生意人辦事絕招

第一章 生意人辦事要講原則

沒有規矩，不成方圓．原則就是辦事的方圓，成事的規矩，行事的底線．一旦突破了這一底線，縱有多少技巧和方法，也將成為無源之水，無本之木．

對人：

寬容

坦誠

尊重

信任

公正

對已

守信

誠實

平常心

心胸開闊

第二章 生意人辦事要講技巧

謀事是舟，技巧就是槳，只有槳運用得好，舟才能順風順水，疾馳如飛．辦事的學問，全在於技巧．之所以有些人辦事能達到四兩撥千斤的功效，是因為這些人熟練掌握和待人接物的技巧．

事業：

有務而戰

謀事在人

多謀善斷

欲取先予

惜時善用

交友：

由疏至密

慎貶重褒

恭則不悔

寬人嚴已

和而有爭

婚戀：

欲擒故縱

適時出擊

歷久彌新

捕捉溫柔

給戀人留一個空間

溝通建立信任

第三章 生意人辦事要講分寸

俗話說：「過獨猶不及」．有些棘手的事情的處理，發生之時，立即解決，可能會火上澆油，使事態發展愈嚴重，而冷卻幾日，薄西山使當事人恢復理智以後再處理，就可能會大事化小，小事化了．所以，處理事情，掌握處理的火候，對事情的成敗至關重要

分寸通則：

因人而異

因地制宜

因時而移

因事而易

工作中的分寸把握：

少說多做

切忌恃才傲物

不能鋒芒畢露，也不能默默無聞

交友上的分寸把握：

往來有節

互不干涉

婚戀上的分寸把握

在戀愛問題上，主動選擇還是被動等待，不是簡單的取捨，也沒有非此即彼的標準答案。其實，等待與選擇並不衝突，等待中有觀察，只不過是等對方主動表明態度；選擇雖有主動的含義，但也不是一開口就直接挑明。沒有等待無從談起選擇，然而單純等待也許會錯失理想的目標。

第四章 生意人要學會講話

語言是一把雙刃劍，說得好，利人利已；說得不好，害人害已．如果沒有想好說什麼，就乾脆什麼都不說；如果說出的話引起別人的反感，要即使挽回僵局；如果說話經常不招別人喜歡，就要回來好好學學說話

會講話是辦事成功的前提

怎樣把握說話的語氣和語調

如何克服說話緊張症

不可忽視神態舉止

如何避免交談忌諱

怎樣與陌生人講話

怎樣講話受歡迎

說話的分寸

幽默的分寸

玩笑的分寸

讚譽的分寸

自我推銷的分寸

第五章 生意人要學會應酬

應酬是辦好事情的基礎，一個不會應酬的人很難成功．尤其在現代社會，在交往日益頻繁的今天．會應酬或者善於應酬的人，辦事往往很順利．因此，某種意義上，應酬也是一種辦事．

應酬的技巧：

保持傾聽興趣

熱情洋溢打招呼

熟記對方姓名

投其所好

學會使用謝謝

抓住對方的心理說＂不＂

在別人悲傷時送去你的安慰

多誇獎別人

保持微笑

應酬的忌諱：

心不在焉

驕傲自大，自以為是

隨意打斷別的講話

不談他人不高興的事

第六章 生意場中如何辦事

假如你確實有能力，卻又得不到青睞，怎麼辦？在目前這種競爭激烈的環境下，等待的代價似乎太大了，你很可能就在這種等待中失去了工作．此時，你不妨抽時間看看下面的講解，豐富自己的智慧和技巧．

與領導辦事

不要錯失自我表現的機會

如何向領導要求個人利益

正確對待領導的批評

受到領導的冷遇怎麼辦

如何對待領導的不公

與下屬辦事：

如何在不屬面前樹立威信

如何調動下屬的積極性

如何向下屬布置任務

怎樣化解與下屬的矛盾

如何處理員工的抱怨

如何對員工說不

與同事辦事：

辦公室中的競爭策略

怎樣化解同事間的矛盾

如何求同事辦事

與同事相處的分寸

與客戶辦事：

如何建立客戶網路

如何解決與客戶的衝突

第七章 生意人如何處理家務事

家庭生活有喜有憂，無論是父子，夫妻，婆媳都難免產生磕磕碰碰，處理得當則有驚無險，反之會釀成大變．因此，一個和睦的家庭離不開日常細節的維護

與長輩如何辦事：

不要在長輩面前爭強逞勝

怎樣獲得長輩的同意和支持

怎樣面對老人的嘮叨

與晚輩如何辦事：

少指責，多引導

不要總憑藉經驗辦事

不要輕易否定晚輩的看法

夫妻間如何辦事：

尊重對方

如何讓婚姻保鮮

怎樣順利度對婚後的危險期

怎樣對待對方的家人

怎樣打破冷戰的僵局

配偶有了外遇怎麼辦

第八章 生意人在朋友中間如何辦事

與朋友辦事既要把握分寸，又要掌握火候；既要坦誠相待，又不能完會不設防；既要靈活應對，又不能玲瓏八面；既要豪爽大度，又不能粗心大意；既要堅持主見，又不能率性而為．

與網友如何辦事：

網上交流不宜無禮

網上稱謂不宜太隨便

網上不宜輕信甜言蜜語

與莫逆之交如何辦事：

不能率性而為

如何處理與朋友的金錢關係

朋友之間最好不要有金錢往來。小小不言的事，也就不要言借，朋友一時急用，一百兩百，就當請客了，拿出去就別老想著要回來。還有就是救急不救窮，這個原則連父子都適用，更況朋友。

只有兩種情況作為非常好的朋友，應該傾力相助。一是朋友發生了重大災變，朋友或其家人有了大的疾病，生死攸關，不能見死不救；二是確實貧困的朋友要供子女上學，這也關係到孩子的命運，不能坐視不管。不過這已經不是一般意義上朋友與錢的關係了，因為這種錢借出去不一定能還回來，不借則可能會因朋友落入慘境而長期背負道義負擔，

求朋友辦事的誤區

1、彼此不分，缺乏尊重

朋友之間最不注意的是對對方物品的處理，常以為「朋友間何分彼此」，對朋友之物不經許可便擅自拿用，不加愛惜，有時遲還或不還。一次兩次朋友礙於情面不好意思指責，久而久之會使朋友認為你過於放肆，對你產生防範心理。 2、隨便反悔，不守約定

不看重朋友間的某些約定，對於朋友們的活動總是姍姍來遲，對於朋友之求當時爽快應承，過後又中途變卦。這些看似不足掛齒的小事，其實很可能會在朋友心中產生微妙的影響。雖然他們不會當面指責你，但必定會認為你在玩弄朋友的友情，足在逢場作戲，是反覆無常、不可信賴之人。 3、乘人不備，強行索求

當有事求人時，朋友當然是第一人選，可事先不通知臨時登門提出要求，或不顧朋友是否情願，強行拉他參加某項活動，這都會使朋友感到左右為難。或許他表面樂意而為，但心中就有幾分不快，認為你太霸道、不講道理。所以，你對朋友有所求時，必須事先告知，採取商量口吻講活，盡量在朋友無事或情願的前提下提出要求。

與異性朋友如何辦事

分清友誼和愛情間的界限

女性不要把男性朋友當作傭人使喚

男性不要在女性朋友面前說其他女性的壞話

過分熱心易惹是非

第九章 生意人與鄰居如何辦事

在日常生活，工作，交往，處事中，難免會與鄰居發生這樣那樣的矛盾糾紛，尤其與近鄰之間，發生矛盾的可能性更是隨著交往的高密度和高頻率而大大增加．本章的重點就是教你如何處理鄰里的矛盾．

鄰居家出了矛盾怎麼辦

分清矛盾主次

學會退讓

鄰里交往的基本原則

不要勢利眼

不能嫉妒別人

鄰裡間的公共事務

不能自掃門前雪

不要侵佔公共空間

不宜說長道短

不宜干擾別人的正常生活

如何求鄰居辦事

第十章 生意人在逆境中如何辦事

逆境不是我們的仇敵．＂天將降大任於是人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行弗亂其所為，所以環境所迫，愈加奮勇，敢於對付任何困難，輕視任何厄運，嘲笑任何逆境．

明確所面對的困難

分析造成困境的原因使自己成功

分析解決困難的可行性

樹立解決問題的信心

尋找自我優勢，發現自我弱點，立即剷除

走出自卑

堅信世上無難事，只怕有心人

如何變被支為主動

轉變思維方式

善於策劃，避免盲目

抓住機會不放鬆

第十二章 不斷培養自己的辦事能力

對大多數人來說，每一個人，每一件事，每一種東西，都是增進知識的好機會．學習是不變的主題．因此，在現實生活中，多多充電，將可以增強自己的辦事能力．

盡自已最大的努力

強化自我辦事能力

消除自我的自卑感

擺脫消極的心態

不要在已經發生的事情上存在過多悔恨和憂慮

充滿熱情地工作

踏踏實實地工作

充滿自信

服務於他人

廣交朋友

與他人合作

保持獨立的人格

不求他人讚許

不抱怨生活

培養誠實可信的品格

讓精力更顯充沛

推銷自我

推薦要有自己的特色

推薦要善於面對面

推薦要靈活

推薦前應摸清對方的情況

推薦要靈活運用宣傳手段

利用履歷表或申請表把自己推薦給對方

推薦時應進退自如

第十二章 成功做好自己能做的事

＂一屋不掃，何以掃天下？＂任何事物的發展都是一個由量變到質的過程．甘當小學生，眼睛向下，一點一滴地從自己的小事做起，這是你成就事業的必由之路．

從小事做起

做好瑣碎工作

辦事不能浮躁

辦事要有條理

以平常心對待失敗

事事求勝不可能

辦事不可能面面俱到

成功等於目標＋勇氣＋努力

找准航向

虛心請教別人

敢冒風險

敢為人先

先發制人