學100個銷售技巧都抵不上做到這一條.......

為啥士兵在國民黨就是兵痞，到了解放軍就是勇猛的戰士了？他們軍事訓練水平提升了？武器升級了？什麼都沒有吧！

唯有思想改變了，思想決定方法！有什麼樣的思想，就會做到什麼樣的方法。

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即使表面上看起來老實巴交，不怎麼會講話的銷售人員，調整好心態，把見客戶=幫助客戶成長，想明白這點，你就理直氣壯。

你真的發自內心去關心客戶，什麼招數都是信手拈來的：

一次拜訪客戶，她的小孩放假在辦公室里玩，誰知道小孩一不小心把桌子上的水杯打翻了，水灑了小孩一身，他大聲哭了起來，當時是冬天，天氣很冷，我擔心濕衣服會讓小孩感冒，馬上跑到的客戶公司外面的一個小家電專櫃借了個電吹風來，把小孩的衣服給吹乾了。

客戶被我的的這個舉動深深地感動了，第二次再去拜訪，客戶沒有和我兜圈子，直接說出了他們公司的購買要求和預算，最終在他們順利成交了。

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大部份銷售都的心態：只要能拿下訂單，什麼條件都可以答應：

明明是一星期才可以交貨的，為了討好客戶，說是3天可以交 ，明明說產品材質是120克紙張的，卻非要說成130克，反正只要客戶下單，自己能完成業績，其它的都不管了。

經調查，一個不滿意的客戶會告訴11個潛在客戶，而一個位忠誠的客戶會向3個人推薦你的產品。

所謂客戶滿意度是指客戶的期望與現實的差距，如達到期望，就滿意，未達到就不滿意，超過就是忠誠。96%的不滿意客戶不會向你公司報怨，只是下一次不買你的產品就是了。

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如果我們給客戶的承諾是一個星期交貨，結果卻是3天就送到，客戶會不會非常的驚喜？

所以，我們做業務的，不要為了拿下訂單，不徹實際地給客戶作一些承諾，這樣，很容易斷了自己的財路。

其實談戀愛的過程=銷售的過程，沒學過銷售的，為啥一個個能抱得美人歸？因為他們是發自內心去愛一個人，會本能送上各種關心，各種增值服務……

我是小清哥，喜歡和積極奮鬥向上的朋友交流。

圖片源自於網路，作者公眾號：小清哥

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