職場經驗｜｜火速升職故事三則

（一）

大一下學期的時候，我突然接到勤助中心主任的電話，讓我去當一個小組長。

勤助中心是我參加的一個社團，它的核心任務是給學校的各部門安排勤工助學的學生，而小組長呢，就是社團和學校部門之間溝通的紐帶，負責收集各部門的用人要求、數量，收集他們對學生的意見，不滿意的就為他們調換，等等。

為什麼直到大一下學期才通知我去當這個小組長呢？原來，我們小組剛好聯繫招生辦、學生處等等強勢部門，對學生的要求很高，本身就很不好打交道。而最直接的原因，是據說有位老師特別凶，愛挑剔，愛罵人，在我之前，已經有過了兩任小組長，都是被她罵得氣不過，主動辭職了。

小組長上面還有部長，因為這位老師太難侍候了，所以中心主任繞過部長，直接帶著我去拜碼頭。我終於見到了傳說中特別凶的那位老師，四十多歲的中年婦女，聲音尖利，面容嚴肅，說話時一股濃濃的北京腔。主任向她介紹了我，她淡淡點點頭表示知道，然後開始跟主任說她對前兩任小組長都不滿意，估計他們也對她不滿意，又說她對學生的要求其實很簡單，有哪些哪些，對小組長的要求也很簡單，只要做到怎樣怎樣就行，抱怨了一通，從頭到尾也沒怎麼正眼看我。

第二次，該我獨自面對了，需要找各部門溝通情況，填反饋意見表，那會兒我大一，想到要見這位傳說中如滅絕師太一般的人物，還是相當犯怵的，尤其是我的前兩任都是跟她當面吵翻了走的，我頂著她的怒火接任，她對我大約也有偏見吧。

終於硬著頭皮進了她的辦公室，她隨意看我一眼，嚴厲的目光讓我幾乎不怎麼敢抬頭，但當她看向我的表格時，她緊繃的面容慢慢鬆弛，變得柔軟，然後露出了笑容，很高興的說：「對，我的意見就是這些。」

我在進來之前，把上一次她說的那些對勤工助學學生的要求幾乎一字不漏地寫在了表格上，寫了密密麻麻很長的一段。

後來，我跟她一直合作愉快，直到我從這個崗位卸任，我也沒有見過這位傳說中罵人極厲害的老師到底有多凶，相反，她在我的眼裡其實挺和藹可親，每次我去，還會拿水果給我吃。

我在之前的一篇文章里，提到過「自重感」的概念，就是每個人都不希望自己被看輕、被忽視、被否定、被比下去，都希望自己被認可、被肯定、被需要、被讚美、被崇拜。

這是人際交往大師卡耐基最核心的思想精髓及一切方法論的理論基礎。

對自重感的需要，是人類最大的人性。

卡耐基說，我能叫你去做任何事情的唯一方法，那就是把你所需要的給你。

人人都需要的是什麼？他說的方法指什麼？

就是給人自重感，就是讓人覺得，他（她）很重要。

我當時的做法，就是給人自重感的第一重操作，也是它的本來含義——重視別人，讓別人覺得她很重要。

其實，每一個愛挑剔、喜歡批評人的人，內心或多或少會有一些隱秘的想法：我通過批評別人、打壓別人，彰顯了自己的存在感，顯示了我的正確性，我就是要告訴你，你還嫩，我懂得比你多，我很重要，沒有我的指點，你是不行的。

說白了，或多或少就是在展示自己的重要性。

當時我不太懂人性，也不懂這些理論，但是誤打誤撞的這樣做了。她的意見，是在跟部長抱怨時隨口說的，沒想到時隔半月，我竟清清楚楚地記著，還認認真真、一字不漏、一絲不苟的寫在表格上，寫了密密麻麻很長一段。她感覺自己的意見被非常認真地對待，連帶著就對我和顏悅色了。

有了一個好的開頭，接下來的合作就相當順利了。主任一開始挺擔心我，還多次給我打電話讓我多忍耐、別計較，沒想到從未聽我說過老師發脾氣，她很是詫異。後來部門換屆，小組長的工作給我加分不少，毫無懸念地接任了部長，大三升任主任。

（二）

大約7年前，有一位朋友，給我講過他工作上的一件事情，哇塞，從此我對他簡直佩服得五體投地。

也確實沒佩服錯人，這位朋友能力強、情商高，09年畢業參加工作，現在已經是單位一把手了，可以說是進步相當神速。

他是清華的研究生，畢業後在街道辦事處當工作人員，後來兼任了一個社區的書記。

那會兒我們區在轟轟烈烈地創建全國文明城區，老百姓自己安裝的防盜窗什麼的，影響市區形象，需要統一拆除。

可是老百姓不樂意啊，一天，朋友接到社區工作人員的電話，說有一位獨居的老人，性格固執，大家輪流上門做工作，好說歹說，他硬是不同意拆，軟硬不吃，油鹽不進。

第二天上班，朋友提前了一個小時出門，買了一個大西瓜，樂呵呵的去敲老大爺家的門。

一開始，老人的眼神相當防備，肢體語言處處透露著不歡迎，朋友滿臉是笑，捧著大西瓜，說我沒有別的意思，就是來看看您。老人才不情不願的開了門。

然後，他就開始樂呵呵的跟老大爺嘮嗑，問大爺家裡幾口人，兒女在哪裡工作，孫子多大，一個人生活有沒有什麼不方便，對社區工作有沒有什麼意見。

老人一開始還不太願意答話，語氣敷衍，後來就慢慢聊開了，一老一少相談甚歡。

嗯，就是侃了一小時的大山，從頭到尾，沒有提過一句防盜窗的事。

下午的時候，他接到工作人員電話，說老人同意拆防盜窗了。

真是神一般的操作！時至今日，我依然覺得這貨相當牛B。

他的做法，我總結為給人自重感的第二重操作——挖掘別人的需求，滿足別人的需求。

本來跟老人打交道的目的是為了勸他拆防盜窗，結果工作人員輪番上陣，大道理說了一籮筐，各種討好、讚美的話也沒少講，可老人就是軟硬不吃。

這裡插句題外話，很多寶寶認為給人自重感就是讚美和表揚別人，其實這只是很淺層次的操作，很多推銷員都懂這種套路，可是被推銷的對象知道對方有所圖，內心有戒備，效果也不見得太好。

不過社區工作人員用這種方法，也拿下了很多住戶，只是碰到老人這樣的硬茬兒，才向朋友報告。

朋友的操作就很高端了，他並沒有著眼於拆防盜窗這件小事，沒有講什麼奉獻精神、公民道德、城市榮譽這些高大上卻空洞的詞語，而是從老人的需求著手。老人長年獨居，內心空虛寂寞，渴望與人交談，渴望關心關懷，於是他上門，誠意滿滿的與老人侃大山，真心實意的關心他的生活，給足了老人慰藉。

心理得到滿足了，事情就好商量了，老人也不傻，心裡明鏡似的，清楚他上門的目的，於是主動打了電話。

所以你們能明白老年人買保健品的那種執著勁兒嗎？因為推銷員簡直比親生兒子還孝順體貼，著實撓到了他們的痒痒處啊！

（三）

讀到這裡，你們有沒有很好奇，第二重操作已經很厲害了，那更更高端的第三重操作又是什麼呢？

這篇文章數易其稿，答應卯叔的交稿時間一拖再拖，其實也正是因為這第三重操作。

到底應該放在哪個位置呢？因為它實在是太太太簡單了。

同時，也太有魔力了。

我有個閨蜜，有項特別厲害的本事，就是她不管到哪個單位，都能很快從一群新人里脫穎而出，讓領導注意到她，不僅如此，領導還都對她很重視，私下開小灶，傳授經驗，有什麼機會都先想著她，甚至私交都還不錯，有的私人事項也會幫她出主意。

能當上領導的人，怎麼說也是頭腦靈活經驗豐富，各種人際關係門清，有這樣的人當人生導師，還處處照顧，她的職場自然是一路開掛，高歌猛進。

之前也有年輕的讀者提問，說自己剛參加工作，跟同事都不熟，自己又不善於交際，不知道怎麼才能跟大家處好關係。

而我這位閨蜜的方法，也同樣能完美解決這個問題。

她的秘訣，其實說穿了也很簡單，誰都可以效仿，就是——向領導請教。

她工作的第一站是鄉鎮，分到黨政辦公室，有不懂的，就去問辦公室主任，主任就覺得這姑娘好學、肯動腦、肯鑽研，就對她上了心，不僅細細教，還把自己珍藏的一些工作模板都拷給她，除了一些雜事、辦會的工作，慢慢也把一些材料交給她，再後來，自己乾脆當起了甩手掌柜，閨蜜一個新人，很快上手成了科室的業務骨幹。

向直接領導請教理所應當，向主要領導請教就要微妙許多了，畢竟隔著太多層級，如果請教具體工作的話，總有點越級之嫌。

閨蜜這個點拿捏得非常好，一天晚上加班，鎮長來她辦公室轉悠，例行公事的問她適不適應鎮上的生活，她回答之後，便趁機向鎮長請教，如何提高寫作水平？

能當上一把手的人，絕大部分都能說會寫，鎮長的寫作也是出名的厲害。他很高興新來的小姑娘既上進又能抓住重點，於是一場例行公事的問話就變成了嚴肅認真的教學。

有名師指點，手裡又有一大堆模板，閨蜜自己又確實努力，進步非常快。

鎮長看到了她的進步，區里組織徵文比賽、演講比賽，都點名讓她參加，她寫的稿子，鎮長還會親自看、親自改，她剛工作不到半年，鎮長就把政府工作報告交給她寫。

再後來，鎮長辦事、調研都會帶著她，讓她有更多機會學習。沒多久，鎮長要調離，因為要離開了，鎮長也會跟她坦言她以前面對兩個主要領導的分歧時做得不對，跟她講鎮上複雜的人際關係、歷史糾葛……更重要的是，因為馬上要離開，鎮長基於對她的欣賞和信任，在離任前把她提拔為辦公室副主任。職位雖低，但這是「官」的開始，她因此也成為了全鎮最年輕的幹部。