（3）要顧全老上司的面子，免傷自尊和和氣。　　兩天後，小D高興地打電話過來，告訴我他拒絕的辦法和效果。小D首先請老上司和那個求職者參觀了解了一下公司工作室各人員的工作情況，以及公司規章制度。接著向老上司彙報了公司的發展情況，今年的承包合同指標。「老上司，前幾年，在你的指導下，公司發展很快，公司上下都非常感謝你的理解和支持。去年年初，我們按照你的指示修訂和加強了管理制度和崗位用人制度，效果非常好，希望您能繼續指導。對於您介紹的這個小夥子，所學專業不對口，公司研究沒有通過，也是怕影響今年承包指標的完成。如果有別的合適單位的話，我再想辦法讓他去試試。老上司，您看這樣好嗎？」　　小D通過讓他們了解實際情況，明確地說出事實，「開誠布公」地拒絕了，即使不拒絕，求職者也很可能會畏縮。小D搬出老上司指導而定的制度，既大大恭維了老上司，給了他很大面子，同時又以制度和合同指標給老上司指出了「兩難」境地。此外，他提出本單位不適合，還有別的單位可能接收，留給對方一個後路。這種拒絕法真可謂洞察人性、巧布拒絕網局。　　從這個例子可以看出，要巧妙地拒絕就應該做到：　　（1）讓對方了解實際情況和難處，開誠布公地拒絕，使對方相信你的真誠。　　（2）要給對方留下面子，切不能傷人自尊。別人之所以來你這裡求職，一方面是看好你公司的發展前景；另一方面也是認為公司的聲譽頗高。拒絕對方而不留面子，不僅會破壞你們的關係，而且也會影響整體聲譽，影響公司招納賢才的形象。所以絕對不能以傷人自尊的方式拒絕對方。　　（3）力求使對方釋然、高興地退下，讓對方感覺到公司的發展也有對方的一份力量（雖然不是公司職員，但局外人的支持和幫助也是難能可貴的）。這使得公司增強了一份社會力量。　　（4）此外，要在時間、地點上注意選擇拒絕方式。一個原則是：當確定要拒絕時，就要及早拒絕，堅決不拐彎抹角，以免讓對方有所準備，從而招致對方產生錯覺並引起不必要的麻煩。　　誠然，拒絕別人會讓你有點不安，但是你不能不做。那麼巧妙地布置，把交際當舞台，安排好拒絕的主角和配角，你就會讓拒絕成為一門創造性的人際交往藝術，於是你達到了目的，也避免了關係的僵化。　　巧妙地拒絕，是伴隨你成功的一把小鑰匙，不妨經常磨磨它，免得生鏽了。
推薦閱讀：