《漁說》外傳之思維篇 · 社會化思維

社會是什麼？社會化思維=社交思維？

社群是開放的嗎？《烏合之眾》是社會心理學領域中最具影響力的著作，作者抽絲剝繭層層分析，明確指出個人一旦融入群體，他的個性便會被湮沒，群體的思想便會佔據絕對的統治地位。而與此同時，群體的行為也會表現出排斥異議，極端化、情緒化及低智商化等特點。所以社群的本質是排他而不是包容，社群的包容度就是社群的開放程度。

社群無邊界嗎？我們一直誤認為社群沒有邊界，社會群體雖然是由個體彙集而成，但它有自己的組織目標，有明確的規則，社群成員之間還有相互合作的生存關係，沒有分工與合作關係的個體所聚集成的群體不成為社群。社群在一開始的時候就是為了尋找「志同道合」的人在一起，反過來說凡是與社群強調的「價值觀」與「規則」不同的個體都會被排斥出去，所以社群不可能以討好個體而長期存在。

你所在的社群認同你嗎？你認同你所在的社群嗎？因為每個社群都有自己的價值觀和規則，所以這也意味著每個社群都是「排他的」，這是我們理解社群的基礎，也是社會化營銷的前提。我們往往迎合了一個人就迎合了一個群體，得罪了一個人就得罪了一個群體。社群強調同伴的含義，並且延伸到為了共同利益而形成聯盟，它由長期合作的社會成員，通過發展組織關係形成團體。

你認識美國總統嗎？你能幫我約到德魯克的助手嗎？我可以請到一個會跳新疆舞的北影老師教我女兒舞蹈嗎？你會說你朋友圈裡面的某個人一定會藉由他的朋友圈找到你想找的任何一個人，這就是大家熟悉的六度理論。社交，指人與人的交際往來。人脈，被解釋為「經由人際關係而形成的人際脈絡」。網路社交，是人們運用網路工具傳遞信息、交流思想，以達到某種目的的社會活動。網路時代信息變得越來越重要，依靠人與人之間的溝通與交往來獲得信息、發展自己與達成合作，顯得更加重要。

這個產品很好，我朋友昨天在朋友圈上推薦的！」「趕緊看看微博，出大事了！」在這個人人都是媒體的時代，社會化媒體是網路品牌的主戰場，網紅營銷、口碑營銷、病毒營銷的鏈式傳播速度非常快。但有一點要記住，不是用了社會化媒體就是口碑營銷，口碑營銷不是自說自話，一定是站在用戶的角度、以用戶的方式和用戶溝通。

社會化思維的本質是讓社會成員認同「我是誰」！——「我在創新社區，我是500創客之一！」

作者 老唐同學