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101個案例分享
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案例:兒童英語點讀機精準客流引爆方案
銷售兒童英語點讀機的老闆因客流受阻,遇到了前所未有的壓力,通過找幼兒園合作銷售,到大街上發宣傳廣告等各種手段用盡,依舊沒有任何起色。後來通過不到 30 分鐘的對話,輕鬆幫他解決的了拓展客源的難題,並實現了自動化引流。
到底是如何做到的呢?下面還原當時的對話過程。
客戶:老師,您好,我是做點讀機的,真的非常感謝您能抽空
給我 30 分鐘時間講解項目。
營銷策劃老師:不客氣,先介紹一下你的生意吧!
客戶:我代理了一款點讀機,我朋友是廠家,直接從他那裡拿貨,
利潤相對比較高,而且可以先拿貨,賣了再給錢,現在我遇到的問就是不知道如何擴大銷量。
營銷策劃老師:現在市面上有很多點讀機,你的點讀機對比其他同類產品而言,有什麼優勢?也就是說,別人為什麼要選擇你?
客戶:是這樣的,我們這款點讀機跟其他不同的是,我們的定位
比較精準,只針對兒童提供,並且專註於英語學習,現在我們這裡還沒有同類產品,並且,我們全套教材有 9 本,基本上一套就能讓孩子學習好幾年,對於家長來說是非常划算的,現在報一個英語學習班一年要好幾萬,而我們為了打開市場,所以促銷期間價格比較低,只銷售 540 塊錢一台。
營銷策劃老師:非常好,那現在銷售情況怎麼樣,家長的接受程度如何?
客戶:銷售業績不怎麼好,但是只要是我們溝通過的家長,基本
上沒有不動心掏錢的。
營銷策劃老師:也就是說,你們的成交是沒有問題的,關鍵是別人不知道你的產品,客流太少,對嗎?
客戶:是的,我們現在的成交率基本上做到了 70%,因為產品確
實很好,並且價格也便宜,只要稍微跟家長講解,都很容易接受。
營銷策劃老師:既然是客流問題,那你們平時都使用了哪些方式吸引目標客戶呢?
客戶:一開始的時候,我們就是大量的發宣傳單,但效果非常差,
後來看了您的電子書之後,我們知道了,必須找到精準的客戶渠道也就是魚塘合作,所以我們開始找魚塘對接了。
營銷策劃老師:找魚塘對接的結果怎麼樣?遇到了什麼問題?
客戶:我們找幼兒園合作,可是幼兒園的負責人好像不感興趣,
給他們 70%的利潤都不接受,談了 3 家都失敗了,所以很鬱悶,就想您,到底是什麼原因。
營銷策劃老師:你這樣談,他們肯定不會跟你合作的,原因很簡單,第一、政策上不允許;第.-、家長反感學校推銷東西,他們不想承擔風險;單刀直入的給提成讓他們幫你賣,肯定會拒絕,要知道曾經有很多類似的產品找他們談過,如果每個都合作的話,他們還開不開幼兒園呢?
客戶:還請老師指點迷津,現在我們很迷茫。
營銷策劃老師:首先我們要分析,幼兒園需要什麼?其實不難發現,這些私立幼兒園也需要跟家長維護好關係,同時他們也會配合一些公益的事情。
所以建議你策劃一個與英語點讀機關聯度比較高的「引流贈品」,
然後以某個公益活動的形式讓幼兒園把禮品領取卡送給家長,家長持卡到你這裡來免費領取禮品,就能很順利實現引流,幼兒園也起到了維護客戶關係的作用,而學生免費獲得了高價值的產品或服務,這是多方共贏的事情。
客戶:這是個不錯的主意,讓我想想,我提供什麼比較好
呢? ......(幾分鐘過去)老師,我實在想不出,心裡沒底,您能給我一些提示嗎?
營銷策劃老師:每銷售一台機器能賺多少錢?
客戶:賣 540 元,成本 200 元,一台可以賺 340 元吧!
營銷策劃老師:那麼我們提出一個假設,如果你以 20 元的成本來採購引流贈品,每賣出一台賺 340 元的利潤,那麼相當於吸引 17 個目標客戶進店成交一個就不賠錢,成交兩個就賺了!你說成交率可以做到70%,那豈不賺大了!
客戶:哎呀!!老師,對呀,我怎麼沒想到啊!您這樣一算,
還真是這麼一回事!
營銷策劃老師:其實這是運用單筆利潤進行買客戶的思路,現在你只需要解決用這 20 元的成本採購什麼引流贈品了,當然,這裡的 20 元只是一個參考,也可以是 30 元、 4[)元、 50 元的成本,都行!
不過有一個前提,你挑選的這個引流贈品,一定要跟你的主營產
品相關聯,這樣可以減少家長進店之後的溝通轉化成本。
客戶:我明白了,您這樣一說,我還真想到了,我店裡正好有一
款英語單詞點讀卡,一套成本 20 元,現在標價是 68 元,我感覺這個就很好切入啊!
營銷策劃老師:當然可以,關鍵是你多準備幾個不同形式的引流贈品,到幾個不同的魚塘去測試一下,看哪個更能吸引目標客戶過來。
客戶:明白了。
營銷策劃老師:除了測試不同的魚塘與不同過的引流贈品之外,你還要測試成交流程,當家長持卡到店裡領取禮品的時候,設定幾種不同的成交方式,看哪個成交率更高,先小規模引流測試,測試到一定成交比例之後,就放大規模跟大量的魚塘合作即可。
再有,既然英語點讀機的價值這麼高,不要因為是推廣期間就標
低價,要知道,在別人不了解你產品的時候,低價銷售反而會降低產品的檔次,至少要提價到 1000 元以上,比如 1580 元,並塑造出為什麼值這個價錢的理由。
然後你不應該以 540 元成交,最好提價到 640 元,提價的 100
元還可以採購一款價值好幾百元的學習產品作為高價值的贈品促成
最後的交易,如此一來,應該比你直接賣 540 元要更容易成交。
客戶:對呀,謝謝李老師提醒!
營銷策劃老師:家長來了之後,千萬不要強制銷售,應該引導性的讓他們去了解你的產品,並給他們身份感、稀缺性、緊迫感和引發從眾心理,同時在領取禮品的時候,一定要登記聯繫方式,最後就算沒有成交,也有持續跟進的機會。
客戶:謝謝老師提醒,我明白了!
營銷策劃老師:那你現在還有什麼困惑嗎?
客戶:沒有了,思路完全通了,現在心情非常激動,太感謝您了,
我回去就馬上行動!
這僅僅是101個案例中的其中一個
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